第1章 个人贷款概述 uhj]le!
1.1 个人贷款的性质和发展 BEax[=&W
1.1.1 个人贷款的概念和意义 i\;ZEM{
1.1.2 个人贷款的特征 p8XvfM
1.1.3 个人贷款的发展历程 lV:feX
1.2 个人贷款产品的种类 #do %u"q
1.2.1 按产品用途分类
&3IkC(yD
1.2.2 按担保方式分类 0,-]O=
1.3 个人贷款产品的要素 I~6(>Z{
1.3.1 贷款对象 !4<D^ eh
1.3.2 贷款利率 6Br^Ugy
1.3.3 贷款期限 IG|u;PH<
1.3.4 还款方式 xtCMK1#
x
1.3.5 担保方式 9BP'[SM%),
1.3.6 贷款额度 3~R,)f O ;
第2章 个人贷款营销 1.u^shc&|
2.1 个人贷款目标市场分析 )-"<19eu
2.1.1 市场环境分析 P(yLRc
2.1.2 市场细分 dn}EM7:Z
2.1.3 市场选择和定位 [(a3ljbRX
2.2 个人贷款客户定位 4S*ifl
2.2.1 合作单位定位 phG *It}
2.2.2 贷款客户定位 uO ]|YF
2.3 个人贷款营销渠道 O*/%z r
2.3.1 合作单位营销 ;o)'dK
2.3.2 网点机构营销 I*j~5fsS'
2.3.3 网上银行营销 [>>_%T\I
2.4 个人贷款营销组织 p& $PsgR
2.4.1 营销人员 $Tv~ *|a
2.4.2 营销机构 J<H]v s
2.4.3 营销管理 66-\ }8f8a
2.5 个人贷款营销方法 ;F-
mt( Y
2.5.1 品牌营销 Z,AY<[/C
2.5.2 策略营销 a e-tAA[1Y
2.5.3 定向营销 BPkL3Ev1V
第3章 个人贷款管理 1p5'.~J+Q
3.1 个人贷款管理原则 CB-;Jqb
3.1.1 全流程管理原则 P<Z` 8a[
3.1.2 诚信申贷原则 o
"0 ~
3.1.3 协议承诺原则 ) H]L/n
3.1.4 贷放分控原则 [z\ba L|
3.1.5 实贷实付原则 W4av?H
3.1.6 贷后管理原则 1!V[fPJ
3.2 个人贷款业务操作流程 Bx \ o8k
3.2.1 受理与调查 AvZ5?rN$
3.2.2 审查与审批 W $wX[
3.2.3 签约与发放 $bKXP(
3.2.4 支付管理 \VEnP=*:W
3.2.5 贷后管理 huA?*fat
3.3 个人贷款风险管理 ]v5/K
3.3.1 合作机构管理 w%TrL+v
3.3.2 操作风险管理 jP/Vqe%%8
3.3.3 信用风险管理 Fab]' #1q4
第4章 个人住房贷款 GK-P6d
4.1 基础知识 CG@F n\J
4.2 贷款流程 'Q=) -
4.2.1 贷款的受理与调查 K_ymA,&()
4.2.2 贷款的审查与审批 d0}(d Gl
4.2.3 贷款的签约与发放 6/3E !8
4.2.4 支付管理 j&/+/s9N
4.2.5 贷后管理 >`&2]Wc)
4.3 风险管理 6ERMn"[_w
4.3.1 合作机构管理 aaf}AIL.
4.3.2 操作风险管理 [ *It' J^
4.3.3 信用风险管理 :qqG%RB
4.4 公积金个人住房贷款 2!
}F+^8'P
4.4.1 基础知识 w^zqYGxG)
4.4.2 贷款流程 GPGP te C
第5章 个人汽车贷款 ZY 7-.
5.1 基础知识 3QZm
*.
/"
5.2 贷款流程 0U/[hG"DKN
5.2.1 贷款的受理与调查 W+u,[_
5.2.2 贷款的审查与审批 u59l) 8=
5.2.3 贷款的签约与发放 3O4lG e#u
5.2.4 支付管理 XZ8rM 4
]
5.2.5 贷后管理 <]%6x[
5.3 风险管理 /kyO,g$9
5.3.1 合作机构管理 7neJ V
5.3.2 操作风险管理 t\QLj&h}E
5.3.3 信用风险管理 V&ETt.91Ft
第6章 个人教育贷款
{E(2.'d
6.1 基础知识 <) LR
6.2 贷款流程 1E||ft-1i*
6.2.1 贷款的受理与调查 XNx$^I=
6.2.2 贷款的审查与审批 3mYW]
6.2.3 贷款的签约与发放 " 1a!]45 +
6.2.4 支付管理 ipMSMk7gx
6.2.5 贷后管理 IQC [ewk
6.3 风险管理 mE{QT ZS
6.3.1 操作风险管理 -Wmb
M]Z
6.3.2 信用风险管理 l,Y5VGiH#
第7章 个人经营类贷款 Hicd
-'
7.1 基础知识 Xl2g Hh
7.2 贷款流程 h*JN0O<b
7.2.1 贷款的受理与调查 x.t&NP^V)
7.2.2 贷款的审查与审批 j3% Wrt
7.2.3 贷款的签约与发放 t {1 [Ip
7.2.4 支付管理 T
lyBpG=p
7.2.5 贷后管理 =Azk
E]
7.3 风险管理 Vf J{);
7.3.1 合作机构管理 6J JA"] `
7.3.2 操作风险管理 t@#5
G*
_Q
7.3.3 信用风险管理 OW=3t#"7Kp
第8章 其他个人贷款 UMNNAX
8.1 个人信用贷款 :, v (l q
8.1.1 个人信用贷款的含义 z}-R^"40
8.1.2 个人信用贷款的特点 .eVX/6,
8.1.3 个人信用贷款的要素 ^|vk^`S
8.1.4 个人信用贷款操作流程 6W3oIt
8.2 个人质押贷款 a""9%./B
8.2.1 个人质押贷款的含义 b p?TO]LH
8.2.2 个人质押贷款的特点 ]<YS7.pT
8.2.3 个人质押贷款的要素 WdS1v%
8.2.4 个人质押贷款操作流程 JBw2#ry
8.3 个人抵押授信贷款 PCgr`($U
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ^Lfwoy7R
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ,MJddbcg
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 G6>sAOf
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 /<[_V/g[t?
8.4 其他 !WGQ34R {
8.4.1 个人住房装修贷款 (JdheCq!x
8.4.2 个人耐用消费品贷款 Hr}"g@ <
8.4.3 个人医疗贷款 h7K,q S
8.4.4 个人旅游消费贷款 T>1#SWQ/9
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 3l `"(5
8.4.6 农户小额信用贷款 By!u*vSev
8.4.7 农户联保贷款 Kc^ctAk7;
第9章 个人征信系统 &Q"vXs6Gt
9.1 概述 v+sF0
j\P
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 #k>n5cR@0
9.1.2 个人征信系统的主要功能 S{2;Pa K
9.1.3 建立个人征信系统的意义 yr>J^Et%_
9.1.4 个人征信立法状况 ":/Vp ,g
9.2 个人征信系统的管理及应用 X1o R
9.2.1 个人征信系统信息来源 _a"
|
:kX
9.2.2 个人征信系统录入流程 }0 H<G0
9.2.3 个人征信查询系统 zCA8}](C^
9.2.4 个人征信系统管理模式 # Dgkl
9.2.5 异议处理 pcOi%D,o
