第1章 个人贷款概述 I~ :gi@OVV
1.1 个人贷款的性质和发展 zg H(/@P
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ;1s+1G}_z
1.1.2 个人贷款的特征 bK.*v4 RG
1.1.3 个人贷款的发展历程 1Qu@pb ^
1.2 个人贷款产品的种类 P#,; )HF
1.2.1 按产品用途分类 X6",Xr! {
1.2.2 按担保方式分类 n_3 R Q6
1.3 个人贷款产品的要素 B]@25
1.3.1 贷款对象 yIrJaS-
1.3.2 贷款利率 #f YB4.i~
1.3.3 贷款期限 Fs]. Fa
1.3.4 还款方式 AYgXqmH~+
1.3.5 担保方式
o8Gygi5
1.3.6 贷款额度 N+h05`
第2章 个人贷款营销 !?(7g2NP)
2.1 个人贷款目标市场分析 4(|yl^w
2.1.1 市场环境分析 tq}45{FH3
2.1.2 市场细分 -(t7
>s
2.1.3 市场选择和定位 -^546 7
2.2 个人贷款客户定位 :
n QlS
2.2.1 合作单位定位 i' 7+
?YL
2.2.2 贷款客户定位 Qr 9 ;CVW
2.3 个人贷款营销渠道 %IX)+
Lp`
2.3.1 合作单位营销 ATl?./T u
2.3.2 网点机构营销 T*f/M
2.3.3 网上银行营销 s4~[GO6>
2.4 个人贷款营销组织 i=cST8!8N
2.4.1 营销人员 mL
=d E Q
2.4.2 营销机构 G$>QH-p
2.4.3 营销管理 nuXL{ tg6
2.5 个人贷款营销方法 3f] ;y<Km
2.5.1 品牌营销 #3QPcoxa
2.5.2 策略营销 8.[F3Tk=
2.5.3 定向营销 qyv=ot0"~F
第3章 个人贷款管理 !R"W2 Z4h
3.1 个人贷款管理原则 Q-n8~Ey1a
3.1.1 全流程管理原则 C/IF~<B
3.1.2 诚信申贷原则 NS~;{d \
3.1.3 协议承诺原则 @kqxN\DE
3.1.4 贷放分控原则 !: ^q_q4
3.1.5 实贷实付原则 t/ \
3.1.6 贷后管理原则 {d'-1 z"q
3.2 个人贷款业务操作流程 _r*\ BM8y
3.2.1 受理与调查 u3C_Xz
3.2.2 审查与审批 /{\ /e"5
3.2.3 签约与发放 njF$1? )sq
3.2.4 支付管理 W
&IG,7tr
3.2.5 贷后管理 y
%Q. (
3.3 个人贷款风险管理 ch8a
3.3.1 合作机构管理
IHni1
3.3.2 操作风险管理 3R3H+W0{
3.3.3 信用风险管理 W<r<K=`5P
第4章 个人住房贷款 Zd6ik&S
4.1 基础知识 )1uiY
f&k
4.2 贷款流程 7C|!Wno[;
4.2.1 贷款的受理与调查 cm(*F 0<
4.2.2 贷款的审查与审批 (?fU l$q\
4.2.3 贷款的签约与发放 5 wrRtzf
4.2.4 支付管理 c Mgd
4.2.5 贷后管理 U`%t&7)
4.3 风险管理
u]P|
4.3.1 合作机构管理 .|Hu z k+
4.3.2 操作风险管理 P.'.KZJ:WD
4.3.3 信用风险管理 STp9Gh-
4.4 公积金个人住房贷款 _&uJE&xl}
4.4.1 基础知识 .eR1 \IAm
4.4.2 贷款流程
bDkZU
第5章 个人汽车贷款 Nmj)TOEPW
5.1 基础知识 {>
YsrD C
5.2 贷款流程 ; :P4~R
5.2.1 贷款的受理与调查 H~a
~ 'tm
5.2.2 贷款的审查与审批 jYHn J}<
5.2.3 贷款的签约与发放 ^#H a H
5.2.4 支付管理 apo) cR
5.2.5 贷后管理
/MGapmqV9
5.3 风险管理 bj
pruJ`=
5.3.1 合作机构管理 >A$L&8'C
5.3.2 操作风险管理 \Ii{s
n9
5.3.3 信用风险管理 |ia5Mr"t
第6章 个人教育贷款 h2
ROQKL"B
6.1 基础知识 }a7d(7
6.2 贷款流程 #i bwD:{
6.2.1 贷款的受理与调查 BNfj0e 5b
6.2.2 贷款的审查与审批 C !j3@EZ$
6.2.3 贷款的签约与发放 r5}p .
6.2.4 支付管理 =AIFu\9#a`
6.2.5 贷后管理 ~_
\Ra%
6.3 风险管理 ^dI;B27
E*
6.3.1 操作风险管理 c/|{yp$Ga>
6.3.2 信用风险管理 ?veeW6E(
第7章 个人经营类贷款 s bW+vc
7.1 基础知识 r#sg5aS7O|
7.2 贷款流程 n<.7tr0 f\
7.2.1 贷款的受理与调查 9/k2 zXY
7.2.2 贷款的审查与审批 g :o/^ _
7.2.3 贷款的签约与发放 DYf QlA
7.2.4 支付管理 Ew/MSl6}
7.2.5 贷后管理 g\q .
7.3 风险管理 B\J[O5},
7.3.1 合作机构管理 Kh]es,$D
7.3.2 操作风险管理 ,:?ibE=
7.3.3 信用风险管理 5 pCicwea#
第8章 其他个人贷款 .U!EA0B
8.1 个人信用贷款 1bFZyD"
8.1.1 个人信用贷款的含义 Jt_=a MY:7
8.1.2 个人信用贷款的特点 Dvg'
8.1.3 个人信用贷款的要素 9@*pC@ I)
8.1.4 个人信用贷款操作流程 WLUgiW(0$
8.2 个人质押贷款 aTvyz r1
8.2.1 个人质押贷款的含义 )Te\6qM
8.2.2 个人质押贷款的特点 <W n~s=
8.2.3 个人质押贷款的要素 o? baiO kH
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ! db=Iz5)
8.3 个人抵押授信贷款 b~gq8,Fatb
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 +(+lbCW/
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 LJeq{Z
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 ,U{dqw 8E{
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 O*u
8.4 其他 K *@?BE
8.4.1 个人住房装修贷款 1)z'-dQ-5$
8.4.2 个人耐用消费品贷款 YWIA(p8Qkk
8.4.3 个人医疗贷款 v;(cJ,l
8.4.4 个人旅游消费贷款 PaTO lHr
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款
0~nX7
8.4.6 农户小额信用贷款 ~VsN\! G
8.4.7 农户联保贷款 mB`HPT
第9章 个人征信系统 $_<[kci %
9.1 概述 QbJ7$ , 4
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 OX;bA^+}P
9.1.2 个人征信系统的主要功能 RuHDAJ"&a
9.1.3 建立个人征信系统的意义 #wyceEa
9.1.4 个人征信立法状况 =oSD)z1c?x
9.2 个人征信系统的管理及应用 [J 2evi?
9.2.1 个人征信系统信息来源 02]HwsvZ
9.2.2 个人征信系统录入流程 ;~F* 2)
9.2.3 个人征信查询系统 {QEvc
9.2.4 个人征信系统管理模式 L'
wR$
9.2.5 异议处理 #VhdYDbW
