第1章 个人贷款概述 B~b
='jN
1.1 个人贷款的性质和发展 uo ;m
1.1.1 个人贷款的概念和意义 C=2DxdZG
1.1.2 个人贷款的特征 Tl#2w=
1.1.3 个人贷款的发展历程 bfYVA2=Z
1.2 个人贷款产品的种类 U }I#; *F
1.2.1 按产品用途分类 (iIzoEpb8W
1.2.2 按担保方式分类 h 92KU
1.3 个人贷款产品的要素 = J]M#6N0
1.3.1 贷款对象 f{u S
1.3.2 贷款利率 nzF2Waa-
1.3.3 贷款期限 ?}= $zN
1.3.4 还款方式 / %iS\R%ca
1.3.5 担保方式 Sggl*V/q
1.3.6 贷款额度 8~T=p:z'
第2章 个人贷款营销 /1 uG
sE+[
2.1 个人贷款目标市场分析 Sr_hD5!
2.1.1 市场环境分析 /82E[P"}6R
2.1.2 市场细分 (*,R21<%
2.1.3 市场选择和定位 hjhZ": I.
2.2 个人贷款客户定位 d=
?lPEzSA
2.2.1 合作单位定位 h"'}Z^
2.2.2 贷款客户定位 &|' NDcp
2.3 个人贷款营销渠道 Nq| y\3]
2.3.1 合作单位营销 `b%^_@Fb
2.3.2 网点机构营销 b
`bg`}x
2.3.3 网上银行营销 O}j@+p%M
2.4 个人贷款营销组织 b *3h}n;
2.4.1 营销人员 mx#)iHY
2.4.2 营销机构 FlY"OU*
2.4.3 营销管理 cl |}0 Q5
2.5 个人贷款营销方法 w,
_LC) 9
2.5.1 品牌营销 7xR:\FBa^
2.5.2 策略营销 s,l*=<
2.5.3 定向营销 R <%{I)
第3章 个人贷款管理 2|U6dLZ!
3.1 个人贷款管理原则 CrG!8}
3.1.1 全流程管理原则 jhBfy|Ftu
3.1.2 诚信申贷原则 if3z Fh
3.1.3 协议承诺原则 ;jO+<~YP!
3.1.4 贷放分控原则 E`{DX
9^
3.1.5 实贷实付原则 7Jd&9&O U
3.1.6 贷后管理原则 /LtbmV
3.2 个人贷款业务操作流程 i 6y=3k
3.2.1 受理与调查 TtQd#mSI\
3.2.2 审查与审批 ~yV?*"Hi
3.2.3 签约与发放 d/a wQXKe7
3.2.4 支付管理 . ~a~(|
3.2.5 贷后管理 ln":j?`
3.3 个人贷款风险管理 F+j"bhe
3.3.1 合作机构管理 G*~CB\K_
3.3.2 操作风险管理 Qz_4Ms<o
3.3.3 信用风险管理 .[1@wW&L
第4章 个人住房贷款 P"Z1K5>2L
4.1 基础知识 J3B+W D]
4.2 贷款流程 8 i<]$
4.2.1 贷款的受理与调查 6Q{OM:L/;.
4.2.2 贷款的审查与审批 9xE_Awlc85
4.2.3 贷款的签约与发放 S,f#g?V
4.2.4 支付管理 IWI$@dng6
4.2.5 贷后管理 JSaF7(a =
4.3 风险管理 jl>wvY||
4.3.1 合作机构管理 |KO[[4b ?+
4.3.2 操作风险管理 /CbiYm
4.3.3 信用风险管理 B]mMwqM#
4.4 公积金个人住房贷款 +ZF N8
4.4.1 基础知识 ;ZMIYFXRqh
4.4.2 贷款流程 Q ]/{6:C
第5章 个人汽车贷款 ` .]oH1\
5.1 基础知识 I]3!M`IMG
5.2 贷款流程 ps:E(\
5.2.1 贷款的受理与调查 k
![H;}W
5.2.2 贷款的审查与审批 8o.|P8%
5.2.3 贷款的签约与发放 i [Wxu M
5.2.4 支付管理 ,f<J4U:Y
5.2.5 贷后管理 NS;L FeGD
5.3 风险管理 jE8}Ho_#)
5.3.1 合作机构管理 2 g ca *
5.3.2 操作风险管理 (m=1yj9
5.3.3 信用风险管理 ,DEcCHr,
第6章 个人教育贷款 G]mD_J1$
6.1 基础知识 :@@m'zF<;
6.2 贷款流程 fKtlf
QG
6.2.1 贷款的受理与调查 XN{zl* `
6.2.2 贷款的审查与审批 ZF8`= D`:R
6.2.3 贷款的签约与发放 d#W^S[[
6.2.4 支付管理 rj?c
6.2.5 贷后管理 -8d z`o}
6.3 风险管理 /;! I.|j
6.3.1 操作风险管理 BxZ7Bk
6.3.2 信用风险管理 "D
KrQ,L
第7章 个人经营类贷款 r`RLDN!`
7.1 基础知识 Y]5MM:mI
7.2 贷款流程 ^+k= ;nl
7.2.1 贷款的受理与调查 O`aNN
y
7.2.2 贷款的审查与审批 ( )f
)
7.2.3 贷款的签约与发放 $D D esy3
7.2.4 支付管理 ,}9
tJY@ E
7.2.5 贷后管理
bf2r8
7.3 风险管理 sD&V_
&i
7.3.1 合作机构管理 ;vbM C74J#
7.3.2 操作风险管理 | h+vdE8
7.3.3 信用风险管理 > p" U|
第8章 其他个人贷款 BHErc \ITP
8.1 个人信用贷款 z+CX$.Z
8.1.1 个人信用贷款的含义 d>Nh<PqH6
8.1.2 个人信用贷款的特点 7#7|+%W0
8.1.3 个人信用贷款的要素 ,dVJAV7v
8.1.4 个人信用贷款操作流程 \~t!M~H
8.2 个人质押贷款 2^w{Hcf
8.2.1 个人质押贷款的含义 i M9^.
8.2.2 个人质押贷款的特点 r:4]:NKCi
8.2.3 个人质押贷款的要素 V'UFc>{o
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ,WM-%2z^4I
8.3 个人抵押授信贷款 H <P d&
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 4gWlSm)
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 c%(Nd i
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 (Jk[%_b>_
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 VWzuV&;P
8.4 其他 <aI}+
8.4.1 个人住房装修贷款 1?.NJ<)F
8.4.2 个人耐用消费品贷款 Wt=@6 w&
8.4.3 个人医疗贷款 LnsYtkb r
8.4.4 个人旅游消费贷款 F V,aQ#
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 !41"`D!1
8.4.6 农户小额信用贷款 9 wO 2`e )
8.4.7 农户联保贷款 S1m5z,G
第9章 个人征信系统 M-q5Jf m
9.1 概述 iun_z$I<+Z
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 W"CG&.
9.1.2 个人征信系统的主要功能 6o5,d]
9.1.3 建立个人征信系统的意义 U3 UA
9.1.4 个人征信立法状况 <U\8&Uv>
9.2 个人征信系统的管理及应用
W/~q%\M {
9.2.1 个人征信系统信息来源 W/CZ/Mc
9.2.2 个人征信系统录入流程 ^!n|j]aw
9.2.3 个人征信查询系统 W
)Ps2
9.2.4 个人征信系统管理模式 J8Vzf$t};
9.2.5 异议处理 rR#wbDr5
