第1章 个人贷款概述 r\ ` R$
1.1 个人贷款的性质和发展 3AX /A+2
1.1.1 个人贷款的概念和意义 G?'L 1g[lc
1.1.2 个人贷款的特征 l: 1Zq_?v;
1.1.3 个人贷款的发展历程 QOy+T6 en
1.2 个人贷款产品的种类 t+q:8HNh
1.2.1 按产品用途分类 oKA8)~Xqou
1.2.2 按担保方式分类 FyZw='D
1.3 个人贷款产品的要素 .CQ
IN] iD
1.3.1 贷款对象 - ]W AB9
1.3.2 贷款利率 *oZBv4Vh
1.3.3 贷款期限 ox H S7b
1.3.4 还款方式 'WxcA)z0cQ
1.3.5 担保方式 A5!f#
1.3.6 贷款额度 t}_qtO7>
第2章 个人贷款营销 H.|FEV@
2.1 个人贷款目标市场分析 vT\`0di~
2.1.1 市场环境分析 $MB56]W8
2.1.2 市场细分
Tx `;y|
2.1.3 市场选择和定位 >[O
@u4
2.2 个人贷款客户定位 BT`
D| <
2.2.1 合作单位定位 0K@s_
C=n#
2.2.2 贷款客户定位 ;IXDZ#;
2.3 个人贷款营销渠道 $@}6P,mg
2.3.1 合作单位营销 !yG{`#NZZ
2.3.2 网点机构营销 pW
w aN4
2.3.3 网上银行营销 cl^wLC'o
2.4 个人贷款营销组织 gSL$s ilc
2.4.1 营销人员 FUvZMA$
2.4.2 营销机构 z"=#<C
2.4.3 营销管理 iW.8+? Xq&
2.5 个人贷款营销方法 fC&Egy
2.5.1 品牌营销 FL/@e$AK
2.5.2 策略营销 w[~$.FM/
2.5.3 定向营销 M-T&K% /lW
第3章 个人贷款管理 a}hpcr({?
3.1 个人贷款管理原则 R`!x<J
3.1.1 全流程管理原则 #wk'&XsC#z
3.1.2 诚信申贷原则 "'^#I_*Mf
3.1.3 协议承诺原则 -9.S?N'T>;
3.1.4 贷放分控原则 _\
"7
3.1.5 实贷实付原则 ]wER&/v"
3.1.6 贷后管理原则 t?QR27cs$
3.2 个人贷款业务操作流程 #- f 7 hg*
3.2.1 受理与调查 F?T3fINR
3.2.2 审查与审批 azS"*#r6}
3.2.3 签约与发放 ?VCb@&*
3.2.4 支付管理 |L%F`K>Z:
3.2.5 贷后管理 7K
{/2k
3.3 个人贷款风险管理 f|1y?w?I
3.3.1 合作机构管理 ZiSy&r:(
3.3.2 操作风险管理 H}dsd=yO
3.3.3 信用风险管理 ) e;)9~
第4章 个人住房贷款 m%qah>11
4.1 基础知识 5ok3q@1_]{
4.2 贷款流程 f+Pu t
4.2.1 贷款的受理与调查 qyP@[
8eH
4.2.2 贷款的审查与审批 eH(8T
4.2.3 贷款的签约与发放 }f; Zx)!
4.2.4 支付管理 df&d+jY
4.2.5 贷后管理 O-U_Zx0zd
4.3 风险管理 & t+03c8g!
4.3.1 合作机构管理 .B6$U>>NS^
4.3.2 操作风险管理 600-e ;p
4.3.3 信用风险管理 !FA^~
4.4 公积金个人住房贷款 A+iQH1C0h
4.4.1 基础知识
,fT5I6l
4.4.2 贷款流程 !D7/Ja
第5章 个人汽车贷款 Q|"{<2"]U0
5.1 基础知识 8N'`kd~6[
5.2 贷款流程 9V0iV5?( P
5.2.1 贷款的受理与调查 <Dvpq lT
5.2.2 贷款的审查与审批 u f.Zg;Vc
5.2.3 贷款的签约与发放 oi::/W|A+
5.2.4 支付管理 "F7g8vu
5.2.5 贷后管理 gX{V>T(<
5.3 风险管理 "qu% $L
5.3.1 合作机构管理 HZ>Xm6DnC5
5.3.2 操作风险管理 ]mn(lK
5.3.3 信用风险管理 V2^(qpM!
第6章 个人教育贷款 .o]vj
Nrd/
6.1 基础知识 :eo2t>zF-<
6.2 贷款流程 VW I|`O.w
6.2.1 贷款的受理与调查 DCACj-f
6.2.2 贷款的审查与审批 c}U&!R2p{
6.2.3 贷款的签约与发放 ']Nw{}eS`
6.2.4 支付管理 so9h6K{qcp
6.2.5 贷后管理 7;dV]N
6.3 风险管理 # W @6@Mv
6.3.1 操作风险管理 QNLkj`PL/
6.3.2 信用风险管理 WID4 {>G2
第7章 个人经营类贷款 u#/Y<1gn
7.1 基础知识 IMmoq={ (z
7.2 贷款流程 N>z_uPy{A
7.2.1 贷款的受理与调查 l-Xxur5M'
7.2.2 贷款的审查与审批 $Dxz21|P7
7.2.3 贷款的签约与发放 KA0Ui,q3
7.2.4 支付管理 C o4QWyt:
7.2.5 贷后管理 -|~6Zf"
7.3 风险管理 yxf|Njo0
7.3.1 合作机构管理 J-:\^uP
7.3.2 操作风险管理 y"<nx
3
7.3.3 信用风险管理 w-Y-;*S
第8章 其他个人贷款 5 UpN/\He
8.1 个人信用贷款 a-MDZT<xA+
8.1.1 个人信用贷款的含义 ]uI#4t~
8.1.2 个人信用贷款的特点 &y[Od{=
8.1.3 个人信用贷款的要素 u%Bk"noCa
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ^cz #PNB
8.2 个人质押贷款 nr
Jl>H
8.2.1 个人质押贷款的含义 ? DWF7{1
8.2.2 个人质押贷款的特点 u.ffZ]\7l
8.2.3 个人质押贷款的要素 q~^Jd=cB\
8.2.4 个人质押贷款操作流程 I0h/x5
8.3 个人抵押授信贷款 ^%@(> :)0
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 AMp[f%X
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 *[]7l]XK .
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 ZZL.&H o
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 EJ`J N|,M
8.4 其他 P sij*%I4
8.4.1 个人住房装修贷款 zqh.U @
8.4.2 个人耐用消费品贷款 02g}}{be8
8.4.3 个人医疗贷款 ^G .PdX$M
8.4.4 个人旅游消费贷款 3fgVvt-2
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 {9q~bt
8.4.6 农户小额信用贷款 Ob$| IH
8.
8.4.7 农户联保贷款 byR|L:L
第9章 个人征信系统 Ai fnC4
9.1 概述 dE=4tqv-r
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ?B.>VnYZ/a
9.1.2 个人征信系统的主要功能 Q&}`( ]k
9.1.3 建立个人征信系统的意义 vn}:$|r$J
9.1.4 个人征信立法状况 paF$ o6\
9.2 个人征信系统的管理及应用 I,OEor6%R(
9.2.1 个人征信系统信息来源 81u}J9z;
9.2.2 个人征信系统录入流程 Nih8(pbe
9.2.3 个人征信查询系统 7d hi p
9.2.4 个人征信系统管理模式 n d gG1v%
9.2.5 异议处理 $TyV<
G
