第1章 个人贷款概述 8xD<A|
1.1 个人贷款的性质和发展 KG4#BY&^
1.1.1 个人贷款的概念和意义 |d B 1R%
1.1.2 个人贷款的特征 ]2aYi9)
1.1.3 个人贷款的发展历程 tpNtoqg_$
1.2 个人贷款产品的种类
BdE` p{
1.2.1 按产品用途分类 !BvTJ-e)F
1.2.2 按担保方式分类 QKUBh-QFK
1.3 个人贷款产品的要素 ?' ez. a}
1.3.1 贷款对象 =x='<{jtgW
1.3.2 贷款利率 zDvP7hl
1.3.3 贷款期限 #TW>'l F
1.3.4 还款方式 3gPD(r1g
1.3.5 担保方式 </+%R"`
1.3.6 贷款额度 M3jv aI
第2章 个人贷款营销
s>
*Q
2.1 个人贷款目标市场分析 d
0H
2.1.1 市场环境分析 <.A C=4@V
2.1.2 市场细分 =jV%O$Fx
2.1.3 市场选择和定位 B:6 sVJ
2.2 个人贷款客户定位 %0~wtZ
H_!
2.2.1 合作单位定位 gvTOC F
2.2.2 贷款客户定位 c:@OX[##
2.3 个人贷款营销渠道 >^a
"Z[s[
2.3.1 合作单位营销 $_URXI
2.3.2 网点机构营销 .j:.WnW
2.3.3 网上银行营销 \AtwO
2.4 个人贷款营销组织 d=4f`q0k
2.4.1 营销人员 4U! .UNi
2.4.2 营销机构 %!HnG
wv-
2.4.3 营销管理 }{ kTh%
^
2.5 个人贷款营销方法 /_VRO9R\V
2.5.1 品牌营销 z[|PsC3i:
2.5.2 策略营销 3w<j:\i
2.5.3 定向营销 Z$#ZYD
第3章 个人贷款管理 \yX !P1
3.1 个人贷款管理原则 k+
q6U[ce
3.1.1 全流程管理原则 0r$hPmvv8
3.1.2 诚信申贷原则 QS=$#Gp
3.1.3 协议承诺原则 fN"oa>X
3.1.4 贷放分控原则 ?`l=!>C4s
3.1.5 实贷实付原则 "{ry 9?z
3.1.6 贷后管理原则 "$V 8y
3.2 个人贷款业务操作流程 -t~B@%
3.2.1 受理与调查 n?P 5pJ
3.2.2 审查与审批 OJ_2z| f<
3.2.3 签约与发放
X!+Mgh6
3.2.4 支付管理 yd2q
f
3.2.5 贷后管理 d*\C^:Z
3.3 个人贷款风险管理 ev
mEX <N
3.3.1 合作机构管理 N>
}K+M>
3.3.2 操作风险管理 .e
_D3Xp<
3.3.3 信用风险管理 ,m?UFRi
第4章 个人住房贷款 R
vz.ym:F
4.1 基础知识 @Z=|$*9
4.2 贷款流程 y~A7pzBZ=
4.2.1 贷款的受理与调查 E_' n4@}Cx
4.2.2 贷款的审查与审批 );uZ4PNK/?
4.2.3 贷款的签约与发放 *liPJ29C[
4.2.4 支付管理 4Jk}/_
4.2.5 贷后管理 18/@:u{
4.3 风险管理 zloa U
4.3.1 合作机构管理 > ^v8N
4.3.2 操作风险管理 HsgTHe
4.3.3 信用风险管理 b
gc<)=
4.4 公积金个人住房贷款 6P*)rye
4.4.1 基础知识 }AsF\W+5
4.4.2 贷款流程 B]KLn?zt5
第5章 个人汽车贷款 ^n45N&91
6
5.1 基础知识 ^Lfn3.M
5.2 贷款流程 2E ; %=e
5.2.1 贷款的受理与调查 = ' bmjXu
5.2.2 贷款的审查与审批 5G ] #yb74
5.2.3 贷款的签约与发放 @x F8' [<
5.2.4 支付管理 4 TQISu)
5.2.5 贷后管理 x&f Ce{5
5.3 风险管理 (&]15 FJ$1
5.3.1 合作机构管理 8rG&CxI
5.3.2 操作风险管理 ~Yz/t
5.3.3 信用风险管理 wCTR-pL^
第6章 个人教育贷款 o27`g\gDR,
6.1 基础知识 +heS\I_Mp
6.2 贷款流程 Z
8dN0AqZ
6.2.1 贷款的受理与调查 ]o+|jgkt]
6.2.2 贷款的审查与审批 5 EuJ
6.2.3 贷款的签约与发放 <:{[Zvl'k
6.2.4 支付管理 ^57fHlw
6.2.5 贷后管理 8}#Lo9:,d
6.3 风险管理 7n 95>as
6.3.1 操作风险管理 S,tVOxs^
6.3.2 信用风险管理 hYZ:" x
第7章 个人经营类贷款 .9fluAG
7.1 基础知识 KZ}4<{3
7.2 贷款流程 u4+uGYr*@
7.2.1 贷款的受理与调查 -Lf6]5$2'
7.2.2 贷款的审查与审批 B*iz+"H
7.2.3 贷款的签约与发放 kt 3#_d^El
7.2.4 支付管理 GK+\-U)v
7.2.5 贷后管理 *4^]?Y\*
7.3 风险管理 &?` &X=Q
7.3.1 合作机构管理 taEMr> /
7.3.2 操作风险管理 PZhZK
VZx
7.3.3 信用风险管理 ^-
;Z8 M
第8章 其他个人贷款 x-#9i
8.1 个人信用贷款 x7 1!r
8.1.1 个人信用贷款的含义 )* nbEZm@
8.1.2 个人信用贷款的特点 Qn3+bF4
8.1.3 个人信用贷款的要素 g)D}p@>m
8.1.4 个人信用贷款操作流程 U?ic $J]N
8.2 个人质押贷款 kGq f@
I+
8.2.1 个人质押贷款的含义 LXF%~^^@d
8.2.2 个人质押贷款的特点 }Z? [Ut
8.2.3 个人质押贷款的要素 # +]! u%n
8.2.4 个人质押贷款操作流程 nW%=k!''
8.3 个人抵押授信贷款 zPkPC}f(O
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 +\oHQ=s>}\
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 jTgh+j]AP
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 : RO:k|g
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 %R"/`N9R,
8.4 其他 k pw4 Mq@
8.4.1 个人住房装修贷款 _po 4(U&
8.4.2 个人耐用消费品贷款 GO3YXO33
8.4.3 个人医疗贷款 "#k(V=y
8.4.4 个人旅游消费贷款 $K5 s)!
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 +&zC mkVC7
8.4.6 农户小额信用贷款 eRy'N|'
8.4.7 农户联保贷款 [f(^vlK
第9章 个人征信系统 ']Xx#U
N
9.1 概述
Q<ExfJm
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 9S1V! Jp
9.1.2 个人征信系统的主要功能 , :4 w$!;
9.1.3 建立个人征信系统的意义 t -(7Q8(
9.1.4 个人征信立法状况 8Xzx ;-&4
9.2 个人征信系统的管理及应用 H
7F~+ Q-}
9.2.1 个人征信系统信息来源 +i!M[
9.2.2 个人征信系统录入流程 0_pwY=P
9.2.3 个人征信查询系统 CscJy0dB
9.2.4 个人征信系统管理模式 3i}B\
{
9.2.5 异议处理 t6e-~
