第1章 个人贷款概述 #s^~'2^%4
1.1 个人贷款的性质和发展 n8> ( m,
1.1.1 个人贷款的概念和意义 IG~d7rh"
1.1.2 个人贷款的特征 5J8U] :Y)
1.1.3 个人贷款的发展历程 @phb5
1.2 个人贷款产品的种类 ?i7}d@636
1.2.1 按产品用途分类 '0>w_ge4
1.2.2 按担保方式分类 +&hd3
1.3 个人贷款产品的要素 6N'v `p8
1.3.1 贷款对象 RI
jz7ZG
1.3.2 贷款利率 V, )bw
1.3.3 贷款期限 Qf }b3WEAI
1.3.4 还款方式 'uw=)8t7
1.3.5 担保方式 r@Tq-o
1.3.6 贷款额度 re\&'%~K
第2章 个人贷款营销 $ @cg+Xrg1
2.1 个人贷款目标市场分析 D^9r#&
2.1.1 市场环境分析 W-+~r
2.1.2 市场细分 v9s /! <j
2.1.3 市场选择和定位 c)OQ_3xOs
2.2 个人贷款客户定位 9.qj Ee
2.2.1 合作单位定位 \sZ!F&a~
2.2.2 贷款客户定位 d' Z
2.3 个人贷款营销渠道 A~Ov(
2.3.1 合作单位营销 8n^v,s >
2.3.2 网点机构营销 nv^nq]4'Dq
2.3.3 网上银行营销 t1)Qa(#]
2.4 个人贷款营销组织 7Z+4F=2ff
2.4.1 营销人员 ? oX.$E?(
2.4.2 营销机构 R3SAt-IE
2.4.3 营销管理 SiyZq "
2.5 个人贷款营销方法 Cj x(Z]
2.5.1 品牌营销 k-&fPE jG
2.5.2 策略营销 9'|NF<
2.5.3 定向营销 c~a:i=y67
第3章 个人贷款管理 @] ` _+\y
3.1 个人贷款管理原则 E/</
3.1.1 全流程管理原则 Sposs
p`|
3.1.2 诚信申贷原则 hI{M?LQd
3.1.3 协议承诺原则 B2P
jS1z2
3.1.4 贷放分控原则 q' %-8t
3.1.5 实贷实付原则 DP E]<oM
3.1.6 贷后管理原则 D> |R.{
3.2 个人贷款业务操作流程 P=%' 2BQ{{
3.2.1 受理与调查
k_ ;+z
3.2.2 审查与审批 5[_|+
3.2.3 签约与发放 vf+GC*f
3.2.4 支付管理 w{1DwCLKq
3.2.5 贷后管理 b]X c5Dp{
3.3 个人贷款风险管理 3~7X 2}qU
3.3.1 合作机构管理 t_PAXj
3.3.2 操作风险管理 ~a^"VQ5]ac
3.3.3 信用风险管理 pPNU0]/
第4章 个人住房贷款 Rh :edQ #
4.1 基础知识 ersddb^J]
4.2 贷款流程 oyS43/."
4.2.1 贷款的受理与调查 dd +%d
4.2.2 贷款的审查与审批 spE(s%dgL
4.2.3 贷款的签约与发放 V uqJ&U.-
4.2.4 支付管理 !vB8Pk"
4.2.5 贷后管理 '<.@a"DnJ
4.3 风险管理 4ACL|R
F)A
4.3.1 合作机构管理 ;-: Nw6 E
4.3.2 操作风险管理 0T{Z'3^=
4.3.3 信用风险管理
O|o pNr
4.4 公积金个人住房贷款 U=4tJ b
4.4.1 基础知识 DRC2 U%[
4.4.2 贷款流程 _%` )cOr
第5章 个人汽车贷款 H]7MN Y
5.1 基础知识 F|t3%dpj
5.2 贷款流程 Bn 5]{Df
5.2.1 贷款的受理与调查 gi|j ! m
5.2.2 贷款的审查与审批 brk>oM;t
5.2.3 贷款的签约与发放 )zzK\I6/EQ
5.2.4 支付管理 .]_
(>^6
5.2.5 贷后管理 Gy+
/P6
5.3 风险管理 ^a6c/ 2K
5.3.1 合作机构管理 ~@ =*JzP?
5.3.2 操作风险管理 =}6yMR!4R<
5.3.3 信用风险管理
WQ(*A
$
第6章 个人教育贷款 Lc< v4Bp
6.1 基础知识 C 'YL9r-G
6.2 贷款流程 6 6G$5
6.2.1 贷款的受理与调查 gZI8 8Q
6.2.2 贷款的审查与审批 Sl,\ <a
6.2.3 贷款的签约与发放 'rZYl Qm
6.2.4 支付管理 [ &cCE
6.2.5 贷后管理 Sz .sX w;
6.3 风险管理 1Y2]jz4
6.3.1 操作风险管理 8.S&J6
6.3.2 信用风险管理 nU{ }R"|
第7章 个人经营类贷款 "enGWI H
7.1 基础知识 Q Q3a&
7.2 贷款流程 aNX M~;5~
7.2.1 贷款的受理与调查 \OV><|Lkh
7.2.2 贷款的审查与审批 x ]~{#pH@<
7.2.3 贷款的签约与发放 owz 6j:
7.2.4 支付管理 ,i>{yrsOh
7.2.5 贷后管理 K\w:'% > -
7.3 风险管理 IkzY
7.3.1 合作机构管理 yMdE[/+3
7.3.2 操作风险管理 T}%8Vlt]
7.3.3 信用风险管理 ?Vy% <f$
第8章 其他个人贷款 j
F5Y-CX
8.1 个人信用贷款 |yqL0x0\l
8.1.1 个人信用贷款的含义 {$,t^hd
8.1.2 个人信用贷款的特点 }YiE} +VW|
8.1.3 个人信用贷款的要素 >5rb4
8.1.4 个人信用贷款操作流程 w}wABO
8.2 个人质押贷款 yfq Vx$YL
8.2.1 个人质押贷款的含义 k,p:!S(bl
8.2.2 个人质押贷款的特点 =0Z^ q0.
8.2.3 个人质押贷款的要素 i%M6$or
8.2.4 个人质押贷款操作流程 F/91Es
8.3 个人抵押授信贷款 ^lB=O
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 7+!4pf
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 T1\LS*~!
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 ZtS>'W8l
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 =l7@YCj5c
8.4 其他 Ka EL*
8.4.1 个人住房装修贷款 ! ^~
^D<
8.4.2 个人耐用消费品贷款 /I`A wCx
8.4.3 个人医疗贷款 "iu9r%l94
8.4.4 个人旅游消费贷款 ?pE)K<+Zkf
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 |ia#Elavo
8.4.6 农户小额信用贷款 P2U^ %_~
8.4.7 农户联保贷款 ~F gxhK2+
第9章 个人征信系统 %\i
OX|F_
9.1 概述 _,,w>q6K
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 2P`Z >_
9.1.2 个人征信系统的主要功能 8dgi"/[3
9.1.3 建立个人征信系统的意义 0Nvk|uI
V[
9.1.4 个人征信立法状况 _#9F@SCA
9.2 个人征信系统的管理及应用 T BAF_$
9.2.1 个人征信系统信息来源 ~pv|
9.2.2 个人征信系统录入流程 &7K 4 tL
9.2.3 个人征信查询系统 [&Yrnkgr
9.2.4 个人征信系统管理模式 sbeS9vE
9.2.5 异议处理 >-%tvrS%
