第1章 个人贷款概述 6u0>3-[6OD
1.1 个人贷款的性质和发展 8YFG*HSa
1.1.1 个人贷款的概念和意义 -Cs( 3[
1.1.2 个人贷款的特征 Jh 3
1.1.3 个人贷款的发展历程 +6 #$6 hG
1.2 个人贷款产品的种类 zr /v .$<
1.2.1 按产品用途分类 YGJ! !(~r
1.2.2 按担保方式分类 TQ]gvi |m
1.3 个人贷款产品的要素 'F d+1
3
1.3.1 贷款对象 =&z +7Pe[
1.3.2 贷款利率 +})QT FV
1.3.3 贷款期限 J'}+0mln
1.3.4 还款方式 ~.: {
Ik]
1.3.5 担保方式 cXPpxRXBD
1.3.6 贷款额度 L5bq\
第2章 个人贷款营销 V: D;? $Jl
2.1 个人贷款目标市场分析 7|5kak>=
2.1.1 市场环境分析 ,VS\ mG/}s
2.1.2 市场细分 N4vcd=uG#
2.1.3 市场选择和定位 e,JBz~CK*w
2.2 个人贷款客户定位 Rn~'S2`u
2.2.1 合作单位定位 I=kqkuW
2.2.2 贷款客户定位 `;j1H<L
2.3 个人贷款营销渠道 SE+ hB
2.3.1 合作单位营销 4Y8
=
2.3.2 网点机构营销 ^I! Z)/
2.3.3 网上银行营销 ,<U =
7<NU
2.4 个人贷款营销组织 Nft
nbsTmy
2.4.1 营销人员 p<
7rF_?W0
2.4.2 营销机构 Pvc)-A
2.4.3 营销管理 dPEDsG0$a
2.5 个人贷款营销方法 \6|y~5Hw{r
2.5.1 品牌营销 5-X$"Z|@
2.5.2 策略营销 < o?ua}
2.5.3 定向营销 M {J>yN
第3章 个人贷款管理 rRRh-%.RU
3.1 个人贷款管理原则 y||
n9
3.1.1 全流程管理原则 d_25]B(
3.1.2 诚信申贷原则 |8'}mjs.Q
3.1.3 协议承诺原则 ~^2w)-N
3.1.4 贷放分控原则 ;\7`G!q
3.1.5 实贷实付原则 th{ f|fm62
3.1.6 贷后管理原则 +j 9+~
3.2 个人贷款业务操作流程 KR ( apO
3.2.1 受理与调查 =3035{\
3.2.2 审查与审批 z Ddo RK@
3.2.3 签约与发放 D`p2a eI
3.2.4 支付管理 D,cD]tB2
3.2.5 贷后管理 z:-{ Y2F
3.3 个人贷款风险管理 Yh1</C
3.3.1 合作机构管理 ! V.]mI
3.3.2 操作风险管理 PA^*|^;Xh
3.3.3 信用风险管理 +S~ u ,=
第4章 个人住房贷款 b$'%)\( 'g
4.1 基础知识 }rJqMZ]w
4.2 贷款流程 c, r6+oX
4.2.1 贷款的受理与调查 nk|(cyt)
4.2.2 贷款的审查与审批 >)WE3PT/O"
4.2.3 贷款的签约与发放 MGF !ZZ\
4.2.4 支付管理 DghyE`
4.2.5 贷后管理 NOTG|\{
4.3 风险管理 wo&IVy@s$
4.3.1 合作机构管理 dEDhdF #f
4.3.2 操作风险管理 cIO/8D#zU
4.3.3 信用风险管理 <sC(a7i1
4.4 公积金个人住房贷款 (')t >B1Z
4.4.1 基础知识 < dE7+w
4.4.2 贷款流程 @wXYza0|d
第5章 个人汽车贷款 'gN[ LERT
5.1 基础知识 usc/DQ1
5.2 贷款流程 w f ]Wm
5.2.1 贷款的受理与调查 |KJGM1]G
5.2.2 贷款的审查与审批 a0ms9%Y;Q[
5.2.3 贷款的签约与发放 YMw,C:a4
5.2.4 支付管理 i|h{ <X 7[
5.2.5 贷后管理 iX?j " =!
5.3 风险管理 c^_+<C-F
5.3.1 合作机构管理
iK4\N;H
5.3.2 操作风险管理 &5HI
5.3.3 信用风险管理 `m'RvU c
第6章 个人教育贷款 bD
v& ;Z
6.1 基础知识 A@3'I ;
6.2 贷款流程 2_L u 0Yrg
6.2.1 贷款的受理与调查 Zdrniae
ah
6.2.2 贷款的审查与审批 #`@)lU+/
6.2.3 贷款的签约与发放 s1OSuSL>
6.2.4 支付管理 9+(b7L
6.2.5 贷后管理 9vi+[3s/=;
6.3 风险管理 `V/kM0A5
6.3.1 操作风险管理 s {*rBX8N
6.3.2 信用风险管理 9uxoMjR-
第7章 个人经营类贷款 */{y %
7.1 基础知识 @[D5{v)S
7.2 贷款流程 fbI5!i#lz
7.2.1 贷款的受理与调查 k6 OO\=
7.2.2 贷款的审查与审批 Y3|_&\ v6
7.2.3 贷款的签约与发放 #: EhGlq8
7.2.4 支付管理 tG]W!\C'h
7.2.5 贷后管理 ZXhNn<
7.3 风险管理 Vb\^xdL>
7.3.1 合作机构管理 Fp B3SJ6 B
7.3.2 操作风险管理 v#d3W|
~
7.3.3 信用风险管理 +^J& x>5
第8章 其他个人贷款 `_&vvJPn@!
8.1 个人信用贷款 s|WcJV
8.1.1 个人信用贷款的含义 )l*3^kwL{U
8.1.2 个人信用贷款的特点 t^bh2 $J
8.1.3 个人信用贷款的要素
rhF2U
8.1.4 个人信用贷款操作流程 `m V(:
8.2 个人质押贷款 rXSw@pqZ&
8.2.1 个人质押贷款的含义
B z{"K
8.2.2 个人质押贷款的特点 W G3 _(mM
8.2.3 个人质押贷款的要素 )3F}IgD
8.2.4 个人质押贷款操作流程 5> 81Vhc ,
8.3 个人抵押授信贷款 )1R[~]y
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 e9\_H=t+
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 J^WX^".E
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 u$q
as II
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 )"Ujx`]4r
8.4 其他 "SuG6!k3
8.4.1 个人住房装修贷款 Us[F@
8.4.2 个人耐用消费品贷款 [$6YPM>Ee
8.4.3 个人医疗贷款 'Q* .[aJt
8.4.4 个人旅游消费贷款 lE+Duap:
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 R<3 -!p1v
8.4.6 农户小额信用贷款 ;Gu(Yoa}y
8.4.7 农户联保贷款 s4Jy96<
第9章 个人征信系统 Gp_flGdGQ
9.1 概述 f4`Nws-dP
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 O ZKZv,
9.1.2 个人征信系统的主要功能 8V
pmcGvc3
9.1.3 建立个人征信系统的意义 MO1H?U hx
9.1.4 个人征信立法状况 ]:#W$9,WL
9.2 个人征信系统的管理及应用 B&(/,.
9.2.1 个人征信系统信息来源 $;";i:H`
9.2.2 个人征信系统录入流程 K=4|GZ~p}`
9.2.3 个人征信查询系统 Z@ec}`UO|u
9.2.4 个人征信系统管理模式 6!6R3Za$
9.2.5 异议处理 5rtE/ {A
