第1章 个人贷款概述 /-BKdkBCpZ
1.1 个人贷款的性质和发展 W ]cJ P
1.1.1 个人贷款的概念和意义 #M$Gj>E%4
1.1.2 个人贷款的特征 &`hx
1.1.3 个人贷款的发展历程 ` 0a=A#]1o
1.2 个人贷款产品的种类 $w{!}U 2+-
1.2.1 按产品用途分类 FTvFtdY
1.2.2 按担保方式分类 O^(ji8[
l
1.3 个人贷款产品的要素 QfjgBJo%
1.3.1 贷款对象 YSi[s*.G
1.3.2 贷款利率 <R zGxhT
1.3.3 贷款期限 D0 Cs
g39
1.3.4 还款方式 /y/O&`X(
1.3.5 担保方式 t,|`#6 Ft
1.3.6 贷款额度 1I< <`7'
第2章 个人贷款营销 Dj!v+<b
2.1 个人贷款目标市场分析 $S{B{FK
2.1.1 市场环境分析 K^0cL%dB
2.1.2 市场细分 ] ;X [x s
2.1.3 市场选择和定位 P9(]9np,,
2.2 个人贷款客户定位 PMPB}-d
2.2.1 合作单位定位 =?fx PT[1K
2.2.2 贷款客户定位 (dZu&
2.3 个人贷款营销渠道 7!.#:+rg5#
2.3.1 合作单位营销 C"
vj#Tx
2.3.2 网点机构营销 3Z.<=D
2.3.3 网上银行营销 hxcRFqX"
2.4 个人贷款营销组织
[7d>c
2.4.1 营销人员 B?d^JWTZ
2.4.2 营销机构 O3, IR1
2.4.3 营销管理 -90qG"@
2.5 个人贷款营销方法 t#
cm |
2.5.1 品牌营销 BK. _cDR
2.5.2 策略营销 w7d(| `
2.5.3 定向营销 n^C o
第3章 个人贷款管理 < )01]lKH
3.1 个人贷款管理原则 >jI( ^ 8?
3.1.1 全流程管理原则 Bn> "lDf,
3.1.2 诚信申贷原则 [ k)xn3[
3.1.3 协议承诺原则 rGjP|v@3^
3.1.4 贷放分控原则 *fs'%"w-
3.1.5 实贷实付原则 @lvvI< U
3.1.6 贷后管理原则 @wa2Z
3.2 个人贷款业务操作流程 K/)*P4C-
3.2.1 受理与调查 %mLQ'$
3.2.2 审查与审批 9a_B
3.2.3 签约与发放 QU0FeGtz
3.2.4 支付管理 Z)=S. )
3.2.5 贷后管理 Q4;eN w
3.3 个人贷款风险管理 70s .
3.3.1 合作机构管理 R w8l" `
3.3.2 操作风险管理 b5r .N1m s
3.3.3 信用风险管理 3Yu1ZuIR
第4章 个人住房贷款 ~fL:pVp
4.1 基础知识 Gwl]sMJ
4.2 贷款流程 g5THkxp
4.2.1 贷款的受理与调查 7S"W7O1>
4.2.2 贷款的审查与审批 ;IklS*p]
4.2.3 贷款的签约与发放 pv/LTv
4.2.4 支付管理 rl#[HbPM
4.2.5 贷后管理 9ure:Dko(Y
4.3 风险管理 WO
=X*O ne
4.3.1 合作机构管理 IB~`Ht8
b
4.3.2 操作风险管理 !nX}\lw
4.3.3 信用风险管理 3awh>1N2 W
4.4 公积金个人住房贷款 ~nul[>z
4.4.1 基础知识 3aMfZa<=
4.4.2 贷款流程
+n#kpi'T
第5章 个人汽车贷款 a;},y|'E
5.1 基础知识 cRt[{ HE
5.2 贷款流程 ,:R Hhg
5.2.1 贷款的受理与调查 p72:oX\Q I
5.2.2 贷款的审查与审批 )C
\ %R
5.2.3 贷款的签约与发放 EvA{@g4>
5.2.4 支付管理 rLt`=bl&&U
5.2.5 贷后管理 P(H,_7 4
5.3 风险管理 r3~~4Q4XI>
5.3.1 合作机构管理
TRB)cJZ?
5.3.2 操作风险管理 /$]#L%
5.3.3 信用风险管理 6Xu^ cbD
第6章 个人教育贷款 [=Qv?am
6.1 基础知识 B. :DW3
6.2 贷款流程 l # -4}95
6.2.1 贷款的受理与调查 )HLe8:PG~
6.2.2 贷款的审查与审批 N*d
)<8_
6.2.3 贷款的签约与发放 hYm$Sx(=
6.2.4 支付管理 o: \&4z&=
6.2.5 贷后管理 EN
OaC
6.3 风险管理 <p_r{
6.3.1 操作风险管理 j /I^
\Ms
6.3.2 信用风险管理 l`#XB :#U
第7章 个人经营类贷款 %cy]dEL7
7.1 基础知识 K|"97{*|2
7.2 贷款流程 /jBjqE ;_
7.2.1 贷款的受理与调查 f T7Z6$
7.2.2 贷款的审查与审批 8H0d4~Wg
7.2.3 贷款的签约与发放 BU\P5uB !V
7.2.4 支付管理 QfLDyJ v`e
7.2.5 贷后管理 L;wfTZa
7.3 风险管理 P=Au~2 X
7.3.1 合作机构管理 z]P =>w
7.3.2 操作风险管理 K YSyz)M}
7.3.3 信用风险管理 '|v??`o #
第8章 其他个人贷款 >Ln/ )j
8.1 个人信用贷款 ]{tnNr>mv
8.1.1 个人信用贷款的含义 qu}`;\9@ld
8.1.2 个人信用贷款的特点 *} yOL
[
8.1.3 个人信用贷款的要素 XynDo^+ru
8.1.4 个人信用贷款操作流程 f
:
/[
8.2 个人质押贷款 ^|h5*
Tb
8.2.1 个人质押贷款的含义 }3G`f> s
8.2.2 个人质押贷款的特点 [K(|V
8.2.3 个人质押贷款的要素 C26vH#C
8.2.4 个人质押贷款操作流程
/}%$fB
8.3 个人抵押授信贷款 eB]cPo4gW
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 O<A$,<6 7
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 {*/&`$0lH|
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 _?9|0>]xG
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 2`
D1
cX
8.4 其他 b4l= Bg"
8.4.1 个人住房装修贷款 9qhX\, h
8.4.2 个人耐用消费品贷款 |sQC: y>
8.4.3 个人医疗贷款 $L~?!u&N
8.4.4 个人旅游消费贷款 qs 96($
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 U"Gg
,
8.4.6 农户小额信用贷款 O'<5PwhG
8.4.7 农户联保贷款 oC l
$ 0x
第9章 个人征信系统 ZGstD2 N$
9.1 概述 PS" ,
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 %kod31X3<
9.1.2 个人征信系统的主要功能 -vRZCIj!
9.1.3 建立个人征信系统的意义 Z0 Tpz2m
9.1.4 个人征信立法状况 Z *9Qeu-N:
9.2 个人征信系统的管理及应用 "OIra 2O
9.2.1 个人征信系统信息来源 T FIP>$*_C
9.2.2 个人征信系统录入流程 JG]67v{F
9.2.3 个人征信查询系统 PP2>v|
9.2.4 个人征信系统管理模式 br@GnjG
9.2.5 异议处理 a>3#z2#
