第1章 个人贷款概述 ;7qzQ{Km
1.1 个人贷款的性质和发展 (_}q>3
1.1.1 个人贷款的概念和意义
~x'8T!M{
1.1.2 个人贷款的特征 ~YW;'
1.1.3 个人贷款的发展历程 8 NNh8k#6
1.2 个人贷款产品的种类 zJ8T.+qJ
1.2.1 按产品用途分类 ,R-k]^O
1.2.2 按担保方式分类 `g 1?Q4h
1.3 个人贷款产品的要素 + XBF,<P
1.3.1 贷款对象 r]\[G6mE%
1.3.2 贷款利率 "u~` ZV(
1.3.3 贷款期限 Q
Rr9|p{
1.3.4 还款方式 ERK{smL
1.3.5 担保方式 ;2 g.X(Ra
1.3.6 贷款额度 \^y~w~g?
第2章 个人贷款营销 }eZ \~2
2.1 个人贷款目标市场分析 4pXY7+e
2'
2.1.1 市场环境分析 kkHK~(>G
2.1.2 市场细分 hC<E 4+5.,
2.1.3 市场选择和定位 Q wFA0
2.2 个人贷款客户定位 T^7}Qs9
2.2.1 合作单位定位 85|u;Fxf
2.2.2 贷款客户定位 4
j'rbbs/
2.3 个人贷款营销渠道 [Pp#r&4H
2.3.1 合作单位营销 Ei]Sks V>*
2.3.2 网点机构营销 F)eP55C6
2.3.3 网上银行营销 ;DZj.| Sj+
2.4 个人贷款营销组织 p(GI02|n
2.4.1 营销人员 w0$+ v /
2.4.2 营销机构 `:r-&QdU o
2.4.3 营销管理 5GJkvZtFY
2.5 个人贷款营销方法 q*4@d)_&
2.5.1 品牌营销 NF |[j=?
2.5.2 策略营销 TK'y- 5W
2.5.3 定向营销 67T.qX2I$
第3章 个人贷款管理 P;gd!Yl<-
3.1 个人贷款管理原则 \A\?7#9\
3.1.1 全流程管理原则 y[j p)&N`
3.1.2 诚信申贷原则 c1_Z i
3.1.3 协议承诺原则 9 4
6r#`q
3.1.4 贷放分控原则 h|'|n/F
3.1.5 实贷实付原则 ZWuNl!l>
3.1.6 贷后管理原则
}8" i~>>a
3.2 个人贷款业务操作流程 M{)eA< 6
3.2.1 受理与调查 P>~Usuf4
3.2.2 审查与审批 yNwSiZE X
3.2.3 签约与发放 @0H0!9'
3.2.4 支付管理 K9ih(fh)
3.2.5 贷后管理 UL~~ J[1r
3.3 个人贷款风险管理 Q8l vwip
3.3.1 合作机构管理 C
{l-l`:
3.3.2 操作风险管理 ^o q|^O
3.3.3 信用风险管理 G;/>
N'#
第4章 个人住房贷款 Fpn'0&~-fi
4.1 基础知识 CUC]-]8
4.2 贷款流程 I= [0 9o
4.2.1 贷款的受理与调查 _M;{}!Gc&A
4.2.2 贷款的审查与审批 W!9~bBF',
4.2.3 贷款的签约与发放 {s6#h #U
4.2.4 支付管理 6=Q6J
4.2.5 贷后管理 J z&dC
4.3 风险管理 (C`nBiL<
4.3.1 合作机构管理 /s(PFN8#Y
4.3.2 操作风险管理 ; &?ITV
4.3.3 信用风险管理 ' MyJw*%b]
4.4 公积金个人住房贷款 ,_7m<(/f
4.4.1 基础知识 ' _K`1&#U
4.4.2 贷款流程 = :R${F
第5章 个人汽车贷款 gLo&~|=L-
5.1 基础知识 l)Dcw
kIG
5.2 贷款流程 b/#<::D `
5.2.1 贷款的受理与调查 ?6N\AM '
5.2.2 贷款的审查与审批 rniL+/-uU
5.2.3 贷款的签约与发放 w}07u5
5.2.4 支付管理 b=W kRj
5.2.5 贷后管理 ~Lu,jLKL=[
5.3 风险管理 4RQ38%> >j
5.3.1 合作机构管理 67Tu8I /r
5.3.2 操作风险管理 hOIg 7=v
5.3.3 信用风险管理 w c}x
[cS
第6章 个人教育贷款 -biw
{
6.1 基础知识 `
-W4/7
6.2 贷款流程
#^-'q`)
6.2.1 贷款的受理与调查 b-c6.aKf|
6.2.2 贷款的审查与审批 3
_eg'EP.E
6.2.3 贷款的签约与发放 n*|8 (fD
6.2.4 支付管理 0U.Ld:
6.2.5 贷后管理 l<" B[
6.3 风险管理 >E ,/|K*
6.3.1 操作风险管理 x< d ew
6.3.2 信用风险管理 `q
\v~FT
第7章 个人经营类贷款 _\,4h2(
7.1 基础知识 cZWW[i
7.2 贷款流程 OWYY2&.h
7.2.1 贷款的受理与调查 &XhxkN$8
7.2.2 贷款的审查与审批 ZiH4s |
7.2.3 贷款的签约与发放 K TE*Du
7.2.4 支付管理 q} g0-
Da
7.2.5 贷后管理 vL "n oLs
7.3 风险管理 cIuCuh 0I`
7.3.1 合作机构管理 ^il
gd
7.3.2 操作风险管理 TUp%Cx
7.3.3 信用风险管理 [R~@#I P!
第8章 其他个人贷款 ~ :B/`1[m
8.1 个人信用贷款 :c [T@ [
8.1.1 个人信用贷款的含义 ,~K4+
t_
8.1.2 个人信用贷款的特点 +fMW B
8.1.3 个人信用贷款的要素 ,
d4i0;2}+
8.1.4 个人信用贷款操作流程 _B}QS"A
8.2 个人质押贷款 N71^ I"@HH
8.2.1 个人质押贷款的含义 ]zvOM ^l~
8.2.2 个人质押贷款的特点 UyNP:q:
8.2.3 个人质押贷款的要素 " M&zW&
8.2.4 个人质押贷款操作流程 L{ c\7
8.3 个人抵押授信贷款 P[ Vf$ q<
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 N,cj[6;T%
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ;q<:iaY9
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 k@9q5lu;T
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 ]b^bc2:
8.4 其他 t{ridA}
8.4.1 个人住房装修贷款 x1#6~283
8.4.2 个人耐用消费品贷款 6S Srkj }U
8.4.3 个人医疗贷款 <|a9r: [
8.4.4 个人旅游消费贷款 `z cpaE.@
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 5pE@ Ww
8.4.6 农户小额信用贷款 DsiyN:o'+
8.4.7 农户联保贷款 baf@"P9@\A
第9章 个人征信系统 $)(Zt^
9.1 概述 \Fy HIs
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 7^h*rL9
9.1.2 个人征信系统的主要功能 / D k`?
9.1.3 建立个人征信系统的意义 d[ce3':z
9.1.4 个人征信立法状况 vmtmiN8;d
9.2 个人征信系统的管理及应用 8O^z{Yh7
9.2.1 个人征信系统信息来源 n]wZ7z
9.2.2 个人征信系统录入流程 8 A #\
V
9.2.3 个人征信查询系统 q +c~Bd
9.2.4 个人征信系统管理模式 )|S!k\^A
9.2.5 异议处理 jATN):8W
