第1章 个人贷款概述 P!EX;+7+x
1.1 个人贷款的性质和发展 ^Quy64M
1.1.1 个人贷款的概念和意义 5K<C
1.1.2 个人贷款的特征 7m:, -xp
1.1.3 个人贷款的发展历程 _{%H*PxTn=
1.2 个人贷款产品的种类 K(2s %
1.2.1 按产品用途分类 !NjE5USi
1.2.2 按担保方式分类 <i-RF-*S
1.3 个人贷款产品的要素 lla96\R
1.3.1 贷款对象 9~yuyv4$
1.3.2 贷款利率 KMcP !N.I
1.3.3 贷款期限 :Ib\v88WIv
1.3.4 还款方式 WTx;,TNG
1.3.5 担保方式 1\uS~R R
1.3.6 贷款额度 %b9M\
第2章 个人贷款营销 sP%.o7&
n
2.1 个人贷款目标市场分析 ;q2T*4NN
2.1.1 市场环境分析 S{6u\Vy
2.1.2 市场细分 W!*vO>^1W
2.1.3 市场选择和定位 yk/XfwQ5
2.2 个人贷款客户定位 e`^j_V nEH
2.2.1 合作单位定位 b
v "S(
2.2.2 贷款客户定位 =B1!em|
2.3 个人贷款营销渠道 WW=7QC i
2.3.1 合作单位营销 ^(R
gSMuT`
2.3.2 网点机构营销 Pl4d(2
7
2.3.3 网上银行营销 dQ]j
r.
2.4 个人贷款营销组织 R0[Gfq9M =
2.4.1 营销人员 It[ ~0?+
2.4.2 营销机构 "/5b3^a
2.4.3 营销管理 ~4 ab\hq
2.5 个人贷款营销方法 >B0S5:S$W
2.5.1 品牌营销 v NIQc "\-
2.5.2 策略营销 WyP1"e^ 9
2.5.3 定向营销 , utFCZW
第3章 个人贷款管理 \z
'noc
3.1 个人贷款管理原则 [ Wc 73-
3.1.1 全流程管理原则 Nsq%b?#
3.1.2 诚信申贷原则 DNPK1e3a{
3.1.3 协议承诺原则 F<[8!^l(z
3.1.4 贷放分控原则 zPe .
3.1.5 实贷实付原则 ln5On_Wm
3.1.6 贷后管理原则 _ sd?l
3.2 个人贷款业务操作流程 xlAaIo)T
3.2.1 受理与调查 k>"I!&#g
3.2.2 审查与审批 {8Ll\ j@ "
3.2.3 签约与发放 `m5iZxhw
3.2.4 支付管理 ?jbam! A
3.2.5 贷后管理 \] K -<&f
3.3 个人贷款风险管理 P1<;:!8'
3.3.1 合作机构管理 /+u*9ZR&1
3.3.2 操作风险管理 Z5Cv$bUc
3.3.3 信用风险管理 >:=TS"}yS}
第4章 个人住房贷款 6x 0>E^~
4.1 基础知识 N@g+51ye
4.2 贷款流程 e(Ve rd:c
4.2.1 贷款的受理与调查 7Do)++t
4.2.2 贷款的审查与审批 PA E) 3
4.2.3 贷款的签约与发放 hf[K\aAk
4.2.4 支付管理 dn Xc- <
4.2.5 贷后管理 #!2g
xm;g
4.3 风险管理 T(6S~; ,Z
4.3.1 合作机构管理 kHO\#fF<
4.3.2 操作风险管理 ]zO]*d=m
4.3.3 信用风险管理 Po5}Vh
4.4 公积金个人住房贷款 [kCn6\_<V
4.4.1 基础知识 IH5thL@D
4.4.2 贷款流程 m#Cp.|>kP4
第5章 个人汽车贷款 ,#c rt X
5.1 基础知识 =c|Bu^(Ctw
5.2 贷款流程
6?6
u
5.2.1 贷款的受理与调查 R~`Y6>o~9:
5.2.2 贷款的审查与审批 ^ /c|s!U^
5.2.3 贷款的签约与发放 #\}hN
~@F
5.2.4 支付管理 n}l Z
5.2.5 贷后管理 &HWH
UWB
5.3 风险管理 /<mc~S7
5.3.1 合作机构管理 )YZ41K5N
5.3.2 操作风险管理 2dC)%]aLme
5.3.3 信用风险管理 Ac|`5'/Tx
第6章 个人教育贷款 eu# | |
6.1 基础知识 R{T4AZ@,'
6.2 贷款流程 bHp|> g
6.2.1 贷款的受理与调查 q+K` +& @\
6.2.2 贷款的审查与审批 5+U~ZW0|+
6.2.3 贷款的签约与发放 W?@ ;(k
6.2.4 支付管理 j 1B
YSfX'
6.2.5 贷后管理 ^3e l-dZ
6.3 风险管理 w(vf>L6(
6.3.1 操作风险管理 (k[<>$hL*
6.3.2 信用风险管理 Z8m /8M
第7章 个人经营类贷款 hJ|z8Sy@1
7.1 基础知识 ^#G >P0mG%
7.2 贷款流程 c6e?)(V>
7.2.1 贷款的受理与调查 &?~> I[^~
7.2.2 贷款的审查与审批 MFC= oKD
7.2.3 贷款的签约与发放 kr3ZqMfeI
7.2.4 支付管理 $lO\eQGxB
7.2.5 贷后管理 a(m#G
ES
7.3 风险管理 =/zQJzN
7.3.1 合作机构管理 9V p$A$7M
7.3.2 操作风险管理 o:?IT/>
7.3.3 信用风险管理 * 6uiOtH
第8章 其他个人贷款 !XK p_v
8.1 个人信用贷款 rIu>Jy C"p
8.1.1 个人信用贷款的含义 3m x7[Q
8.1.2 个人信用贷款的特点 Q} /
:
8.1.3 个人信用贷款的要素 $hA[vi\ 5
8.1.4 个人信用贷款操作流程 $Q?UyEi
8.2 个人质押贷款 (j2]:B V u
8.2.1 个人质押贷款的含义 d~.# K S
8.2.2 个人质押贷款的特点 ?f a/}|T
8.2.3 个人质押贷款的要素 k(T/yd rw
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ^f4qs
8.3 个人抵押授信贷款 `/0FXb
8h
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 '06[@Cw
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 \;Ii(3+ v;
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 ]Fa VKC~3
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 Z{%h6""
8.4 其他 <}|+2f233+
8.4.1 个人住房装修贷款 f}o`3v*z
8.4.2 个人耐用消费品贷款 &Uzg&eB
8.4.3 个人医疗贷款 :g ] [99
8.4.4 个人旅游消费贷款 ^ G5 _d"Gr
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 w@hm>6j
8.4.6 农户小额信用贷款 M7hff 4c
8.4.7 农户联保贷款 ,;UVQwY
第9章 个人征信系统 si)920?E&
9.1 概述 >YD?
pDPb/
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 <
=sO@0(<
9.1.2 个人征信系统的主要功能 g&v 2=&aj
9.1.3 建立个人征信系统的意义 92XzbbLp
9.1.4 个人征信立法状况 FLi)EgZXt
9.2 个人征信系统的管理及应用 xaejG/'iK
9.2.1 个人征信系统信息来源 e;,D!
9.2.2 个人征信系统录入流程 a: 1-n %&F
9.2.3 个人征信查询系统 !MoGdI-<r[
9.2.4 个人征信系统管理模式 \
VJ3
9.2.5 异议处理 Rs7=v2>I
