第1章 个人贷款概述
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q
1.1 个人贷款的性质和发展 6bbzgU Ll
1.1.1 个人贷款的概念和意义 BUla2p
1.1.2 个人贷款的特征 %#lJn.o
1.1.3 个人贷款的发展历程 wF['oUwHH
1.2 个人贷款产品的种类 E I&)+cC
1.2.1 按产品用途分类 CX>QP&Gj
1.2.2 按担保方式分类 ~ \7peH%
1.3 个人贷款产品的要素 'd< 1;Ayw
1.3.1 贷款对象 O-<nL B!Wf
1.3.2 贷款利率 Aq &H-g]s
1.3.3 贷款期限 Mr S~u
1.3.4 还款方式 6
&MATMR
1.3.5 担保方式 mH4Jl1S&
1.3.6 贷款额度 sYyya:ykxT
第2章 个人贷款营销 >=L<3W1
2.1 个人贷款目标市场分析 H3BMN}K~
2.1.1 市场环境分析 E
uk[ @
1
2.1.2 市场细分 hr GfA
2.1.3 市场选择和定位 {UOR_Vt!*
2.2 个人贷款客户定位 Uv=hxV[7y
2.2.1 合作单位定位 3*<~;Z' z4
2.2.2 贷款客户定位 zCp XF< _C
2.3 个人贷款营销渠道 R94 ID@L
F
2.3.1 合作单位营销 CDRz3Hu U
2.3.2 网点机构营销 /q6
^.>b
2.3.3 网上银行营销 *JY 2vq
2.4 个人贷款营销组织 |z.Z= '`
2.4.1 营销人员 ,J e9]XT
2.4.2 营销机构 ADlLodG
2.4.3 营销管理 EY.Z.gMZI(
2.5 个人贷款营销方法 ?\T):o;/
2.5.1 品牌营销 ]1i1 _AR'`
2.5.2 策略营销 fBt`D
!Z8
2.5.3 定向营销 & UoQ8&
第3章 个人贷款管理 Xx=c'j<
3.1 个人贷款管理原则 B pl(s
+
3.1.1 全流程管理原则 ]`O?? wN
3.1.2 诚信申贷原则 Hd0? }w \
3.1.3 协议承诺原则 WB>M7MI%
3.1.4 贷放分控原则 v.e~m2u_F
3.1.5 实贷实付原则 8j
&LU,
3.1.6 贷后管理原则 /-&a]PJ
3.2 个人贷款业务操作流程 H83/X,"!w
3.2.1 受理与调查 P{h$> 6c
3.2.2 审查与审批 p#fV|2'
3.2.3 签约与发放 sRf?JyB
3.2.4 支付管理 :k7h"w
3.2.5 贷后管理 SRpPLY{:F
3.3 个人贷款风险管理 tGh!5EZ6`
3.3.1 合作机构管理 a2 `|6M;
3.3.2 操作风险管理 |a[Id
3.3.3 信用风险管理 !$^LTBOH3
第4章 个人住房贷款 Y A4;gH +
4.1 基础知识 `q(eB=6; [
4.2 贷款流程 j= Ebk;6p
4.2.1 贷款的受理与调查 e8ZMB$byP
4.2.2 贷款的审查与审批 XCU>b[Cj,
4.2.3 贷款的签约与发放 /?g:`NT
4.2.4 支付管理 m%G:|`f 7
4.2.5 贷后管理 !Won<:.[0
4.3 风险管理 j5qrM_Chg
4.3.1 合作机构管理
C%\.
4.3.2 操作风险管理 x9B{|+tIoc
4.3.3 信用风险管理 Ct,|g =(
4.4 公积金个人住房贷款 ]&RC<imq
4.4.1 基础知识 j @+QwZL|
4.4.2 贷款流程 ()I';o
第5章 个人汽车贷款 A +J&(7N
5.1 基础知识 0]^ke:(#
5.2 贷款流程 HOrD20
5.2.1 贷款的受理与调查 f-/zR %s{
5.2.2 贷款的审查与审批 pSlosv(6
5.2.3 贷款的签约与发放 R#i{eE*WF
5.2.4 支付管理 fu6Ir,
5.2.5 贷后管理 kw Iw=8q~
5.3 风险管理 i*g>j <`
5.3.1 合作机构管理 !XJS"o wr
5.3.2 操作风险管理 MehM hH
Y
5.3.3 信用风险管理 r @
IyK%
第6章 个人教育贷款 vfZ.js/
6.1 基础知识 c O[Hr
6.2 贷款流程 z&r@c-
l@
6.2.1 贷款的受理与调查 iw ==q:$
6.2.2 贷款的审查与审批 ^saH^kg1"
6.2.3 贷款的签约与发放 /
MUa
b*h
6.2.4 支付管理 1:r 8p6
6.2.5 贷后管理 r.T!R6v}
6.3 风险管理 8KU5x#
6.3.1 操作风险管理 0 X"D!G):
6.3.2 信用风险管理 &6mXsx$
第7章 个人经营类贷款 ndU<,{r
7.1 基础知识 S
x", Zb
7.2 贷款流程 eURj'8o),
7.2.1 贷款的受理与调查 I "<ACM
7.2.2 贷款的审查与审批 s;eO X\0
7.2.3 贷款的签约与发放 hLf<-NM
7.2.4 支付管理 tEXY >=
7.2.5 贷后管理 3"ii_#1
7.3 风险管理 b^ ~"4 fU
7.3.1 合作机构管理 HMym oh$Q
7.3.2 操作风险管理 Fs,#d%4 @%
7.3.3 信用风险管理 ClvqI"Rd
第8章 其他个人贷款 k;bdzcMkQ
8.1 个人信用贷款 ;m[-yqX
8.1.1 个人信用贷款的含义 |6d0,muN
8.1.2 个人信用贷款的特点 ,J3s1 ]~^
8.1.3 个人信用贷款的要素 / .ddx<
8.1.4 个人信用贷款操作流程 LyB &u( )
8.2 个人质押贷款 N @24)g?
8.2.1 个人质押贷款的含义 .7|kxJq
8.2.2 个人质押贷款的特点 Pf Re)JuB
8.2.3 个人质押贷款的要素 Ur/+nL{
8.2.4 个人质押贷款操作流程 KkJK5dZo
8.3 个人抵押授信贷款 ^mA ^7jB
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 Xp LK0YI
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 V"T48~Ue
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 SQ_w~ '(
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程
d/fg
8.4 其他 ksB-fOv*N
8.4.1 个人住房装修贷款 ^-yEb\\i
8.4.2 个人耐用消费品贷款 vCB0 x:/
8.4.3 个人医疗贷款 fi6i{(K
8.4.4 个人旅游消费贷款 5A~lu4-q
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 y)B>g/Hoh
8.4.6 农户小额信用贷款 } ;z[x2l^
8.4.7 农户联保贷款 ).BZPyV<
第9章 个人征信系统 $ MN1:ih
9.1 概述 A+ :X
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 v7ShXX:
9.1.2 个人征信系统的主要功能 MY[QYB kn}
9.1.3 建立个人征信系统的意义 tTzPT<
9.1.4 个人征信立法状况 ]26
Q*.1~
9.2 个人征信系统的管理及应用 ,W!v0*uxp&
9.2.1 个人征信系统信息来源 7vRFF@eq}
9.2.2 个人征信系统录入流程 E
mUA 38
9.2.3 个人征信查询系统 VX!UT
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9.2.4 个人征信系统管理模式 cM= ? {W7~
9.2.5 异议处理 #@*;Y(9Ol
