第1章 个人贷款概述 m Wtwp-
1.1 个人贷款的性质和发展 \i{=%[c
1.1.1 个人贷款的概念和意义 J|s4c`=
1.1.2 个人贷款的特征 55Jk "V#8
1.1.3 个人贷款的发展历程 @L`t/OD
1.2 个人贷款产品的种类 __)9J F
1.2.1 按产品用途分类 Hq=RtW2
1.2.2 按担保方式分类 % nJ' r?+h
1.3 个人贷款产品的要素 .a$][Jny
1.3.1 贷款对象 t0/fF'GZD
1.3.2 贷款利率 Y]P]^3
1.3.3 贷款期限 9^`G `D
1.3.4 还款方式
[~ fJ/
1.3.5 担保方式 Fe: 0nr9;
1.3.6 贷款额度 JI (8{ f
第2章 个人贷款营销 zL1H[}[z+
2.1 个人贷款目标市场分析 -8g ;t3z
2.1.1 市场环境分析 (ZDRjBth[
2.1.2 市场细分 --y .q~d
2.1.3 市场选择和定位 X|X6^}
2.2 个人贷款客户定位 Kx ';mgG#$
2.2.1 合作单位定位 2U i) '0
2.2.2 贷款客户定位 w+ bMDp
2.3 个人贷款营销渠道 WnA]gy c
2.3.1 合作单位营销 Q9{%
2.3.2 网点机构营销 FD[* mCGZ
2.3.3 网上银行营销 Z?X
^7 <
2.4 个人贷款营销组织 pS9CtQqvgy
2.4.1 营销人员 EY':m_7W
2.4.2 营销机构 /8lGP! z
2.4.3 营销管理 .BZw7
YV
2.5 个人贷款营销方法 5WY..60K,
2.5.1 品牌营销 LDO@$jg
2.5.2 策略营销 DqbN=[!X~n
2.5.3 定向营销 Z3 =t"
第3章 个人贷款管理 gZ:)l@ Wu
3.1 个人贷款管理原则 cvi+AZ=
3.1.1 全流程管理原则 Bm1yBKjO
3.1.2 诚信申贷原则 bNj| GIf
3.1.3 协议承诺原则 UEt #;e
3.1.4 贷放分控原则 W.{#Pg1Da
3.1.5 实贷实付原则 @:X~^K .
3.1.6 贷后管理原则 H"6:!;9,
3.2 个人贷款业务操作流程 `
Y"Rh[C
3.2.1 受理与调查 ^<7)w2ns
3.2.2 审查与审批 > PfYHO
3.2.3 签约与发放 }B^KV#_{S
3.2.4 支付管理 'Q ?nU^:F#
3.2.5 贷后管理 >(p "!
3.3 个人贷款风险管理 &H`yDrg6U
3.3.1 合作机构管理 Ggsfr;m\`
3.3.2 操作风险管理 ;X<#y2`
3.3.3 信用风险管理 Ck8`$x& t
第4章 个人住房贷款 h@=H7oV7k
4.1 基础知识 Vh$~ ]>t:f
4.2 贷款流程 ?`V%[~4_I
4.2.1 贷款的受理与调查 '31pb9@fH
4.2.2 贷款的审查与审批 ny%-u &1k
4.2.3 贷款的签约与发放 $'btfo4H
4.2.4 支付管理 d!7cI YVZ
4.2.5 贷后管理 %Ez%pT0TQ#
4.3 风险管理 YNA %/
4.3.1 合作机构管理 hV#+joT8i
4.3.2 操作风险管理 1v!Xx+}
4.3.3 信用风险管理 m:5 *:Ii.
4.4 公积金个人住房贷款 >DVjO9Kf
4.4.1 基础知识 Ay;=1g)8+f
4.4.2 贷款流程 u6IEBYG ((
第5章 个人汽车贷款 vNlYk
5.1 基础知识 n
F0$
5.2 贷款流程 &1YAPxX
5.2.1 贷款的受理与调查 <use+C2
5.2.2 贷款的审查与审批 ZfM(%rx
5.2.3 贷款的签约与发放 hu%rp{m^,
5.2.4 支付管理 2c@4<kyfP
5.2.5 贷后管理 "]>JtK
5.3 风险管理 :]iV*zo_
5.3.1 合作机构管理 pm$,B7Q`oO
5.3.2 操作风险管理 N(q%|h<Z/=
5.3.3 信用风险管理 *L7 ZyERs
第6章 个人教育贷款 Zm& X $U
6.1 基础知识 Os'
7h
6.2 贷款流程 Z7%
|'E R
6.2.1 贷款的受理与调查 vS%o>"P
6.2.2 贷款的审查与审批 x9 XQ
6.2.3 贷款的签约与发放 Ta`=c
0
6.2.4 支付管理 ; S7
%
6.2.5 贷后管理 F?&n5 R.
6.3 风险管理 ~f0B u:A)
6.3.1 操作风险管理 ag^EH"%zw
6.3.2 信用风险管理 / > c F
第7章 个人经营类贷款 )) V)]+
7.1 基础知识 eE5U|y) _
7.2 贷款流程 _Z z" `
7.2.1 贷款的受理与调查 DcaVT]"
7.2.2 贷款的审查与审批 fiq eXE?E
7.2.3 贷款的签约与发放 .vYU4g]
7.2.4 支付管理 bDVz+*bU}
7.2.5 贷后管理 $Q*h+)g<
7.3 风险管理 $50A!h
7.3.1 合作机构管理 ce!0Ws+
7.3.2 操作风险管理 6,*hzyy}Qu
7.3.3 信用风险管理 jjs1Vj1@<
第8章 其他个人贷款 ;PBybR
W
8.1 个人信用贷款 ISp'4H7R+N
8.1.1 个人信用贷款的含义 q;XO1Se
8.1.2 个人信用贷款的特点 aa:97w~s0
8.1.3 个人信用贷款的要素 xe4F4FC'
8.1.4 个人信用贷款操作流程 'Z<V( ;W
8.2 个人质押贷款 ?2;gmZd7
8.2.1 个人质押贷款的含义 !3E
%u$-}
8.2.2 个人质押贷款的特点 y 093-
8.2.3 个人质押贷款的要素 EPY64 {
8.2.4 个人质押贷款操作流程 <G5d{rKZ
8.3 个人抵押授信贷款 xj1FCT2
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 EQ;,b4k?&g
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ^t|CD|,K_O
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 6b-j
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 0cd`. Z F
8.4 其他 Q t!X<.
8.4.1 个人住房装修贷款 ujo3"j[b
8.4.2 个人耐用消费品贷款 6$d3Ap@G
l
8.4.3 个人医疗贷款 pi'w40!:
8.4.4 个人旅游消费贷款 L uLnmnmB
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 v|VfSLZTb
8.4.6 农户小额信用贷款 O{sb{kk
8.4.7 农户联保贷款 c4T8eTK U
第9章 个人征信系统 ~"oxytJ
9.1 概述 sQBl9E'!be
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 [sM ~B
9.1.2 个人征信系统的主要功能 =h`yc$
A(2
9.1.3 建立个人征信系统的意义 j 'z}m+_?
9.1.4 个人征信立法状况 (#4
9.2 个人征信系统的管理及应用 FwdRM)1)
9.2.1 个人征信系统信息来源
>&1MD}
9.2.2 个人征信系统录入流程 GsYi/Z
9.2.3 个人征信查询系统 8veYs`
9.2.4 个人征信系统管理模式 O Oa}+^-j
9.2.5 异议处理 5
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