第1章 个人贷款概述 ^GN5vT+:'
1.1 个人贷款的性质和发展 2K
Pqu:lv
1.1.1 个人贷款的概念和意义 Mk<m6E$L
1.1.2 个人贷款的特征
JFe4/
V
1.1.3 个人贷款的发展历程 4 uShM0qa
1.2 个人贷款产品的种类 P;jlHZ 9?O
1.2.1 按产品用途分类 nZe\5`
1.2.2 按担保方式分类 G X7VlI[
1.3 个人贷款产品的要素 6!@0VI&P
1.3.1 贷款对象 O)l%OOv
1.3.2 贷款利率 M\I_{Q?_
1.3.3 贷款期限 `Rrr>vj
1.3.4 还款方式 D4d]3|/T
1.3.5 担保方式 ;.\g-`jb
1.3.6 贷款额度 O thG7+eF
第2章 个人贷款营销 0xv\D0
2.1 个人贷款目标市场分析 ohtT
O]\
2.1.1 市场环境分析 .a {QA
2.1.2 市场细分 EVWA\RO'\
2.1.3 市场选择和定位 .-J`d=Krp
2.2 个人贷款客户定位 Q< dba12
2.2.1 合作单位定位 /=bSt
2.2.2 贷款客户定位 U8E0~[ y'
2.3 个人贷款营销渠道 ]Uu
aN8
2.3.1 合作单位营销 <8$Md4r
2.3.2 网点机构营销 f;R>Pr;rD
2.3.3 网上银行营销 {JTmP `&l
2.4 个人贷款营销组织 g083J}08
2.4.1 营销人员 hRk,vB ]
2.4.2 营销机构 Ln :lC(
'
2.4.3 营销管理 %,XI]+d
2.5 个人贷款营销方法 v C^>p5F
2.5.1 品牌营销 )mj<{Td`
2.5.2 策略营销 I`3d;l;d
2.5.3 定向营销 6I"C~&dt
第3章 个人贷款管理 \`
&ej{
3.1 个人贷款管理原则 FbmsN)mv!%
3.1.1 全流程管理原则 )t 5;d
3.1.2 诚信申贷原则 xwi!:PAf,o
3.1.3 协议承诺原则 lel Mt=
3.1.4 贷放分控原则 Q@3B{
3.1.5 实贷实付原则 # 9V'';:
3.1.6 贷后管理原则 rJX\6{V!_
3.2 个人贷款业务操作流程 X t\Dy
3.2.1 受理与调查 %Or2iuO%-,
3.2.2 审查与审批
PaNeu1cO
3.2.3 签约与发放 `6UtxJSx
3.2.4 支付管理 <vL}l: r
3.2.5 贷后管理 C]M7GHe1q
3.3 个人贷款风险管理 5 1"8P y
3.3.1 合作机构管理 =A j"j-r&{
3.3.2 操作风险管理 ]uAS+ shQ&
3.3.3 信用风险管理 h+5 @I%WX
第4章 个人住房贷款 sx:Hv1 d
4.1 基础知识 g(nK$ ,c
4.2 贷款流程 %iX/y
4.2.1 贷款的受理与调查 QsM*wT&aa
4.2.2 贷款的审查与审批 ;|;iCaD a+
4.2.3 贷款的签约与发放 _%;M9Sg3
4.2.4 支付管理 j"i#R1T
4.2.5 贷后管理 ;KL9oV!<f
4.3 风险管理 bK?MT]%}r
4.3.1 合作机构管理 q Z& a76t
4.3.2 操作风险管理 8sH50jeP
4.3.3 信用风险管理 >r=6A
4.4 公积金个人住房贷款 q#jEv- j.
4.4.1 基础知识 W\%q} q2?
4.4.2 贷款流程 4
]sCr+
第5章 个人汽车贷款
RvR:e|
5.1 基础知识 Ms,@t^nk
5.2 贷款流程 an. `dBm
5.2.1 贷款的受理与调查 k},> ^qE
5.2.2 贷款的审查与审批 TH YVT%v
5.2.3 贷款的签约与发放 g1 ytT%]
5.2.4 支付管理 [1Uz_HY["3
5.2.5 贷后管理 x_k S
g
5.3 风险管理 :,47rN,qa
5.3.1 合作机构管理 (2d3 jQN`
5.3.2 操作风险管理 H
}B2A"
5.3.3 信用风险管理 +O4( a.
第6章 个人教育贷款 ] {Z8
6.1 基础知识 lJUy;yp_+
6.2 贷款流程 Fav
^^vf*1
6.2.1 贷款的受理与调查 4 QO/ff[ o
6.2.2 贷款的审查与审批 /7x\;
&bc
6.2.3 贷款的签约与发放 U P]1(S?
6.2.4 支付管理 GY9y9HNZ
6.2.5 贷后管理 ;$z7[+
M
6.3 风险管理 8?kP* tmcZ
6.3.1 操作风险管理 E0<)oQ0Xa>
6.3.2 信用风险管理 m bGcDG[HQ
第7章 个人经营类贷款 KxX[ S.C
7.1 基础知识 w2C&%Xk
7.2 贷款流程 X>{p}vtvf>
7.2.1 贷款的受理与调查 _0.pvQ
7.2.2 贷款的审查与审批 4~*Y];!Q
7.2.3 贷款的签约与发放 =q5@
,wN^
7.2.4 支付管理 4~D ax)
7.2.5 贷后管理 dqx d3,Z
7.3 风险管理 VVFV 8T4
7.3.1 合作机构管理 VyY. r#@
7.3.2 操作风险管理 MUB37
7.3.3 信用风险管理 S+iP^*L,c
第8章 其他个人贷款 g Jk[Ja
8.1 个人信用贷款 N ocFvF7\
8.1.1 个人信用贷款的含义 @C=M
UT-!
8.1.2 个人信用贷款的特点 .yX>.>"T|
8.1.3 个人信用贷款的要素 Dp`HeSKU^
8.1.4 个人信用贷款操作流程 *Q5x1!#z #
8.2 个人质押贷款 =LK}9ViH
8.2.1 个人质押贷款的含义 I-bF{
8.2.2 个人质押贷款的特点 Z(`r -}f I
8.2.3 个人质押贷款的要素 gApz:K[l
8.2.4 个人质押贷款操作流程 EX+,:l\^
8.3 个人抵押授信贷款 'bPk'pj9
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 D^|7#b,zcH
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 m:3J!1
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 J.W Ho
c
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 -bm, :Iy!
8.4 其他 Oy%Im8.-A#
8.4.1 个人住房装修贷款 `s%QeAde
8.4.2 个人耐用消费品贷款 ~~q}cywBk
8.4.3 个人医疗贷款 as# J
qE
8.4.4 个人旅游消费贷款 e3g_At\
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 :3 y_mf>
8.4.6 农户小额信用贷款 3 nrqo< X
8.4.7 农户联保贷款 R 6<4"?*r
第9章 个人征信系统 -X8eabb
9.1 概述 LipxAE?O
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 . ,R4WA,
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ;`X~ k|7K
9.1.3 建立个人征信系统的意义 8U=A{{0p
9.1.4 个人征信立法状况 (Q_2ODKo
9.2 个人征信系统的管理及应用 OXCQfT@\
9.2.1 个人征信系统信息来源 ^K;hn,R=
9.2.2 个人征信系统录入流程 akCIa'>t
9.2.3 个人征信查询系统 I="oxf#q
9.2.4 个人征信系统管理模式 fv2=B )8$
9.2.5 异议处理 uREu 2T2
