第1章 个人贷款概述 X!%CYmIRb
1.1 个人贷款的性质和发展 Y^-faL7*\
1.1.1 个人贷款的概念和意义 0R%R2p'wG
1.1.2 个人贷款的特征 Lx: O Dd
1.1.3 个人贷款的发展历程 BHh%3 Q
1.2 个人贷款产品的种类 IirXF?&t
1.2.1 按产品用途分类 qZ6M k9@M
1.2.2 按担保方式分类 ,KHebv !
1.3 个人贷款产品的要素 VMZ"i1r P
1.3.1 贷款对象 ,f;YJHEx8
1.3.2 贷款利率 syYe0~
1.3.3 贷款期限 +84JvOkWi
1.3.4 还款方式 )ieT/0nt
1.3.5 担保方式 z\fmwI
1.3.6 贷款额度 9$pQ|e0tJ
第2章 个人贷款营销 4i iW{rh4
2.1 个人贷款目标市场分析 S0 AaJty
2.1.1 市场环境分析 q;p:)Q"
2.1.2 市场细分 l |c#
2.1.3 市场选择和定位 P<@V
2.2 个人贷款客户定位 1 \_S1ZS
2.2.1 合作单位定位 &nk[gb
o\
2.2.2 贷款客户定位 }x^q?;7xW
2.3 个人贷款营销渠道 6WEYg
2.3.1 合作单位营销 IO x9" .
2.3.2 网点机构营销 -_@3!X1~i+
2.3.3 网上银行营销 i+)9ItZr
2.4 个人贷款营销组织 hqA6%Y^k
2.4.1 营销人员 [h>RO55e
2.4.2 营销机构 {uQ p
$`
2.4.3 营销管理 \/Z?QBFvz
2.5 个人贷款营销方法 '7UW\KEB[}
2.5.1 品牌营销 CXr] V"X9
2.5.2 策略营销 G:HPd.ay
2.5.3 定向营销 k/&~8l .$
第3章 个人贷款管理 ]YP J.[n
3.1 个人贷款管理原则 %B&y^mZv*\
3.1.1 全流程管理原则 H +O7+=&
3.1.2 诚信申贷原则 *-gd k9
3.1.3 协议承诺原则 y3 vDKZ
3.1.4 贷放分控原则 $y\ \ ?
3.1.5 实贷实付原则 u!FX 0Ip
3.1.6 贷后管理原则 2`
XG"[@
3.2 个人贷款业务操作流程 [f9 U9.fR
3.2.1 受理与调查 brk>oM;t
3.2.2 审查与审批 bF5 mCR:
3.2.3 签约与发放 ,,hW|CmN30
3.2.4 支付管理 ' w^Md
3.2.5 贷后管理 Ka|WT|1
3.3 个人贷款风险管理 VfK8')IXk
3.3.1 合作机构管理 o\oS_f:RD
3.3.2 操作风险管理 DdY89R 6
3.3.3 信用风险管理 <g SZ t\
第4章 个人住房贷款 {=5Wi |
4.1 基础知识 &R\t<X9 n
4.2 贷款流程 Q:6i
3 Nr/
4.2.1 贷款的受理与调查 @ j/UDM
4.2.2 贷款的审查与审批 Cy'0O>v5
4.2.3 贷款的签约与发放 G1t{a:
4.2.4 支付管理 8Z{e/wnVF
4.2.5 贷后管理 2WK]I1_
4.3 风险管理 9"5J-a'
4.3.1 合作机构管理 T2Q
`Ax7
4.3.2 操作风险管理 /0PBY-O
4.3.3 信用风险管理
F'!pM(+
4.4 公积金个人住房贷款 _sEk Kh8x
4.4.1 基础知识 yHY \4OHS
4.4.2 贷款流程 MlDWK_y_&
第5章 个人汽车贷款 W$g<nhLK
5.1 基础知识 9A@/5Z:v5W
5.2 贷款流程 noali96J
5.2.1 贷款的受理与调查 zG fF.q}
5.2.2 贷款的审查与审批 Sm@T/+uG:
5.2.3 贷款的签约与发放 q2o`.f+I
5.2.4 支付管理 X,)`<
>=O
5.2.5 贷后管理 vkFq/+'U
5.3 风险管理 (%&HufT
5.3.1 合作机构管理 I\%a<
5.3.2 操作风险管理 f@3 ?kM(
5.3.3 信用风险管理 @WmEcX|
第6章 个人教育贷款 C,2k W`[
V
6.1 基础知识 =Oo=&vA.oc
6.2 贷款流程 6FYO5=R
6.2.1 贷款的受理与调查 UMcQqV+ vT
6.2.2 贷款的审查与审批 i&%~:K*
6.2.3 贷款的签约与发放 .c+NsI9}
6.2.4 支付管理 3#O R fr(
6.2.5 贷后管理 ID /=YG@
6.3 风险管理 (#uz_/xXa
6.3.1 操作风险管理 Fx6c*KNX3
6.3.2 信用风险管理 S}@J4}*u["
第7章 个人经营类贷款 N-
!>\n
7.1 基础知识 #H0-Fwo
7.2 贷款流程 U3R;'80 f
7.2.1 贷款的受理与调查 r#svj*dn
7.2.2 贷款的审查与审批 4 f)B@A -
7.2.3 贷款的签约与发放 |ia#Elavo
7.2.4 支付管理 p \A!"KC
7.2.5 贷后管理
U`G
7.3 风险管理 d) i:-#Q
7.3.1 合作机构管理 Q L 0
7.3.2 操作风险管理 4 ^3}+cJ7j
7.3.3 信用风险管理 <'{*
6f@n
第8章 其他个人贷款 0Nvk|uI
V[
8.1 个人信用贷款 _#9F@SCA
8.1.1 个人信用贷款的含义 t)! (s,;T
8.1.2 个人信用贷款的特点 J>@T'#
8.1.3 个人信用贷款的要素 )=~OP>7B
8.1.4 个人信用贷款操作流程 b3'U }0Ug
8.2 个人质押贷款 G1RUu-~+
8.2.1 个人质押贷款的含义 'AU:[eyUV
8.2.2 个人质押贷款的特点 25 NTtj:X
8.2.3 个人质押贷款的要素 SauX C
8.2.4 个人质押贷款操作流程 K~1u R:DR
8.3 个人抵押授信贷款 D W@|H
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 $N; N vp2
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ]~Y Y#I":
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 HLlp+;CF><
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 -a=RCzX]
8.4 其他 n<
GTc{>Z
8.4.1 个人住房装修贷款 ? Zhn b0/
8.4.2 个人耐用消费品贷款 +4*3aWf`
8.4.3 个人医疗贷款 -~Ll;}nZC
8.4.4 个人旅游消费贷款 xtWwz}^8]
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 mz[Q]e~&i
8.4.6 农户小额信用贷款 5_H`6-q
8.4.7 农户联保贷款 -z s5WaJn/
第9章 个人征信系统 K:<j=j@51
9.1 概述 ]
I&l0Fx
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ]!um}8!}
9.1.2 个人征信系统的主要功能 |c<h& p
9.1.3 建立个人征信系统的意义 ?:sk [f6
9.1.4 个人征信立法状况 JZ l"k
9.2 个人征信系统的管理及应用 Y8 % bk2
9.2.1 个人征信系统信息来源 ZH ~=;S-t
9.2.2 个人征信系统录入流程 _A>?@3La9
9.2.3 个人征信查询系统 w
\ U?64
9.2.4 个人征信系统管理模式 n|p(Cb#G
9.2.5 异议处理 Wb1?>q
