第1章 个人贷款概述 gy{
a+Wbc*
1.1 个人贷款的性质和发展 _a&|,ajy >
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ;i9CQ0e ?
1.1.2 个人贷款的特征 +RkY
W*|$S
1.1.3 个人贷款的发展历程 ~laZ(Bma);
1.2 个人贷款产品的种类 6fkr!&Dy7
1.2.1 按产品用途分类 Ps7%:|K]
1.2.2 按担保方式分类 fDd !Mt
1.3 个人贷款产品的要素 ! Cl/=0$[L
1.3.1 贷款对象 F T~^$)8=
1.3.2 贷款利率 e@O A>
1.3.3 贷款期限 q}5A^QX
1.3.4 还款方式 ~S3eatM$9
1.3.5 担保方式 *3$,f>W^
1.3.6 贷款额度 M2}<gRL*}J
第2章 个人贷款营销 Z=0W@_s
2.1 个人贷款目标市场分析 R~~rqvLm
2.1.1 市场环境分析 u3vmC:bV
2.1.2 市场细分 vNC0M:p,
2.1.3 市场选择和定位 %'e(3;YI
2.2 个人贷款客户定位 eEQ[^i
2.2.1 合作单位定位 x1wxB
1)2
2.2.2 贷款客户定位 S F>D:$a
2.3 个人贷款营销渠道 v gj^ -
2.3.1 合作单位营销 A ? M]5d
2.3.2 网点机构营销 3ZlI$r (
2.3.3 网上银行营销
F"x O0t
2.4 个人贷款营销组织 PoJ$%_a}
2.4.1 营销人员 u7?juI #Cl
2.4.2 营销机构 yf) `jPM1<
2.4.3 营销管理 ` a>vP W
2.5 个人贷款营销方法 ZRB 0OH
2.5.1 品牌营销 :eW~nI.Vc
2.5.2 策略营销 `?Jg
Hk
2.5.3 定向营销 (L$~ zw5gr
第3章 个人贷款管理 |a{]P= <q
3.1 个人贷款管理原则 6>:~?gs
3.1.1 全流程管理原则 R `2A-c
3.1.2 诚信申贷原则 Ax
lFU~E4
3.1.3 协议承诺原则 vLu Qe0l{
3.1.4 贷放分控原则 ,:
4DN&<
3.1.5 实贷实付原则 G%!\ p:w
3.1.6 贷后管理原则 y.
p 6%E_`
3.2 个人贷款业务操作流程 %i 8>w:@NW
3.2.1 受理与调查 w y {>gvqK
3.2.2 审查与审批 7E`(8i
3.2.3 签约与发放 `mj
x4Lb
3.2.4 支付管理 -l H>8+
3.2.5 贷后管理 SDHc[66'
3.3 个人贷款风险管理 R: <@+z^A[
3.3.1 合作机构管理 H@E " )@92
3.3.2 操作风险管理 *ldMr{s<R
3.3.3 信用风险管理 *O> aqu
第4章 个人住房贷款 -f
J@R1]
4.1 基础知识 VONAw3k7!
4.2 贷款流程 b$O_L4CP
4.2.1 贷款的受理与调查 _A YC|R|
4.2.2 贷款的审查与审批 c%@~%IGF
4.2.3 贷款的签约与发放 [fi'=C b
4.2.4 支付管理 H'{?aaK|t
4.2.5 贷后管理 DBJA}Cw
4.3 风险管理 qQOD
4.3.1 合作机构管理 -,VhS I
4.3.2 操作风险管理 xwnoZ&h
4.3.3 信用风险管理 1Xr"h:U_
X
4.4 公积金个人住房贷款 pXh~#o6 V
4.4.1 基础知识 neh;`7~5@K
4.4.2 贷款流程 +'/}[1q1/T
第5章 个人汽车贷款 pP* ~ =?
5.1 基础知识 sD8 m<
5.2 贷款流程 ^ Wfgwmh
5.2.1 贷款的受理与调查 `n`"g<K)Q
5.2.2 贷款的审查与审批 g'ZMV6 b?K
5.2.3 贷款的签约与发放 @f{_=~+
5.2.4 支付管理 C$LRY~ \
5.2.5 贷后管理 ]1d,O^S
5.3 风险管理 ; ,=h59`
5.3.1 合作机构管理 HNy/ -
5.3.2 操作风险管理 `{U%[$<[W
5.3.3 信用风险管理 b"M`@';+
第6章 个人教育贷款 s`
=/fvf.
6.1 基础知识 D!}K)T1~R
6.2 贷款流程 $54=gRo^
6.2.1 贷款的受理与调查 Sf&?3a+f
6.2.2 贷款的审查与审批 H 5rPq_R
6.2.3 贷款的签约与发放 a3 UPbl3^
6.2.4 支付管理 %g u
$_S
6.2.5 贷后管理 58&{5YpS
6.3 风险管理 -nk#d%a\
6.3.1 操作风险管理 p x|> v8
6.3.2 信用风险管理 f[Fgh@4cj
第7章 个人经营类贷款 a1G9wC:e
7.1 基础知识 -/ UXd4S
7.2 贷款流程 5BHOHw D{
7.2.1 贷款的受理与调查 cc41b*ci$
7.2.2 贷款的审查与审批 YxEbg(Y
7.2.3 贷款的签约与发放 8nIM
ZV
7.2.4 支付管理 K2xH'v
O (
7.2.5 贷后管理 8Y\OCwO
7.3 风险管理 kxm:g)`=[
7.3.1 合作机构管理 wKk
3)@il
7.3.2 操作风险管理 e)HhnN@
7.3.3 信用风险管理 m
\/,cc@,
第8章 其他个人贷款 9K ;k%
8.1 个人信用贷款
l* K I
8.1.1 个人信用贷款的含义 sK@Y!oF}\
8.1.2 个人信用贷款的特点 v._Egk0
8.1.3 个人信用贷款的要素 "[*S?QO(L
8.1.4 个人信用贷款操作流程 u3Usq=I j{
8.2 个人质押贷款 Rk
pr8MS
8.2.1 个人质押贷款的含义 BFMS*t`
8.2.2 个人质押贷款的特点 E+}GxFG-:
8.2.3 个人质押贷款的要素 7deAr$?Wx
8.2.4 个人质押贷款操作流程 C5es2!^-]O
8.3 个人抵押授信贷款 B;z;vrrL
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 1mHwYT+
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 |P~O15V*Q
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 &so-O90
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 VY/|WD~"CW
8.4 其他 ]8$#qDS@
8.4.1 个人住房装修贷款 @s%X
8.4.2 个人耐用消费品贷款 /a[V!<"R
8.4.3 个人医疗贷款 nW|'l^&
8.4.4 个人旅游消费贷款 = U4 f}W;
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 D:wnO |
:
8.4.6 农户小额信用贷款 %cH8;5U40
8.4.7 农户联保贷款 Z+Yeg
第9章 个人征信系统
*.," N}
9.1 概述 6FL?4>MZ
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 @B,j;2eb
9.1.2 个人征信系统的主要功能 59{;VY81
9.1.3 建立个人征信系统的意义 3ty4D 2y
9.1.4 个人征信立法状况 +I|R k&
9.2 个人征信系统的管理及应用 8P,l>HA
9.2.1 个人征信系统信息来源 MV:W@)rg
9.2.2 个人征信系统录入流程 )|y#O ZHR
9.2.3 个人征信查询系统 CifA,[l34
9.2.4 个人征信系统管理模式 t< sp%zXZ
9.2.5 异议处理 )]%e
