第1章 个人贷款概述 (F'?c1
1.1 个人贷款的性质和发展 L] 3gHq
1.1.1 个人贷款的概念和意义 Vh8RVFi;c
1.1.2 个人贷款的特征 '$Fu3%ft
1.1.3 个人贷款的发展历程 & n9 srs
1.2 个人贷款产品的种类 7-2,|(Xg
1.2.1 按产品用途分类 r)Fd3)e
1.2.2 按担保方式分类 jGFDj"Y
1.3 个人贷款产品的要素 Z.3*sp0
yv
1.3.1 贷款对象 v.{I^ =
1.3.2 贷款利率 <c] ?
1.3.3 贷款期限 cBDOA<]r,
1.3.4 还款方式 *FC26_pH
1.3.5 担保方式 b*dEX%H8sf
1.3.6 贷款额度 e\WG-zi/
第2章 个人贷款营销 T74 ."Lo#
2.1 个人贷款目标市场分析 +Q& CIo
2.1.1 市场环境分析 Yy4l -} "
2.1.2 市场细分 w_9[y
2.1.3 市场选择和定位 {!37w[s~
2.2 个人贷款客户定位 % QI6`@Y"
2.2.1 合作单位定位 d1hXzJs
2.2.2 贷款客户定位 HVaKy+RU
2.3 个人贷款营销渠道 1j\ wvPLr
2.3.1 合作单位营销 _NB8 >v
2.3.2 网点机构营销 &WHK|bl
2.3.3 网上银行营销 $S2kc$'F
2.4 个人贷款营销组织 c%x. cbu>
2.4.1 营销人员 a 8.Xy])!
2.4.2 营销机构 {14sI*b16
2.4.3 营销管理 nWsR;~pK
2.5 个人贷款营销方法 ah|`),o(k
2.5.1 品牌营销 /V
f L(
2.5.2 策略营销 ^ Mw=!n[
2.5.3 定向营销 sT+\
z
第3章 个人贷款管理 Su/}OS\R
3.1 个人贷款管理原则 $Y<(~E$FX
3.1.1 全流程管理原则 x qLIs:*
3.1.2 诚信申贷原则 ;ksxz
3.1.3 协议承诺原则 Xr$hQbl5D
3.1.4 贷放分控原则 of>}fJ_p
3.1.5 实贷实付原则 /<it 2=
3.1.6 贷后管理原则 i=j4Wg ,{J
3.2 个人贷款业务操作流程 <G #z;]N
3.2.1 受理与调查 F >co#
3.2.2 审查与审批 n8 e4`- cY
3.2.3 签约与发放 ~R\U1XXyUY
3.2.4 支付管理 8b :\@]g$
3.2.5 贷后管理 q .69< Rs
3.3 个人贷款风险管理 .aE %z/@s=
3.3.1 合作机构管理 jS'hs>Ot
3.3.2 操作风险管理 0/0rWqg
/
3.3.3 信用风险管理 [nG[@)G~0M
第4章 个人住房贷款 \'Ewn8Qv8
4.1 基础知识 ?%RR+(2m
4.2 贷款流程 C 8q VYrw
4.2.1 贷款的受理与调查 [Se 0+\,&
4.2.2 贷款的审查与审批 `%Uz0h F
4.2.3 贷款的签约与发放 }*3#*y "
4.2.4 支付管理 S[L2vM)
4.2.5 贷后管理 BRG TCR
4.3 风险管理 9S$?2z".2
4.3.1 合作机构管理 \ |q.M0
4.3.2 操作风险管理 j aq/]I7
4.3.3 信用风险管理
=[G)
4.4 公积金个人住房贷款 Al
Q
4.4.1 基础知识 |4u?Q+k%%
4.4.2 贷款流程 .W q "
第5章 个人汽车贷款 }doJ= lc
5.1 基础知识 MtIhpTX
5.2 贷款流程 c0W4< (
5.2.1 贷款的受理与调查 D sH`I %w{
5.2.2 贷款的审查与审批 ?UV ^6
5.2.3 贷款的签约与发放 AC9#!#
OGB
5.2.4 支付管理 _=68iDXm
5.2.5 贷后管理 }^
G&n';J
5.3 风险管理 Lmw{ `R
5.3.1 合作机构管理 HRZ3}8Qj
5.3.2 操作风险管理 @dp1bkU
5.3.3 信用风险管理 <u
85>x
第6章 个人教育贷款 Afq?Ps
+
6.1 基础知识 8/* 6&#-
6.2 贷款流程 5Pu
F] 5
6.2.1 贷款的受理与调查 sT" h)I)]*
6.2.2 贷款的审查与审批 3O!TVSo
6.2.3 贷款的签约与发放 #3o] Qo[Sc
6.2.4 支付管理 *,=WaODO %
6.2.5 贷后管理 t?R=a- ZI
6.3 风险管理 1WMwTBHy+
6.3.1 操作风险管理 FI|@=l; _
6.3.2 信用风险管理 U?:<clh
第7章 个人经营类贷款 Mb0cdK?h A
7.1 基础知识 V`z2F'vT
7.2 贷款流程 >J[Wd<~t
7.2.1 贷款的受理与调查 *|DIG{
7.2.2 贷款的审查与审批 Cq, hzi-
7.2.3 贷款的签约与发放 $6]7>:8 mz
7.2.4 支付管理 9#AsSbBpf
7.2.5 贷后管理 VT&R1)c
7.3 风险管理 %7 oB[2
7.3.1 合作机构管理 1@Zjv>jy[
7.3.2 操作风险管理 (iZE}qf7 g
7.3.3 信用风险管理 v|v^(P,o
第8章 其他个人贷款 Ghgo"-,#
8.1 个人信用贷款 %wp# vO-$
8.1.1 个人信用贷款的含义 Rtl;*ZAS
8.1.2 个人信用贷款的特点 _,2P4
8.1.3 个人信用贷款的要素 ~CB6+t
>
8.1.4 个人信用贷款操作流程 (gl/ NH!
8.2 个人质押贷款 VIxt;yE
8.2.1 个人质押贷款的含义 F+@E6I'g
8.2.2 个人质押贷款的特点 ]'UO]i/
8.2.3 个人质押贷款的要素 ]d@@E_s]
8.2.4 个人质押贷款操作流程 R.EA5X|_
8.3 个人抵押授信贷款
=*YK6
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 6*,8 H&
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 > Rbgg1^]5
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 <E|K<}W#
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 S)0bu(a`Z,
8.4 其他 Eqg(U0k0
8.4.1 个人住房装修贷款 Hop$w
8.4.2 个人耐用消费品贷款 | W B<yA1
8.4.3 个人医疗贷款 e,}]K'!t
8.4.4 个人旅游消费贷款 wO y1i/oj
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 Lw
]:/x
8.4.6 农户小额信用贷款 !(hP {k ^g
8.4.7 农户联保贷款 #(53YoV_8
第9章 个人征信系统 o 2 5kFD
9.1 概述 ^ #R-_I
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 }V3 p <
9.1.2 个人征信系统的主要功能 _= _]Yx
9.1.3 建立个人征信系统的意义 b-{\manH
9.1.4 个人征信立法状况 WRJ+l_81
9.2 个人征信系统的管理及应用 6?0 ^U 9
9.2.1 个人征信系统信息来源 | *N.SS
9.2.2 个人征信系统录入流程 pQxaT$
9.2.3 个人征信查询系统 j: 0VtJo~
9.2.4 个人征信系统管理模式 HlB'yO Hv!
9.2.5 异议处理 EO,;^RtB
