第1章 个人贷款概述 5X) 8Nwbc
1.1 个人贷款的性质和发展 f E-R(9K
1.1.1 个人贷款的概念和意义 E(jZ Do
1.1.2 个人贷款的特征 g^'h 4qOa
1.1.3 个人贷款的发展历程 1q RquY
1.2 个人贷款产品的种类 b (Nv`'O
1.2.1 按产品用途分类 `\kihNkJn3
1.2.2 按担保方式分类 ] G&*HMtp
1.3 个人贷款产品的要素 Yj/afn(Jt
1.3.1 贷款对象 53HA6:Q[
1.3.2 贷款利率 ~||0lj.D
1.3.3 贷款期限 T6U/ }&{O
1.3.4 还款方式 ;M:AcQZ|_
1.3.5 担保方式 ?d7,0Ex
P
1.3.6 贷款额度 p}1i[ //S
第2章 个人贷款营销 =&}@GsXdo
2.1 个人贷款目标市场分析 {q-&! l|
2.1.1 市场环境分析 j#l =
%H
2.1.2 市场细分 Fc~G*Gz~Z|
2.1.3 市场选择和定位 Ar`+x5
2.2 个人贷款客户定位 f9.?+.^_
2.2.1 合作单位定位 ,>;2 1\D
2.2.2 贷款客户定位 ^q:-ZgM>
2.3 个人贷款营销渠道 Y6` xb `
2.3.1 合作单位营销 ov6xa*'a
2.3.2 网点机构营销 &@0~]\,D7
2.3.3 网上银行营销 pRd.KY -<
2.4 个人贷款营销组织 ,2@o`R.27
2.4.1 营销人员 <DF3! r
2.4.2 营销机构 u,^CFws_
2.4.3 营销管理 O M 86C
2.5 个人贷款营销方法 G Ec6;uz<
2.5.1 品牌营销 L)e" qC_-
2.5.2 策略营销 v=U<exM6%
2.5.3 定向营销 =RoG?gd{R
第3章 个人贷款管理 M(%H
3.1 个人贷款管理原则 kK6O ZhLH
3.1.1 全流程管理原则 OF-k7g7
3.1.2 诚信申贷原则 RRL{a6( ?
3.1.3 协议承诺原则 broLC5hbQU
3.1.4 贷放分控原则 WtT;y|W
3.1.5 实贷实付原则 &7L7|{18
3.1.6 贷后管理原则 BoD{ fg
3.2 个人贷款业务操作流程 s,z~qL6 &
3.2.1 受理与调查 *1|7%*!8
3.2.2 审查与审批 +|A`~\@N
3.2.3 签约与发放 3I6ocj [,
3.2.4 支付管理 mRk)5{
3.2.5 贷后管理 i8]EIXbMX
3.3 个人贷款风险管理 T{{:p\<]_
3.3.1 合作机构管理 .u-a+ac<
3.3.2 操作风险管理 Kk3+ ]W<
3.3.3 信用风险管理 V9c.(QY|f
第4章 个人住房贷款 55S s%$k@
4.1 基础知识 )6"}M;v
4.2 贷款流程
RD$:.
4.2.1 贷款的受理与调查 dlu*s(O"
4.2.2 贷款的审查与审批 hnj\|6 L
4.2.3 贷款的签约与发放 -3K h
>b)
4.2.4 支付管理 sSM"~_y\
4.2.5 贷后管理 4G&`&fff]
4.3 风险管理 Q\Ek U.[I
4.3.1 合作机构管理 Z #[?~P
4.3.2 操作风险管理 \"l
z,bT
4.3.3 信用风险管理 *+M#D^qo
4.4 公积金个人住房贷款 L\Se ,
4.4.1 基础知识 x,B] J4
4.4.2 贷款流程 %:3XYO.w-
第5章 个人汽车贷款 ww2mL
<B
5.1 基础知识 > 0^<<=m
5.2 贷款流程 4Aj~mA
5.2.1 贷款的受理与调查 ^<I(
5.2.2 贷款的审查与审批 *22Vc2[i;
5.2.3 贷款的签约与发放 w~ Tg?RH:
5.2.4 支付管理 d$!Q6ux;
5.2.5 贷后管理 WzIUHNn'I
5.3 风险管理 wZvv5:jKpu
5.3.1 合作机构管理
X%Ok ">
5.3.2 操作风险管理 !%>RHh[
5.3.3 信用风险管理 qC`}vr|Z
第6章 个人教育贷款 * EWWN?d
6.1 基础知识 PTe L3L
6.2 贷款流程 yl[I
'fX66
6.2.1 贷款的受理与调查 -WC 0W
6.2.2 贷款的审查与审批 (< +A w7
6.2.3 贷款的签约与发放 Fh #QS'[
6.2.4 支付管理 e]4$H.dP
6.2.5 贷后管理 Tmzbh 9
6.3 风险管理 !"^Zr]Qt+\
6.3.1 操作风险管理 s9H
xiw@D
6.3.2 信用风险管理 1wFu3fh@
第7章 个人经营类贷款 gd;!1GNi]
7.1 基础知识 Q'Ot Xs 80
7.2 贷款流程 (/:m*x*6
7.2.1 贷款的受理与调查 )vW'g3u _
7.2.2 贷款的审查与审批 "Zp&7hI
7.2.3 贷款的签约与发放 VLXA6+
7.2.4 支付管理 |A&;m}(Mt
7.2.5 贷后管理 ^/C\:hw
7.3 风险管理 h/EIFve
7.3.1 合作机构管理 <>HtXn/
7.3.2 操作风险管理 VYG@ _fd!x
7.3.3 信用风险管理 9$)&b\D
第8章 其他个人贷款 $ nt&'Xnv
8.1 个人信用贷款 g89@>?Mn
8.1.1 个人信用贷款的含义 ZJDV'mC}
8.1.2 个人信用贷款的特点 qo [[P)tq
8.1.3 个人信用贷款的要素 0 qS/>u*
8.1.4 个人信用贷款操作流程 A5ng gg4
8.2 个人质押贷款 <K CI@
8.2.1 个人质押贷款的含义 P@v"aa\@2)
8.2.2 个人质押贷款的特点 Fb{N>*l.
8.2.3 个人质押贷款的要素 <^YvgQ,m
8.2.4 个人质押贷款操作流程 D;en!.[Z
8.3 个人抵押授信贷款 u} du @Aq
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 vl:~&I&y;R
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 5 } %R
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 ^yW['H6V
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 :E9 pdx+
8.4 其他 T AG@Ab
8.4.1 个人住房装修贷款 ZID- ~
6
8.4.2 个人耐用消费品贷款 o;@~uU
8.4.3 个人医疗贷款 <| r| s
8.4.4 个人旅游消费贷款 Ta\F~$ M
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 R+ HX'W
8.4.6 农户小额信用贷款 qA >#;UTp
8.4.7 农户联保贷款 k'8tcXs
第9章 个人征信系统 eha|cAq
9.1 概述 Jl_W6gY"Z
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 Z5t^D|
9.1.2 个人征信系统的主要功能 SJ]6_4=y*
9.1.3 建立个人征信系统的意义 fXMY.X>f
9.1.4 个人征信立法状况 sU>IE To
9.2 个人征信系统的管理及应用 Ch]d\G M
9.2.1 个人征信系统信息来源 ~cc }yDe
9.2.2 个人征信系统录入流程 r;{ $x
9.2.3 个人征信查询系统 V 1'otQH2l
9.2.4 个人征信系统管理模式 v@E E rF
9.2.5 异议处理 ~u&gU1}
