第1章 个人贷款概述 D[yOF J~p)
1.1 个人贷款的性质和发展 }pxMO? h$
1.1.1 个人贷款的概念和意义 KSe `G;{
1.1.2 个人贷款的特征 ZCsL% (
1.1.3 个人贷款的发展历程 ZV=O oL t,
1.2 个人贷款产品的种类 N j4=
1.2.1 按产品用途分类 *8{PoD
1.2.2 按担保方式分类 A Ch!D>C1
1.3 个人贷款产品的要素 .aTu]i3l_
1.3.1 贷款对象 | #
Z+s -
1.3.2 贷款利率 ^Tgu]t
1.3.3 贷款期限 s
tvI
1.3.4 还款方式 b9b3 84Q1O
1.3.5 担保方式 =|_:H $94
1.3.6 贷款额度 )!M %clm.
第2章 个人贷款营销 Sqw:U|h\FS
2.1 个人贷款目标市场分析 X%w` :c&
2.1.1 市场环境分析 "& h;\hL
2.1.2 市场细分 d~ n|F| `:
2.1.3 市场选择和定位 |+K3\b
2.2 个人贷款客户定位 8@ y@}
2.2.1 合作单位定位 /Z`("X?_Kf
2.2.2 贷款客户定位 jYE<d&Cq
2.3 个人贷款营销渠道 ElLDSo@WvR
2.3.1 合作单位营销 sx7;G^93
2.3.2 网点机构营销 {8`V5:
2.3.3 网上银行营销 k@vN_Un
2.4 个人贷款营销组织 `L n,qiA
2.4.1 营销人员 Z&BJ/qk
\-
2.4.2 营销机构 J
se;@K5y
2.4.3 营销管理 LE$_qX`L
2.5 个人贷款营销方法 ]'+PJd A
2.5.1 品牌营销 @ )n xX))a
2.5.2 策略营销 u By[x 0
2.5.3 定向营销 R{={7.As+
第3章 个人贷款管理 2GB)K?1M
3.1 个人贷款管理原则 lAYyx G#
3.1.1 全流程管理原则 5M6 `\LyU
3.1.2 诚信申贷原则 A9qbE
3.1.3 协议承诺原则 ai|d`:;
3.1.4 贷放分控原则 _ zM/>Qa
3.1.5 实贷实付原则 -CePtq`
3.1.6 贷后管理原则 qI (<5Wxl
3.2 个人贷款业务操作流程 W\f u0^
3.2.1 受理与调查 jFAnhbbCE
3.2.2 审查与审批 ?VUW.-
3.2.3 签约与发放 /~=W3lhY
3.2.4 支付管理 @q8h'@sX
3.2.5 贷后管理 +Wgp~$o4
3.3 个人贷款风险管理 D3, 9X#B=
3.3.1 合作机构管理 J4Yu|E<&
3.3.2 操作风险管理 0i%r+_E_
3.3.3 信用风险管理 jNjm}8`t
第4章 个人住房贷款 woI.1e5
4.1 基础知识 V+04 X"
4.2 贷款流程 P[Q3z$I}
4.2.1 贷款的受理与调查 B+)HDIPa-
4.2.2 贷款的审查与审批 h zv4+1Wd[
4.2.3 贷款的签约与发放 VSf<(udGr
4.2.4 支付管理 _4+'@u
#
4.2.5 贷后管理 ~%.<rc0
4.3 风险管理 uKOsYN%D
4.3.1 合作机构管理 6d%V=1^F
4.3.2 操作风险管理 _6O \*|'6
4.3.3 信用风险管理 c_p7vvI&c0
4.4 公积金个人住房贷款 OH+kN /Fd
4.4.1 基础知识 qGezmkNFm
4.4.2 贷款流程 '#Yqs/V
第5章 个人汽车贷款 Obj?, O
5.1 基础知识 k+nfW]UNF
5.2 贷款流程 '+8`3['
5.2.1 贷款的受理与调查 yv),>4_6
5.2.2 贷款的审查与审批 /^Ckk
5.2.3 贷款的签约与发放 IZw> !KYG
5.2.4 支付管理 3 fdx&}v /
5.2.5 贷后管理 p h5rS<
5.3 风险管理 3n ~n-Jo
5.3.1 合作机构管理 uC2-T5n'
5.3.2 操作风险管理 G&7!3u
5.3.3 信用风险管理 ?^f= 7e8]
第6章 个人教育贷款 0-VC$)S
6.1 基础知识 6!& DH#M
6.2 贷款流程 = ^NTHc^*
6.2.1 贷款的受理与调查 8l< 4O goK
6.2.2 贷款的审查与审批 ; fOkR+
6.2.3 贷款的签约与发放 KO!.VxG]_
6.2.4 支付管理 C*C;n4 AT
6.2.5 贷后管理 TAE@KSPvo
6.3 风险管理 \7\7 i-Vo
6.3.1 操作风险管理 cT&!_g#g
6.3.2 信用风险管理 v4$"{W;'
第7章 个人经营类贷款 Q)lN7oD
7.1 基础知识 s+omCr|H;A
7.2 贷款流程 ].(l^W
7.2.1 贷款的受理与调查 *P F}L%K(?
7.2.2 贷款的审查与审批 78u9> H
7.2.3 贷款的签约与发放 D~^P}_ e.
7.2.4 支付管理 He1hgJ)N
7.2.5 贷后管理 @)^|U"
7.3 风险管理 i L48
7.3.1 合作机构管理 ^F="'/Pq[
7.3.2 操作风险管理 l(~i>iQ
4
7.3.3 信用风险管理 $eSSW+8q"
第8章 其他个人贷款 _G62E $=
8.1 个人信用贷款 g]mR ;T3
8.1.1 个人信用贷款的含义 e'y$X;nIv
8.1.2 个人信用贷款的特点 1*VArr6*6
8.1.3 个人信用贷款的要素 V1]QuQ{&s
8.1.4 个人信用贷款操作流程 -u nK;
8.2 个人质押贷款 S
A\_U::T
8.2.1 个人质押贷款的含义 pPD }>q
8.2.2 个人质押贷款的特点 C{<dzooz
8.2.3 个人质押贷款的要素 z&Kh$ $)[
8.2.4 个人质押贷款操作流程 P/ XO5`
8.3 个人抵押授信贷款 s` $YY_
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 K'@lXA :
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 FpYeuH
%
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 x)0''}E~
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 o"19{ D^.
8.4 其他 FP C ^-mD
8.4.1 个人住房装修贷款 tbm/gOBw
8.4.2 个人耐用消费品贷款 t`!@E#VK
8.4.3 个人医疗贷款 6Q x[W>I
8.4.4 个人旅游消费贷款 tso\bxiU
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 ]fdxpq z
8.4.6 农户小额信用贷款 .[Nr2w:>
8.4.7 农户联保贷款 k;~*8i=%,\
第9章 个人征信系统 ]ME2V
9.1 概述
e&\+o}S
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 2E$K='H:,
9.1.2 个人征信系统的主要功能 OTmw/ #ug
9.1.3 建立个人征信系统的意义 bQ `|G(g-d
9.1.4 个人征信立法状况 K2@],E?e%|
9.2 个人征信系统的管理及应用 6$5?%ZLJ
9.2.1 个人征信系统信息来源 XlaGR2- %
9.2.2 个人征信系统录入流程 }9*N EU) o
9.2.3 个人征信查询系统 }J0HEpn4
9.2.4 个人征信系统管理模式 :={rPj-nU
9.2.5 异议处理 {+CBThC
