第1章 个人贷款概述 }AqD0Qd2Hj
1.1 个人贷款的性质和发展 Ig KAD#2a
1.1.1 个人贷款的概念和意义 %Ab_PAw
1.1.2 个人贷款的特征 ?|GxVOl
1.1.3 个人贷款的发展历程 [9_ (+E[}
1.2 个人贷款产品的种类 [1^wy#
1.2.1 按产品用途分类 "J{zfWr
1.2.2 按担保方式分类 & }}WP:U
1.3 个人贷款产品的要素 Z|% 2495\
1.3.1 贷款对象 "'B%.a#k
1.3.2 贷款利率 p'k
+0=
1.3.3 贷款期限 x 4< /\o
1.3.4 还款方式 u/c3omY"#
1.3.5 担保方式 MjC%6%HI
1.3.6 贷款额度 E57 {*C
第2章 个人贷款营销 \q'fB?bS^
2.1 个人贷款目标市场分析 !cwVJe
2.1.1 市场环境分析 Z<<gz[$+p
2.1.2 市场细分 =Zy!',,d,9
2.1.3 市场选择和定位 E_1 I|$
2.2 个人贷款客户定位 rI+w1';C1
2.2.1 合作单位定位 Ef!p:HBJ
2.2.2 贷款客户定位 a
BH1J]_
2.3 个人贷款营销渠道 {dXBXC/Ju
2.3.1 合作单位营销 =Fy8rTdk6r
2.3.2 网点机构营销 h)^A3;2F
2.3.3 网上银行营销 ~!9Px j*
2.4 个人贷款营销组织 L_ K\i?
2.4.1 营销人员 /'fDXSdP
2.4.2 营销机构 ;OU>AnWr(&
2.4.3 营销管理 ko2j|*D6@~
2.5 个人贷款营销方法 X6GkJ
R
2.5.1 品牌营销 eSNSnh]'
2.5.2 策略营销 n o+tVm|
2.5.3 定向营销 lV6[d8P
第3章 个人贷款管理 &Z!K]OSY
3.1 个人贷款管理原则 2 U`W[
3.1.1 全流程管理原则 cN lY=L
3.1.2 诚信申贷原则 EvQwGt1)P
3.1.3 协议承诺原则 I''R\B p
3.1.4 贷放分控原则 !LOors za
3.1.5 实贷实付原则 vSC0D7BlG
3.1.6 贷后管理原则 [RPAk
p
3.2 个人贷款业务操作流程 6*aa[,>
3.2.1 受理与调查 g+ 1=5g
3.2.2 审查与审批 T)
tZU?
3.2.3 签约与发放 * 8.@aX3
3.2.4 支付管理 A
a} o*
3.2.5 贷后管理 _<RR`
3.3 个人贷款风险管理 w1@b5
-
3.3.1 合作机构管理 "=\_++
3.3.2 操作风险管理 o?mXxL)
3.3.3 信用风险管理 #t2UPLO~
第4章 个人住房贷款 :@%-f:iDj
4.1 基础知识 AYA&& b
4.2 贷款流程 9 me}&Fdr
4.2.1 贷款的受理与调查 Vm ;Q w
4.2.2 贷款的审查与审批 wEnuUC4j
4.2.3 贷款的签约与发放 ,' r L'Ys
4.2.4 支付管理 o;4e)tK
4.2.5 贷后管理 B5,QJ W*
4.3 风险管理 ! H|82:`t+
4.3.1 合作机构管理 YG 5Z8@kH
4.3.2 操作风险管理 ;[KriW
4.3.3 信用风险管理 Z\
=04[
4.4 公积金个人住房贷款 zP(=,)d
4.4.1 基础知识 ^Z>B/aJq
4.4.2 贷款流程 K+@eH#Cv,(
第5章 个人汽车贷款 Vx6? @R
5.1 基础知识 l P$r
5.2 贷款流程 0Y
piHoM
5.2.1 贷款的受理与调查 ] r6BLZ[ %
5.2.2 贷款的审查与审批 H8-D'q> R
5.2.3 贷款的签约与发放 1 73<x){
5.2.4 支付管理 ' `]n _$f'
5.2.5 贷后管理 o d}E
M_
5.3 风险管理 g7 Md
5.3.1 合作机构管理 ?l,
X!o6
5.3.2 操作风险管理 I51oG:6fR?
5.3.3 信用风险管理 ..]*Ao 2
第6章 个人教育贷款 nRXSW&V"m
6.1 基础知识
y^!E "
6.2 贷款流程 HLSfoQ&
)v
6.2.1 贷款的受理与调查 :Dk@?o@2;C
6.2.2 贷款的审查与审批 uqa4&2(I=j
6.2.3 贷款的签约与发放 h-La'}>?
6.2.4 支付管理 !
nCjA\$
6.2.5 贷后管理 cN uHXaWp
6.3 风险管理 ' o/N}E!Pt
6.3.1 操作风险管理 lbB.*oQ
6.3.2 信用风险管理 I>H;o{X#
第7章 个人经营类贷款 p<HTJ0
7.1 基础知识 (~ ]g, *+
7.2 贷款流程 y^ X\^Kq
7.2.1 贷款的受理与调查 ke}Y 2sB
7.2.2 贷款的审查与审批 b$? Xn {Y
7.2.3 贷款的签约与发放 'n^2|"$sH
7.2.4 支付管理 vr{'FMc
7.2.5 贷后管理 \7,MZt
7.3 风险管理 Ns
.3s7&
7.3.1 合作机构管理 8
_4l"v
p
7.3.2 操作风险管理
Hz]4A S
7.3.3 信用风险管理 X`
fhln9N
第8章 其他个人贷款 , G[r+4|h
8.1 个人信用贷款
m%oGzx+
8.1.1 个人信用贷款的含义 \-Iny=$
8.1.2 个人信用贷款的特点 YgfSC}a
8.1.3 个人信用贷款的要素 b8N[. "~:
8.1.4 个人信用贷款操作流程 selP=Q!
8.2 个人质押贷款 I(OAEIz
8.2.1 个人质押贷款的含义 c Q(}^KO
8.2.2 个人质押贷款的特点 c$Xe.:QY
8.2.3 个人质押贷款的要素 k-WHHoU>o
8.2.4 个人质押贷款操作流程 " WYA
8.3 个人抵押授信贷款 YVB %
kKv{
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ptV4s=G2
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 t1e4H=d>
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 &GdL 9!hH
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 xdd:yrC
8.4 其他 jDlA <1
8.4.1 个人住房装修贷款 x7 "z(rKl
8.4.2 个人耐用消费品贷款 i>Z|6 5
8.4.3 个人医疗贷款 cT-K@dg
8.4.4 个人旅游消费贷款 6P;o 6s
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 O9t=lrYV!
8.4.6 农户小额信用贷款 ;".z[l *
8.4.7 农户联保贷款 t a&Q4v&-
第9章 个人征信系统 -|m$YrzG
9.1 概述 :O9P(X*
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 jrm0@K+<IA
9.1.2 个人征信系统的主要功能 aGPqh,<QD
9.1.3 建立个人征信系统的意义 m_M wg
9.1.4 个人征信立法状况 T>#TDMU#Fm
9.2 个人征信系统的管理及应用 B/jrYT$;m
9.2.1 个人征信系统信息来源 $brKl 8P
9.2.2 个人征信系统录入流程
.aNO( /kO
9.2.3 个人征信查询系统 pO"m~ mpA
9.2.4 个人征信系统管理模式 %6AYCN?Ih
9.2.5 异议处理 OuB2 x=B
