第1章 个人贷款概述 tWFJx}H
1.1 个人贷款的性质和发展 49m/ UeNZ
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ^5+-7+-S
1.1.2 个人贷款的特征
T9^i#8-^
1.1.3 个人贷款的发展历程 ')+EW"
e
1.2 个人贷款产品的种类 t-W n@a
1.2.1 按产品用途分类 Q8 n?7JB
1.2.2 按担保方式分类 /Kvb$]F+!
1.3 个人贷款产品的要素 :<W 8uDAs
1.3.1 贷款对象 cPXvT Vvs
1.3.2 贷款利率 0)NHjKP
1.3.3 贷款期限 83a
Rq&(R
1.3.4 还款方式 b/EvcN8 }
1.3.5 担保方式 (2(hl-- 'n
1.3.6 贷款额度 '9)@ U+yfQ
第2章 个人贷款营销 QbWD&8T0O
2.1 个人贷款目标市场分析 L{ -w9(S`i
2.1.1 市场环境分析 ^cNP ?7g7
2.1.2 市场细分 c2nZd.SD|
2.1.3 市场选择和定位 [
I
9d
2.2 个人贷款客户定位 P<hqr;
2.2.1 合作单位定位 K02./ut-
2.2.2 贷款客户定位 vC7sJIch2<
2.3 个人贷款营销渠道 9` muk
2.3.1 合作单位营销 ]V_
9 [=%
2.3.2 网点机构营销 #E1*1E
2.3.3 网上银行营销 -|lnJg4
2.4 个人贷款营销组织 9pgct6BO
2.4.1 营销人员 s$e n5)
2.4.2 营销机构 X%dOkHarB
2.4.3 营销管理 -=RXhE_{
2.5 个人贷款营销方法 x>@U
qU JV
2.5.1 品牌营销 Qi% A/~
2.5.2 策略营销 vcmS]$}
2.5.3 定向营销 5?O"N
第3章 个人贷款管理 0ePZxOSjD
3.1 个人贷款管理原则 Z Uh<2F
3.1.1 全流程管理原则
e:l 6;
3.1.2 诚信申贷原则 Rg6>6.fk*
3.1.3 协议承诺原则 %>.v[ d1c
3.1.4 贷放分控原则 (GV6 %l#I
3.1.5 实贷实付原则 N%-nxbI\
3.1.6 贷后管理原则 f t7wM i
3.2 个人贷款业务操作流程 - zkB`~u_
3.2.1 受理与调查 iY2bRXA
3.2.2 审查与审批 uxcj3xE#d
3.2.3 签约与发放 =[WccF
3.2.4 支付管理 _D:/?=y;e
3.2.5 贷后管理 ,d7@*>T&
3.3 个人贷款风险管理 1a<,/N}}t
3.3.1 合作机构管理 q \,H9/.0k
3.3.2 操作风险管理 }S&{ &gh
3.3.3 信用风险管理 r oKi SE`
第4章 个人住房贷款 j% nd
4.1 基础知识 Gc'H F"w
4.2 贷款流程 yE7pCgXt
4.2.1 贷款的受理与调查 v<)
}T5~r
4.2.2 贷款的审查与审批 5E @V@kw
4.2.3 贷款的签约与发放 82<L07fB
4.2.4 支付管理 FD*y[A
?
4.2.5 贷后管理 +]6 EkZO
4.3 风险管理 @l?%]%v|
4.3.1 合作机构管理 4k#6)e
4.3.2 操作风险管理 |qr[*c 3$1
4.3.3 信用风险管理 u/zC$L3B(
4.4 公积金个人住房贷款 wqyAEVea'8
4.4.1 基础知识 aX|`G]PhdI
4.4.2 贷款流程 X;1q1X)K
第5章 个人汽车贷款 }PXWRv.gW
5.1 基础知识 UY PBKf]A9
5.2 贷款流程 i~2>kxf;K1
5.2.1 贷款的受理与调查 {ys_ uS{c*
5.2.2 贷款的审查与审批 iTX.? *
5.2.3 贷款的签约与发放 d+^;kse
5.2.4 支付管理 V7^?jck
5.2.5 贷后管理 UJZa1p@L
5.3 风险管理 l YhwV\3
5.3.1 合作机构管理 z}& <D YD
5.3.2 操作风险管理 HDaec`j
5.3.3 信用风险管理 g R6:J
第6章 个人教育贷款 %*uqtw 8
6.1 基础知识 \)v.dQ!
6.2 贷款流程 V THDGBU
6.2.1 贷款的受理与调查 aql*@8
)m
6.2.2 贷款的审查与审批 1#@'U90xf
6.2.3 贷款的签约与发放
M}c_KFMV
6.2.4 支付管理 ?>&8,p17
6.2.5 贷后管理 s:_5p`w>
6.3 风险管理 OT [t
EqQ
6.3.1 操作风险管理 sq^,l6es>
6.3.2 信用风险管理 '%MIG88
第7章 个人经营类贷款 c
qq+#39iC
7.1 基础知识 ;?cUF78#
7.2 贷款流程 VcP#/&B|
7.2.1 贷款的受理与调查 R0|X;3
7.2.2 贷款的审查与审批 & #|vGhA
7.2.3 贷款的签约与发放 &
Jn% 2[ ;
7.2.4 支付管理 H!A^ MI
7.2.5 贷后管理 ^TjFR*S'E
7.3 风险管理 ZibODs=f;
7.3.1 合作机构管理 %>bwpN
7.3.2 操作风险管理 C
}[ u[)
7.3.3 信用风险管理 r[lHYO
第8章 其他个人贷款 wHCsEp(
8.1 个人信用贷款 ^?A+`1-
8.1.1 个人信用贷款的含义 ;~K($_#H
8.1.2 个人信用贷款的特点 '-x%?Ll
8.1.3 个人信用贷款的要素 ~%
c->\Q
8.1.4 个人信用贷款操作流程 `+6HHtF
8.2 个人质押贷款 U".-C`4v
8.2.1 个人质押贷款的含义 #=tWC xf=
8.2.2 个人质押贷款的特点 (y36NH+
8.2.3 个人质押贷款的要素 &zT~3 >2
8.2.4 个人质押贷款操作流程 W) _B(;$]
8.3 个人抵押授信贷款 8 2qe|XD4p
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ?{2-,M0
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 Pv'x|p*
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 gu/Yc`S[
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 w7
C=R8^
8.4 其他 j Hzy1P{?
8.4.1 个人住房装修贷款 Fzu{,b
8.4.2 个人耐用消费品贷款 pg<>Ow5,~l
8.4.3 个人医疗贷款
,i|f8pZ
8.4.4 个人旅游消费贷款 5YCbFk^
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 bcYz ?o6
8.4.6 农户小额信用贷款 cBA[ D~s
8.4.7 农户联保贷款 ~RJg.9V
第9章 个人征信系统
c[I,Sveq
9.1 概述 fP|\1Y?CS
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 NWvxbv
9.1.2 个人征信系统的主要功能 m "D Ma
9.1.3 建立个人征信系统的意义 oW_
WW$+N
9.1.4 个人征信立法状况 A3n"zxU
9.2 个人征信系统的管理及应用 9Dl \S F[
9.2.1 个人征信系统信息来源 ke0W?
9.2.2 个人征信系统录入流程 B]v j1m`9
9.2.3 个人征信查询系统 +M*a.ra0OF
9.2.4 个人征信系统管理模式 tu'M YY
9.2.5 异议处理 by<2hLB9Q
