第1章 个人贷款概述 JAx0( MZO
1.1 个人贷款的性质和发展 3c%_RI.
1.1.1 个人贷款的概念和意义 Gr-~&pm
1.1.2 个人贷款的特征
)Fgu'
1.1.3 个人贷款的发展历程 @yM $Et5
1.2 个人贷款产品的种类 mF:Pplf <
1.2.1 按产品用途分类 p<[ MU4
1.2.2 按担保方式分类 1-V"uLy@gC
1.3 个人贷款产品的要素 "7q!u,u
1.3.1 贷款对象 }1
,\ *)5
1.3.2 贷款利率 Upa F>,kM
1.3.3 贷款期限 `L
LS|S]
1.3.4 还款方式
`^ZhxFX
1.3.5 担保方式 k? Kt*T
1.3.6 贷款额度 GXaPfC0-y
第2章 个人贷款营销 iD*21c< kd
2.1 个人贷款目标市场分析 =kTHfdin&
2.1.1 市场环境分析 N j;5iy
2.1.2 市场细分 KFg q3snH
2.1.3 市场选择和定位 ''dS {nQs
2.2 个人贷款客户定位 A(_HM qA]
2.2.1 合作单位定位 H +' 6*akV
2.2.2 贷款客户定位 Yt[LIn-v:
2.3 个人贷款营销渠道 FI,K 0sO/|
2.3.1 合作单位营销 LLc^SP j
2.3.2 网点机构营销 4< +f|(fIA
2.3.3 网上银行营销 [QFAkEJ--o
2.4 个人贷款营销组织 i 50E#+E8
2.4.1 营销人员 D V\7KKJE
2.4.2 营销机构 IClw3^\l
2.4.3 营销管理 5S<Rz) 1r
2.5 个人贷款营销方法 H#i,Ve '
2.5.1 品牌营销 {] bmecz
2.5.2 策略营销 e
|K_y~
2.5.3 定向营销 4a0Ud !Qcs
第3章 个人贷款管理 ebn3r :IU-
3.1 个人贷款管理原则 fMIRr5
3.1.1 全流程管理原则 5dG fO:Dy_
3.1.2 诚信申贷原则 NH;e |8
3.1.3 协议承诺原则 Qs '_\|/-
3.1.4 贷放分控原则 D6~K LSKm
3.1.5 实贷实付原则 CBO*2?]s
3.1.6 贷后管理原则 5o0n4W
3.2 个人贷款业务操作流程 {#st>%i
3.2.1 受理与调查 Atb`Q'Yrw
3.2.2 审查与审批 Iprt
ZqiL
3.2.3 签约与发放 AR!v%Z49i
3.2.4 支付管理 wFF,rUV
3.2.5 贷后管理 0SU v 5c
3.3 个人贷款风险管理 kebk f,`p
3.3.1 合作机构管理 ,hH c
-%-
3.3.2 操作风险管理 #|K{txC
3.3.3 信用风险管理 2Z(t/Zp>
第4章 个人住房贷款 8 :WN@
4.1 基础知识 v
f zC2
4.2 贷款流程 Nyt*mbd5
{
4.2.1 贷款的受理与调查 XD?Lu
_.
4.2.2 贷款的审查与审批 ,,H;2xYf
4.2.3 贷款的签约与发放 (/2rj[F&
4.2.4 支付管理 cRH(@b
Xr
4.2.5 贷后管理 & #JYh=#
4.3 风险管理 Q7<Y5+
4.3.1 合作机构管理 X~UL$S;
4.3.2 操作风险管理 S{?l/*Il*_
4.3.3 信用风险管理 1.M<u)1GU
4.4 公积金个人住房贷款 RP$h;0EQG
4.4.1 基础知识 b }fC'
h
4.4.2 贷款流程 =@
acg 0
第5章 个人汽车贷款 9%
C] s
5.1 基础知识 JNY ?] |=
5.2 贷款流程 *v%gNq
5.2.1 贷款的受理与调查 0I x,c( %
5.2.2 贷款的审查与审批 $@@ii+W}\
5.2.3 贷款的签约与发放 CuK> 1_Dq
5.2.4 支付管理 Rz&`L8B z
5.2.5 贷后管理 !zt>& t
5.3 风险管理 ]?)uYo t
5.3.1 合作机构管理 BdMd\1eMw
5.3.2 操作风险管理 yKuZJXG
Vo
5.3.3 信用风险管理 Gk+R , :
第6章 个人教育贷款 { TI,|'>5[
6.1 基础知识 9+MW13?
6.2 贷款流程 SOE-Kio=B
6.2.1 贷款的受理与调查 pfu"vo(t_
6.2.2 贷款的审查与审批 @`)>- k
6.2.3 贷款的签约与发放 iZ> P>x\
6.2.4 支付管理 n-2!<`UFX
6.2.5 贷后管理 t{ yj`Vg
6.3 风险管理 4lR+nmAZ
6.3.1 操作风险管理 FAL#p$y}
6.3.2 信用风险管理 k-a1^K3
第7章 个人经营类贷款 G62;p #
7.1 基础知识 4i.&geX A.
7.2 贷款流程 C[<{> fl)
7.2.1 贷款的受理与调查 b+q'xn A=>
7.2.2 贷款的审查与审批 \9@}0}%`
7.2.3 贷款的签约与发放 1) K<x
7.2.4 支付管理 X3 1%T"
7.2.5 贷后管理 +,,dsL
7.3 风险管理 Y@:l!4DI
7.3.1 合作机构管理 T 59FR
X
7.3.2 操作风险管理 EZ{{p+e ^
7.3.3 信用风险管理 c7{s'ifG
第8章 其他个人贷款 [T4{K &
8.1 个人信用贷款 5 L<A7^j
8.1.1 个人信用贷款的含义 PY C
8.1.2 个人信用贷款的特点 A4|7^Ay
8.1.3 个人信用贷款的要素 u $ [&'D 6
8.1.4 个人信用贷款操作流程 p>kny?AJ
8.2 个人质押贷款 ( tq);m&
8.2.1 个人质押贷款的含义 ~CHcbEWk)W
8.2.2 个人质押贷款的特点 wl% ysM| x
8.2.3 个人质押贷款的要素 /s%-c!o^
8.2.4 个人质押贷款操作流程 S" @6,
8.3 个人抵押授信贷款 8 e_]
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 WV'u}-v^
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 Du
+_dr^4
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 Xs|d# WbX
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 :R
+BC2x
8.4 其他 j:uq85 s
8.4.1 个人住房装修贷款 )7!,_r
8.4.2 个人耐用消费品贷款 'v^shGI%Ht
8.4.3 个人医疗贷款 $L( ,lB
8.4.4 个人旅游消费贷款 .SmG) 5U]
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 l%('5oz@\
8.4.6 农户小额信用贷款 ! SE
8.4.7 农户联保贷款 gx^_bH h
第9章 个人征信系统 /2E
Q:P
9.1 概述 r_ +!3
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 AX&Emz-
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ctHQZ#.[(
9.1.3 建立个人征信系统的意义 L4T\mP7D7*
9.1.4 个人征信立法状况 nu:l;+,VY
9.2 个人征信系统的管理及应用 _-H,S)kI`
9.2.1 个人征信系统信息来源 \!jz1`]&{
9.2.2 个人征信系统录入流程 -hfkF+=U'
9.2.3 个人征信查询系统 !-n* ]C
9.2.4 个人征信系统管理模式 3? <A]"X .
9.2.5 异议处理 8+7*> FD)1
