第1章 个人贷款概述 G1"zElug
1.1 个人贷款的性质和发展 weE/TW\e
1.1.1 个人贷款的概念和意义 k25WucQ
1.1.2 个人贷款的特征 !2'jrJGc
1.1.3 个人贷款的发展历程 l#H#+*F
1.2 个人贷款产品的种类 ]zQo> W$
1.2.1 按产品用途分类 u
a~CEs
1.2.2 按担保方式分类 *IY*yR6
1.3 个人贷款产品的要素 {FIXc^m '
1.3.1 贷款对象 ;+<&8. =,)
1.3.2 贷款利率 {
Q`QX`#
1.3.3 贷款期限 G-He" 4& $
1.3.4 还款方式 )d$glI+
1.3.5 担保方式 ,>:;#2+og
1.3.6 贷款额度 zSSB>D
第2章 个人贷款营销 I-
WhH>9
2.1 个人贷款目标市场分析 jGEt+\"/QJ
2.1.1 市场环境分析 ^H2-RBE#
2.1.2 市场细分 kRTwaNDOD
2.1.3 市场选择和定位 yfx7{naKC`
2.2 个人贷款客户定位 qZ h1`\G
2.2.1 合作单位定位 P '>SmQ
2.2.2 贷款客户定位 }*ZHgf]~#
2.3 个人贷款营销渠道 ewfP G,S
2.3.1 合作单位营销 t7m>A-I
2.3.2 网点机构营销 mXUGe:e8
2.3.3 网上银行营销 +H
9 >A0JF
2.4 个人贷款营销组织 8&Oa_{ 1+Q
2.4.1 营销人员 0q o)."V{
2.4.2 营销机构 *r=:y{!Y d
2.4.3 营销管理 EvWzq%z
l
2.5 个人贷款营销方法 1\g6)|R-+
2.5.1 品牌营销 m^H21P"z
2.5.2 策略营销 F8uNL)gKj)
2.5.3 定向营销 ??i,Vr@)w
第3章 个人贷款管理 u6MzRC
3.1 个人贷款管理原则 B';6r4I-
3.1.1 全流程管理原则 rc/nFl 6#
3.1.2 诚信申贷原则 :k3Nt5t!
3.1.3 协议承诺原则 ;W l+ zw
3.1.4 贷放分控原则 V\{t mDE
3.1.5 实贷实付原则 w^#L9i'v'
3.1.6 贷后管理原则 xw3YK!$sIF
3.2 个人贷款业务操作流程 RgGyoZ
3.2.1 受理与调查 m <w "T7
3.2.2 审查与审批 &CIVL#];e
3.2.3 签约与发放 L
W;heO"
3.2.4 支付管理 g*F '[Z."
3.2.5 贷后管理 HS.^y
x
3.3 个人贷款风险管理 a9T@$:
3.3.1 合作机构管理 V
h k _
3.3.2 操作风险管理 3T e^
3.3.3 信用风险管理 #Ap;_XcKw
第4章 个人住房贷款 K"0PTWt
4.1 基础知识 N
@#c,,
4.2 贷款流程 IR- dU<<9O
4.2.1 贷款的受理与调查 GG0R}',0
4.2.2 贷款的审查与审批 E-{^E. w1
4.2.3 贷款的签约与发放 X5`A GyX
4.2.4 支付管理 2
l
F>1vH
4.2.5 贷后管理 (&P9+Tl
4.3 风险管理 Xu>r~^w=S
4.3.1 合作机构管理 1|?05< 8
4.3.2 操作风险管理 ;i"*Ll>Q)
4.3.3 信用风险管理 0k'e:AjP
4.4 公积金个人住房贷款 oh
KCdT~
4.4.1 基础知识 v\, N 5
4.4.2 贷款流程 N,f4*PQ
第5章 个人汽车贷款 2PeR
5.1 基础知识 }-> .k/vc
5.2 贷款流程 yY&3p1AxW]
5.2.1 贷款的受理与调查 GV^ i`r^"
5.2.2 贷款的审查与审批 i:cXwQG}B
5.2.3 贷款的签约与发放 .!6>oL/iF
5.2.4 支付管理 NFr:y<0>z
5.2.5 贷后管理 HoLv`JA
5.3 风险管理 =fYL}m5E
5.3.1 合作机构管理 e{A9 r
@p!
5.3.2 操作风险管理 A#W?2k9
5.3.3 信用风险管理 Khe!g1=&X
第6章 个人教育贷款 v|ck>_"
.
6.1 基础知识 1 O!/ g
6.2 贷款流程 ] )"u+
6.2.1 贷款的受理与调查 `- \/$M9s=
6.2.2 贷款的审查与审批 )OLq_':^ @
6.2.3 贷款的签约与发放 e.*%K!(
6.2.4 支付管理 8
:o<ry
6.2.5 贷后管理 ~-#yOu
,w
6.3 风险管理 2o9$4{}rG
6.3.1 操作风险管理 0}:2Q#
6.3.2 信用风险管理 F*Z=<]< +
第7章 个人经营类贷款 ?6k}ii!c
7.1 基础知识
.p ls!
7.2 贷款流程 e } *0ghKI
7.2.1 贷款的受理与调查 3-%Cw2ds
7.2.2 贷款的审查与审批 *1'`"D~
7.2.3 贷款的签约与发放 rFZrYm
7.2.4 支付管理 t9_E$w^U
7.2.5 贷后管理 $v`afd y
7.3 风险管理 T?p` )
7.3.1 合作机构管理
/q@ s
7.3.2 操作风险管理 $x#FgD(iI
7.3.3 信用风险管理 e *
第8章 其他个人贷款 ZO7&vF}
8.1 个人信用贷款 kJ
An4I.l
8.1.1 个人信用贷款的含义 X]y )ZF26
8.1.2 个人信用贷款的特点 9ktEm|F3
8.1.3 个人信用贷款的要素 8*SP~q
8.1.4 个人信用贷款操作流程 QI!F6pGF
8.2 个人质押贷款 PU {uE[
8.2.1 个人质押贷款的含义 %Td )0Lqp
8.2.2 个人质押贷款的特点 3:5DL!Sm8J
8.2.3 个人质押贷款的要素
Dw
2 Q 'E
8.2.4 个人质押贷款操作流程 fRvAKz|rL
8.3 个人抵押授信贷款 e /8z+H^H
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 O I0B:()
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 F=)&98^v$_
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 f7hXQ|$
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 0fs$#j
8.4 其他 T}D<Sc
8.4.1 个人住房装修贷款 hKlZ
i!4J
8.4.2 个人耐用消费品贷款 e. o;eD}"
8.4.3 个人医疗贷款 )B!d,
HKt;
8.4.4 个人旅游消费贷款 gr-x |wK
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 k]rLjcB
8.4.6 农户小额信用贷款 Vh<A2u3&
8.4.7 农户联保贷款 R
4wr
第9章 个人征信系统 xAwf49N~
9.1 概述 4.K'\S
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 X jE>k!=I
9.1.2 个人征信系统的主要功能 j }+5vB
|0
9.1.3 建立个人征信系统的意义 p\bFdxv#
9.1.4 个人征信立法状况 ?G08[aNR
9.2 个人征信系统的管理及应用 1j\aH&)GH
9.2.1 个人征信系统信息来源 . -"E^f
9.2.2 个人征信系统录入流程 S='syq>Aok
9.2.3 个人征信查询系统 oh#>
5cA8
9.2.4 个人征信系统管理模式 [ut#:1h^
9.2.5 异议处理
[ B0K
