第1章 个人贷款概述 zfT'!kb,(
1.1 个人贷款的性质和发展 5D q{"@E
1.1.1 个人贷款的概念和意义 m<VL19o>R
1.1.2 个人贷款的特征
s*A|9u f5
1.1.3 个人贷款的发展历程 WY ^K7U
1.2 个人贷款产品的种类 _|2";.1E
1.2.1 按产品用途分类
h hNFp
1.2.2 按担保方式分类 ^LAS9K1.
1.3 个人贷款产品的要素 ^dp[ Z,[1z
1.3.1 贷款对象 nh_xbo5L[
1.3.2 贷款利率 n*]x02:LjZ
1.3.3 贷款期限 !un"XI0`t<
1.3.4 还款方式 D\i8rqU/l
1.3.5 担保方式 sjgxx7
1.3.6 贷款额度 3k s|
第2章 个人贷款营销
61 HqBa
2.1 个人贷款目标市场分析 k? _$h <Y
2.1.1 市场环境分析 B tDgv.;GH
2.1.2 市场细分 ?2
O-EiWjZ
2.1.3 市场选择和定位 #on fac- 3
2.2 个人贷款客户定位 {~
vPq
2.2.1 合作单位定位 1,sO =p)Yg
2.2.2 贷款客户定位 !-Tm u
2.3 个人贷款营销渠道 i _Q4bhVj
2.3.1 合作单位营销 b9!J}hto,
2.3.2 网点机构营销 z@40 g)R2A
2.3.3 网上银行营销 E"vi+'(v
2.4 个人贷款营销组织 u=?P*Y/|W
2.4.1 营销人员 eXtF[0f
2.4.2 营销机构 <GU(/S!}
2.4.3 营销管理 =dJEcC_J
2.5 个人贷款营销方法 'Y/V9;`)s
2.5.1 品牌营销 /:];2P6#X
2.5.2 策略营销 Tlv|To
2.5.3 定向营销 Ymh2qGcj]8
第3章 个人贷款管理 d(cYtM ,P
3.1 个人贷款管理原则 9hi(P*%q
3.1.1 全流程管理原则 UmHb-uk ;
3.1.2 诚信申贷原则 S
o0,)
3.1.3 协议承诺原则 SF}L3/C&h
3.1.4 贷放分控原则 LHGK !zI
3.1.5 实贷实付原则 P)
0=@{(
3.1.6 贷后管理原则 7* W$GCd8
3.2 个人贷款业务操作流程 a}8>(jt St
3.2.1 受理与调查 w2_I/s6B
3.2.2 审查与审批 v6( l#,
3.2.3 签约与发放 5nlyb,"^g
3.2.4 支付管理 Kh _> V m/
3.2.5 贷后管理 xn#I 7]]G
3.3 个人贷款风险管理 0Nzv@g{3
3.3.1 合作机构管理 aIyY %QT
3.3.2 操作风险管理 "g&l~N1$
3.3.3 信用风险管理 <UHf7:0V
第4章 个人住房贷款 o]k]p NO
4.1 基础知识 +R jD\6bJb
4.2 贷款流程 mCP +7q7
4.2.1 贷款的受理与调查 J} ;,%q _
4.2.2 贷款的审查与审批 Z)>a6s$ih<
4.2.3 贷款的签约与发放 `Y9} 5p
4.2.4 支付管理 |r!Qhb.!
4.2.5 贷后管理 =cX"gI
[
4.3 风险管理 ^ C#bW <T
4.3.1 合作机构管理 BwA~*5TFu
4.3.2 操作风险管理 yru}f;1
4.3.3 信用风险管理 <\Dl#DH
4.4 公积金个人住房贷款 k.V OS 0
4.4.1 基础知识 2G*#Czr"
4.4.2 贷款流程 Q#AHEm{9;s
第5章 个人汽车贷款 |0Ug~jKU
5.1 基础知识 G@6 ,O-Sj
5.2 贷款流程 N>#P
1!eP
5.2.1 贷款的受理与调查 >TV d *S
5.2.2 贷款的审查与审批 Ho*R LVI0U
5.2.3 贷款的签约与发放 Fd=`9 N9
5.2.4 支付管理 `SpS?mWA
5.2.5 贷后管理 "PP0PL^5F
5.3 风险管理 1T^L) %&p_
5.3.1 合作机构管理 23?0'AU
5.3.2 操作风险管理 ?d'9TOlD
5.3.3 信用风险管理 {dH<Un(4Z
第6章 个人教育贷款 U-N/Z \QD
6.1 基础知识 jtJ8r5j 1
6.2 贷款流程 }Bg<Fm
6.2.1 贷款的受理与调查 "uNxK
L DB
6.2.2 贷款的审查与审批 y^
fU_L?p
6.2.3 贷款的签约与发放 mh SsOmJ 5
6.2.4 支付管理 0p2O8>w^%
6.2.5 贷后管理 ho=]'MS|
6.3 风险管理 qt;Tfuo
6.3.1 操作风险管理 + {dI s
6.3.2 信用风险管理 tXuxTVhoT
第7章 个人经营类贷款 =C}<0<"iF
7.1 基础知识
K8we*
7.2 贷款流程 m eWq9:z
7.2.1 贷款的受理与调查 ~&jCz4M
7.2.2 贷款的审查与审批 `) P_X4e]`
7.2.3 贷款的签约与发放 ml/O
7.2.4 支付管理
M)RQIl5
7.2.5 贷后管理 j ZafwBi
7.3 风险管理 }J
lW\#
7.3.1 合作机构管理 J Q4>S<ttJ
7.3.2 操作风险管理 )eyxAg
7.3.3 信用风险管理 Kt0Tuj@CY
第8章 其他个人贷款 Um| Tf]q
8.1 个人信用贷款 y=`(`|YW}`
8.1.1 个人信用贷款的含义 SZ){1Hu
8.1.2 个人信用贷款的特点 Q*(C)/ QW
8.1.3 个人信用贷款的要素 (LPc\ \Vv
8.1.4 个人信用贷款操作流程 b
DvbM
8.2 个人质押贷款 jg/<"/E
8.2.1 个人质押贷款的含义 f L:Fn"Nv
8.2.2 个人质押贷款的特点 6S&Y L
8.2.3 个人质押贷款的要素 2geC3v% 0o
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ZJm^znpw6
8.3 个人抵押授信贷款 m @ ?e
<$
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 uwzT? C A6
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 I-hhHm<@
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 U]$3NIe
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 {HDlv[O%
8.4 其他 P
ie!Su`
8.4.1 个人住房装修贷款 U0T N8O}Z
8.4.2 个人耐用消费品贷款 4Fq}*QJ-
8.4.3 个人医疗贷款 1=.?KAXR
8.4.4 个人旅游消费贷款 , :{+
H
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 </ p.OaNe
8.4.6 农户小额信用贷款 -/?<@*n
8.4.7 农户联保贷款 ';F][x 5j
第9章 个人征信系统 tsD^8~
t|h
9.1 概述 m8'
1@1d|
9.1.1 个人征信系统的含义及内容
b5R*]
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ;{20Heuz
9.1.3 建立个人征信系统的意义 z`SkKn0f
Y
9.1.4 个人征信立法状况 BD+?A
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9.2 个人征信系统的管理及应用 Awh)@iTL
9.2.1 个人征信系统信息来源 Mr(3]EfgO
9.2.2 个人征信系统录入流程 g7-K62bb
9.2.3 个人征信查询系统 3\7$)p+c
9.2.4 个人征信系统管理模式 cGKk2'v ?
9.2.5 异议处理 7m:, -xp
