第1章 个人贷款概述 caG5S#8-"
1.1 个人贷款的性质和发展 l(irNKutgo
1.1.1 个人贷款的概念和意义 xqZZ(jZ
1.1.2 个人贷款的特征 eo#2n8I>=1
1.1.3 个人贷款的发展历程 XZh1/b^DMN
1.2 个人贷款产品的种类 )6~
s;y!
1.2.1 按产品用途分类 )Y@E5Tuk>
1.2.2 按担保方式分类 4q9 + a7@
1.3 个人贷款产品的要素 yj:<3_-C*
1.3.1 贷款对象 L1H k[j]X|
1.3.2 贷款利率 *Z9Rl >
1.3.3 贷款期限 B//2R)HS
1.3.4 还款方式 A7`+XqG
1.3.5 担保方式 V(lxkEu/Fj
1.3.6 贷款额度
Rc n6puZt
第2章 个人贷款营销 ?* {Vn5aX{
2.1 个人贷款目标市场分析 `\p5!Iq
Q
2.1.1 市场环境分析 8;%F-?
2.1.2 市场细分 J!\Cs1 !f
2.1.3 市场选择和定位 8QJ^@|7
2.2 个人贷款客户定位 `@ _j Do
2.2.1 合作单位定位 i ?HN
2.2.2 贷款客户定位 l:@`.'-=
2.3 个人贷款营销渠道
h!~Qyb>W
2.3.1 合作单位营销 b] EC+.
2.3.2 网点机构营销 h^B~Fv> ~
2.3.3 网上银行营销 8|cQW-L
2.4 个人贷款营销组织 a< E\9DL
2.4.1 营销人员 KbXENz& C
2.4.2 营销机构 >~F_/Z'5
2.4.3 营销管理 pu"m(9
2.5 个人贷款营销方法 =q\Ghqj1
2.5.1 品牌营销 'K!u }py
2.5.2 策略营销 - X]?ql*%`
2.5.3 定向营销 w/1Os!p
第3章 个人贷款管理 vk j Hh.
3.1 个人贷款管理原则 @cS(Bb!(M
3.1.1 全流程管理原则 %2 I >0
3.1.2 诚信申贷原则 /bSAVSKR
3.1.3 协议承诺原则 ZZ? KD\S5
3.1.4 贷放分控原则 X/8TRiTFv
3.1.5 实贷实付原则 &6@# W]_
3.1.6 贷后管理原则 ML!>tCT
3.2 个人贷款业务操作流程 l-gNJ=l+K
3.2.1 受理与调查 s7Z+--I)L
3.2.2 审查与审批 0en
Bq>vr
3.2.3 签约与发放 Tlar@lC|u
3.2.4 支付管理 n>XfX
t =
3.2.5 贷后管理 .T\jEH8E
3.3 个人贷款风险管理 IaHu$` v
3.3.1 合作机构管理 (i.7\$4
3.3.2 操作风险管理 Ho b n{E
3.3.3 信用风险管理 #xoF cjRE
第4章 个人住房贷款 z+5%.^Re
4.1 基础知识 _'}Mg7,V
4.2 贷款流程 Ivx]DXR|
4.2.1 贷款的受理与调查 xTGdh
4.2.2 贷款的审查与审批 )*`cJ_t
4.2.3 贷款的签约与发放 (:|rCZC
4.2.4 支付管理 -)%g MD~z1
4.2.5 贷后管理 WbwS!F<au
4.3 风险管理 (7 *((
4.3.1 合作机构管理 Zsto8wuf#
4.3.2 操作风险管理 =M ."^ X
4.3.3 信用风险管理 PNB E
4.4 公积金个人住房贷款 ~7$jW[i
4.4.1 基础知识 F@l d#O
4.4.2 贷款流程 &C m$%
3
第5章 个人汽车贷款 }8Yu"P${Y
5.1 基础知识 Vpe\Okt:
5.2 贷款流程 .jv#<"DW
5.2.1 贷款的受理与调查 >9+h2B
5.2.2 贷款的审查与审批 ~vscATQ
5.2.3 贷款的签约与发放 M\D25=(
5.2.4 支付管理 F T$x#>
5.2.5 贷后管理 :soR7oHZ
5.3 风险管理 18WJ*q7:
5.3.1 合作机构管理 O gtrp)x9
5.3.2 操作风险管理 )1E#'v12 "
5.3.3 信用风险管理 V'8Rz#Gc5
第6章 个人教育贷款 S7h?tR*u
6.1 基础知识
s(8e)0Tl
6.2 贷款流程 r:U/a=V
6.2.1 贷款的受理与调查 ~F.kgX
6.2.2 贷款的审查与审批 7U2?in}?Qi
6.2.3 贷款的签约与发放 nU,~*Us
6.2.4 支付管理 @ruW nwb
6.2.5 贷后管理 \q kb8H
6.3 风险管理 NI85|*h
6.3.1 操作风险管理 :zQNnq:|
6.3.2 信用风险管理 f/vsf&^O
第7章 个人经营类贷款 fn,
YH
7.1 基础知识 BV
)) #D9
7.2 贷款流程 TlC GP)VSj
7.2.1 贷款的受理与调查 <"@5. f1"Y
7.2.2 贷款的审查与审批 +QA|]Y~!
7.2.3 贷款的签约与发放
x-s\0l
7.2.4 支付管理 j_0xE;g"]
7.2.5 贷后管理 H+5S )r
7.3 风险管理 "V <WC"
7.3.1 合作机构管理 * zc[ t
7.3.2 操作风险管理 CE7{>pl
7.3.3 信用风险管理 jk{m8YP)E
第8章 其他个人贷款 Gx;
-1
8.1 个人信用贷款 9;ie[sU:u
8.1.1 个人信用贷款的含义 '3iJ q 9
8.1.2 个人信用贷款的特点 |F49<7XB[~
8.1.3 个人信用贷款的要素 !,O Y{='
8.1.4 个人信用贷款操作流程 NL-V",gI-~
8.2 个人质押贷款 A-l[f\
8.2.1 个人质押贷款的含义 `RyH~4\;
8.2.2 个人质押贷款的特点 xm0(U0
>
8.2.3 个人质押贷款的要素 jJV1 /]TJ
8.2.4 个人质押贷款操作流程 |4!G@-2V:I
8.3 个人抵押授信贷款 Iwe Ne`Z
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 &*; Z(ul&9
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 _Jn@+NoO
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 F./P,hhN9
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 " ""pe+Y
8.4 其他 T'-kG"l b
8.4.1 个人住房装修贷款 4ah5 }9{g
8.4.2 个人耐用消费品贷款 <_yy0 G
8.4.3 个人医疗贷款 scPvuHzl
8.4.4 个人旅游消费贷款 >"[Nmx0;w
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 7X8n|NZRH7
8.4.6 农户小额信用贷款 h* V~.H
8.4.7 农户联保贷款 &#;lmYyaui
第9章 个人征信系统 ,VZ<r5NT
9.1 概述 ]RxWypA`
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 dMK\ y4#i
9.1.2 个人征信系统的主要功能 p7Z/%~0v:
9.1.3 建立个人征信系统的意义 lz4M)pL^
9.1.4 个人征信立法状况 3Qd% `k
9.2 个人征信系统的管理及应用 1"No~/_
9.2.1 个人征信系统信息来源 #:=*n(GT
9.2.2 个人征信系统录入流程 ]Cp`qayct
9.2.3 个人征信查询系统 }1|FES
9.2.4 个人征信系统管理模式 hR,5U=+M7
9.2.5 异议处理 <f;X s(
