第1章 个人贷款概述 32:q'
1.1 个人贷款的性质和发展 bw ' yX
1.1.1 个人贷款的概念和意义 -aXV}ZY"
1.1.2 个人贷款的特征 !z VuO*+
1.1.3 个人贷款的发展历程 T[*
=7jnJQ
1.2 个人贷款产品的种类 \ &n]W\
1.2.1 按产品用途分类 v_En9~e^n
1.2.2 按担保方式分类 |U>BXX
P
1.3 个人贷款产品的要素 ~W _m<#K(
1.3.1 贷款对象 Q9]7.^l
1.3.2 贷款利率 )W(?wv!,
1.3.3 贷款期限 fYl$$.
1.3.4 还款方式 pTX{j=n!
1.3.5 担保方式 @_YlHe&W
1.3.6 贷款额度 >x eKO 2o
第2章 个人贷款营销 [}N? 'foLb
2.1 个人贷款目标市场分析 Nj@k|_1
2.1.1 市场环境分析 FU E/uh
2.1.2 市场细分 Q+[gGe
JUF
2.1.3 市场选择和定位 {;=I69 X
2.2 个人贷款客户定位 AM#VRRTU
2.2.1 合作单位定位 80x
%wCY`
2.2.2 贷款客户定位 pdngM 8n
2.3 个人贷款营销渠道 b(&2/|hd
2.3.1 合作单位营销 |.0/~Xy-
2.3.2 网点机构营销 b,cA mZ
2.3.3 网上银行营销 j]6 Z*AxQ
2.4 个人贷款营销组织 jxm.x[1ki^
2.4.1 营销人员 g>CF|Wj
2.4.2 营销机构 [>=D9I@~
2.4.3 营销管理 x;?4A J{
2.5 个人贷款营销方法 u I}S9
2.5.1 品牌营销 *1$rg?yGf
2.5.2 策略营销 ;@Alr?y
2.5.3 定向营销 E;fYL]j/oZ
第3章 个人贷款管理 @(,k%84z
3.1 个人贷款管理原则 J$%mG* Y(
3.1.1 全流程管理原则 n{6XtIoYq
3.1.2 诚信申贷原则 ) ^'Q@W
3.1.3 协议承诺原则 Zm >
Q-7r9
3.1.4 贷放分控原则 dP
=1*
3.1.5 实贷实付原则 Nq/,41
3.1.6 贷后管理原则 )!SV V ~y
3.2 个人贷款业务操作流程 3?|Fn8dQR.
3.2.1 受理与调查 |CexP^;!U
3.2.2 审查与审批 b'p bf
3.2.3 签约与发放 :_~UO^*h
3.2.4 支付管理 vR
pMZ)e
3.2.5 贷后管理 MRwls@z=
3.3 个人贷款风险管理 O5CIK}A
3.3.1 合作机构管理 x$Ko|:-
3.3.2 操作风险管理 x }[/A;N
3.3.3 信用风险管理 :bkACuaEn
第4章 个人住房贷款 3;zJ\a.+
4.1 基础知识 sU^2I v\%
4.2 贷款流程 rRRiqmq
4.2.1 贷款的受理与调查 < N}UwB&
4.2.2 贷款的审查与审批 y \$B9KX
4.2.3 贷款的签约与发放 Am '5|
4.2.4 支付管理 r /63
4.2.5 贷后管理 cKEf- &~
4.3 风险管理 WO?EzQ ?
4.3.1 合作机构管理 Kn SXygT
4.3.2 操作风险管理 16 _HO%v->
4.3.3 信用风险管理 ^o+2:G5z}
4.4 公积金个人住房贷款 G"T)+! 6t
4.4.1 基础知识 .h
~M&d!
4.4.2 贷款流程
TG8QT\0G
第5章 个人汽车贷款 T^B&GgW
5.1 基础知识 7Vr .&`l
5.2 贷款流程 @>,3l ;\Zh
5.2.1 贷款的受理与调查
%6j|/|#]
5.2.2 贷款的审查与审批 .+t{o [
5.2.3 贷款的签约与发放 _A|1_^[G(
5.2.4 支付管理 c9/w-u~j
5.2.5 贷后管理 X aW@CW
5.3 风险管理 6Xb\a^ q
5.3.1 合作机构管理 y44FejH(v
5.3.2 操作风险管理 :WIbjI=
5.3.3 信用风险管理 Y5&Jgn.l
第6章 个人教育贷款 {9vvj
6.1 基础知识 1k6f|Al -
6.2 贷款流程 "#z4
6.2.1 贷款的受理与调查 O@{ JB
6.2.2 贷款的审查与审批 zNofI$U
6.2.3 贷款的签约与发放
LKieOgX
6.2.4 支付管理 gV1&b
(h
6.2.5 贷后管理 JryDbGc8
6.3 风险管理 &Y%Kr`.h
6.3.1 操作风险管理 C(Ujx=G+3
6.3.2 信用风险管理 jhjGDF
第7章 个人经营类贷款 K++pH~o
7.1 基础知识 WCA`34 (
7.2 贷款流程 %_;q<@9)
7.2.1 贷款的受理与调查 IzF7W?k
7.2.2 贷款的审查与审批 UeV2`zIg`
7.2.3 贷款的签约与发放 [7q~rcf,Z
7.2.4 支付管理 O Ul+es
7.2.5 贷后管理 GzW mXm
7.3 风险管理 d|k6#f-E
7.3.1 合作机构管理 >gM| :FG
7.3.2 操作风险管理 zuUf:%k}I
7.3.3 信用风险管理 E@^`B9 ;Q7
第8章 其他个人贷款 H$au02dpU
8.1 个人信用贷款 &>\E
>mJ
8.1.1 个人信用贷款的含义 ,LKY?=T$z
8.1.2 个人信用贷款的特点 . \M@oF
8.1.3 个人信用贷款的要素 uNZJNrV%
8.1.4 个人信用贷款操作流程 #~*fZ|sq+3
8.2 个人质押贷款 } R !-*Wk
8.2.1 个人质押贷款的含义 FKY|xG9
8.2.2 个人质押贷款的特点 pj;cL ]L
8.2.3 个人质押贷款的要素 u6IEBYG ((
8.2.4 个人质押贷款操作流程 vNlYk
8.3 个人抵押授信贷款 o)F^0t
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 =;!C7VS
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 XKN`{h-@
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 mV^+`GWvo
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 jJdw\`
8.4 其他 a9 7A{7I&
8.4.1 个人住房装修贷款 vT"T*FKh:
8.4.2 个人耐用消费品贷款 | V Ps5
8.4.3 个人医疗贷款 V^B' T]s
8.4.4 个人旅游消费贷款 s`GwRH<#
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 3ddH @Y|
8.4.6 农户小额信用贷款 He}qgE>Us
8.4.7 农户联保贷款 yz8ZY,9
第9章 个人征信系统
^]o]'
9.1 概述 Lo
_5r T"
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 \_
}Y4
9.1.2 个人征信系统的主要功能 w G [X*/v
9.1.3 建立个人征信系统的意义 |
K| c
9.1.4 个人征信立法状况 )%Z<9k
9.2 个人征信系统的管理及应用 T5?@'b8F6
9.2.1 个人征信系统信息来源 o#gb+[
9.2.2 个人征信系统录入流程 gfG Mu0FjB
9.2.3 个人征信查询系统 |_/q0#"
9.2.4 个人征信系统管理模式 'hfQ4 EN
9.2.5 异议处理 GqBZWm AB
