第1章 个人贷款概述 -oGJPl {r
1.1 个人贷款的性质和发展 DoV<p?U
1.1.1 个人贷款的概念和意义
xi5/Wc6
1.1.2 个人贷款的特征 4
qdLH^dX
1.1.3 个人贷款的发展历程 P $4h_dw
1.2 个人贷款产品的种类 Wl3jbupu _
1.2.1 按产品用途分类 9$0-UUCk
1.2.2 按担保方式分类 6L--FY>.-
1.3 个人贷款产品的要素 !_{2\ &
1.3.1 贷款对象 0fc]RkHs"
1.3.2 贷款利率 9
d ZE#l!Q
1.3.3 贷款期限 ~_vzss3-C
1.3.4 还款方式 FQ N w89g
1.3.5 担保方式 Al?LO;$Pa?
1.3.6 贷款额度 1S !<D)n
第2章 个人贷款营销 u+7B-l=u*
2.1 个人贷款目标市场分析 C^Jf&a
2.1.1 市场环境分析 7/c[ f
2.1.2 市场细分 mG,%f"b0
2.1.3 市场选择和定位 A/
kRw'6
2.2 个人贷款客户定位 <.c@l,[.z
2.2.1 合作单位定位 9: tvk
l
2.2.2 贷款客户定位 lN
V%R(
2.3 个人贷款营销渠道 ]V9z)uz
2.3.1 合作单位营销 ~r`~I"ZK7^
2.3.2 网点机构营销 F12tOSfu*
2.3.3 网上银行营销 )IIQ{SwQq
2.4 个人贷款营销组织 {b F95Hs-
2.4.1 营销人员 @d5G\1(%
2.4.2 营销机构 79J@`
2.4.3 营销管理 . f'iod-
2.5 个人贷款营销方法 !6:q#B*
2.5.1 品牌营销 k^A Y g!~
2.5.2 策略营销 !oXA^7Th6]
2.5.3 定向营销 t(SSr M]
第3章 个人贷款管理 ?Z}n 0E `
3.1 个人贷款管理原则 ;0}8vs
3.1.1 全流程管理原则 p{:r4!*L
3.1.2 诚信申贷原则 ,z}wR::%
3.1.3 协议承诺原则 <&' Y e[k
3.1.4 贷放分控原则 T7W*S-IW
3.1.5 实贷实付原则
<,~
=o
3.1.6 贷后管理原则 )]2yTG[
3.2 个人贷款业务操作流程 /f!_dJ^
3.2.1 受理与调查 %] 9
<a
3.2.2 审查与审批 y%T5"p$,
3.2.3 签约与发放 -la~p~
8
3.2.4 支付管理 c`UJI$Q/
3.2.5 贷后管理 jjgY4<n
3.3 个人贷款风险管理 \FOX#|i)
3.3.1 合作机构管理 }vOUf# ^k
3.3.2 操作风险管理 lu @#)
3.3.3 信用风险管理 Fj c+{ ;x
第4章 个人住房贷款 "4FL <6
4.1 基础知识 >/Z#{;kOz
4.2 贷款流程 Qi^MfHW
4.2.1 贷款的受理与调查 Z-m,~Hh
4.2.2 贷款的审查与审批 S3" js4a
4.2.3 贷款的签约与发放 X ezO_V
4.2.4 支付管理 mY9u/; dK
4.2.5 贷后管理 s(7'*`G"h
4.3 风险管理 b~ ?TDm7
4.3.1 合作机构管理 pk'@!|g%=
4.3.2 操作风险管理 * V T@
4.3.3 信用风险管理 =+gp~RR,
4.4 公积金个人住房贷款
?MhRdY
4.4.1 基础知识 to Ei4u)m
4.4.2 贷款流程 u!2.[CV
第5章 个人汽车贷款 J
WG7QH
5.1 基础知识 ?r@ euZ&
5.2 贷款流程 _C?<re3*
5.2.1 贷款的受理与调查 tkdhT8_
5.2.2 贷款的审查与审批 78tWzO
5.2.3 贷款的签约与发放 i L1.R+
5.2.4 支付管理 ,eRl
Z3T
5.2.5 贷后管理 3OHP-oa.
5.3 风险管理 *?oQ6g(N z
5.3.1 合作机构管理 uK]@! gz
5.3.2 操作风险管理 /qF7^9LtaY
5.3.3 信用风险管理 . iq.H
第6章 个人教育贷款 $4kc i@.
6.1 基础知识
1W;3pN
6.2 贷款流程 A"R zn1/
6.2.1 贷款的受理与调查 E U, 4 qO
6.2.2 贷款的审查与审批 @1P1n8mH]
6.2.3 贷款的签约与发放 bIizh8d?
6.2.4 支付管理 CGg:e:4
6.2.5 贷后管理 ~%^af"_
6.3 风险管理 ~nb% w?vv
6.3.1 操作风险管理 bWv6gOPR3
6.3.2 信用风险管理 8aG
Z% UI
第7章 个人经营类贷款 o]#Q6J
7.1 基础知识 k=Ef)'
7.2 贷款流程 xy$FS 0u
7.2.1 贷款的受理与调查 SP sq][5eR
7.2.2 贷款的审查与审批 [p @NzS/
7.2.3 贷款的签约与发放 { mL /)\
7.2.4 支付管理 "}K/ b
7.2.5 贷后管理 o<-%)#e
7.3 风险管理 #s1M>M)
7.3.1 合作机构管理 lf|e8k U\f
7.3.2 操作风险管理 FStE/ 2?
7.3.3 信用风险管理 nx=#QLi
第8章 其他个人贷款 S^)r,cC
8.1 个人信用贷款 X5wS6v)#(
8.1.1 个人信用贷款的含义 P0Na<)\'Y!
8.1.2 个人信用贷款的特点
CV 4V_G
8.1.3 个人信用贷款的要素 oAWk<B(@
8.1.4 个人信用贷款操作流程 @.*[CC;&
8.2 个人质押贷款 /db?ltb
8.2.1 个人质押贷款的含义 nA F@47Wo
8.2.2 个人质押贷款的特点 ~N[hY1}X[
8.2.3 个人质押贷款的要素 $?Aez/
8.2.4 个人质押贷款操作流程 &X+V}
8.3 个人抵押授信贷款 LO.4sO
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 NOx&`OU+
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 .El oBP
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 p{Pa(Z]G
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 z9HQFRbo[
8.4 其他 94APjqV6'
8.4.1 个人住房装修贷款 D Ht
8 f
8.4.2 个人耐用消费品贷款 CX':nai
8.4.3 个人医疗贷款 3N+P~v)T'
8.4.4 个人旅游消费贷款 PR|Trnd&D
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 jT: :o
8.4.6 农户小额信用贷款 d@At-Z~M
8.4.7 农户联保贷款 RMC|(Q<
第9章 个人征信系统 v/+ dx/
9.1 概述 ?%Y?z ] L#
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 gn%#2:=pVu
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ,zXL8T
9.1.3 建立个人征信系统的意义 />ob*sk/Y
9.1.4 个人征信立法状况 --.j&w
9.2 个人征信系统的管理及应用 *~! xeL
9.2.1 个人征信系统信息来源 1A E/ILGo
9.2.2 个人征信系统录入流程 {'DP/]nK
9.2.3 个人征信查询系统 %\~;I73
9.2.4 个人征信系统管理模式 +crAkb}i
9.2.5 异议处理 }0 <x4|=
