第1章 个人贷款概述 )#? K2E
1.1 个人贷款的性质和发展 \x\(3 6\u
1.1.1 个人贷款的概念和意义 va#].4_
1.1.2 个人贷款的特征
4]
u\5K-
1.1.3 个人贷款的发展历程 cnY}^_
1.2 个人贷款产品的种类 +n
&8" )
1.2.1 按产品用途分类 KNF{NFk
1.2.2 按担保方式分类 HYJE z2RF
1.3 个人贷款产品的要素 p~(STHDe#
1.3.1 贷款对象 '
w/ S6j
1.3.2 贷款利率 $.ctlWS8l{
1.3.3 贷款期限 qsQTJlq)
1.3.4 还款方式 NQOf\.#g
1.3.5 担保方式 11 A$#\,
1.3.6 贷款额度 NJ$Qm.S
第2章 个人贷款营销 Ow Dwa ~
2.1 个人贷款目标市场分析 d7Cs a
c
2.1.1 市场环境分析 $(yi+v
2.1.2 市场细分 #>z !ns
2.1.3 市场选择和定位 \mt Y_O
2.2 个人贷款客户定位 !Ap*PL
2.2.1 合作单位定位 t`eIkq|NxI
2.2.2 贷款客户定位 }1a(*s,s-^
2.3 个人贷款营销渠道 ( p CU:'"
2.3.1 合作单位营销 NUuI h
B+
2.3.2 网点机构营销 W_
;b e
2.3.3 网上银行营销 g\49[U}[~F
2.4 个人贷款营销组织 B" ]a8}u
2.4.1 营销人员 R_:lp \S&
2.4.2 营销机构 :pvVm>
2.4.3 营销管理 OSh'b$Z
2.5 个人贷款营销方法 }_+) :<Db
2.5.1 品牌营销 Io /;+R .
2.5.2 策略营销 x%dVD
2.5.3 定向营销 \SJX;7 ST
第3章 个人贷款管理 4~vn%O6n
3.1 个人贷款管理原则 je%y9*V
3.1.1 全流程管理原则 XHJ /211
3.1.2 诚信申贷原则 *iSE) [W
3.1.3 协议承诺原则 :o:/RR p[
3.1.4 贷放分控原则 oy= ej+:
3.1.5 实贷实付原则 1 :{+{Yl7
3.1.6 贷后管理原则 ` 0 W+(9}
3.2 个人贷款业务操作流程 {X nBj}C
3.2.1 受理与调查 TyR@3H
3.2.2 审查与审批 k~Qm D q
3.2.3 签约与发放 SE
M- t
3.2.4 支付管理 g/i.b&
3.2.5 贷后管理 ;h
d%w mE
3.3 个人贷款风险管理 Q[T)jo,j%
3.3.1 合作机构管理 B+c,3@)x
3.3.2 操作风险管理 sr<\fW
3.3.3 信用风险管理 (3j f_
第4章 个人住房贷款 K@"B^f0mU
4.1 基础知识 t<^7s9r;I
4.2 贷款流程 + \.0Pr
4.2.1 贷款的受理与调查 _~y-?(46K
4.2.2 贷款的审查与审批 cNy*< Tv
4.2.3 贷款的签约与发放 X9&>.?r
4.2.4 支付管理 LZJFp@
4.2.5 贷后管理 +}f}!h;
4.3 风险管理 H<*n5r(c
4.3.1 合作机构管理 MiMDEe%f%
4.3.2 操作风险管理 ciCQe]fS
4.3.3 信用风险管理 AG G xx?I
4.4 公积金个人住房贷款 o gdgLTi
4.4.1 基础知识 BMn`t@ !x
4.4.2 贷款流程 i`w&{WTRQ
第5章 个人汽车贷款 aMxM3"
5.1 基础知识 uPb. uG
5.2 贷款流程 x*:"G'z T
5.2.1 贷款的受理与调查 (J
j'kW6G6
5.2.2 贷款的审查与审批
Z v 7}C
5.2.3 贷款的签约与发放 fz+dOIU3\L
5.2.4 支付管理 ^jk -GRD*
5.2.5 贷后管理 QC1\Sn /
5.3 风险管理 6""i<oR
5.3.1 合作机构管理 4y,pzQ8a
5.3.2 操作风险管理 H 9?txNea
5.3.3 信用风险管理 {CgF{7`
第6章 个人教育贷款 }%3i8e
6.1 基础知识 z
E\~Oa;
6.2 贷款流程 ~#=
70
6.2.1 贷款的受理与调查 H_u% e*W
6.2.2 贷款的审查与审批 <4"Bb_U
6.2.3 贷款的签约与发放
AFWWGz
6.2.4 支付管理 ~yY5pnJ
6.2.5 贷后管理 q9nQ/]rkHF
6.3 风险管理 XU`vs`/
6.3.1 操作风险管理 OXV9D:bIa
6.3.2 信用风险管理
;jmT5XzL
第7章 个人经营类贷款 -]:1zU
7.1 基础知识 ?+byRoY>&g
7.2 贷款流程 {YIVi:4q
7.2.1 贷款的受理与调查 o"qG'\ x
7.2.2 贷款的审查与审批 8?hj}}H
7.2.3 贷款的签约与发放 <07~EP
7.2.4 支付管理 I%mGb $ Q
7.2.5 贷后管理 @CA{uP ;
7.3 风险管理 4B-+DH>{6
7.3.1 合作机构管理 LiJ. /
7.3.2 操作风险管理
3
nx*M=
7.3.3 信用风险管理 U;Yw \&R ,
第8章 其他个人贷款 jq(rn bV
8.1 个人信用贷款 EV
R>R
8.1.1 个人信用贷款的含义 ;4*m UD6
8.1.2 个人信用贷款的特点 KN.WT aO
8.1.3 个人信用贷款的要素 m3` J9f,c/
8.1.4 个人信用贷款操作流程 @-O%u* %J
8.2 个人质押贷款 q)RTy|N J^
8.2.1 个人质押贷款的含义 9l
qD~H.
8.2.2 个人质押贷款的特点 7C~g
?1
8.2.3 个人质押贷款的要素 ;Hu`BFXyD
8.2.4 个人质押贷款操作流程 *>jJ<8!
8.3 个人抵押授信贷款 JiX-t\V ~
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 oox;8d4}y
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 =qww|B92
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 :MF+`RpL
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 ,'@t .XP
8.4 其他 @KU^B_{i
8.4.1 个人住房装修贷款 fczH^+mI
8.4.2 个人耐用消费品贷款 H `_{n<
8.4.3 个人医疗贷款 Jwbb>mB!
8.4.4 个人旅游消费贷款 Yi|Nd ;
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 P2
z~U
8.4.6 农户小额信用贷款 8q|T`ac+N
8.4.7 农户联保贷款 D|/
4) ,v
第9章 个人征信系统 O/fm/
9.1 概述 0G8zFe*p
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 b5l;bXp]
9.1.2 个人征信系统的主要功能 Bv^5L>JZ/
9.1.3 建立个人征信系统的意义 BBj>ML\X
9.1.4 个人征信立法状况 kp,$ NfD
9.2 个人征信系统的管理及应用 gnw?Y 2
9.2.1 个人征信系统信息来源 v3r<kNW_
9.2.2 个人征信系统录入流程 'CvV Kt
k
9.2.3 个人征信查询系统 d-B,)$zE
9.2.4 个人征信系统管理模式 y~py+:_
9.2.5 异议处理 ^x}k1F3
