第1章 个人贷款概述 E&*:
jDg
1.1 个人贷款的性质和发展 X C DSmZ
1.1.1 个人贷款的概念和意义 /aZE,IeEz
1.1.2 个人贷款的特征 }g`Gh|C
1.1.3 个人贷款的发展历程 4q hWm"&CM
1.2 个人贷款产品的种类 ?Gd sOg^
1.2.1 按产品用途分类 n~tqO!q
1.2.2 按担保方式分类 B2 c@kru
1.3 个人贷款产品的要素 [*8Y'KX <
1.3.1 贷款对象 rK 7W(D}
1.3.2 贷款利率 bd!U)b(}OV
1.3.3 贷款期限 #'@i lk/ .
1.3.4 还款方式 *8 bK')W
1.3.5 担保方式 mEFw|M{
1.3.6 贷款额度 -Ep!- a
第2章 个人贷款营销 62[8xn=(%
2.1 个人贷款目标市场分析 & D ]p,
2.1.1 市场环境分析 { Oj 7
2.1.2 市场细分 B^fT>1P
2.1.3 市场选择和定位 u$%A#L [
2.2 个人贷款客户定位 0GZq`a7[
2.2.1 合作单位定位 G?`-]FM O
2.2.2 贷款客户定位 ]H ~Y7\N-v
2.3 个人贷款营销渠道 ?}}qu'N:N
2.3.1 合作单位营销 6;o3sf@Tf
2.3.2 网点机构营销 [4*1}}gW%5
2.3.3 网上银行营销 22
&'@C>
2.4 个人贷款营销组织 u%u&F^y
2.4.1 营销人员 { p;shs5
2.4.2 营销机构 3e%
nA8?
2.4.3 营销管理 w{!(r
2.5 个人贷款营销方法 pr tK:eGe2
2.5.1 品牌营销 h[kU<mU"T
2.5.2 策略营销 kA4@` YCl
2.5.3 定向营销 K R, z^9
第3章 个人贷款管理 <8!
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3.1 个人贷款管理原则 %'b J
:
3.1.1 全流程管理原则 0*8TS7.3
3.1.2 诚信申贷原则 Fv8f+)k)Z~
3.1.3 协议承诺原则 |mhKI is U
3.1.4 贷放分控原则 k?*Knf Vh!
3.1.5 实贷实付原则 l30Y8t~d
3.1.6 贷后管理原则 `zA#z />
3.2 个人贷款业务操作流程 O^Q ,-=tA\
3.2.1 受理与调查 s$w;q\1z
3.2.2 审查与审批 6cz/n
8M g
3.2.3 签约与发放 =dZHYO^Cv
3.2.4 支付管理 uo2'"@[e
3.2.5 贷后管理 KkcXNjPVS
3.3 个人贷款风险管理 ;AX 8aw
,
3.3.1 合作机构管理 =2Cj ,[$
3.3.2 操作风险管理 u5 B:^.:p
3.3.3 信用风险管理 WBr5
9@V
第4章 个人住房贷款 jZteooJG|
4.1 基础知识 \ ?**2{9&)
4.2 贷款流程 MHU74//fe
4.2.1 贷款的受理与调查 ;=4Xz\2
4.2.2 贷款的审查与审批 lk3=4|?zsE
4.2.3 贷款的签约与发放 T 2F6)e
4.2.4 支付管理 >yB( lKV
4.2.5 贷后管理 dY (;]sxFr
4.3 风险管理 c9wfsapJ
4.3.1 合作机构管理 M}O}:1Par
4.3.2 操作风险管理 L\%orLEmK
4.3.3 信用风险管理 )5_jmW`n
4.4 公积金个人住房贷款 W$0 ^(FH[
4.4.1 基础知识 K/L;8a
4.4.2 贷款流程 ?QZ"JX])
第5章 个人汽车贷款 */^QH @ P
5.1 基础知识 CyDV r
5.2 贷款流程 rx0~`cVV:
5.2.1 贷款的受理与调查 rHjq1-t
5.2.2 贷款的审查与审批 =K\r-'V
5.2.3 贷款的签约与发放
x3 >
5.2.4 支付管理 oGa^/:6L
5.2.5 贷后管理 A9BX_9}]
5.3 风险管理 X] % itA
5.3.1 合作机构管理 Hnk:K9u.B:
5.3.2 操作风险管理 H+E$:)gN
5.3.3 信用风险管理 ) ZfdQ3
第6章 个人教育贷款 ! -<p,z
6.1 基础知识 MUnEuhXTr
6.2 贷款流程 <-'$~G j
6.2.1 贷款的受理与调查 1r Ky@9
6.2.2 贷款的审查与审批 lVOu)q@l7g
6.2.3 贷款的签约与发放 3 ZEB
6.2.4 支付管理 +{
<#(}
6.2.5 贷后管理 1y#D?R=E
6.3 风险管理 Zf$Np50@(
6.3.1 操作风险管理 L bEM^ D
6.3.2 信用风险管理 +M'
H0-[
第7章 个人经营类贷款 AN!s{7V3
7.1 基础知识 P HOP%hI $
7.2 贷款流程 Rk!X]-`=
7.2.1 贷款的受理与调查 w| `h[/,
7.2.2 贷款的审查与审批 [AMAa]^
7.2.3 贷款的签约与发放 ApBWuXp|u
7.2.4 支付管理 s\!>"J bAQ
7.2.5 贷后管理 I9h ?;(
7.3 风险管理 4}+/F}TbJ5
7.3.1 合作机构管理 wLc4 Dm*V
7.3.2 操作风险管理 MZ+^-@ X
7.3.3 信用风险管理 ~t9tnLc$
第8章 其他个人贷款 pRkP~ZISU
8.1 个人信用贷款 A,sr[Pa@
8.1.1 个人信用贷款的含义 ^nbnbU4'
8.1.2 个人信用贷款的特点 >
pI;%'
8.1.3 个人信用贷款的要素 ^[:p|U2mA
8.1.4 个人信用贷款操作流程 fh L,aCS=
8.2 个人质押贷款 (x/k.&
8.2.1 个人质押贷款的含义 UMAgA!s
8.2.2 个人质押贷款的特点 :#@ = B]
8.2.3 个人质押贷款的要素 { ~Rk2:gx
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ,eTU/Q>{,&
8.3 个人抵押授信贷款 lXcx@#~
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 '>r7
V
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ns6(c
J^a
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 0 a80 LAK
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 89r DyRJ;
8.4 其他 ^#-nE7
8.4.1 个人住房装修贷款 [Xb@
Wh:yG
8.4.2 个人耐用消费品贷款 uj :%#u
8.4.3 个人医疗贷款 >=[(^l
8.4.4 个人旅游消费贷款 ~\ J}Kqg
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 |PC*=ykT3
8.4.6 农户小额信用贷款 d_IAs
8.4.7 农户联保贷款 y UpgoX( 6
第9章 个人征信系统 Q ]} Hd-
9.1 概述 >0"+4<72
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 : |>Gc39`t
9.1.2 个人征信系统的主要功能 6i 1LjLB
9.1.3 建立个人征信系统的意义 I:mr}mv=i
9.1.4 个人征信立法状况 z CvKDlL
9.2 个人征信系统的管理及应用 ~ ]QHk?[wc
9.2.1 个人征信系统信息来源 w @{= nD4p
9.2.2 个人征信系统录入流程 rk #sy$
9.2.3 个人征信查询系统 gHo?[pS%y
9.2.4 个人征信系统管理模式 HSc~* Q
9.2.5 异议处理 k |eBJ%
