第1章 个人贷款概述 x>t:&Y M
1.1 个人贷款的性质和发展
l_ 8t[
1.1.1 个人贷款的概念和意义 |h.he _B+7
1.1.2 个人贷款的特征 3&}wfK]
X
1.1.3 个人贷款的发展历程 q*
m%Fv
1.2 个人贷款产品的种类 w_9:gprf
1.2.1 按产品用途分类 ?^yZVmAo]
1.2.2 按担保方式分类 4b 4nFRnH
1.3 个人贷款产品的要素 ZJ!/49c*>
1.3.1 贷款对象 c=Z X7U
1.3.2 贷款利率 QutQG
1.3.3 贷款期限 }ulFW]A^7
1.3.4 还款方式 Q<"zpwHR
1.3.5 担保方式 )9Jt550(
1.3.6 贷款额度 (ttO
O45
第2章 个人贷款营销 T IS}'c'C
2.1 个人贷款目标市场分析 qD%Jf4.0j
2.1.1 市场环境分析 -tDmzuD6
2.1.2 市场细分 0|d%@
2.1.3 市场选择和定位 = uOFaZ 4
2.2 个人贷款客户定位 Xh){ W~ -
2.2.1 合作单位定位 6N]v9 uXZ
2.2.2 贷款客户定位 E9 | i:
2.3 个人贷款营销渠道 Fm*O&6W\@A
2.3.1 合作单位营销 %GAEZH,2sG
2.3.2 网点机构营销 bj7v <G|Y
2.3.3 网上银行营销 {+Eq{8m`
2.4 个人贷款营销组织 \5J/ ?
2.4.1 营销人员 rNZN}g
2.4.2 营销机构 3C.bzw^
2.4.3 营销管理 &C?]n .A
2.5 个人贷款营销方法 D7 .R
N
Xo
2.5.1 品牌营销 N>VA`+aFR
2.5.2 策略营销 '*W/Bett
2.5.3 定向营销
st pa2z
第3章 个人贷款管理 xAsbP$J
:
3.1 个人贷款管理原则 "Sl";.
3.1.1 全流程管理原则 U{HJNftdpm
3.1.2 诚信申贷原则 qdzc"-gH`
3.1.3 协议承诺原则 A`IE8@&Z'
3.1.4 贷放分控原则 -p9|l%W
3.1.5 实贷实付原则 j5tA!o
3.1.6 贷后管理原则 n;4` IK|
3.2 个人贷款业务操作流程 5y@JMQSO
3.2.1 受理与调查 9QZ;F4 r
3.2.2 审查与审批 MLaH("aen
3.2.3 签约与发放 Z5\ u9E"]
3.2.4 支付管理 ?-J\~AXL
3.2.5 贷后管理 i9W@$I,f
3.3 个人贷款风险管理 WG< D+P
3.3.1 合作机构管理 A"p7N?|%
3.3.2 操作风险管理 HJM- ;C](
3.3.3 信用风险管理 wn5C aP(]8
第4章 个人住房贷款 -cEjB%Neo
4.1 基础知识 1[/X$DyaK
4.2 贷款流程 l3-;z)SgH
4.2.1 贷款的受理与调查 A{Pp`*l
4.2.2 贷款的审查与审批 TDA+ rl
4.2.3 贷款的签约与发放 +ImPNwrY
4.2.4 支付管理 < JA5.6<=
4.2.5 贷后管理 ,M5J~Ga
4.3 风险管理 9 *Q/3|
4.3.1 合作机构管理 Kp8!^os
4.3.2 操作风险管理 &`GQS|
4.3.3 信用风险管理 BY72 fy#e
4.4 公积金个人住房贷款 vfm |?\
4.4.1 基础知识 KE6[ u*\
4.4.2 贷款流程 (Z;-u+ }.
第5章 个人汽车贷款 mRFcZ.7
5.1 基础知识 }n oI2.-#
5.2 贷款流程 M+9G^o)u
5.2.1 贷款的受理与调查 z^O>'9#
5.2.2 贷款的审查与审批 m^% [
5.2.3 贷款的签约与发放 RT 4ns +J1
5.2.4 支付管理 PL[7|_%
5.2.5 贷后管理 *h$Z:
p-g
5.3 风险管理 rx
CSs
5.3.1 合作机构管理 %5NfF65'
5.3.2 操作风险管理 bwS1YGb
5.3.3 信用风险管理 ^LX 1&yT@
第6章 个人教育贷款 7xz|u\?_2
6.1 基础知识 s -~Tf|
6.2 贷款流程 FhHcS
>]:.
6.2.1 贷款的受理与调查 0sL
R5A
6.2.2 贷款的审查与审批 u+~ Ta
6.2.3 贷款的签约与发放 |#Z
:v1]"
6.2.4 支付管理 7lqj" o(
6.2.5 贷后管理 ?n8gB7(FA
6.3 风险管理 1nye.i~
6.3.1 操作风险管理 6$lj$8\
6.3.2 信用风险管理 $RfM}!7?
第7章 个人经营类贷款 X~T"n<:a>
7.1 基础知识 @or&GcQ*
7.2 贷款流程 : ) SLi
7.2.1 贷款的受理与调查 ^Bf@ I
7.2.2 贷款的审查与审批 ,nD:W
7.2.3 贷款的签约与发放 M8oI8\6[
7.2.4 支付管理 RU|{'zC\v
7.2.5 贷后管理
MD%_Z/NL
7.3 风险管理 dd@qk`Zl&A
7.3.1 合作机构管理 T XWi5f[
7.3.2 操作风险管理 7loIX Qw
7.3.3 信用风险管理 )4vZIU #
第8章 其他个人贷款 w(zlH j
8.1 个人信用贷款 Pq ZMuUd
8.1.1 个人信用贷款的含义 DJ2EV^D+P
8.1.2 个人信用贷款的特点 K!VIY|U
8.1.3 个人信用贷款的要素 mFC0f?nr
8.1.4 个人信用贷款操作流程 {L$ ]NQdz
8.2 个人质押贷款 gBA
UrY%]
8.2.1 个人质押贷款的含义 , |,DXw
8.2.2 个人质押贷款的特点 n [H3b}
8.2.3 个人质押贷款的要素 t9685s
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ,A
T!:&<X
8.3 个人抵押授信贷款 e
"5S ;
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义
-K9bC3H
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 wws)**]J8
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 m_LW<'
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 .H
{
8.4 其他 K4b#
y~@
8.4.1 个人住房装修贷款 rLw3\ >y
8.4.2 个人耐用消费品贷款 \$n?J(N
8.4.3 个人医疗贷款 D<
B/oSy
8.4.4 个人旅游消费贷款 q-P$ \":
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 dq
}60
8.4.6 农户小额信用贷款 $@<qaR{t \
8.4.7 农户联保贷款 9
tvLj5~
第9章 个人征信系统 -'*\KA@u
9.1 概述 t84(k zcC
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 n>T1KC %
9.1.2 个人征信系统的主要功能 c%9wI*l
9.1.3 建立个人征信系统的意义 ~( 54-9&
9.1.4 个人征信立法状况 z;yb;) ,
9.2 个人征信系统的管理及应用 ?&W1lYY
9.2.1 个人征信系统信息来源 K<'L7>s3lA
9.2.2 个人征信系统录入流程 MQ>.^]
B]o
9.2.3 个人征信查询系统 He^u+N@B
9.2.4 个人征信系统管理模式 P#H|at
9.2.5 异议处理 ;gfY_MXnF
