第1章 个人贷款概述 G(1y_t
1.1 个人贷款的性质和发展 2{o
e J
1.1.1 个人贷款的概念和意义 xK3}z N$T
1.1.2 个人贷款的特征 x<%V&<z1g
1.1.3 个人贷款的发展历程 {)d{:&*K.
1.2 个人贷款产品的种类 78 W
&
1.2.1 按产品用途分类 +Tw ]u`
1.2.2 按担保方式分类 I2PFJXp_]n
1.3 个人贷款产品的要素 /
!*+9+h
1.3.1 贷款对象 !Yan}{A,
1.3.2 贷款利率 e2PM^1{_
1.3.3 贷款期限 I 6E!$ }
1.3.4 还款方式 1
X i.OGl
1.3.5 担保方式 ry%Fs&V*>
1.3.6 贷款额度 uY6| LTK&x
第2章 个人贷款营销 _ X*
A
2.1 个人贷款目标市场分析 D~s
TQfWr
2.1.1 市场环境分析 NJ{M-K%>
2.1.2 市场细分 %IbG@ }54
2.1.3 市场选择和定位 b: w {7
2.2 个人贷款客户定位 7#BU d/
2.2.1 合作单位定位 u`2[V4= L
2.2.2 贷款客户定位 ?yq1\G)]
2.3 个人贷款营销渠道 ^1^mu c[
2.3.1 合作单位营销 C`0;
2.3.2 网点机构营销 *To 5\|
2.3.3 网上银行营销 dNL<O
2.4 个人贷款营销组织 oJEUNgY&
2.4.1 营销人员 aA -gl9
2.4.2 营销机构 'sCj|=y2Qc
2.4.3 营销管理 h NCoX*icd
2.5 个人贷款营销方法 V@"Y"}4n4
2.5.1 品牌营销 &gL &@';,
2.5.2 策略营销 5/) ,HGxi
2.5.3 定向营销 +w ]KK6
第3章 个人贷款管理 WTcrfs)T
3.1 个人贷款管理原则 DV WqrK}q
3.1.1 全流程管理原则 C<.Ny,U
3.1.2 诚信申贷原则 yfd$T}WW6
3.1.3 协议承诺原则 b&V}&9'[M;
3.1.4 贷放分控原则 9a*
}&fL[
3.1.5 实贷实付原则 LT3ViCZ -n
3.1.6 贷后管理原则 85
5JAf
3.2 个人贷款业务操作流程 4/Yk;X[jk
3.2.1 受理与调查 XJ`!d\WL/!
3.2.2 审查与审批 _K?{DnTb
3.2.3 签约与发放 ~X`_ g/5X
3.2.4 支付管理
{|kEGq~aE
3.2.5 贷后管理 *)jhhw=34
3.3 个人贷款风险管理 Oa'DVfw2J
3.3.1 合作机构管理 }sm PP*
3.3.2 操作风险管理 mXH\z
3.3.3 信用风险管理 ;L gxL
Qy;
第4章 个人住房贷款 D# "ppa}
4.1 基础知识 }op 0`-Xb
4.2 贷款流程 J A K+v
4.2.1 贷款的受理与调查 ; SS/bS|
4.2.2 贷款的审查与审批 mQ@A3/= `
4.2.3 贷款的签约与发放 x @ZxV*T^
4.2.4 支付管理 QD}' 2{M!
4.2.5 贷后管理 Q3$AL@".
4.3 风险管理 J (
4.3.1 合作机构管理 <=D\Ckmb
4.3.2 操作风险管理 #xMl<
4.3.3 信用风险管理 Sl8A=Ez
4.4 公积金个人住房贷款 ;e>pu"#
4.4.1 基础知识 !`rR;5&sT
4.4.2 贷款流程 Lt
x eT .
第5章 个人汽车贷款 FSs<A@
5.1 基础知识 (Mk9##R#
5.2 贷款流程 ;w/|5 ;{A;
5.2.1 贷款的受理与调查 I wfJDJJ
5.2.2 贷款的审查与审批 3Vu_-.ID
5.2.3 贷款的签约与发放 6 ,707h
5.2.4 支付管理 _dgS @n;6
5.2.5 贷后管理 <QUjhWxDb
5.3 风险管理 i58&o@.H<u
5.3.1 合作机构管理 e-Xr^@M*Q
5.3.2 操作风险管理
<@DF0x!
5.3.3 信用风险管理
;PO{
ips
第6章 个人教育贷款 't+
J7
6.1 基础知识 :/c40:[
6.2 贷款流程 Y~P1r]pi
B
6.2.1 贷款的受理与调查 YTc
X4cC
6.2.2 贷款的审查与审批 GI~JIXHTQ
6.2.3 贷款的签约与发放 XA & Vtgu
6.2.4 支付管理 P;V$%r`y D
6.2.5 贷后管理 )<?^~"h
6.3 风险管理 < )dq v0=
6.3.1 操作风险管理 7wivu*0
6.3.2 信用风险管理 5 (Lw-_y#
第7章 个人经营类贷款 00?_10x)
7.1 基础知识 :6
, `M,
7.2 贷款流程 fd {75J5%
7.2.1 贷款的受理与调查 \; 9log<Z
7.2.2 贷款的审查与审批 VO (KQx
7.2.3 贷款的签约与发放 $ Z{ ap
7.2.4 支付管理 + [JvpDv%
7.2.5 贷后管理 _M;n.?H
7.3 风险管理 B1x# 7>K
7.3.1 合作机构管理 4O TuX!
7.3.2 操作风险管理 <6
HrHw_
7.3.3 信用风险管理 }de {-
第8章 其他个人贷款 ")'9:c
8.1 个人信用贷款 #
%~PNki
8.1.1 个人信用贷款的含义 9h Jlc
8.1.2 个人信用贷款的特点 |
6cz r
8.1.3 个人信用贷款的要素 kM0TQX)$m
8.1.4 个人信用贷款操作流程 > FVBn;1
8.2 个人质押贷款 pk%%}tP<
8.2.1 个人质押贷款的含义 <}\!FuC
8.2.2 个人质押贷款的特点 0 tL#-47
8.2.3 个人质押贷款的要素 88@" +2
8.2.4 个人质押贷款操作流程 v%l dg833l
8.3 个人抵押授信贷款 V0rS^SAF
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 HX; JO[0
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 9+"R}Nxv^
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 6T?$m7c
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 ,2|(UTv
8.4 其他 S%^*h{9u"
8.4.1 个人住房装修贷款 LpQ=Y]{j
8.4.2 个人耐用消费品贷款 AHo 4%
5
8.4.3 个人医疗贷款 9JDdOjqo
8.4.4 个人旅游消费贷款 ii3{HJ*C
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 qZV.~F+
8.4.6 农户小额信用贷款 TFQ X} kr]
8.4.7 农户联保贷款 }nsxo5WP
第9章 个人征信系统 R{3?`x!fY
9.1 概述 m@Q%)sc )
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 L[D<e?j
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ;R_ H8vp
9.1.3 建立个人征信系统的意义 T 5AoBUw
9.1.4 个人征信立法状况 IO@T i(,
9.2 个人征信系统的管理及应用 |7pi9
9.2.1 个人征信系统信息来源 0qCx.<"p8#
9.2.2 个人征信系统录入流程 ;kX:k~,]}>
9.2.3 个人征信查询系统 6>X9|w
9.2.4 个人征信系统管理模式 {o."T/?d'
9.2.5 异议处理 tL#]G?0d
