第1章 个人贷款概述 ZA;VA=)\8
1.1 个人贷款的性质和发展 0qd gt
1.1.1 个人贷款的概念和意义 4pkTOQq_tQ
1.1.2 个人贷款的特征 (K"8kQLY
1.1.3 个人贷款的发展历程 Gd= l{~
1.2 个人贷款产品的种类 #" 3az8u
1.2.1 按产品用途分类 Q|3SYJf
1.2.2 按担保方式分类 ~C;1}P%9x
1.3 个人贷款产品的要素 F~qiNV
1.3.1 贷款对象 h_w_OCC&2
1.3.2 贷款利率 pt cG:
1.3.3 贷款期限 F| ib=_)3
1.3.4 还款方式 'J0Erk8(
1.3.5 担保方式 fxR}a,a
1.3.6 贷款额度 }zK/43Vx
第2章 个人贷款营销 (l ~ 3~n
2.1 个人贷款目标市场分析 JsA9Xdk`
2.1.1 市场环境分析 vWM '}(
2.1.2 市场细分 q1d'L *
2.1.3 市场选择和定位 ZJ|@^^GcL
2.2 个人贷款客户定位 lMcSe8LBQa
2.2.1 合作单位定位 .JJ^w!|>#
2.2.2 贷款客户定位 dE[_]2];P
2.3 个人贷款营销渠道 4h[S`;D0Vf
2.3.1 合作单位营销 ~582'-=+
2.3.2 网点机构营销 jNO8n)a&p
2.3.3 网上银行营销 ~w>Z !RuhT
2.4 个人贷款营销组织 Q<e`0cu|p
2.4.1 营销人员 OP-%t\sj>
2.4.2 营销机构 *C 0gpEf9S
2.4.3 营销管理 $!ms av
2.5 个人贷款营销方法 %5zztReI
2.5.1 品牌营销 lQ}e"#<
2.5.2 策略营销 4-YX Xi}
2.5.3 定向营销 HOb-q| w
第3章 个人贷款管理 N$j I&SI?}
3.1 个人贷款管理原则
jE&Onzc
3.1.1 全流程管理原则 $_.m<
3.1.2 诚信申贷原则 ElEa*70~g
3.1.3 协议承诺原则 7%(|)3"V
3.1.4 贷放分控原则 v7 l4g&
3.1.5 实贷实付原则 jJ' LM>e
3.1.6 贷后管理原则 0M?nXHA[
3.2 个人贷款业务操作流程 kP6P/F|RcZ
3.2.1 受理与调查 F [
Itq
3.2.2 审查与审批 ` tC
Oe
3.2.3 签约与发放 K 7x, >
3.2.4 支付管理 L
qHeLN
3.2.5 贷后管理 <?T J-
3.3 个人贷款风险管理 MI!JZI$z5
3.3.1 合作机构管理 mndUQN_Gb
3.3.2 操作风险管理 [|sK u#yW
3.3.3 信用风险管理 t?- 7Z6
第4章 个人住房贷款 wmNc)P 4
4.1 基础知识 `B`/8Cvg
4.2 贷款流程 WAj26";M(
4.2.1 贷款的受理与调查 +
njE
4.2.2 贷款的审查与审批 V zx%N.
4.2.3 贷款的签约与发放 Y=gj{]4
4.2.4 支付管理 SZ9xj^"g
4.2.5 贷后管理 q5$z:'zE
4.3 风险管理 J u GQS24
4.3.1 合作机构管理 ,{C(<1
4.3.2 操作风险管理 aBM'ROQ
4.3.3 信用风险管理 ))n7.pB9/
4.4 公积金个人住房贷款 Q7y6</4f
4.4.1 基础知识 RRD\V3C84
4.4.2 贷款流程 C { }s
第5章 个人汽车贷款 |wf:
|%
5.1 基础知识 dkV%Pyj
5.2 贷款流程 Bx&. Tj
5.2.1 贷款的受理与调查 >4d2IO1\
5.2.2 贷款的审查与审批 t[6 g9 e$
5.2.3 贷款的签约与发放 uTRa]D _q
5.2.4 支付管理 }*n( RnCn
5.2.5 贷后管理 ];P^q`n=.
5.3 风险管理 ?l_>rSly5
5.3.1 合作机构管理 X$O,L[] 4
5.3.2 操作风险管理 YbC6&_
5.3.3 信用风险管理 ? OBe!NDf
第6章 个人教育贷款 A
a2
*f[
6.1 基础知识 9 Byk/&$U
6.2 贷款流程 i3.8m =>
6.2.1 贷款的受理与调查 F<?e79},`
6.2.2 贷款的审查与审批 {Izg1 N
6.2.3 贷款的签约与发放 DytOS}/^9
6.2.4 支付管理 4\q7.X+^
6.2.5 贷后管理 b`n+[UCPtn
6.3 风险管理 ]x fAdBi
6.3.1 操作风险管理 o' Q )V
6.3.2 信用风险管理 `h M:U
第7章 个人经营类贷款 ]l F'o &v]
7.1 基础知识 gKg2Ntx j
7.2 贷款流程 *seKph+' c
7.2.1 贷款的受理与调查 N DB ]8C
7.2.2 贷款的审查与审批 (
$3j
7.2.3 贷款的签约与发放 q[]!V0Ek10
7.2.4 支付管理 oll~|J^sg
7.2.5 贷后管理 _ Z6/r^c
7.3 风险管理 1fL@rR
7.3.1 合作机构管理 uNnwz%w
7.3.2 操作风险管理 1vu4}%nD
7.3.3 信用风险管理 tc@
U_>{
第8章 其他个人贷款 q*A2>0O
8.1 个人信用贷款 jh ]wHG
8.1.1 个人信用贷款的含义 r2.8 7
8.1.2 个人信用贷款的特点 .i/]1X*;r^
8.1.3 个人信用贷款的要素 #;H,`r
8.1.4 个人信用贷款操作流程 `sN3iD!@R
8.2 个人质押贷款 8Es]WR5
^
8.2.1 个人质押贷款的含义 i{VjSWq
8.2.2 个人质押贷款的特点 ,ewg3mYHC&
8.2.3 个人质押贷款的要素 *|Re,cY
8.2.4 个人质押贷款操作流程 /-$`GT?l
8.3 个人抵押授信贷款 mN?'Ae y
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 >w 9)c|
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 Pp
GNA
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 R*TCo EKO
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 <_ */
8.4 其他 tZa)sbz
8.4.1 个人住房装修贷款 X
r M[8a
8.4.2 个人耐用消费品贷款 j&fr4t3
8.4.3 个人医疗贷款 }QncT w0
8.4.4 个人旅游消费贷款 pP ?J(0Q~
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 >
Q@
*o
8.4.6 农户小额信用贷款 SBjtg@:G0n
8.4.7 农户联保贷款 ?9!tMRb
第9章 个人征信系统 Dt1{]~30
9.1 概述 U3lr<(r*
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 VR_+/,~
9.1.2 个人征信系统的主要功能 HcHfw Lin0
9.1.3 建立个人征信系统的意义 ]Nt97eD)
9.1.4 个人征信立法状况 FTCp3 g
9.2 个人征信系统的管理及应用 ~A
8lvuw3
9.2.1 个人征信系统信息来源 WGG|d)'@
9.2.2 个人征信系统录入流程 o^&;
`XOd
9.2.3 个人征信查询系统 ]02 l!"
9.2.4 个人征信系统管理模式 <4{@g]0R V
9.2.5 异议处理 2t [c^J
