第1章 个人贷款概述 rLGh>bw#`3
1.1 个人贷款的性质和发展 hh LEU
_U
1.1.1 个人贷款的概念和意义 9]r6V
1.1.2 个人贷款的特征 Gdq _T*
1.1.3 个人贷款的发展历程 BaIH7JLZ8
1.2 个人贷款产品的种类 #uVH~P5TM
1.2.1 按产品用途分类 @5K/ z<p%
1.2.2 按担保方式分类 js/N qf2>
1.3 个人贷款产品的要素 V )
V\M6
1.3.1 贷款对象 }bz v&k
1.3.2 贷款利率 I:Wrwd
1.3.3 贷款期限 P(8zJk6h),
1.3.4 还款方式 b/5
1.3.5 担保方式 w+(bkqz]
1.3.6 贷款额度 % zHs h
第2章 个人贷款营销 ' \Z54$
2.1 个人贷款目标市场分析 (?Fz{
2.1.1 市场环境分析 ,.6Hh'^65^
2.1.2 市场细分 );$_|]#
2.1.3 市场选择和定位 kaQn
'5
2.2 个人贷款客户定位 r %A-
2.2.1 合作单位定位 T
},Nqt<
2.2.2 贷款客户定位 {.v-
2.3 个人贷款营销渠道 B@D3aOvO
2.3.1 合作单位营销 8Ih+^Y
a
2.3.2 网点机构营销 dp\pkx7
2.3.3 网上银行营销 l'n" iQ!G
2.4 个人贷款营销组织 q|0 L
u
2.4.1 营销人员 Eqj&SA
2.4.2 营销机构 `j{ 5$X
2.4.3 营销管理 % b<cJ]F
2.5 个人贷款营销方法 `O ?61YUQH
2.5.1 品牌营销 avrf]r
aM|
2.5.2 策略营销 #)QR^ss)iw
2.5.3 定向营销 zBV7
b| j
第3章 个人贷款管理 9ar+P h@*
3.1 个人贷款管理原则 '+LC.l M
3.1.1 全流程管理原则 # 9uNJla
3.1.2 诚信申贷原则 UM%]A'h2O"
3.1.3 协议承诺原则 {{w5F2b((%
3.1.4 贷放分控原则 GY% lPp
3.1.5 实贷实付原则 gZ F-zhnC
3.1.6 贷后管理原则 Rq u_ [M
3.2 个人贷款业务操作流程 YYwFjA@
3.2.1 受理与调查 A
J<Sa=
3.2.2 审查与审批 EUevR/S
3.2.3 签约与发放 :^]rjy/|+
3.2.4 支付管理 E-\Wo3
3.2.5 贷后管理 musZCg$
3.3 个人贷款风险管理 1Ys6CJ#
3.3.1 合作机构管理 w}nc ^6qH
3.3.2 操作风险管理 HfEU[p7)
3.3.3 信用风险管理 \7o&'zEw
第4章 个人住房贷款 9bd $mp
4.1 基础知识 ;5QdT{$H
4.2 贷款流程 xwoK#eC~ F
4.2.1 贷款的受理与调查 p(o"K@I
4.2.2 贷款的审查与审批 1\K%^<QY
4.2.3 贷款的签约与发放 2 Z
W
{
4.2.4 支付管理 f*U3s N^y
4.2.5 贷后管理
g93-2k,
4.3 风险管理 } wZ9#Ll
4.3.1 合作机构管理 FY1
>{Bn
4.3.2 操作风险管理 0<Q['l4Ar
4.3.3 信用风险管理 ?T]3I.3
2^
4.4 公积金个人住房贷款 w@,Yj#_9cx
4.4.1 基础知识 MHNuA,c z
4.4.2 贷款流程 ^ z!g3
第5章 个人汽车贷款 6 z (7l
5.1 基础知识 G+&ug`0]5
5.2 贷款流程 !c+,O U[
5.2.1 贷款的受理与调查 &p|+K
XIf
5.2.2 贷款的审查与审批 wj$l 093
5.2.3 贷款的签约与发放 `F-<P%k
5.2.4 支付管理 ;w0|ev 6|
5.2.5 贷后管理 ypyqf55gK
5.3 风险管理 jFS])",\i
5.3.1 合作机构管理 H&0dc.n ~.
5.3.2 操作风险管理 62BT 3/~
5.3.3 信用风险管理 IqEE.XhaK
第6章 个人教育贷款 ;nS.t_UW.
6.1 基础知识 x~3N})T5
6.2 贷款流程 `wIMu$ i
6.2.1 贷款的受理与调查 uW4 )DT9[5
6.2.2 贷款的审查与审批 3azyqpwU$
6.2.3 贷款的签约与发放 ~^Ceru"<
6.2.4 支付管理 39Nz>Nu:
6.2.5 贷后管理 t @=*k9
6.3 风险管理 S L I(;, s
6.3.1 操作风险管理 W&MZ5t ,k=
6.3.2 信用风险管理 V
,#
|\
第7章 个人经营类贷款 va6e]p*Oy
7.1 基础知识 ^!a4!DGVT
7.2 贷款流程 -lICoRO#
7.2.1 贷款的受理与调查 <K6gzi0fl
7.2.2 贷款的审查与审批 S)`%clN}J
7.2.3 贷款的签约与发放 R-%v??
7.2.4 支付管理 \.!+'2!m
7.2.5 贷后管理 oW[];r
7.3 风险管理 ,v^A;,q
7.3.1 合作机构管理 ( x)}k&B;
7.3.2 操作风险管理 (^),G
-]
7.3.3 信用风险管理 NJ%>|`FEi7
第8章 其他个人贷款 K9z 1'k QH
8.1 个人信用贷款 } J_"/bB
8.1.1 个人信用贷款的含义 V c 2 (R^
8.1.2 个人信用贷款的特点 $r3kAM;V:
8.1.3 个人信用贷款的要素 ^~dBO %M^
8.1.4 个人信用贷款操作流程 5B:% ##Ug5
8.2 个人质押贷款 r1pj-
8.2.1 个人质押贷款的含义 S1d^ mu
8.2.2 个人质押贷款的特点 ,#/%Fn%T
8.2.3 个人质押贷款的要素 VK)vb.:
8.2.4 个人质押贷款操作流程 Z|t`}lK
8.3 个人抵押授信贷款 . {\lbI
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 zeqwmV=
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 9K4]~_%h\
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 m/E$0tf
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 )s-[d_g
8.4 其他
,>C `|
8.4.1 个人住房装修贷款 r$Gz
8.4.2 个人耐用消费品贷款 }Mv$Up
8.4.3 个人医疗贷款 6VU k ZKc
8.4.4 个人旅游消费贷款 Fy6(N{hql
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 0pfgE= 9
8.4.6 农户小额信用贷款 x^sSAI(
8.4.7 农户联保贷款 EOj.Jrs~
第9章 个人征信系统 OTy{:ID
9.1 概述 U))2?#
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 [}+h86: y
9.1.2 个人征信系统的主要功能 V7S [rI<<r
9.1.3 建立个人征信系统的意义 2h;#BJ ))
9.1.4 个人征信立法状况 Hoj'
zY
9.2 个人征信系统的管理及应用 " J 4?Sb <
9.2.1 个人征信系统信息来源 .`ZuUr
9.2.2 个人征信系统录入流程 l
b9O
9.2.3 个人征信查询系统 H6.
9.2.4 个人征信系统管理模式 O-3R#sZ0
9.2.5 异议处理 Jn\@wF9xd
