第1章 个人贷款概述 O!G!Gq&
1.1 个人贷款的性质和发展 Z% DJ{!Hnh
1.1.1 个人贷款的概念和意义 |:w)$i& *
1.1.2 个人贷款的特征 "wy2u~
1.1.3 个人贷款的发展历程 ~ &< Ls
1.2 个人贷款产品的种类 fc&djd`FuX
1.2.1 按产品用途分类
S4U}u l
1.2.2 按担保方式分类 m'zve%G
1.3 个人贷款产品的要素 0%<OwA2d
1.3.1 贷款对象 4mHk,Dd9,
1.3.2 贷款利率 1/ f{1k
1.3.3 贷款期限 s*Nb=v.e9
1.3.4 还款方式 9OYyR
1.3.5 担保方式 \RqH"HqD
1.3.6 贷款额度 a]/KJn /B(
第2章 个人贷款营销 i E?yvtr8
2.1 个人贷款目标市场分析 >PzZt8e
2.1.1 市场环境分析 c)3.A gT
2.1.2 市场细分 Zg%tN#6y
2.1.3 市场选择和定位 IeZ9 " o h
2.2 个人贷款客户定位 $cW t^B '
2.2.1 合作单位定位 9=q& SG
2.2.2 贷款客户定位 7`j%5%q
2.3 个人贷款营销渠道 Lb?WhjqZ
2.3.1 合作单位营销 &,P; 7 R
2.3.2 网点机构营销 zpD?5
2.3.3 网上银行营销 XV}}A ^
2.4 个人贷款营销组织 &]h`kvtBC
2.4.1 营销人员 7B<, nKd
2.4.2 营销机构 ppo0DC\>
2.4.3 营销管理 _7z]zy@PC5
2.5 个人贷款营销方法 -2[#1S*
2.5.1 品牌营销 f K
6[ p&
2.5.2 策略营销 "F =N DF
2.5.3 定向营销 jOU 99X\0
第3章 个人贷款管理 km*Y#`{
3.1 个人贷款管理原则 dF[|9% )
3.1.1 全流程管理原则 m lxtey6H3
3.1.2 诚信申贷原则 0l3[?YtXc
3.1.3 协议承诺原则
4 fIjVx
3.1.4 贷放分控原则 L+S)hgUH
3.1.5 实贷实付原则 ,CI-IR2
3.1.6 贷后管理原则 #M||t|9iu?
3.2 个人贷款业务操作流程 &~Y%0&F,&
3.2.1 受理与调查 Z($i+L% .
3.2.2 审查与审批 I 12Zh7Cc:
3.2.3 签约与发放 !?>QN 'p.b
3.2.4 支付管理 ,]@K,|pC )
3.2.5 贷后管理 E~#G_opQA
3.3 个人贷款风险管理 BT&R:_:
3.3.1 合作机构管理 b*Q3j}c Z
3.3.2 操作风险管理 Qd~z<U l
3.3.3 信用风险管理 H~TuQ
第4章 个人住房贷款 *;)O'|
4.1 基础知识 'pT 13RFD
4.2 贷款流程 c:e3 hJ
4.2.1 贷款的受理与调查 ",&QO 7_
4.2.2 贷款的审查与审批 /* qx5$~
4.2.3 贷款的签约与发放 QJj='+R>
4.2.4 支付管理 ,oUza EX
4.2.5 贷后管理 t
V(
WhP
4.3 风险管理 nw\C+1F
4.3.1 合作机构管理 o">~Ob R
4.3.2 操作风险管理 E}KGZSj
4.3.3 信用风险管理 ilde<!?
4.4 公积金个人住房贷款 Gh/nNwyu
<
4.4.1 基础知识 %.hJDX\j
4.4.2 贷款流程 *RxJ8.G
第5章 个人汽车贷款 IIih9I`IR
5.1 基础知识 =
5.2 贷款流程 v$0|\)E)
5.2.1 贷款的受理与调查 Lu {/"&)
5.2.2 贷款的审查与审批 !(7m/R
5.2.3 贷款的签约与发放 (~eS$ 8>.
5.2.4 支付管理 xxyc^\$
5.2.5 贷后管理 q01 L{~>bz
5.3 风险管理 M 9-Q
5.3.1 合作机构管理 #Lpw 8b6
5.3.2 操作风险管理 `kuu}Y
Ui
5.3.3 信用风险管理 S
't9F
第6章 个人教育贷款 \c<;!vkZ04
6.1 基础知识 ,@c1X :
6.2 贷款流程 r-wCAk}m*?
6.2.1 贷款的受理与调查 z
&X l
6.2.2 贷款的审查与审批 F \ls]luN
6.2.3 贷款的签约与发放 NuPlrCy;
6.2.4 支付管理 EYn?YiVFU
6.2.5 贷后管理 .n1&Jsey
6.3 风险管理 ,|d9lK`" P
6.3.1 操作风险管理 sWo}Xq#
6.3.2 信用风险管理
:`N ZD
第7章 个人经营类贷款 t$(#$Z,RS
7.1 基础知识 6FN GyvBU
7.2 贷款流程 BK %. wi
7.2.1 贷款的受理与调查 e2v
`
7.2.2 贷款的审查与审批 m=sEB8P
7.2.3 贷款的签约与发放 =T D KU
7.2.4 支付管理 cF w-JM<
7.2.5 贷后管理
P4q5#r
7.3 风险管理 z`IW[N7Z
7.3.1 合作机构管理 2=- .@,6
7.3.2 操作风险管理 3 nG.ah
7.3.3 信用风险管理 \894 Jqh
第8章 其他个人贷款 Sc]K-]1(H
8.1 个人信用贷款 !Pw*p *z
8.1.1 个人信用贷款的含义 ",3v%$ >
8.1.2 个人信用贷款的特点 :-}K:ucaj
8.1.3 个人信用贷款的要素 \K nRQtlI
8.1.4 个人信用贷款操作流程 QZ l#^-on
8.2 个人质押贷款 7JGc9K+Av
8.2.1 个人质押贷款的含义 zI4rAsysL
8.2.2 个人质押贷款的特点 _i {Y0d+
8.2.3 个人质押贷款的要素 4?1Qe\A^
8.2.4 个人质押贷款操作流程 R1X'}#mU
8.3 个人抵押授信贷款 s-#E
V
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 $ uHQl#!;
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 X#t tDB
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 h40;Q<D
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 *sOb I(&
8.4 其他 `jGeS[FhR
8.4.1 个人住房装修贷款 a5
pl/d
8.4.2 个人耐用消费品贷款 @w8} ]S
8.4.3 个人医疗贷款 H P.=6bJWi
8.4.4 个人旅游消费贷款 U;#KFZ+~
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 VKl,m ;& N
8.4.6 农户小额信用贷款 yuZLs H
8.4.7 农户联保贷款 gLX<> |) *
第9章 个人征信系统 w\acgQ^%e
9.1 概述 UsyNn39
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 8{jXSCP#
9.1.2 个人征信系统的主要功能 g8N"-j&@
9.1.3 建立个人征信系统的意义 uC;_?Bve
9.1.4 个人征信立法状况 E`oA (x7l
9.2 个人征信系统的管理及应用 o j djy#:
9.2.1 个人征信系统信息来源 20V~? xs~
9.2.2 个人征信系统录入流程 9>&zOITTaL
9.2.3 个人征信查询系统 K khuPBd2
9.2.4 个人征信系统管理模式 OP1` !P y
9.2.5 异议处理 0~fjY^(
