第1章 个人贷款概述 MOHHZApt
1.1 个人贷款的性质和发展 .6 T4 z7I
1.1.1 个人贷款的概念和意义 !Q)3-u
1.1.2 个人贷款的特征 {bkGYx5.C
1.1.3 个人贷款的发展历程 =vEkMJ Os
1.2 个人贷款产品的种类 =AkX4k
1.2.1 按产品用途分类 =5s$qb?#
1.2.2 按担保方式分类 e\N0@
1.3 个人贷款产品的要素 o# {#r@,i
1.3.1 贷款对象 ;`j U _
1.3.2 贷款利率 W"qL-KW
1.3.3 贷款期限 8/q*o>[?
1.3.4 还款方式 ^H=o3#P~L
1.3.5 担保方式 s[V `e2O
1.3.6 贷款额度 UR: n5 V4
第2章 个人贷款营销 ?5~!i9pY
2.1 个人贷款目标市场分析 v5 Y)al@
2.1.1 市场环境分析 $u5.!{Wq?
2.1.2 市场细分 /'&v4C^y>
2.1.3 市场选择和定位 [.3sE
2.2 个人贷款客户定位 (02g#A `
2.2.1 合作单位定位
PqfVX8/q0
2.2.2 贷款客户定位 Sx&mv.?X
2.3 个人贷款营销渠道 Q8Te'1Ln!
2.3.1 合作单位营销 q/'MS[C
2.3.2 网点机构营销 @ ;J|xkJ
2.3.3 网上银行营销 wAz,vq=x
2.4 个人贷款营销组织 .@K#U52
2.4.1 营销人员 SLh~ _ 5
2.4.2 营销机构 ~@fanR =
2.4.3 营销管理 P^4'
|#~2T
2.5 个人贷款营销方法 9::YR;NY
2.5.1 品牌营销 l ?/gW D^
2.5.2 策略营销 sT1j
F3
2.5.3 定向营销 Sip_
~]hM
第3章 个人贷款管理 Xz* tbW#
3.1 个人贷款管理原则 sZm^&h;
3.1.1 全流程管理原则 *a4
b
3.1.2 诚信申贷原则 C->[$HcRa
3.1.3 协议承诺原则 K ~JC\a\0
3.1.4 贷放分控原则 FB!z#Eim
3.1.5 实贷实付原则 u'Pn(A@1R
3.1.6 贷后管理原则 ]+,nA R
3.2 个人贷款业务操作流程 !
F, s"
3.2.1 受理与调查 y`+<X{V5L
3.2.2 审查与审批 hvcR.f)C>
3.2.3 签约与发放 $68 XZCx
3.2.4 支付管理 Y-7.Vjt^
3.2.5 贷后管理 dw99FA6
3.3 个人贷款风险管理 4ioN A/E
3.3.1 合作机构管理 ASM1Y ]'Z
3.3.2 操作风险管理 ~,+[M-
3.3.3 信用风险管理 g QCC>8
第4章 个人住房贷款 WiwwCKjSa
4.1 基础知识 04[) qPPS
4.2 贷款流程 U)b &zZc;
4.2.1 贷款的受理与调查 6 (sfpK'
4.2.2 贷款的审查与审批 2}@*Ki7
4.2.3 贷款的签约与发放 ^ CX,nj_(
4.2.4 支付管理 o"f%\N0_8
4.2.5 贷后管理 n('VQ0b
4.3 风险管理 8 ZzU^x
4.3.1 合作机构管理 B8>FCF&}E
4.3.2 操作风险管理 %rX\
P
4.3.3 信用风险管理 N~0$x,bR
4.4 公积金个人住房贷款 U(8I+xZ
4.4.1 基础知识 "SDsISWd
4.4.2 贷款流程 tUn&z?7bF
第5章 个人汽车贷款 eb(m8vLR
5.1 基础知识 ap{{(y&R
5.2 贷款流程 "
gwm23Rpj
5.2.1 贷款的受理与调查 8Q)y%7 {6
5.2.2 贷款的审查与审批 #d$d&W~gE
5.2.3 贷款的签约与发放 B##C{^5A`
5.2.4 支付管理 c| 3h|
5.2.5 贷后管理 =7H.F:BBG
5.3 风险管理 O]4W|WI3
5.3.1 合作机构管理 WMRYT"J?N]
5.3.2 操作风险管理 kKN k2!z`M
5.3.3 信用风险管理 dcM+ylB
第6章 个人教育贷款 Yoj~ |qL
6.1 基础知识 WJBW: 2=;
6.2 贷款流程 j(UX
6 lR
6.2.1 贷款的受理与调查 +}`p"<' u
6.2.2 贷款的审查与审批 P=}H1 #
6.2.3 贷款的签约与发放 0 %C!`7
6.2.4 支付管理 {lTR/
6.2.5 贷后管理 #r-j.f}yx
6.3 风险管理 8
rnb
6.3.1 操作风险管理 {8ld:ZP
6.3.2 信用风险管理 8UjCX[v
第7章 个人经营类贷款 DKf}4 7y
7.1 基础知识 Y^T-A}?`
7.2 贷款流程 44g`=o@
7.2.1 贷款的受理与调查 ]i 9H_K
7.2.2 贷款的审查与审批 K7n;Zb:BR
7.2.3 贷款的签约与发放 3T Yo
7.2.4 支付管理 ZY~zp C_
7.2.5 贷后管理 cob9h
j#&7
7.3 风险管理 Sj, 4=a
7.3.1 合作机构管理 l; .[W|
7.3.2 操作风险管理 pqRO[XEp2
7.3.3 信用风险管理 )^V5*#69D
第8章 其他个人贷款 \5j22L9S
8.1 个人信用贷款 5EVB27k
8.1.1 个人信用贷款的含义 :qt82tbn
8.1.2 个人信用贷款的特点 Oct\He\.
8.1.3 个人信用贷款的要素 *8pe<:A#p
8.1.4 个人信用贷款操作流程 0 Ax>gj-`
8.2 个人质押贷款 )1X' W
8.2.1 个人质押贷款的含义 !W (/Y9g#
8.2.2 个人质押贷款的特点 &h_d|8
8.2.3 个人质押贷款的要素 dw=Xjyk?
h
8.2.4 个人质押贷款操作流程 > ' BU*
8.3 个人抵押授信贷款 l{B< "+8
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 =[v2
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 (\[jf39e
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 a3DoLq"/
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 YA1{ -7'Q
8.4 其他 WzNG<rG
8.4.1 个人住房装修贷款 <S:,`v&Z
8.4.2 个人耐用消费品贷款 _Ct@1}aa4x
8.4.3 个人医疗贷款 ?];~N5<'
8.4.4 个人旅游消费贷款 }V93~>
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 P:bVcta9g
8.4.6 农户小额信用贷款 uL qpbn
8.4.7 农户联保贷款 1+.y,}F6b
第9章 个人征信系统 {VrAh*
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9.1 概述 Q>#)LHX
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 r!-L`GUm
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ;
HR\R
9.1.3 建立个人征信系统的意义 s%0[DO3NV
9.1.4 个人征信立法状况 *$*nY [/5
9.2 个人征信系统的管理及应用
1.u gXD
9.2.1 个人征信系统信息来源 c@"i?
9.2.2 个人征信系统录入流程 kW7&~tX
9.2.3 个人征信查询系统 Nys'4kx7
9.2.4 个人征信系统管理模式 z}Mb4{d
1
9.2.5 异议处理
T`(;;%
