第1章 个人贷款概述 -:t<%]RfY
1.1 个人贷款的性质和发展 W} V L 3s
1.1.1 个人贷款的概念和意义 J3cbDE%^m
1.1.2 个人贷款的特征 &'9 Jy'(X
1.1.3 个人贷款的发展历程 `s(T (l
1.2 个人贷款产品的种类 />_Mz
1.2.1 按产品用途分类 MrEyN8X
1.2.2 按担保方式分类 xJrRJwL
1.3 个人贷款产品的要素 6-U|e|e
1.3.1 贷款对象 si,fs%D&
1.3.2 贷款利率 p't>'?UH|
1.3.3 贷款期限 eZR{M\Q
1.3.4 还款方式 B! H4 6 w~
1.3.5 担保方式 #>C.61Fx
1.3.6 贷款额度 {\
vj":
第2章 个人贷款营销 /10 I
}3D
2.1 个人贷款目标市场分析 B ?96d'A
2.1.1 市场环境分析 :Lqz`
2.1.2 市场细分 K?:rrd=7q
2.1.3 市场选择和定位
poj@ G{
2.2 个人贷款客户定位 4i
hv|%@
2.2.1 合作单位定位 j@$p(P$
2.2.2 贷款客户定位 OoTMvZP[
2.3 个人贷款营销渠道 jdiFb~5R
2.3.1 合作单位营销 Q9=vgOW+
2.3.2 网点机构营销 CsG1HR@
2.3.3 网上银行营销 (( F[]<?
2.4 个人贷款营销组织 -Wc'k 2oU
2.4.1 营销人员 H Yt& MK
2.4.2 营销机构 o,(MB[|hQ
2.4.3 营销管理 O0Y/y2d
2.5 个人贷款营销方法 ] }H;`H
2.5.1 品牌营销 K0_/;a] |
2.5.2 策略营销 Z5[TmVU
2.5.3 定向营销 0\# uxzdhJ
第3章 个人贷款管理 qwJeeax
3.1 个人贷款管理原则 6=a($s!
3.1.1 全流程管理原则 FglC qO}
3.1.2 诚信申贷原则 6T 0[
~@g5
3.1.3 协议承诺原则 UO$z_
p]w
3.1.4 贷放分控原则 *#{[9d
3.1.5 实贷实付原则 6[>UF!.=
3.1.6 贷后管理原则 is?H1V~8`$
3.2 个人贷款业务操作流程 *.4;7#
3.2.1 受理与调查 bSsX)wHm
3.2.2 审查与审批 ,":_=Tf.
3.2.3 签约与发放 WL(u'%5
3.2.4 支付管理 M 0g!"0?
3.2.5 贷后管理 GY 4?}T^s
3.3 个人贷款风险管理 T )
T0.c
3.3.1 合作机构管理 Z'p7I}-qr
3.3.2 操作风险管理 1c_q NI;:p
3.3.3 信用风险管理 X+"8yZz3?
第4章 个人住房贷款 Ex^| [iV
4.1 基础知识 bv ,_7UOG
4.2 贷款流程 &o*/6X
4.2.1 贷款的受理与调查 SFAh( +t
4.2.2 贷款的审查与审批 g
&~T X
4.2.3 贷款的签约与发放 1^rODfY 0
4.2.4 支付管理 l&cYN2T
b
4.2.5 贷后管理 e#]= -^
4.3 风险管理 Qa~dd{?
4.3.1 合作机构管理 //*>p
4.3.2 操作风险管理 @q2If{Tk
4.3.3 信用风险管理 ^,[V;3
4.4 公积金个人住房贷款
_=@9XvNM
4.4.1 基础知识 H~x,\|l#
4.4.2 贷款流程 rf1Us2vp
第5章 个人汽车贷款 0Pw?@uV
5.1 基础知识 cU7 c}?J<
5.2 贷款流程 q5J6d+
5.2.1 贷款的受理与调查 TZL)jf hj
5.2.2 贷款的审查与审批 #"% ]1={b
5.2.3 贷款的签约与发放 >v^Bn|_/
5.2.4 支付管理 =;Gy"F1 dp
5.2.5 贷后管理 \NwL #bQ~
5.3 风险管理 HT7V} UiaO
5.3.1 合作机构管理
L>Bf}^
5.3.2 操作风险管理
}TD$ !
5.3.3 信用风险管理 6KP"F[8I
第6章 个人教育贷款 AU@K5jwDwQ
6.1 基础知识 TUzpln
6.2 贷款流程 v`8dRVN
6.2.1 贷款的受理与调查 c!"&E\F
6.2.2 贷款的审查与审批 $>zLa_cn|
6.2.3 贷款的签约与发放 J2H/z5YRJ4
6.2.4 支付管理 vhiP8DQ
6.2.5 贷后管理 oZ;u>MeZ
6.3 风险管理 x gP/BK2"
6.3.1 操作风险管理 Gr6XqO _
6.3.2 信用风险管理 SA s wP
第7章 个人经营类贷款 v
WKUV|
7.1 基础知识 b48 9sa
7.2 贷款流程 ~3 4Ly
7.2.1 贷款的受理与调查 aV`4M VWOz
7.2.2 贷款的审查与审批 TGx:#x*k
7.2.3 贷款的签约与发放 diN5*CF'~
7.2.4 支付管理 ~9#[\/;"
7.2.5 贷后管理 PEZ~og:w
7.3 风险管理 PK^{WF}L;
7.3.1 合作机构管理 %Z?2
.)
7.3.2 操作风险管理 g,/gApa
7.3.3 信用风险管理 Qe<D X"
第8章 其他个人贷款 F aO=<jYi
8.1 个人信用贷款 `Z L ~k
8.1.1 个人信用贷款的含义 }WXO[ +l
8.1.2 个人信用贷款的特点 Z"rrbN1
8.1.3 个人信用贷款的要素 IK Se X
8.1.4 个人信用贷款操作流程 sLh9= Kh`
8.2 个人质押贷款 X,d`-aKO\y
8.2.1 个人质押贷款的含义 yAO Ye"d
8.2.2 个人质押贷款的特点 Qm86!(eZ-
8.2.3 个人质押贷款的要素 M; *f(JY$
8.2.4 个人质押贷款操作流程 7kapa59
8.3 个人抵押授信贷款 yZFm<_9>
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 dX|(n.}
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 'P(
S*sr
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 d7Lna^
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 T^YdAQeE
8.4 其他 "F%w{b f
8.4.1 个人住房装修贷款 & xOEp
8.4.2 个人耐用消费品贷款 bp Q/#\Z
8.4.3 个人医疗贷款 L2:v#c()#)
8.4.4 个人旅游消费贷款 I_x vg
>i
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 t>;u;XY!;
8.4.6 农户小额信用贷款 D> wq4u
8.4.7 农户联保贷款 ;A)w:"m
第9章 个人征信系统 !C>}j* 4
9.1 概述 J*s!(J |Q
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 )Cl!, m)~
9.1.2 个人征信系统的主要功能 f,{O%*PUA
9.1.3 建立个人征信系统的意义 ZaYux-0]kF
9.1.4 个人征信立法状况 e\%emp->
9.2 个人征信系统的管理及应用 m":lKXpQ
9.2.1 个人征信系统信息来源 lu D.3& 0n
9.2.2 个人征信系统录入流程 0 =#)-n
9.2.3 个人征信查询系统 Ng=XH"ce~
9.2.4 个人征信系统管理模式 4L}i`)CmB
9.2.5 异议处理 A?I/[zkc
