第1章 个人贷款概述 =/<LSeLxH
1.1 个人贷款的性质和发展 k P#e((f,
1.1.1 个人贷款的概念和意义 i'd2[ A.7I
1.1.2 个人贷款的特征 $
,I q;*7N
1.1.3 个人贷款的发展历程 gh`m*@
1.2 个人贷款产品的种类 j R=s#X z
1.2.1 按产品用途分类 j Ja$a [
1.2.2 按担保方式分类 6c qP 2!~
1.3 个人贷款产品的要素 8eA+d5k\.
1.3.1 贷款对象 01!s"wjf
1.3.2 贷款利率 - (#I3h;I
1.3.3 贷款期限 4'W '}o|{
1.3.4 还款方式 %B.D^]S1:
1.3.5 担保方式 zYXV;
1.3.6 贷款额度
Y|8v O
第2章 个人贷款营销 <Q|d&vDVfV
2.1 个人贷款目标市场分析 W \1i,ew>
2.1.1 市场环境分析 }QZQ3@
2.1.2 市场细分 Vcd.mE(t %
2.1.3 市场选择和定位 Gm*X'[\DD
2.2 个人贷款客户定位 Y *_)h\f
2.2.1 合作单位定位 2r$#m *
2.2.2 贷款客户定位 .CP& bJP%
2.3 个人贷款营销渠道 A^K bsc
2.3.1 合作单位营销 m*e{\)rd#
2.3.2 网点机构营销 jY NrD"n
2.3.3 网上银行营销 kw
2T >
2.4 个人贷款营销组织 cj11S>D
2.4.1 营销人员 /0\
mx4u
2.4.2 营销机构 =PGs{?+&O
2.4.3 营销管理 Em[DHfu1Q
2.5 个人贷款营销方法 $ d?.2Kg
2.5.1 品牌营销 QMv@: Eo
2.5.2 策略营销 Ym;*Y !~[
2.5.3 定向营销 =4d (b ;
第3章 个人贷款管理 ;Eu3[[V
3.1 个人贷款管理原则 9Fn\FYUq
3.1.1 全流程管理原则 o 1nURJ!
3.1.2 诚信申贷原则 5zON}"EC
3.1.3 协议承诺原则 j ,]Y$B
3.1.4 贷放分控原则
!3T&4t
3.1.5 实贷实付原则 <\?wAjc,
3.1.6 贷后管理原则 ~
T>U
3.2 个人贷款业务操作流程 0'nikLaKy
3.2.1 受理与调查 3Hf0MAt
3.2.2 审查与审批 g^zs,4pPU<
3.2.3 签约与发放 e<r,&U$
3.2.4 支付管理 d z Zb
3.2.5 贷后管理 1
}~(Yj@f%
3.3 个人贷款风险管理 6'xsG?{JY
3.3.1 合作机构管理 \W,I?Kx$
3.3.2 操作风险管理 TX
3.3.3 信用风险管理 iiK]l
第4章 个人住房贷款 J90v!p-
4.1 基础知识 h=-"SW
4.2 贷款流程 uslQ*7S[^
4.2.1 贷款的受理与调查 hMtf.3S7c
4.2.2 贷款的审查与审批 S*yjee<@
4.2.3 贷款的签约与发放 E!S 78 z:
4.2.4 支付管理 -W>'^1cR
4.2.5 贷后管理 _V`DWR
*
4.3 风险管理 =-p$jXVW%
4.3.1 合作机构管理 RejQ5 'Neh
4.3.2 操作风险管理 J4
Dry<
4.3.3 信用风险管理 HV<Lf
6gE
4.4 公积金个人住房贷款 b+Br=Fv"T
4.4.1 基础知识 sH\5/'?
4.4.2 贷款流程 ^j7 azn
第5章 个人汽车贷款 Z1"v}g
5.1 基础知识 Yw0[[N<SW
5.2 贷款流程 Dd` Mv$*d8
5.2.1 贷款的受理与调查 ->N8#XH2=
5.2.2 贷款的审查与审批 ;J7F J3n
5.2.3 贷款的签约与发放
D=
7c(
5.2.4 支付管理 5ZBK Ru
5.2.5 贷后管理 <tioJG{OT
5.3 风险管理 <_Q1k>
5.3.1 合作机构管理 ,i@X'<;y
5.3.2 操作风险管理 n?V+dC=F}
5.3.3 信用风险管理 K #.
第6章 个人教育贷款 p) +k=b
6.1 基础知识 / &4U6a
6.2 贷款流程 P9 Z}H( ?C
6.2.1 贷款的受理与调查 13Lr }M&
6.2.2 贷款的审查与审批 8g7
<KKw
6.2.3 贷款的签约与发放 $q
2D+_
6.2.4 支付管理 iTaWu p
6.2.5 贷后管理 ^aW
Z!gi
6.3 风险管理 ]kboG%Dl?9
6.3.1 操作风险管理 }}<z/zN&^
6.3.2 信用风险管理 h yv2SxP*
第7章 个人经营类贷款 ?Q&yEGm(
7.1 基础知识 /7
Cn(s5 o
7.2 贷款流程 jRat m.N
7.2.1 贷款的受理与调查 VH:]@x//{
7.2.2 贷款的审查与审批 A%^ILyU6c
7.2.3 贷款的签约与发放 {^N[("`
7.2.4 支付管理 H$6`{l x,
7.2.5 贷后管理 t]e;;q=L.
7.3 风险管理 3'X.}>o
7.3.1 合作机构管理
a` 0=AQ
7.3.2 操作风险管理 :Lz\yARpk
7.3.3 信用风险管理 @$z<i `4
第8章 其他个人贷款 7hcNf,
8.1 个人信用贷款 E6 WA}_
8.1.1 个人信用贷款的含义 PsZ
>P|e1
8.1.2 个人信用贷款的特点 nqf,4MR
8.1.3 个人信用贷款的要素 \7*`}&
8.1.4 个人信用贷款操作流程 FLY
Ca
8.2 个人质押贷款 3*@5S]]
8.2.1 个人质押贷款的含义 {*ob_ oc
8.2.2 个人质押贷款的特点 <wAFy>7
8.2.3 个人质押贷款的要素 Hik3wPnp
8.2.4 个人质押贷款操作流程 d \ 35a4l
8.3 个人抵押授信贷款 @62Mk},9 c
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 '{B!6|"X
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 |p -t%xDdr
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 n\Lb.}]1~
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 F_4n^@M
8.4 其他 hh[jN 7K
8.4.1 个人住房装修贷款 c}0@2Vf
8.4.2 个人耐用消费品贷款 0c# /hFn
8.4.3 个人医疗贷款 LWt&3
8.4.4 个人旅游消费贷款 =ha{Ziryo
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 9rA=pH%<>B
8.4.6 农户小额信用贷款 42qYg(t Z
8.4.7 农户联保贷款 q?ix$nKOv
第9章 个人征信系统 { . ?/)
9.1 概述 s@7
H1)U
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 [#sz WNfU
9.1.2 个人征信系统的主要功能 l(#)WWr
+
9.1.3 建立个人征信系统的意义 T|T O }_x
9.1.4 个人征信立法状况 PV=5UyjW
9.2 个人征信系统的管理及应用 jfqopiSi
9.2.1 个人征信系统信息来源 =*LS%WI
9.2.2 个人征信系统录入流程 f@c`8L@g
9.2.3 个人征信查询系统 % Ijj=wW
9.2.4 个人征信系统管理模式 X<*U.=r)
9.2.5 异议处理 vZBc !AW
