第1章 个人贷款概述 U8(Rye$
1.1 个人贷款的性质和发展 cTeEND)
1.1.1 个人贷款的概念和意义 #ab=]}2W_g
1.1.2 个人贷款的特征 5? s$(Lt~
1.1.3 个人贷款的发展历程 @"#W\m8
1.2 个人贷款产品的种类 NwdA@"YQ|
1.2.1 按产品用途分类 }9xEA[@;
1.2.2 按担保方式分类 eOQUy +
1.3 个人贷款产品的要素 AhARBgf<
1.3.1 贷款对象 Dyj5a($9"{
1.3.2 贷款利率 O`hOVHD Q
1.3.3 贷款期限 !: mo2zA
1.3.4 还款方式 FPu "/4v&
1.3.5 担保方式 ?Q]{d'g(sx
1.3.6 贷款额度 }I'g@Pw9[
第2章 个人贷款营销 ;?i(WV}ee
2.1 个人贷款目标市场分析 )[>b7K$
f
2.1.1 市场环境分析 ccJ@ jpXI
2.1.2 市场细分 \S@;>A<J
2.1.3 市场选择和定位 5" 5D(
2.2 个人贷款客户定位 V(Ps6jR"BS
2.2.1 合作单位定位 2 c
<Qh=
2.2.2 贷款客户定位 *Ki ],>_~
2.3 个人贷款营销渠道 gHC -Y 0_
2.3.1 合作单位营销 o~F @1
2.3.2 网点机构营销 xh\{ dUPA
2.3.3 网上银行营销 !0~$u3[b
2.4 个人贷款营销组织 RTNUHz;{L
2.4.1 营销人员 2hRaYX,g
2.4.2 营销机构 |.Bb Pfe8f
2.4.3 营销管理
} 06
2.5 个人贷款营销方法
P.RlozF5;
2.5.1 品牌营销 H85HL-{
2.5.2 策略营销 # a
'h,
2.5.3 定向营销 N(@'L43$V
第3章 个人贷款管理 yk9|H)-z
3.1 个人贷款管理原则 92GO.xAD?
3.1.1 全流程管理原则 z.: {
3.1.2 诚信申贷原则 d 9[*&[2J|
3.1.3 协议承诺原则 k|,pj^
3.1.4 贷放分控原则 R
V|: mI
3.1.5 实贷实付原则 tZ[Y~] ,F
3.1.6 贷后管理原则 h@T}WZv
3.2 个人贷款业务操作流程 n~l )7_G
3.2.1 受理与调查 $L.0$- je4
3.2.2 审查与审批 0}c *u) ,
3.2.3 签约与发放 n< [ np;\
3.2.4 支付管理 d(w
$! $"h
3.2.5 贷后管理 %lchz /
3.3 个人贷款风险管理 nv(Pwb3B
3.3.1 合作机构管理 y5.Z <Y
3.3.2 操作风险管理 9/RbfV[)
3.3.3 信用风险管理 I -i)D
第4章 个人住房贷款 'N],d&fu^^
4.1 基础知识 z_eP
4.2 贷款流程 uRKCvsi sX
4.2.1 贷款的受理与调查 bv>;%TF
4.2.2 贷款的审查与审批 pc5-'; n
4.2.3 贷款的签约与发放 jN V2 o
4.2.4 支付管理 s@f4f__(]
4.2.5 贷后管理 _tL*sA>[~)
4.3 风险管理 (j+C&*u
4.3.1 合作机构管理 ]6<
/{b
4.3.2 操作风险管理 !J[3U
4.3.3 信用风险管理 |^Z1 D TAw
4.4 公积金个人住房贷款 FZnkQ
4.4.1 基础知识 9tXLC|yl?
4.4.2 贷款流程 @?{ n`K7{`
第5章 个人汽车贷款 L._I"g5 H9
5.1 基础知识 Y*O7lZuF%
5.2 贷款流程 l2=.;7 IV
5.2.1 贷款的受理与调查 t-lWvxXe
5.2.2 贷款的审查与审批 nbw&+d cJ8
5.2.3 贷款的签约与发放 : KZI+
5.2.4 支付管理 Y*3qH ]
5.2.5 贷后管理 -c%G lpZw
5.3 风险管理 L S4c|Dv
5.3.1 合作机构管理 //:.k#} ~B
5.3.2 操作风险管理 9'Y~! vY
5.3.3 信用风险管理 X}_}`wIn
第6章 个人教育贷款 3`J?as @^8
6.1 基础知识 EKk~~PhW 8
6.2 贷款流程 kYz)h
6.2.1 贷款的受理与调查 TvAA
6.2.2 贷款的审查与审批 #18H
Z4N
6.2.3 贷款的签约与发放 8^$}!9B~JZ
6.2.4 支付管理 \rcbt6H
6.2.5 贷后管理 6
EE 7<&
6.3 风险管理 `Qv7a
Y
6.3.1 操作风险管理 &6PZX0M
6.3.2 信用风险管理 18Pc4~ > 0
第7章 个人经营类贷款 *(s+u~, I
7.1 基础知识 8=T;R&U ^M
7.2 贷款流程 ]~87
v
7.2.1 贷款的受理与调查 4kNf4l9Y
7.2.2 贷款的审查与审批 ?y'KX]/
7.2.3 贷款的签约与发放 u=jF\W9
7.2.4 支付管理 7s,IT8ii
7.2.5 贷后管理 C !B2 .:ja
7.3 风险管理 P`5@$1CJ
7.3.1 合作机构管理 I_'S|L
7.3.2 操作风险管理 5P
-IZ8~$
7.3.3 信用风险管理 ~kY Up5f
第8章 其他个人贷款 z VZZdG~8
8.1 个人信用贷款 7h<Q{X<A
8.1.1 个人信用贷款的含义 >yg mE`g
8.1.2 个人信用贷款的特点
HW"|Hm$Y(
8.1.3 个人信用贷款的要素 a
=*(>=
8.1.4 个人信用贷款操作流程 gT'c`3Gkz
8.2 个人质押贷款 RhnSQe
8.2.1 个人质押贷款的含义 ^P~%^?(
8.2.2 个人质押贷款的特点 d[w 'j/{
8.2.3 个人质押贷款的要素 s,"<+80%
8.2.4 个人质押贷款操作流程 3) zanoYHi
8.3 个人抵押授信贷款 O!lZ%j@%
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 Q{UR 3U'Q
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 -B9C2
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 Va\dM v-b
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 MJV)|
2C
8.4 其他 Y;p _ff
8.4.1 个人住房装修贷款 8uM >Up X
8.4.2 个人耐用消费品贷款 c#$B;?
8.4.3 个人医疗贷款 92W vD
8.4.4 个人旅游消费贷款 IBcCbNs!
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 d47b&.v8e
8.4.6 农户小额信用贷款 A$WE:<^
8.4.7 农户联保贷款 EJ.oq*W!*J
第9章 个人征信系统 =2\k
Jv3
9.1 概述 uo_Y"QiKEH
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 I(#Y\>DG
9.1.2 个人征信系统的主要功能 -f#0$Z/0
9.1.3 建立个人征信系统的意义 5 C ueD]
9.1.4 个人征信立法状况 ixw3Z D(>+
9.2 个人征信系统的管理及应用 X_ne#ZPl
9.2.1 个人征信系统信息来源 BZ">N
9.2.2 个人征信系统录入流程 ` g<@F^x5
9.2.3 个人征信查询系统 KF|+# qCN
9.2.4 个人征信系统管理模式 &v Lz
{
9.2.5 异议处理 Lz2wOB1Zc+
