第1章 个人贷款概述 G<?RH"RZr
1.1 个人贷款的性质和发展 ;0dH@b
1.1.1 个人贷款的概念和意义 k
* C69
1.1.2 个人贷款的特征 tg\Nm7I
1.1.3 个人贷款的发展历程 uVqc:Q"
1.2 个人贷款产品的种类 =Fz mifTc
1.2.1 按产品用途分类 }k VC ]+
1.2.2 按担保方式分类 E{T3X wg
1.3 个人贷款产品的要素 nX!%9x$3
1.3.1 贷款对象 bo=H-d|
1.3.2 贷款利率 X% YZQc9
1.3.3 贷款期限 gX{j$]^6G8
1.3.4 还款方式 xRWfZ3E
#
1.3.5 担保方式 (2;Aqx5i
1.3.6 贷款额度 Z;uKn Jh
第2章 个人贷款营销 ~!({U nt+'
2.1 个人贷款目标市场分析 ?ES{t4"
2.1.1 市场环境分析 jwk+ &S
2.1.2 市场细分 >GIQT ?O6
2.1.3 市场选择和定位 2E-Kz?,:[
2.2 个人贷款客户定位 e8`d<U
2.2.1 合作单位定位 _/:- -Z
2.2.2 贷款客户定位 'l/l]26rO4
2.3 个人贷款营销渠道 :$G ^TD/n
2.3.1 合作单位营销 gv eGBi
2.3.2 网点机构营销 %g7j7$c
2.3.3 网上银行营销 )zWu\ JRp
2.4 个人贷款营销组织 12
)
2.4.1 营销人员 1O Ft}>1
2.4.2 营销机构
I;XM4a
2.4.3 营销管理 ?*~
~Ok
2.5 个人贷款营销方法 l iY/BkpH
2.5.1 品牌营销 \*MZ 1Q*x
2.5.2 策略营销 aUMiRm-
2.5.3 定向营销 :7(fBf5
第3章 个人贷款管理
@>z.chM;
3.1 个人贷款管理原则 }!K
#
3.1.1 全流程管理原则 4M"'B A<
3.1.2 诚信申贷原则 5i6Ji(
3.1.3 协议承诺原则 3mo<O}}
3.1.4 贷放分控原则 w_U#z(W3l
3.1.5 实贷实付原则 Ge)G.> c
3.1.6 贷后管理原则 mg*iW55g
3.2 个人贷款业务操作流程 Idu'+O4
3.2.1 受理与调查 "I=L bh-`
3.2.2 审查与审批 d*u3]&?x&f
3.2.3 签约与发放 IYe[IHny1
3.2.4 支付管理 S>5w=RK
3.2.5 贷后管理 @^0} w k
3.3 个人贷款风险管理 vm g
d
3.3.1 合作机构管理 7
:\J2$P
3.3.2 操作风险管理 .\`M oH
3.3.3 信用风险管理 =&g:dX|q8
第4章 个人住房贷款 sB0]lj-[Un
4.1 基础知识 |+h x2? Nv
4.2 贷款流程 V nN(lJ
4.2.1 贷款的受理与调查 )E",)}Nh
4.2.2 贷款的审查与审批 }Q[U4G
4.2.3 贷款的签约与发放 p+Yy"wH:h{
4.2.4 支付管理 ,M]W _\N~E
4.2.5 贷后管理 <D
Mm
[V{
4.3 风险管理 *[>{ 9V
4.3.1 合作机构管理 |xb;#ruR6
4.3.2 操作风险管理 y@}WxSK*0
4.3.3 信用风险管理 c @lF*"4
4.4 公积金个人住房贷款 Uv k:
4.4.1 基础知识 A/ zAB3
4.4.2 贷款流程 ?z.
Z_A&
第5章 个人汽车贷款
2X`t &zg
5.1 基础知识 L]YJ#5
5.2 贷款流程 3Q&@ l49q
5.2.1 贷款的受理与调查 8I *yS#
5.2.2 贷款的审查与审批 b 2\J<Nw
5.2.3 贷款的签约与发放 ^!m%:r7Dr
5.2.4 支付管理 h 1'm[Y
5.2.5 贷后管理 - 4Q\FLC'k
5.3 风险管理 Y xnZ0MY
5.3.1 合作机构管理 e0C_ NFS+
5.3.2 操作风险管理 shLMj)7!
5.3.3 信用风险管理 0 Swu]OE
第6章 个人教育贷款 mJ8Ei
RSE
6.1 基础知识 7iy 2V
;}
6.2 贷款流程 ']!wc8m1"
6.2.1 贷款的受理与调查 ^K<!`B
6.2.2 贷款的审查与审批 (R s;+S
6.2.3 贷款的签约与发放 E?&YcVA
6.2.4 支付管理 /`qQWB5b
6.2.5 贷后管理 CT\rx>[J.6
6.3 风险管理 .'
v$PEy
6.3.1 操作风险管理 H H3Z?g
6.3.2 信用风险管理 $5#DU__F/
第7章 个人经营类贷款 aEEb1Y
7.1 基础知识 6R2F,b(_
7.2 贷款流程 ra
,.vJuT
7.2.1 贷款的受理与调查 CTqhXk[
7.2.2 贷款的审查与审批 X&Ospl@H
7.2.3 贷款的签约与发放 Qp@}v7Due
7.2.4 支付管理 ?`:+SncI"b
7.2.5 贷后管理 Z@ec}`UO|u
7.3 风险管理 B0g?!.#23
7.3.1 合作机构管理 ocS}4.a@
7.3.2 操作风险管理 XB[EJGa X
7.3.3 信用风险管理
!(S.7#-r
第8章 其他个人贷款 kB?Uw#
8.1 个人信用贷款 ?>R(;B|ER
8.1.1 个人信用贷款的含义 Q*f0YjH!
8.1.2 个人信用贷款的特点 @]]\r.DG
8.1.3 个人信用贷款的要素 d_[ zt)
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ( nkiuCO
8.2 个人质押贷款 4y)6 !p
8.2.1 个人质押贷款的含义 uowdzJ7
8.2.2 个人质押贷款的特点 1 yS: `
8.2.3 个人质押贷款的要素 n "I{aJ]K
8.2.4 个人质押贷款操作流程 4?_^7(%p
8.3 个人抵押授信贷款 ^C2SLLgeJ
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 y?iW^>|?L=
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 DRVvC~M-,
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 I
'ha=PeVn
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 \Jwc[R&x
8.4 其他 p8iKZI]g
8.4.1 个人住房装修贷款 5sB~.z@
8.4.2 个人耐用消费品贷款 D4{
<~/oBv
8.4.3 个人医疗贷款 2p *!up(
8.4.4 个人旅游消费贷款 QNZ #SG8
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 tt&{f <*
8.4.6 农户小额信用贷款 eV9,G8
8.4.7 农户联保贷款 R,l*@3Q
第9章 个人征信系统 S""F58 H n
9.1 概述 jU{~3Gn?
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 !W b
Q9o
9.1.2 个人征信系统的主要功能 k5X-*^U=V}
9.1.3 建立个人征信系统的意义 K:$G mV9o
9.1.4 个人征信立法状况 GC rsf
9.2 个人征信系统的管理及应用 7Xh
;dJAF3
9.2.1 个人征信系统信息来源 rj2
9$d?Y9
9.2.2 个人征信系统录入流程 5',&8
9.2.3 个人征信查询系统 #Fh:z4
9.2.4 个人征信系统管理模式
+^$E)Ol
9.2.5 异议处理 `{ \)Wuw
