第1章 个人贷款概述 18 sc|t
1.1 个人贷款的性质和发展 6QY;t:/<
1.1.1 个人贷款的概念和意义 <fG \J
1.1.2 个人贷款的特征 X. ;VZwT+
1.1.3 个人贷款的发展历程 tF} ^
1.2 个人贷款产品的种类 ciN\SA ZY
1.2.1 按产品用途分类 {CI4AT! ?W
1.2.2 按担保方式分类 P Bb&.<
1.3 个人贷款产品的要素 xmcZN3 ){+
1.3.1 贷款对象 ceE]^X; p
1.3.2 贷款利率 eIalcBY
1.3.3 贷款期限 CA0XcLiFt
1.3.4 还款方式 s+lB ai*#
1.3.5 担保方式 =/46;844T
1.3.6 贷款额度 ; $80}TY '
第2章 个人贷款营销 \ m~?yq8H
2.1 个人贷款目标市场分析 [z2UfH pt~
2.1.1 市场环境分析 |K Rt$t
2.1.2 市场细分 C$6FI `J
2.1.3 市场选择和定位 N
$]er'`
2.2 个人贷款客户定位 F!EiF&[\J
2.2.1 合作单位定位 c #}K,joeU
2.2.2 贷款客户定位 $xZ ~bE9
2.3 个人贷款营销渠道 *" 8Ls0!
2.3.1 合作单位营销 Ha-]U:Vcx
2.3.2 网点机构营销 $N)G:=M!s
2.3.3 网上银行营销 WV$C ZgL
2.4 个人贷款营销组织 5\b GCf
2.4.1 营销人员 u3+B/ 5x
2.4.2 营销机构 5F~l;zT
2.4.3 营销管理 ":Tm6Nj
2.5 个人贷款营销方法 YP
_L~zZ
2.5.1 品牌营销 PmE)FthdP(
2.5.2 策略营销 K'r;#I|"J
2.5.3 定向营销 E^F<"mL*
第3章 个人贷款管理 ALTOi?
3.1 个人贷款管理原则 ;z4F-SY Q
3.1.1 全流程管理原则 2uE<mjCt-r
3.1.2 诚信申贷原则 L/tn;0
3.1.3 协议承诺原则 hvw9i7#
3.1.4 贷放分控原则 ~< bpdI0
3.1.5 实贷实付原则 0wv #AT
3.1.6 贷后管理原则 &[-(=43@
3.2 个人贷款业务操作流程 )Wk_ |zO-
3.2.1 受理与调查 ~#* C,4m
3.2.2 审查与审批 hHE~/U
3.2.3 签约与发放 w7U]-MW6A*
3.2.4 支付管理 !
g]5y=
3.2.5 贷后管理 >J:=)1`
3.3 个人贷款风险管理 WMa0L&C~v
3.3.1 合作机构管理 Lk m-<
3.3.2 操作风险管理 T(7`$<TQ
3.3.3 信用风险管理 LOx+?4|y
第4章 个人住房贷款 p5fr}#en
4.1 基础知识 AYA{_^#+3
4.2 贷款流程 $5&%X'jk
4.2.1 贷款的受理与调查 W%g*sc *+
4.2.2 贷款的审查与审批 j1K3|E
4.2.3 贷款的签约与发放 uPz+* 4+
4.2.4 支付管理 INi $-Y+
4.2.5 贷后管理 2@zduL'do_
4.3 风险管理 46 A sD
4.3.1 合作机构管理 tbRW
6
4.3.2 操作风险管理 rY_~(? XS
4.3.3 信用风险管理 fkzSX8a9}
4.4 公积金个人住房贷款 Y7}>yC /GY
4.4.1 基础知识 !,[#,oy ;
4.4.2 贷款流程 'V:Q :
第5章 个人汽车贷款 9b+jT{Tg
5.1 基础知识 'K,\
5.2 贷款流程 +'?Qph6o,7
5.2.1 贷款的受理与调查 .*zS2 z
5.2.2 贷款的审查与审批 PdcIHN
5.2.3 贷款的签约与发放 (gBKC]zvz3
5.2.4 支付管理 `$6o*g>:
5.2.5 贷后管理 5.~Je6K U
5.3 风险管理 tUv>1)
[
5.3.1 合作机构管理 &F
&`y
5.3.2 操作风险管理 p`Pa;=L
5.3.3 信用风险管理 X( N~tE
第6章 个人教育贷款 m+Y e`]
6.1 基础知识 EU?qL j':
6.2 贷款流程 Y P2VSK2Q
6.2.1 贷款的受理与调查 6 Xvpk1
6.2.2 贷款的审查与审批 Uk?G1]$mL
6.2.3 贷款的签约与发放 dDa V2:4E
6.2.4 支付管理 .{1$;K @
6.2.5 贷后管理 h&<"jCjL
6.3 风险管理 MgJ6{xzz
6.3.1 操作风险管理 ~R!1{8HP
6.3.2 信用风险管理 p27Dc wov
第7章 个人经营类贷款 ;>J!$B?,
7.1 基础知识 Xul`>8y|
7.2 贷款流程 7Aqg X0)
7.2.1 贷款的受理与调查 k)p` x "To
7.2.2 贷款的审查与审批 ?*fa5=ql
7.2.3 贷款的签约与发放 TrjyU
7.2.4 支付管理 -N45ni87
7.2.5 贷后管理 4era5=
7.3 风险管理 (g##wa) L
7.3.1 合作机构管理 )
0"Q
h
7.3.2 操作风险管理 cbzA`b'Mg
7.3.3 信用风险管理 hLO)-ueb
第8章 其他个人贷款 o P SPb(.
8.1 个人信用贷款 j_8 Y Fz5
8.1.1 个人信用贷款的含义 f@OH~4FG
8.1.2 个人信用贷款的特点 6 6v,/#K
8.1.3 个人信用贷款的要素
=z.j{%
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ]EiM~n
8.2 个人质押贷款 ;KL7SM%g4
8.2.1 个人质押贷款的含义 9z7_D_yN2
8.2.2 个人质押贷款的特点 l;; 2\m L?
8.2.3 个人质押贷款的要素 :R;w<Tbz"
8.2.4 个人质押贷款操作流程 %rW}x[M%w?
8.3 个人抵押授信贷款 xVx s~p1
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 E2e"A
I.h
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 dfDjOZ SL
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 n1-p/a.
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 (Z ) ,gxt
8.4 其他 Oyl~j #h
8.4.1 个人住房装修贷款 ;wv[';J
8.4.2 个人耐用消费品贷款 noZbsI4
8.4.3 个人医疗贷款 uJ% <+ I
8.4.4 个人旅游消费贷款 iM]O
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 o=m5AUe?J
8.4.6 农户小额信用贷款 MP%#)O
6
8.4.7 农户联保贷款 Fy=GU<&AI
第9章 个人征信系统 uzd 7 v,
9.1 概述 "- 4|HA
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 x93@[ B*%
9.1.2 个人征信系统的主要功能 +b|F_
9.1.3 建立个人征信系统的意义 -KiPqE%&G
9.1.4 个人征信立法状况 Xb _
V\b0
9.2 个人征信系统的管理及应用 S <mZs;
9.2.1 个人征信系统信息来源 >F$9&s&
9.2.2 个人征信系统录入流程 ~;"eNg{ T
9.2.3 个人征信查询系统 {]CZgqE{
9.2.4 个人征信系统管理模式
?8>a;0
9.2.5 异议处理 PR{ubM n
