第1章 个人贷款概述 }|c-i.0=
1.1 个人贷款的性质和发展 C
}:_&^DQ
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ? 8S~R
1.1.2 个人贷款的特征 1t#|MH
?U_
1.1.3 个人贷款的发展历程 O tR
1.2 个人贷款产品的种类 Cv]$w(k
1.2.1 按产品用途分类 2 rS`ViicD
1.2.2 按担保方式分类 N_VWA.JHt
1.3 个人贷款产品的要素 &>}f\ch/
1.3.1 贷款对象 pJ@->V_
1.3.2 贷款利率 b X/%Q^Y
1.3.3 贷款期限 ] ; B `'Ia
1.3.4 还款方式 rp! {QG
1.3.5 担保方式 }SS~uQ;8
1.3.6 贷款额度 qa?0GTA S
第2章 个人贷款营销 j3/K;U/SGJ
2.1 个人贷款目标市场分析 d ifAQ<`
2.1.1 市场环境分析 g'.(te |
2.1.2 市场细分 &^B;1ZMHD
2.1.3 市场选择和定位 (Lkcx06e
2.2 个人贷款客户定位 "^V Pe[lA
2.2.1 合作单位定位 }eLth0d`'o
2.2.2 贷款客户定位 Q\2~^w1V
2.3 个人贷款营销渠道 N[xa=
2.3.1 合作单位营销 l9{. ~]V
2.3.2 网点机构营销 7 x(z
2.3.3 网上银行营销 Tpp?(lT7r
2.4 个人贷款营销组织 cN]g^
2.4.1 营销人员 V_=7q=9mV
2.4.2 营销机构 :g)`V4%
2.4.3 营销管理 Sfffm$H
2.5 个人贷款营销方法 "J%dI9tM{
2.5.1 品牌营销 tI+P&L"
2.5.2 策略营销 l}9E0^ AS
2.5.3 定向营销 U#(#U0s*-
第3章 个人贷款管理 _X fn
3.1 个人贷款管理原则 Q bEb}
Jt
3.1.1 全流程管理原则 KU87WpjX
3.1.2 诚信申贷原则 [CG*o>n&|
3.1.3 协议承诺原则 j\uPOn8k
3.1.4 贷放分控原则 +^ |= M K%
3.1.5 实贷实付原则 s-T#-
raE
3.1.6 贷后管理原则
9Cq" Szs
3.2 个人贷款业务操作流程 vC-5_p l
3.2.1 受理与调查 5_Oxl 6#
3.2.2 审查与审批 }(w9[(K
3.2.3 签约与发放 ` it
3.2.4 支付管理 w\5;;9_#
3.2.5 贷后管理 |OO2>(Fj
3.3 个人贷款风险管理 %xP'*EaM?
3.3.1 合作机构管理 PKX
Tj6hj)
3.3.2 操作风险管理 '/<f'R^
3.3.3 信用风险管理 b|u0a 6
第4章 个人住房贷款 QlH,-]N$L
4.1 基础知识 (L !#2Jy
4.2 贷款流程 !sh>`AF
4.2.1 贷款的受理与调查 @[hD;xO
4.2.2 贷款的审查与审批 L9,O,f
4.2.3 贷款的签约与发放 b%UbTb,
4.2.4 支付管理 ?0'd b
4.2.5 贷后管理 }x?2 txuu
4.3 风险管理 ?;CMsO*q
4.3.1 合作机构管理 C{FE*@U.
4.3.2 操作风险管理 UO_tJN#X
4.3.3 信用风险管理 n]v,cfn/=<
4.4 公积金个人住房贷款 &>3 A L,
4.4.1 基础知识 7H_*1_%ZQ
4.4.2 贷款流程 oNIt<T
第5章 个人汽车贷款 'E kuCL
5.1 基础知识 [> L L
5.2 贷款流程 h)sQ3B.}A
5.2.1 贷款的受理与调查 rHD_ sC*
5.2.2 贷款的审查与审批 1YvE/<6
5.2.3 贷款的签约与发放 Ag0)> PD^
5.2.4 支付管理 9wpV} .(
5.2.5 贷后管理 :Wd@Qy?;
5.3 风险管理 0y Bi io
5.3.1 合作机构管理 G
q2@37U
5.3.2 操作风险管理 h7o?z!
5.3.3 信用风险管理 nlR 7V.
第6章 个人教育贷款 1t< nm)
6.1 基础知识
i
5Dq'wp
6.2 贷款流程 Tu_4kUCR!f
6.2.1 贷款的受理与调查 jLF,R7t
6.2.2 贷款的审查与审批 . 5GGZfJ]
6.2.3 贷款的签约与发放 %%hG],w
6.2.4 支付管理 Xx
e07J~
6.2.5 贷后管理 w ;xbQZ|+
6.3 风险管理 9?4:},FRmE
6.3.1 操作风险管理 4ZrRgx2MD
6.3.2 信用风险管理 tIL ]JB
第7章 个人经营类贷款 N7mYE
7.1 基础知识 &a
?k1R>
7.2 贷款流程 KU*XRZu)
7.2.1 贷款的受理与调查 T!Z).PA#
7.2.2 贷款的审查与审批 Q>
J9M` a
7.2.3 贷款的签约与发放 4~J g\@
7.2.4 支付管理 &^(4yw (~
7.2.5 贷后管理 %>!$ eCX
7.3 风险管理 WADA p\&
7.3.1 合作机构管理 *8I &|)x
7.3.2 操作风险管理 gfly?)V nF
7.3.3 信用风险管理 Qk] ^]I
第8章 其他个人贷款 9 y{R_
8.1 个人信用贷款 .1A/hAdU
8.1.1 个人信用贷款的含义 "-:-!1;Ji
8.1.2 个人信用贷款的特点 2OsS+6,[x
8.1.3 个人信用贷款的要素 5L
J0V
8.1.4 个人信用贷款操作流程 87yZd8+)
8.2 个人质押贷款 BL1d= %2 R
8.2.1 个人质押贷款的含义 B2l5}"{ `
8.2.2 个人质押贷款的特点 b;I zK '
8.2.3 个人质押贷款的要素 D2 X~tl5<
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ';K WHk8C
8.3 个人抵押授信贷款 k B-]SD#
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 1}ws@ hU
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 OZ6:u^OS]
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 7, "y !\
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 v^3s?V D
8.4 其他 f:KZP;/[c
8.4.1 个人住房装修贷款 6 }>CPi#
8.4.2 个人耐用消费品贷款 FqXE6^
8.4.3 个人医疗贷款 ;2[ o>73F
8.4.4 个人旅游消费贷款 tx ,q=.(
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 eNu]K,rT
8.4.6 农户小额信用贷款 \% |%C
8.4.7 农户联保贷款 e>g>)!F
第9章 个人征信系统
PM`iqn)@
9.1 概述 g+3_ $qIQ+
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 !Wz4BBU8o
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ErxvGB(2
9.1.3 建立个人征信系统的意义 a7n`(}?Y
9.1.4 个人征信立法状况 tui5?\
9.2 个人征信系统的管理及应用 Q)2i{\GPVn
9.2.1 个人征信系统信息来源 <HH\VG\H6
9.2.2 个人征信系统录入流程 N^f_hL|:9
9.2.3 个人征信查询系统 iaHL&)[YK
9.2.4 个人征信系统管理模式 qFN`pe,
9.2.5 异议处理 6 l7 iX]
