第1章 个人贷款概述 67H?xsk@n
1.1 个人贷款的性质和发展 E!WlQr:b$
1.1.1 个人贷款的概念和意义 S+Ia2O)BA
1.1.2 个人贷款的特征 ( ,mV6U %
1.1.3 个人贷款的发展历程 N
v0a]Am
1.2 个人贷款产品的种类 1Xh@x
1.2.1 按产品用途分类 $\k)Y(&
1.2.2 按担保方式分类 5D-as9k*
1.3 个人贷款产品的要素 B`nI] _
1.3.1 贷款对象 Gys-Im6>~@
1.3.2 贷款利率 iBWEZw)
1.3.3 贷款期限 uARkf'
1.3.4 还款方式 SMd[*9l
[
1.3.5 担保方式 0%|)=T3Slu
1.3.6 贷款额度 V2;N v\J\
第2章 个人贷款营销 p.MLKp-'
2.1 个人贷款目标市场分析 gQ{<2u
2.1.1 市场环境分析 aWvC-vZk
2.1.2 市场细分 .4
w
"3>
2.1.3 市场选择和定位 .R4,fCN
2.2 个人贷款客户定位 n Jz* }=
2.2.1 合作单位定位 (Xz q(Q V
2.2.2 贷款客户定位 -J 'k ed
2.3 个人贷款营销渠道 wsR\qq
2.3.1 合作单位营销 [%/B"w Tt
2.3.2 网点机构营销 " :[;}f;
2.3.3 网上银行营销 ?!c 7Zx,(
2.4 个人贷款营销组织 q+;lxR5D
2.4.1 营销人员 %3= T7j
2.4.2 营销机构 X
fEp_.~JM
2.4.3 营销管理 \O~WMN
2.5 个人贷款营销方法 )$pqe |,
2.5.1 品牌营销
31]Vo;D
2.5.2 策略营销 ~dgFr6
2.5.3 定向营销 K Z=5"a
第3章 个人贷款管理 MP
)nQ
3.1 个人贷款管理原则 'Vhnio;qC
3.1.1 全流程管理原则 <I?f=[
3.1.2 诚信申贷原则 !0Ak)Q]e'
3.1.3 协议承诺原则 QY\ 'Uu{
3.1.4 贷放分控原则 z,!A4ws
3.1.5 实贷实付原则 xkkG#n)
3.1.6 贷后管理原则 hA`9 [58/
3.2 个人贷款业务操作流程 hbx+*K M
3.2.1 受理与调查 11!4#z6w
3.2.2 审查与审批 F"tM ?V.|
3.2.3 签约与发放 {=Py|N \\t
3.2.4 支付管理 Idj
Z2)$
3.2.5 贷后管理 J|z ' <W
3.3 个人贷款风险管理 )Dcee@/7S
3.3.1 合作机构管理 CWD
$\K G
3.3.2 操作风险管理 Z ]OX6 G
3.3.3 信用风险管理 7i=ER*F~
第4章 个人住房贷款 1bCS4fs^>
4.1 基础知识 +xr;X 9
4.2 贷款流程 '?$< k@mJW
4.2.1 贷款的受理与调查 )_ l( WF.
4.2.2 贷款的审查与审批 `y1, VY
4.2.3 贷款的签约与发放 X(]J \?n'
4.2.4 支付管理 1-G-p:|
4.2.5 贷后管理 "(a}}q 9-
4.3 风险管理 You~
6d6Om
4.3.1 合作机构管理 X(>aW*q
4.3.2 操作风险管理 )VG_Y9;Xk:
4.3.3 信用风险管理 368H6 Jj
4.4 公积金个人住房贷款 J =#9eW
4.4.1 基础知识 L\t!)X-4
4.4.2 贷款流程 7.
eiM!7g
第5章 个人汽车贷款 s gB|2cj;j
5.1 基础知识 uD `Z\@Z
5.2 贷款流程 H|cxy?iJ
5.2.1 贷款的受理与调查 )U2%kmt
5.2.2 贷款的审查与审批
%S%0/
5.2.3 贷款的签约与发放 a S+i`A :a
5.2.4 支付管理 O$Dj_R#
5.2.5 贷后管理
#@L<<Q8}
5.3 风险管理
>DR/ lBtL
5.3.1 合作机构管理 wV{VV?h}
5.3.2 操作风险管理 z| N*Gs>,
5.3.3 信用风险管理 DJH,#re>
第6章 个人教育贷款 sO&e V68
[
6.1 基础知识 PW-sF
6.2 贷款流程 N *Xl0m(Q
6.2.1 贷款的受理与调查 w"h'rw
6.2.2 贷款的审查与审批 8j@ADfZ9
6.2.3 贷款的签约与发放 6IL-S%EGK1
6.2.4 支付管理 X^. ~f+d~
6.2.5 贷后管理 Eqt>_n8
6.3 风险管理 $K!6T
6.3.1 操作风险管理 n,|YJ, v[
6.3.2 信用风险管理 ~*G}+Ur$2
第7章 个人经营类贷款 bKPjxN?!9
7.1 基础知识 nZkMyRk
7.2 贷款流程 G)7J$4R
7.2.1 贷款的受理与调查 `>{S ?t<
7.2.2 贷款的审查与审批 4' <y
7.2.3 贷款的签约与发放
l65Qk2<YC
7.2.4 支付管理 BKW%/y"
7.2.5 贷后管理 q62U+o9G
7.3 风险管理 K
U;m.{
7.3.1 合作机构管理 2v1dSdX,W
7.3.2 操作风险管理 >tV:QP]Y
7.3.3 信用风险管理 J y0TV jA
第8章 其他个人贷款 =D?{d{JT
8.1 个人信用贷款 q3Y49d
8.1.1 个人信用贷款的含义 q yYf&VC}
8.1.2 个人信用贷款的特点 (I(k$g[ >
8.1.3 个人信用贷款的要素 %J|
xPp)
8.1.4 个人信用贷款操作流程 Y]HtO^T2
8.2 个人质押贷款 0Ewt
>~n
8.2.1 个人质押贷款的含义 ~1.~4~um
8.2.2 个人质押贷款的特点 29h _oNO
8.2.3 个人质押贷款的要素
3x~AaC.j
8.2.4 个人质押贷款操作流程 AV["%$ :
8.3 个人抵押授信贷款 n(el
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 m ?D k(DJ
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 <<9Y=%C+
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 1"HSM =p
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 ?anK SGfj
8.4 其他 N`i`[ f
8.4.1 个人住房装修贷款 uB uwE 6
8.4.2 个人耐用消费品贷款 3` \) Qm
8.4.3 个人医疗贷款 JQWW's}
8.4.4 个人旅游消费贷款 p4{3H
+y
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 t%>x}b"2T
8.4.6 农户小额信用贷款 8\ WOss)al
8.4.7 农户联保贷款 G,b1 u"
第9章 个人征信系统 KdTna6nY
9.1 概述 ZE>!]# ,
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ;X2 (G
9.1.2 个人征信系统的主要功能 9 k>=y n
9.1.3 建立个人征信系统的意义 Y=N; Bj
9.1.4 个人征信立法状况 f Tc ,"{
9.2 个人征信系统的管理及应用 zE<G wVI~
9.2.1 个人征信系统信息来源 lEv<n6:_
9.2.2 个人征信系统录入流程 C:d$
9.2.3 个人征信查询系统 -, #
LTW<.
9.2.4 个人征信系统管理模式 y[@<goT
9.2.5 异议处理 )|zna{g\
