第1章 个人贷款概述 9uA,
+
1.1 个人贷款的性质和发展 7ZS>1
1.1.1 个人贷款的概念和意义 T&o, I
1.1.2 个人贷款的特征 pBl Rd{#fL
1.1.3 个人贷款的发展历程 L _tjcfVo
1.2 个人贷款产品的种类 gJ]Cq/gC
1.2.1 按产品用途分类 17e=GL
1.2.2 按担保方式分类 8 # 6\+R
1.3 个人贷款产品的要素 p G)9=X!9
1.3.1 贷款对象 l'|E,N>X
1.3.2 贷款利率 C}n'>],p
1.3.3 贷款期限 2~vo+ng
1.3.4 还款方式 k%{ l4
1.3.5 担保方式 +n@f'a">
1.3.6 贷款额度 x^z
dTMNhw
第2章 个人贷款营销 D~cW
]2
2.1 个人贷款目标市场分析 5 ){tBK|
2.1.1 市场环境分析 ^$e0t;W=
2.1.2 市场细分
[<_"`$sm=
2.1.3 市场选择和定位 u8 |@|t
2.2 个人贷款客户定位 U'rr?,RML
2.2.1 合作单位定位 3Z_t%J5QZ$
2.2.2 贷款客户定位 4BH tR017r
2.3 个人贷款营销渠道 j%#?m 2J}
2.3.1 合作单位营销 #]?tY }~
2.3.2 网点机构营销 0('OyH)
2.3.3 网上银行营销 {?w "hjy
2.4 个人贷款营销组织 7*+Km'=M
2.4.1 营销人员 BTO A &Ag
2.4.2 营销机构 F;pTXt}?5
2.4.3 营销管理 V{43 HA10b
2.5 个人贷款营销方法 - o4@#p> >
2.5.1 品牌营销 xcHen/4X
2.5.2 策略营销 ,Qat
2.5.3 定向营销 'P+f|d[
第3章 个人贷款管理 PoJmW^:}
3.1 个人贷款管理原则 B, 4q>KQA
3.1.1 全流程管理原则 lco~X DI
3.1.2 诚信申贷原则 _B}9 f
3.1.3 协议承诺原则 xM%
pvx.'L
3.1.4 贷放分控原则 ldK>Hx M%Z
3.1.5 实贷实付原则 s\6N }[s
3.1.6 贷后管理原则 3 sl
=>;-
3.2 个人贷款业务操作流程 xtOx|FkYcl
3.2.1 受理与调查 y7>iz6 N
3.2.2 审查与审批 !I
N @i:m
3.2.3 签约与发放 Ah*wQow
3.2.4 支付管理 Y=9q J`q
3.2.5 贷后管理 7LG+$LEz
3.3 个人贷款风险管理 9e]'OKL+
3.3.1 合作机构管理 RV}GK
L>gn
3.3.2 操作风险管理 HF]EU !OT
3.3.3 信用风险管理 j H( &oV
第4章 个人住房贷款 Og=[4?Kpk
4.1 基础知识 ~ eHRlXL'
4.2 贷款流程 ,`y yR:F
4.2.1 贷款的受理与调查 X R4 )z
4.2.2 贷款的审查与审批 5!t b$p#z
4.2.3 贷款的签约与发放 `N$!s7 M
4.2.4 支付管理 U{"f.Z:Ydo
4.2.5 贷后管理 ^/k ,
4.3 风险管理 =9^Q"t4
4.3.1 合作机构管理 F,Q?s9s
4.3.2 操作风险管理 h!v/s=8c
4.3.3 信用风险管理 B "*`R!y
4.4 公积金个人住房贷款 m#*h{U$
4.4.1 基础知识 #VO.%H}i
4.4.2 贷款流程 GYd]5`ri
第5章 个人汽车贷款 ?d4Boe0-a2
5.1 基础知识 <>]1Y$^Y
5.2 贷款流程 w(Gz({l+
5.2.1 贷款的受理与调查 <.
}Ua(
5.2.2 贷款的审查与审批 ALfiR(!
5.2.3 贷款的签约与发放 MA$Xv`6I\
5.2.4 支付管理 `os8;
`G
5.2.5 贷后管理 BY$[ g13
5.3 风险管理 nx B32
5.3.1 合作机构管理 +Z clGchw
5.3.2 操作风险管理 7u::5 W-q
5.3.3 信用风险管理 qJ
9
5
第6章 个人教育贷款 ;Xyte
6.1 基础知识 !9DX=?
6.2 贷款流程
Ge^Qar
6.2.1 贷款的受理与调查 e{0L%%2K
6.2.2 贷款的审查与审批 +qhnP$vIe
6.2.3 贷款的签约与发放 7-X/ >v
6.2.4 支付管理 Pr`s0J%m
6.2.5 贷后管理 }a ^|L"
6.3 风险管理 5KJ%]B(H2
6.3.1 操作风险管理 Ib6(Bp9.L
6.3.2 信用风险管理 ' l|R5
第7章 个人经营类贷款 +}
U2@03I
7.1 基础知识 ~p\n&{P0
7.2 贷款流程 mB`D}g$
7.2.1 贷款的受理与调查 vr 4O 8#
7.2.2 贷款的审查与审批 q? 9GrwL8F
7.2.3 贷款的签约与发放 7TpRCq#
7.2.4 支付管理 1Cv#nhmp
7.2.5 贷后管理
T 9?54r
7.3 风险管理 p,;mYm s
7.3.1 合作机构管理 LWD#a~
7.3.2 操作风险管理
#9\THfb
7.3.3 信用风险管理 4jGLAor|
第8章 其他个人贷款 H2U:@.o2&
8.1 个人信用贷款 ,# d[ad<
8.1.1 个人信用贷款的含义 yUe+":7k.
8.1.2 个人信用贷款的特点 `|EH[W&y
8.1.3 个人信用贷款的要素 s"coQ!e1.
8.1.4 个人信用贷款操作流程 cIb4-TeV
8.2 个人质押贷款 @VK6JjIq
8.2.1 个人质押贷款的含义 kYlg4 .~M
8.2.2 个人质押贷款的特点 0%
+'
8.2.3 个人质押贷款的要素 MwAJ(
8.2.4 个人质押贷款操作流程
Jq)U</
8.3 个人抵押授信贷款 Za%LAyT_s
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 kiX%3(
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 W5Zqgsy($F
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 #9:2s$O[x
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 5g >wV
8.4 其他 u-szt ? O|
8.4.1 个人住房装修贷款 j5^-.sEEw
8.4.2 个人耐用消费品贷款 +s~.A_7)
8.4.3 个人医疗贷款 J633uH}}
8.4.4 个人旅游消费贷款 q@ZlJ3%l,
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 DP*@dFU"
8.4.6 农户小额信用贷款 k ZxW"2
8.4.7 农户联保贷款 ]Ik%#l.G_
第9章 个人征信系统
"SR5w r
9.1 概述 Hb!6Z EmN%
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 mmP U
9.1.2 个人征信系统的主要功能 3m=2x5 {L
9.1.3 建立个人征信系统的意义 ~5 >[`)
9.1.4 个人征信立法状况 sS9%3i/ >
9.2 个人征信系统的管理及应用 :1;Q(9:v
9.2.1 个人征信系统信息来源 h1f8ktF
9.2.2 个人征信系统录入流程 /oL8;:m
9.2.3 个人征信查询系统 m|F:b}0Hb
9.2.4 个人征信系统管理模式 ,2,5Odrz
9.2.5 异议处理 QVtM.oi!Q
