第1章 个人贷款概述 I5%#A/|z
1.1 个人贷款的性质和发展 z?3t ^UPW
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ;n\$'"K&;
1.1.2 个人贷款的特征 R\T1R"1
1.1.3 个人贷款的发展历程 u5Tu~
1.2 个人贷款产品的种类 ; }>g/lw
1.2.1 按产品用途分类 E3
vYVuw
1.2.2 按担保方式分类 fHV%.25
1.3 个人贷款产品的要素 ~NV 8avZ
1.3.1 贷款对象 :w,#RcW
1.3.2 贷款利率 /$=<"Y7&g
1.3.3 贷款期限 I%< LLkQ
1.3.4 还款方式 ZZ*+Tl\
s
1.3.5 担保方式 E;MelK< 8(
1.3.6 贷款额度 '_~qAx@F#c
第2章 个人贷款营销 A||,|He~
2.1 个人贷款目标市场分析 ud
grZ/w]
2.1.1 市场环境分析 Abc%VRsT
2.1.2 市场细分 r gw @
2.1.3 市场选择和定位 @{q:179w^
2.2 个人贷款客户定位 uB1>. Pvxb
2.2.1 合作单位定位 C
K=TD`$w
2.2.2 贷款客户定位 *,FU*z i
2.3 个人贷款营销渠道 Z<IN>:l
2.3.1 合作单位营销 h1
npa D!
2.3.2 网点机构营销 fMm.V=/+
2.3.3 网上银行营销 p}e1 !q;N
2.4 个人贷款营销组织 2L(\-]%f
2.4.1 营销人员 YwizA}a#
2.4.2 营销机构 J\l'nqS"
2.4.3 营销管理 5 Y4#aq
2.5 个人贷款营销方法 DJJd_
2.5.1 品牌营销 IzI2w6a
2.5.2 策略营销 <L'6CBbP
2.5.3 定向营销 r
"uQ|
第3章 个人贷款管理 q|z ips,
3.1 个人贷款管理原则 L/c`t7
3.1.1 全流程管理原则 IQ\5!e
3.1.2 诚信申贷原则 93VbB[w~7F
3.1.3 协议承诺原则 <ebC]2j8cK
3.1.4 贷放分控原则 H3 >49 ;`
3.1.5 实贷实付原则 90Bn}@ t=Q
3.1.6 贷后管理原则 ^JM O POm
3.2 个人贷款业务操作流程 Ly P Cc|
3.2.1 受理与调查 y2M]z:Y U
3.2.2 审查与审批 up!54}qy
3.2.3 签约与发放 H8!)zZ
3.2.4 支付管理 91\Sb:>
3.2.5 贷后管理 N Ca3")k
3.3 个人贷款风险管理 [/Sk+ID
3.3.1 合作机构管理 -{z<+(K!$
3.3.2 操作风险管理 !nDiAjj
3.3.3 信用风险管理 hA=}R.gi
第4章 个人住房贷款 ( yK@(euG
4.1 基础知识 3lsfT-|Wt&
4.2 贷款流程 N` J]k
B 7
4.2.1 贷款的受理与调查 XGb*LY+Db6
4.2.2 贷款的审查与审批 J{U
171
4.2.3 贷款的签约与发放 6an= C_Mb`
4.2.4 支付管理 lx{ '
bzv
4.2.5 贷后管理 c5(4rT{(m
4.3 风险管理 : |%1i>O
4.3.1 合作机构管理 F*-+5nJ&@
4.3.2 操作风险管理 6L<QKE=
4.3.3 信用风险管理 A~ X| vW
4.4 公积金个人住房贷款 L\zyBfK}
4.4.1 基础知识 Vji:,k=3\
4.4.2 贷款流程 aQ*?L
l
第5章 个人汽车贷款 =p2: qSV
5.1 基础知识 @]Y EOk-
5.2 贷款流程 RxE.t[
5.2.1 贷款的受理与调查 `-w, 6
5.2.2 贷款的审查与审批 %v4*$E!f
5.2.3 贷款的签约与发放 : G'a"%x
5.2.4 支付管理 5)C`W]JE
5.2.5 贷后管理 ntQW+!s;P
5.3 风险管理 _0|@B8!J?
5.3.1 合作机构管理 wx8Qz, Z
5.3.2 操作风险管理 K=1prv2
5.3.3 信用风险管理 aT wBRm
第6章 个人教育贷款 "&C>=
6.1 基础知识 w0X})&,{`m
6.2 贷款流程 FQ>y2n=<d
6.2.1 贷款的受理与调查 N
u3B02D*
6.2.2 贷款的审查与审批 f^)iv
]p
6.2.3 贷款的签约与发放 a +^,EY
6.2.4 支付管理 (#BOcx5J]
6.2.5 贷后管理 lhX4 MB"
6.3 风险管理 [jR >.H'
6.3.1 操作风险管理 N~ajrv}kd
6.3.2 信用风险管理 L{0\M`B-
第7章 个人经营类贷款 Q`!^EyRA:^
7.1 基础知识 pQi |PQq
7.2 贷款流程 a@ ^)?cH!z
7.2.1 贷款的受理与调查 Vn65:" O
7.2.2 贷款的审查与审批 twhT6wz"
7.2.3 贷款的签约与发放 AC*SmQ\>!
7.2.4 支付管理 y@( EGfI
7.2.5 贷后管理 g:s|D
hE[
7.3 风险管理 -/:!AxIH
7.3.1 合作机构管理 Y;"jsK{$
7.3.2 操作风险管理
8 ,W*)Q
7.3.3 信用风险管理 7LB%7~{<
第8章 其他个人贷款 *v$j n
8.1 个人信用贷款 ^Y%<$IFG
8.1.1 个人信用贷款的含义 %~:@}C% A
8.1.2 个人信用贷款的特点 fohZ&f|>
8.1.3 个人信用贷款的要素 LYr9a(
8.1.4 个人信用贷款操作流程 6rM{r>
8.2 个人质押贷款 oB(9{6@N
8.2.1 个人质押贷款的含义 U|<>xe*|%
8.2.2 个人质押贷款的特点 :3 1?Z(fQ
8.2.3 个人质押贷款的要素 -jzoGzC3
8.2.4 个人质押贷款操作流程 Jn%Etz-
8.3 个人抵押授信贷款 Yx&d\/ 9
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 MDZPp;\)
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 KGG nypx`
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 TK0WfWch
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 ,/qY 9eh
8.4 其他 )NK#}c~5
8.4.1 个人住房装修贷款 oIniy{
8.4.2 个人耐用消费品贷款 d@tf+_Ih
8.4.3 个人医疗贷款 " ZL_
8.4.4 个人旅游消费贷款 kt k S$
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 dA^{}zZu
8.4.6 农户小额信用贷款 R8 LHwRQ
8.4.7 农户联保贷款 >S8
n 8U
第9章 个人征信系统 !DUOi 4I
9.1 概述
??P %.
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 c
D .;
9.1.2 个人征信系统的主要功能 T7-yZSw -m
9.1.3 建立个人征信系统的意义 /l+"aKW
2
9.1.4 个人征信立法状况 4];>O
9.2 个人征信系统的管理及应用 #. vp \W
9.2.1 个人征信系统信息来源 )%<,J D
9.2.2 个人征信系统录入流程 $3g M P+
9.2.3 个人征信查询系统 /([a%,DI
9.2.4 个人征信系统管理模式 &?TXsxf1Zh
9.2.5 异议处理 ]E)D})r`#
