第1章 个人贷款概述 +/*g?Vt
1.1 个人贷款的性质和发展 (%ra~s ?
1.1.1 个人贷款的概念和意义 %3M(!X:[
1.1.2 个人贷款的特征 C\Qor3];
1.1.3 个人贷款的发展历程 7 ^4F,JuJO
1.2 个人贷款产品的种类 !j#Z48=&
1.2.1 按产品用途分类 *y9 iuJ}
1.2.2 按担保方式分类 qba< $
1.3 个人贷款产品的要素 &~ QQZ]q6
1.3.1 贷款对象 ]&`_5pS
1.3.2 贷款利率 >:!T fuU^R
1.3.3 贷款期限 JEL =,0J
1.3.4 还款方式 e; 5 n.+m
1.3.5 担保方式 ?dP3tLR
1.3.6 贷款额度 W Hk/Rg%<
第2章 个人贷款营销 ]1>U@oK
2.1 个人贷款目标市场分析 *G7$wW:?
2.1.1 市场环境分析 /-Y*V *E
2.1.2 市场细分 dVmI.A'nbp
2.1.3 市场选择和定位 TK<~ (Dk
2.2 个人贷款客户定位 ER~ m
&JI
2.2.1 合作单位定位 B<i )je!
2.2.2 贷款客户定位 .|}ogTEf
2.3 个人贷款营销渠道 D$
zKkP YI
2.3.1 合作单位营销 b&f;p}C24
2.3.2 网点机构营销 3U9]&7^
2.3.3 网上银行营销 B.v g2N
2.4 个人贷款营销组织 !:PF |dZ
2.4.1 营销人员 xWWfts1t
2.4.2 营销机构 UKMr,{iy
2.4.3 营销管理 ~gQ$etP
d
2.5 个人贷款营销方法 -H5n>j0!{
2.5.1 品牌营销 w'oP{=y[
2.5.2 策略营销 p1
>
D
2.5.3 定向营销 s7e)M t
第3章 个人贷款管理 J;,6ydf8!
3.1 个人贷款管理原则
{Hm 0 Q
3.1.1 全流程管理原则 9`yG[OA
3.1.2 诚信申贷原则 &@u;xc| v
3.1.3 协议承诺原则 [0U!Y/?6lA
3.1.4 贷放分控原则 S'#KP zy.
3.1.5 实贷实付原则 Aq@_^mq1A
3.1.6 贷后管理原则 r\Nf309~
3.2 个人贷款业务操作流程 0|E!e
3.2.1 受理与调查 0Aw.aQ~E8i
3.2.2 审查与审批 pMnkh}Q#
3.2.3 签约与发放 teH $hd-q
3.2.4 支付管理 ,R] hNjs-{
3.2.5 贷后管理 (NK$2A/p
3.3 个人贷款风险管理 ??0C"8:[
3.3.1 合作机构管理 b3N>RPsHS
3.3.2 操作风险管理 ]`)50\pdw
3.3.3 信用风险管理 A ^@:Ps
第4章 个人住房贷款 ~9c?g (0
4.1 基础知识 dmI,+h HtL
4.2 贷款流程 )_N|r$i\
4.2.1 贷款的受理与调查 j3jf:7 /\
4.2.2 贷款的审查与审批 fYU/Jn#
4.2.3 贷款的签约与发放 y33+^
4.2.4 支付管理 ;M}'\.
4.2.5 贷后管理 ImO\X`{
4.3 风险管理 |3`Sd;^;
4.3.1 合作机构管理 6KC.l}Y*
4.3.2 操作风险管理 ] 4wyuP,up
4.3.3 信用风险管理 awLN>KI]</
4.4 公积金个人住房贷款 fr
kDf-P
4.4.1 基础知识 c+chwU0W
4.4.2 贷款流程 g BfYm
第5章 个人汽车贷款 &.D3f"
5.1 基础知识 n*~=O '
5.2 贷款流程 EEFM1asJf
5.2.1 贷款的受理与调查 b-R!oP+vP
5.2.2 贷款的审查与审批 vn<z\wVbf
5.2.3 贷款的签约与发放 T^.;yU_B?
5.2.4 支付管理 3;( ;'
5|Z
5.2.5 贷后管理 UUi@
U
5.3 风险管理 d7s? c
5.3.1 合作机构管理 )\# w=P
5.3.2 操作风险管理 *X- 6]C
5.3.3 信用风险管理 yx?Z&9z <
第6章 个人教育贷款 ={,\6a|]:
6.1 基础知识 8?#4<4Ql8
6.2 贷款流程 Q SPne YD
6.2.1 贷款的受理与调查 ep`WYR|B
6.2.2 贷款的审查与审批 Y-\/Y*;cd
6.2.3 贷款的签约与发放 b y; %k/
6.2.4 支付管理 2>BWu
6.2.5 贷后管理 #T:#!M Ka
6.3 风险管理 ~Z-M?8:
6.3.1 操作风险管理 %&m/e?@%I
6.3.2 信用风险管理 R{Q*"sf
第7章 个人经营类贷款 sUA==k
7.1 基础知识 zvv<w@rX
7.2 贷款流程 IGz92&y
7.2.1 贷款的受理与调查 pJ35 M
7.2.2 贷款的审查与审批 G?$|aQ0j
7.2.3 贷款的签约与发放 &5>R>rnB
7.2.4 支付管理 _Kdqa%L
!
7.2.5 贷后管理 m?cC 0(6
7.3 风险管理 .y'iF>QQ\
7.3.1 合作机构管理 hbm%{*d
7.3.2 操作风险管理 tSX<^VER7
7.3.3 信用风险管理 kSx^Uu *
第8章 其他个人贷款 &|>CW:)&1"
8.1 个人信用贷款 xL8r'gV@
8.1.1 个人信用贷款的含义 -U/"eVM
8.1.2 个人信用贷款的特点 Y+5 nn
8.1.3 个人信用贷款的要素 KW.*L o O
8.1.4 个人信用贷款操作流程 / Y$UJt
8.2 个人质押贷款 e~]3/ 0
8.2.1 个人质押贷款的含义 LV|ZZ.d h
8.2.2 个人质押贷款的特点 :xOne<@
8.2.3 个人质押贷款的要素 ?m.WqNBH7
8.2.4 个人质押贷款操作流程 V5w00s5?%
8.3 个人抵押授信贷款 a+A^njk
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 k L\;90
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点
1@Abs
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 +>3XJlZV
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 M#o.$+Uh
8.4 其他 q =sEtH=
8.4.1 个人住房装修贷款 Y_m/? [:
8.4.2 个人耐用消费品贷款 '&/ 35d9|*
8.4.3 个人医疗贷款 A[lbBR
8.4.4 个人旅游消费贷款 ct,
B0(]
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 9gNQ,c
\gT
8.4.6 农户小额信用贷款 _B Gw)Z 6
8.4.7 农户联保贷款 Zzy!D
第9章 个人征信系统 `
K -j
9.1 概述 K.3)m]dCl
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 o5=1
9.1.2 个人征信系统的主要功能 E"d \N-I
9.1.3 建立个人征信系统的意义 B#RBR<MFC
9.1.4 个人征信立法状况 )I7~ <$w
9.2 个人征信系统的管理及应用 n8W +q~sW%
9.2.1 个人征信系统信息来源 h|
q!Qsnj'
9.2.2 个人征信系统录入流程 5(
BB` )
9.2.3 个人征信查询系统 Qtj.@CGB
9.2.4 个人征信系统管理模式 I k[aiz
9.2.5 异议处理 VB
53 n'
