第1章 个人贷款概述 3s/H2f z
1.1 个人贷款的性质和发展 T!Hb{Cg*
1.1.1 个人贷款的概念和意义 8!Vl
1.1.2 个人贷款的特征 ^*P%=>zO
1.1.3 个人贷款的发展历程 > ;/l)qk,
1.2 个人贷款产品的种类 _?OW0x 4
1.2.1 按产品用途分类 `c<;DhNO
1.2.2 按担保方式分类 WI?oSE w
1.3 个人贷款产品的要素 "@ ?? Fw!
1.3.1 贷款对象 {} 3${
1.3.2 贷款利率 $5Xh,DOg
1.3.3 贷款期限 bGc~W r|
1.3.4 还款方式 S30?VG9U0f
1.3.5 担保方式 (M*FIX
1.3.6 贷款额度 su*'d:L
第2章 个人贷款营销 ?b(=1S\E'^
2.1 个人贷款目标市场分析 zIh ['^3.n
2.1.1 市场环境分析 .Fdgb4>BXX
2.1.2 市场细分 N[s}qmPha
2.1.3 市场选择和定位
x>Zn?YR,"
2.2 个人贷款客户定位 .zi_[
2.2.1 合作单位定位 u(fm@+$^
2.2.2 贷款客户定位 W[Ls|<Q
2.3 个人贷款营销渠道 ;kY(<{ 2
2.3.1 合作单位营销 Ney/[
3 A
2.3.2 网点机构营销 bD/~eIcWL
2.3.3 网上银行营销 dBz/7&Q
2.4 个人贷款营销组织 O8h%3&
2.4.1 营销人员 ~`aa5;Ab_
2.4.2 营销机构 _f$^%?^
2.4.3 营销管理 _d5QbTe
2.5 个人贷款营销方法 i\ ,-o O
2.5.1 品牌营销 wK?vPS
2.5.2 策略营销 ;lHr =e7
2.5.3 定向营销 D)L+7N0D~
第3章 个人贷款管理 *MKO
I'
3.1 个人贷款管理原则 vN`klDJgW[
3.1.1 全流程管理原则 8fl`r~bqZ
3.1.2 诚信申贷原则 wne,e's}
3.1.3 协议承诺原则 JpXlBEio%
3.1.4 贷放分控原则 I}1NB3>^
3.1.5 实贷实付原则 <sBbT `
3.1.6 贷后管理原则 G3Z)Z) N
3.2 个人贷款业务操作流程 |5lk9<z
3.2.1 受理与调查 H{Wu]C<@p
3.2.2 审查与审批 Y$"O
VC
3.2.3 签约与发放 lhy* h_>
3.2.4 支付管理 |olA9mp|]
3.2.5 贷后管理 <0X f9a8>
3.3 个人贷款风险管理 ? m
DI# ~)
3.3.1 合作机构管理 Z&1\{PG3*
3.3.2 操作风险管理 'uBu6G
3.3.3 信用风险管理 .%xn&3
第4章 个人住房贷款 Q+[n91ey**
4.1 基础知识 M/b Sud?@%
4.2 贷款流程 ]s<[D$ <,
4.2.1 贷款的受理与调查 t'n pG}`tE
4.2.2 贷款的审查与审批 nLXlU*ES
4.2.3 贷款的签约与发放 LRL,m_gt
4.2.4 支付管理 ]'&LGA`
4.2.5 贷后管理 ;ub;l h 3
4.3 风险管理 +S o4r A*9
4.3.1 合作机构管理 G ?O1>?4C
4.3.2 操作风险管理 d
YJ(!V&
4.3.3 信用风险管理 p M4 :#%V
4.4 公积金个人住房贷款 =
;Au<|
4.4.1 基础知识 eA2@Nkw~)
4.4.2 贷款流程 GS$ifv
第5章 个人汽车贷款 ~%<X0s|
5.1 基础知识 9jM}~ XvV
5.2 贷款流程 ssfr}fzH
5.2.1 贷款的受理与调查 > qnko9 V
5.2.2 贷款的审查与审批 O%X f!4 Z
5.2.3 贷款的签约与发放 +^6 0T$
5.2.4 支付管理 @>,^":`#
5.2.5 贷后管理 */`ki;\A
5.3 风险管理 =$' 6(aDH
5.3.1 合作机构管理 aTH{'mN
5.3.2 操作风险管理 |d{PA.@33
5.3.3 信用风险管理 hOjk3
k
第6章 个人教育贷款 ZMQ Zs~;~d
6.1 基础知识 u^^[Q2LDU}
6.2 贷款流程 5_GYrR 2
6.2.1 贷款的受理与调查 f%][}NN)Xr
6.2.2 贷款的审查与审批 J,'M4O\S
6.2.3 贷款的签约与发放 ;`0%t$@-
6.2.4 支付管理 dqU~`b9
6.2.5 贷后管理 Ni9/}bb
6.3 风险管理 slC
x w$
6.3.1 操作风险管理 Cio
1E-4
6.3.2 信用风险管理 rB
Q _iB_
第7章 个人经营类贷款 s}vAS~~2L3
7.1 基础知识 .s?L^Z^
7.2 贷款流程 _>&X\`D
7.2.1 贷款的受理与调查 =W(Q34
7.2.2 贷款的审查与审批
dm\F
7.2.3 贷款的签约与发放 /6)<}#
7.2.4 支付管理 f\|w '
7.2.5 贷后管理 D+TD 95t
7.3 风险管理 XWBA^|-N
7.3.1 合作机构管理 R`NYEptJ
7.3.2 操作风险管理 X-bcQ@Oj
7.3.3 信用风险管理 LBw1g<&
第8章 其他个人贷款 g];!&R-
8.1 个人信用贷款 p $S*dr
8.1.1 个人信用贷款的含义 ;AG8C
#_
8.1.2 个人信用贷款的特点 5'OrHk;u
8.1.3 个人信用贷款的要素 c[0}AG J
8.1.4 个人信用贷款操作流程 qU \w=
8.2 个人质押贷款 y8]B:_iU9
8.2.1 个人质押贷款的含义 KjD/o?JUr
8.2.2 个人质押贷款的特点 {&&z-^
8.2.3 个人质押贷款的要素 =x/X:; )
>
8.2.4 个人质押贷款操作流程 R$R *'l
8.3 个人抵押授信贷款 .73X3`P25
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 q`Go`v
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 yuh *
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 zYH&i6nj
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 L^1NY3=$
8.4 其他 aC]
$k'71
8.4.1 个人住房装修贷款 OAgniLv
8.4.2 个人耐用消费品贷款 9)l$ aBa
8.4.3 个人医疗贷款 )HEa<P^kJl
8.4.4 个人旅游消费贷款
.yoH/2h
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 A kq2 d;
8.4.6 农户小额信用贷款 N DN7[ 7E
8.4.7 农户联保贷款 tj' \tW+s'
第9章 个人征信系统 /p/]t,-j2
9.1 概述 ]vAz
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 Sj3+l7S?
9.1.2 个人征信系统的主要功能 xVw9 v6@`h
9.1.3 建立个人征信系统的意义 34f?6K1c
9.1.4 个人征信立法状况 (Lb bc+1m
9.2 个人征信系统的管理及应用 ]_)yIi "
9.2.1 个人征信系统信息来源 y\/1/WjBn
9.2.2 个人征信系统录入流程 H%[e V8
9.2.3 个人征信查询系统 esJ~;~[@(r
9.2.4 个人征信系统管理模式 0HZ{Y9]
9.2.5 异议处理 [F+}V,
