第1章 个人贷款概述 qB<D'h7
1.1 个人贷款的性质和发展 0-l
@U {
1.1.1 个人贷款的概念和意义 \hv*` ukF
1.1.2 个人贷款的特征 7 EQ
|p
1.1.3 个人贷款的发展历程 .;/@k%>
1.2 个人贷款产品的种类 /LPSI^l!m
1.2.1 按产品用途分类 ]Ny. gu
1.2.2 按担保方式分类 "%qGcC8
1.3 个人贷款产品的要素 Z-Bw?_e_K
1.3.1 贷款对象 py
P5^Qv
1.3.2 贷款利率 ~WR6rc
1.3.3 贷款期限 xI}]q%V
1.3.4 还款方式 /bfsC&
3
1.3.5 担保方式 N''9Bt+:
1.3.6 贷款额度 G80 d!*7
第2章 个人贷款营销 )q &uvfQ1(
2.1 个人贷款目标市场分析 E-.M+[
2.1.1 市场环境分析 gPQ2i])"Q
2.1.2 市场细分 M6pG f_qt
2.1.3 市场选择和定位 y5|`B(
2.2 个人贷款客户定位 D-E30b]e
2.2.1 合作单位定位 -UUP hGC
2.2.2 贷款客户定位 5c3 )p^ ]g
2.3 个人贷款营销渠道 C1)TEkc"C
2.3.1 合作单位营销 /G G QO$'
2.3.2 网点机构营销 IUbYw
~f3
2.3.3 网上银行营销 J --9VlC'
2.4 个人贷款营销组织 5a5 I+*
c
2.4.1 营销人员 BU<A+Pe>
2.4.2 营销机构 .QRQvtd.
2.4.3 营销管理 Z fL\3Mn
2.5 个人贷款营销方法 ^|>vK,q$I
2.5.1 品牌营销 f{^C+t{r
2.5.2 策略营销 ?J%$;"q
2.5.3 定向营销 9_5Fl,u
z
第3章 个人贷款管理 +\\,FO_
3.1 个人贷款管理原则 `<b 3e(A
3.1.1 全流程管理原则 cDm_QYQ
3.1.2 诚信申贷原则 x_2
[+Ol
3.1.3 协议承诺原则 vZhN%
DfY
3.1.4 贷放分控原则 `|
L+a~~
3.1.5 实贷实付原则 ~O
65=8
3.1.6 贷后管理原则 aoI{<,(
3.2 个人贷款业务操作流程 ?`,Xb.NA$K
3.2.1 受理与调查 0Evmq3,9
3.2.2 审查与审批 T AwA)Zg
3.2.3 签约与发放 3oE *86
3.2.4 支付管理 6_^ u}me
3.2.5 贷后管理 a}hpcr({?
3.3 个人贷款风险管理 R`!x<J
3.3.1 合作机构管理 &]16Hb~
3.3.2 操作风险管理 -81usu&NH
3.3.3 信用风险管理 [@uL)*o_#
第4章 个人住房贷款 q 1Rk'k4+
4.1 基础知识 `GqS.O}C
4.2 贷款流程 1EyM,$On
4.2.1 贷款的受理与调查 [ -{L@
4.2.2 贷款的审查与审批 =H QH;c"
4.2.3 贷款的签约与发放 )+u|qT3%
4.2.4 支付管理 dfO@Yo-?*'
4.2.5 贷后管理 R1{ "
4.3 风险管理 Ac^}wXp
4.3.1 合作机构管理 f,)[f M4
4.3.2 操作风险管理 q, PB; TT
4.3.3 信用风险管理 Y3mATw 3Wh
4.4 公积金个人住房贷款 `.#e4 FBW
4.4.1 基础知识 Pf F7*}P
4.4.2 贷款流程 VkRvmKYl
第5章 个人汽车贷款 9bNjC&:4/]
5.1 基础知识 Uj(,6K8W
5.2 贷款流程 C-@@`EP
5.2.1 贷款的受理与调查 esLPJx
5.2.2 贷款的审查与审批 :G9.}V rU
5.2.3 贷款的签约与发放 [ 3]!*Cd
5.2.4 支付管理 M})2y+
5.2.5 贷后管理 &t5pJ`$(Cy
5.3 风险管理 600-e ;p
5.3.1 合作机构管理 Q/1
6D
5.3.2 操作风险管理 D?) "Z$
5.3.3 信用风险管理 4 "@BbVYR
第6章 个人教育贷款 Y9'Bdm/
6.1 基础知识 z<m,Xj4w
6.2 贷款流程 M9 fAv
6.2.1 贷款的受理与调查 cPPE8}PVH
6.2.2 贷款的审查与审批 DSM,dO'
6.2.3 贷款的签约与发放 A@?2qX^4
6.2.4 支付管理 s~Ni\ SF
6.2.5 贷后管理 @Vr?)_ 0
6.3 风险管理 J&@[=zBYw
6.3.1 操作风险管理 z5=&qo|f9l
6.3.2 信用风险管理 ]$EKow i
第7章 个人经营类贷款 z%hB=V!~91
7.1 基础知识 +s
V$s]U
7.2 贷款流程 ]RML;]^
7.2.1 贷款的受理与调查 V2u^sy
7.2.2 贷款的审查与审批 s4@AK48
7.2.3 贷款的签约与发放 ;E,%\<
7.2.4 支付管理 DCACj-f
7.2.5 贷后管理 i
jg'X#E
7.3 风险管理 !BIq>pO%Ui
7.3.1 合作机构管理
Qx>S>f
7.3.2 操作风险管理 TlYeYN5V
7.3.3 信用风险管理 c#<v
:b
第8章 其他个人贷款 5$`i)}:s
8.1 个人信用贷款 |z<E%`u%
8.1.1 个人信用贷款的含义 2w $o;zz1
8.1.2 个人信用贷款的特点 JrQd7
8.1.3 个人信用贷款的要素 %A,4vLe~6
8.1.4 个人信用贷款操作流程 &\ F`M|c
8.2 个人质押贷款 XTG*
56IzL
8.2.1 个人质押贷款的含义 </5uB'
B ^
8.2.2 个人质押贷款的特点 )|x
) KY
8.2.3 个人质押贷款的要素 -|~6Zf"
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ^+Ie
8.3 个人抵押授信贷款 ^.
& 2-#i
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 m;>HU Tj
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 a-MDZT<xA+
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 ~]*P/'-{#
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 V)mRG`L
8.4 其他 ^cz #PNB
8.4.1 个人住房装修贷款 I: P/
?-
8.4.2 个人耐用消费品贷款 P 5yS`v$@
8.4.3 个人医疗贷款 r{pTM cDS
8.4.4 个人旅游消费贷款 |bk. gh
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 i l(dVW
8.4.6 农户小额信用贷款 U]
riBlg>
8.4.7 农户联保贷款 w^s|YF=c
第9章 个人征信系统 6+b!|` ?l+
9.1 概述 Qr6[h!
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 EJ;:O1,6H
9.1.2 个人征信系统的主要功能 X-|Lg.s
9.1.3 建立个人征信系统的意义 h$)+$^YI
9.1.4 个人征信立法状况 ng(STvSh:
9.2 个人征信系统的管理及应用 Ai fnC4
9.2.1 个人征信系统信息来源 &> tmzlww
9.2.2 个人征信系统录入流程 =B@ow
x
9.2.3 个人征信查询系统 cY
^>`
9.2.4 个人征信系统管理模式 eGwrSF#a)
9.2.5 异议处理 R=yn4>I
