第1章 个人贷款概述 McH>"`
1.1 个人贷款的性质和发展 vE@! {*
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ]^':Bmq
1.1.2 个人贷款的特征 C2LL|jp*
1.1.3 个人贷款的发展历程 gb
^?l~SS
1.2 个人贷款产品的种类 ;c~cet4
1.2.1 按产品用途分类 |(5W86C,ju
1.2.2 按担保方式分类 drzL.@h|
1.3 个人贷款产品的要素 SDu#Yt&mhh
1.3.1 贷款对象 3bk|<7 tl
1.3.2 贷款利率 ku$ $ 1xq
1.3.3 贷款期限 +zXEYc
1.3.4 还款方式 A+6 n#
1.3.5 担保方式 kt`nbm|aw
1.3.6 贷款额度 eP*lI< NQ1
第2章 个人贷款营销 7K)6^r^
2.1 个人贷款目标市场分析 Ox#\M0Wn$3
2.1.1 市场环境分析 yjfat&$
2.1.2 市场细分 *
#jsgj[
2.1.3 市场选择和定位 2gO2jJlv
2.2 个人贷款客户定位 -~?J+o+Pr"
2.2.1 合作单位定位 ?\C"YG69T
2.2.2 贷款客户定位 'smWLz}
2.3 个人贷款营销渠道 }*.0N;;C
2.3.1 合作单位营销 .>Ljnk
2.3.2 网点机构营销 nJ~drG }TD
2.3.3 网上银行营销 'F>'(XWWQ
2.4 个人贷款营销组织 PV|uPuz
2.4.1 营销人员 f|O{#AC
2.4.2 营销机构 n6s}w w)
2.4.3 营销管理 6-?66g mT
2.5 个人贷款营销方法 UnI 48Y
2.5.1 品牌营销 nX$XL=6mJ&
2.5.2 策略营销 t#q<n:WeYU
2.5.3 定向营销 /rUo{j
第3章 个人贷款管理 T&Lb<'f
3.1 个人贷款管理原则 c478P=g=5
3.1.1 全流程管理原则 f B9;_z
3.1.2 诚信申贷原则 ()~pY!)1/
3.1.3 协议承诺原则 =bEd a]
3.1.4 贷放分控原则 ?LvCR_D:
3.1.5 实贷实付原则 D9j3Xu
3.1.6 贷后管理原则 ]\7]%(
3.2 个人贷款业务操作流程 } CeCc0M
3.2.1 受理与调查 cA% %IL$R
3.2.2 审查与审批 (SKVuR%Jj
3.2.3 签约与发放 -_` >j~
3.2.4 支付管理 /_ `lz^
3.2.5 贷后管理 3B1cb [2y
3.3 个人贷款风险管理 fk_o@
G!0
3.3.1 合作机构管理 BJ% eZ.
3.3.2 操作风险管理 4;2< ^[M
3.3.3 信用风险管理 ,"B+r6}EF
第4章 个人住房贷款 FJ asS8
4.1 基础知识 zbq@pj)Qu
4.2 贷款流程 xO-+i\ ZV
4.2.1 贷款的受理与调查 lo[.&GD
4.2.2 贷款的审查与审批 "~D]E7Q3y
4.2.3 贷款的签约与发放 N^3N[lD{
4.2.4 支付管理 ;qrB\j"
4.2.5 贷后管理 !Q#{o^{Y~
4.3 风险管理 Nm |!#(L
4.3.1 合作机构管理 lbpq_=
4.3.2 操作风险管理 qh`t-
4.3.3 信用风险管理 r/SG 4
4.4 公积金个人住房贷款 br|;'i%(
4.4.1 基础知识 hiQha5
4.4.2 贷款流程 g]*#%Xa
第5章 个人汽车贷款 {)-aSywe
5.1 基础知识 'Fmvu
5.2 贷款流程 ^MVkZ{gtre
5.2.1 贷款的受理与调查
EW3(cQbK
5.2.2 贷款的审查与审批 \EVBwE,
5.2.3 贷款的签约与发放 V O3x~E
5.2.4 支付管理 *8LMn
5.2.5 贷后管理 ^Vpq$'!
5.3 风险管理 ~Q\3pI. |
5.3.1 合作机构管理 @HOBRRm`
5.3.2 操作风险管理 %Ah^E$&n2
5.3.3 信用风险管理 at)~]dG
第6章 个人教育贷款 p\bDY
6.1 基础知识 7AObC4 g
6.2 贷款流程 zzxGAVu
6.2.1 贷款的受理与调查 K"r*M.P>
6.2.2 贷款的审查与审批 e d< n9R
6.2.3 贷款的签约与发放 C+TI ]{t
6.2.4 支付管理 ,G2TVjz
6.2.5 贷后管理 w u)w
6.3 风险管理 HaP}Y :p
6.3.1 操作风险管理 @7B$Yy#
6.3.2 信用风险管理 qTqwPWW*
第7章 个人经营类贷款 YGrg
7.1 基础知识 ~-I +9F
7.2 贷款流程 0PWg;>^'
7.2.1 贷款的受理与调查
Y*UA, <-
7.2.2 贷款的审查与审批 g[ 3)P+
7.2.3 贷款的签约与发放 <N%7|t*eT
7.2.4 支付管理 V>b\ [(=s
7.2.5 贷后管理 +t?3T-@Ks
7.3 风险管理 [<6S%s
7.3.1 合作机构管理 Z-l =\ekJ
7.3.2 操作风险管理 CO`_^7o9(
7.3.3 信用风险管理 v61[ .oS
第8章 其他个人贷款 DK $s&zf
8.1 个人信用贷款 -q*i_r:,
8.1.1 个人信用贷款的含义
~/P&Tub^
8.1.2 个人信用贷款的特点 |cR;{Z8?_
8.1.3 个人信用贷款的要素 mVy
|{Oh
8.1.4 个人信用贷款操作流程 !7kG!)40
8.2 个人质押贷款 `5C,N!d8X
8.2.1 个人质押贷款的含义 &sU?Ok
6
8.2.2 个人质押贷款的特点 D ^x-^6
^
8.2.3 个人质押贷款的要素 >M`CVUf
8.2.4 个人质押贷款操作流程 }yz (xH
8.3 个人抵押授信贷款 WS`qVL]^&
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 r.BIJt)
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 hy`?E6=9+
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 'JRvP!]
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 sNLs\4v
8.4 其他 vMm1Z5S/
8.4.1 个人住房装修贷款 ]]*7\ :cb
8.4.2 个人耐用消费品贷款 7D;cw\ |
8.4.3 个人医疗贷款 @WVcY:1t#
8.4.4 个人旅游消费贷款 u4 /kR
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 !s&NT @ S
8.4.6 农户小额信用贷款 f e9LEM8j
8.4.7 农户联保贷款 0`[wpZ
第9章 个人征信系统 dzDqZQY$
9.1 概述 P3=W|81e
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 {62n7'U{
9.1.2 个人征信系统的主要功能 c5u@pvSP
9.1.3 建立个人征信系统的意义 #n# @fAY
9.1.4 个人征信立法状况 ,d {"m)r<
9.2 个人征信系统的管理及应用 s[w6FXt
9.2.1 个人征信系统信息来源 #N`~xZ|$
9.2.2 个人征信系统录入流程 {\:{[{qF
9.2.3 个人征信查询系统 o*o/q],C9-
9.2.4 个人征信系统管理模式 u)~C;f)
9.2.5 异议处理 Y4v|ko`l%
