第1章 个人贷款概述 A=]F_
1.1 个人贷款的性质和发展 RTBBb:eX
1.1.1 个人贷款的概念和意义 k&iScMgCTH
1.1.2 个人贷款的特征 `G0rF\[
1.1.3 个人贷款的发展历程 &dDI*v+
1.2 个人贷款产品的种类 "`*a)'.'^c
1.2.1 按产品用途分类 m&0BbyE.z
1.2.2 按担保方式分类 A-
C)w/7
1.3 个人贷款产品的要素 |aAWW d5
1.3.1 贷款对象 )-:eQ{st`
1.3.2 贷款利率 B~g05`s
1.3.3 贷款期限 #Y >%Dr&
1.3.4 还款方式 aevG<|qP
1.3.5 担保方式 >VU QTg
1.3.6 贷款额度 7h#faOP
第2章 个人贷款营销 Yj7= T%5
2.1 个人贷款目标市场分析 ^~<Rz q!
2.1.1 市场环境分析
W%9K5(e
2.1.2 市场细分 K0RYI69_
2.1.3 市场选择和定位 (X_ ,*3Yxk
2.2 个人贷款客户定位 eGe[sv"k
2.2.1 合作单位定位
QXxLe*
2.2.2 贷款客户定位 >{qK ]xj
2.3 个人贷款营销渠道 VIYksv
2.3.1 合作单位营销 }A )36
2.3.2 网点机构营销 KD"&_PX
2.3.3 网上银行营销 ={E! 8 "
2.4 个人贷款营销组织 x+y! P
2.4.1 营销人员 H@2"ove-uC
2.4.2 营销机构 H;*a:tbxO+
2.4.3 营销管理 mn; 7o~4
2.5 个人贷款营销方法 ^8oc^LOa~2
2.5.1 品牌营销 ]pR fY9w
2.5.2 策略营销 <+-Yh_D
2.5.3 定向营销 =Q8H] F
第3章 个人贷款管理 <r +!hJ[s'
3.1 个人贷款管理原则 ZG/ 8 Ds
3.1.1 全流程管理原则 [X">v
aa
3.1.2 诚信申贷原则 )y/DGSd
3.1.3 协议承诺原则 XL7;^AE^Wl
3.1.4 贷放分控原则 x\J;ZiWwW
3.1.5 实贷实付原则
M o"JV
3.1.6 贷后管理原则 0fPHh>u
3.2 个人贷款业务操作流程 &I}T<v{f
3.2.1 受理与调查 "?e H=!
3.2.2 审查与审批 2
^ ,H_PS
3.2.3 签约与发放
4 %!{?[$
3.2.4 支付管理 l'7Mw%6{
3.2.5 贷后管理 UrhM)h?%
3.3 个人贷款风险管理 a ?,[w'7FU
3.3.1 合作机构管理 L;-- d`[
3.3.2 操作风险管理 -q& 7J'
N
3.3.3 信用风险管理 # NN"(I
第4章 个人住房贷款 [UJEU~XC
4.1 基础知识 fZ6 fV=HEF
4.2 贷款流程 Z`oaaO
4.2.1 贷款的受理与调查 u
JQaHL!
4.2.2 贷款的审查与审批 W`Q$t56
4.2.3 贷款的签约与发放 uh5Pn#da^
4.2.4 支付管理 ] /o12p I
4.2.5 贷后管理 oGJ*Rn)Z
4.3 风险管理 T}t E/
4.3.1 合作机构管理 5w,Z 7I8
4.3.2 操作风险管理 Q$3\ /mz
4.3.3 信用风险管理 hEv=T'*,K)
4.4 公积金个人住房贷款
w TlK4 R#
4.4.1 基础知识 v cw>v={x
4.4.2 贷款流程 p2Dh3)&
第5章 个人汽车贷款 . Z*j!{@c
5.1 基础知识 &SjHrOG?
5.2 贷款流程 5 PGlR!^
5.2.1 贷款的受理与调查 c/<Sa|'
5.2.2 贷款的审查与审批 bB:r]*_
s]
5.2.3 贷款的签约与发放 *gd?>P7\0
5.2.4 支付管理 #*Yi4Cn<
5.2.5 贷后管理 U/X|i /
5.3 风险管理 O }K_l1
5.3.1 合作机构管理 g|K6iY
5.3.2 操作风险管理 7b&JX'`Mb
5.3.3 信用风险管理 \LdmGv@ &
第6章 个人教育贷款 Sa;<B
:|
6.1 基础知识 pHen>BA[
6.2 贷款流程 j{{~ Z M
6.2.1 贷款的受理与调查 OU,PO2xX9
6.2.2 贷款的审查与审批 yV:E K{E
6.2.3 贷款的签约与发放 EjR_-8@ FK
6.2.4 支付管理 PPoI>J
6.2.5 贷后管理 n#+%!HTh
6.3 风险管理 L$+d.=]
6.3.1 操作风险管理 ~A`&/U
6.3.2 信用风险管理 9Fy\t{ks
第7章 个人经营类贷款 .M
9d*qp`S
7.1 基础知识 eg" =H50
7.2 贷款流程 bp]^ EVx
7.2.1 贷款的受理与调查 U1 ,~bO9
7.2.2 贷款的审查与审批 w]>"'o{{
7.2.3 贷款的签约与发放 K*R)V/B/l
7.2.4 支付管理 r } /yi
7.2.5 贷后管理 4F0 5(R8k
7.3 风险管理 7Fmb V/&c
7.3.1 合作机构管理 |SGgy|/a#
7.3.2 操作风险管理 $ Wit17j
7.3.3 信用风险管理 ?HrK\f3wWO
第8章 其他个人贷款 ~ X-)_zH
8.1 个人信用贷款 q>_vE{UB
8.1.1 个人信用贷款的含义 .:}.b"%m
8.1.2 个人信用贷款的特点 u0m5JD0/
8.1.3 个人信用贷款的要素 7 I_1 #O
8.1.4 个人信用贷款操作流程 Guk., }9
8.2 个人质押贷款
<^lJr82
8.2.1 个人质押贷款的含义 (
[:]T$0 #
8.2.2 个人质押贷款的特点 qbS'|--wH
8.2.3 个人质押贷款的要素 3@^MvoC
8.2.4 个人质押贷款操作流程 t)-*.qZh
8.3 个人抵押授信贷款 WnD^F>
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义
%1Bn_
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 Ua):y) A
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 j?EskT 6
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 wL 4Z W8_
8.4 其他 ipG5l
8.4.1 个人住房装修贷款 SArfczoB
8.4.2 个人耐用消费品贷款 FH)t: !#
8.4.3 个人医疗贷款 CF]i}xpWV
8.4.4 个人旅游消费贷款 yGU .AM
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 s K+
(v
8.4.6 农户小额信用贷款 8 1~Kpx
8.4.7 农户联保贷款 hf;S]8|F
第9章 个人征信系统 y
Wp
i|
9.1 概述 yJ%t^ X_
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ! C Vu w
9.1.2 个人征信系统的主要功能 L2KG0i`+
9.1.3 建立个人征信系统的意义 z< z*Wz
9.1.4 个人征信立法状况 # @ 9)h
9.2 个人征信系统的管理及应用 ]b 3/E s+
9.2.1 个人征信系统信息来源 U1OFDX HG
9.2.2 个人征信系统录入流程 rkkU"l$v
9.2.3 个人征信查询系统 l0I}&,+
9.2.4 个人征信系统管理模式 @.'z* |z
9.2.5 异议处理 XMGx ^mn
