第1章 个人贷款概述 b Bc- ^
1.1 个人贷款的性质和发展 !|Q5Zi;aX7
1.1.1 个人贷款的概念和意义 pY"O9x
1.1.2 个人贷款的特征 , X{>
1.1.3 个人贷款的发展历程 } ^kL|qmjR
1.2 个人贷款产品的种类 2f~($}+*
1.2.1 按产品用途分类 3G}AH E4
1.2.2 按担保方式分类 aM3gRp51cj
1.3 个人贷款产品的要素 p 9eRZVy/
1.3.1 贷款对象 0Q5^C!K
1.3.2 贷款利率 .ic:` 1
1.3.3 贷款期限 r(A.<`\
1.3.4 还款方式 4=8QZf0\
1.3.5 担保方式 1GCzyBSbb
1.3.6 贷款额度 dt\ j
GD
第2章 个人贷款营销 DGESba\2+
2.1 个人贷款目标市场分析 |I;$M;'r&
2.1.1 市场环境分析 RO(TvZ0pE
2.1.2 市场细分 ;3eKqr0
2.1.3 市场选择和定位 WYcA8 X/
2.2 个人贷款客户定位 V9NTs8LKc
2.2.1 合作单位定位 xg@NQI@7
2.2.2 贷款客户定位 #KlCZ~s
2.3 个人贷款营销渠道 8hanzwoJ:
2.3.1 合作单位营销 #dxgB:l)%l
2.3.2 网点机构营销 2/
rt@{V(
2.3.3 网上银行营销 m"eteA,"k_
2.4 个人贷款营销组织 ,5
j"ruZ
2.4.1 营销人员
08bJCH
2.4.2 营销机构 Q
n)d2-<
2.4.3 营销管理 (rtY !<|p
2.5 个人贷款营销方法 \c,pEXG
2.5.1 品牌营销 bPK Ow<
2.5.2 策略营销 xgu `Q`~
2.5.3 定向营销 _*M42<wcO
第3章 个人贷款管理 -_OS%ARa
3.1 个人贷款管理原则 .wA+S8} S
3.1.1 全流程管理原则 72uz<i!&$
3.1.2 诚信申贷原则 /Uc V
3.1.3 协议承诺原则 K6JVg $
3.1.4 贷放分控原则 n{0Ld - zH
3.1.5 实贷实付原则 `O?T.p)
3.1.6 贷后管理原则 w8Q<r.
3.2 个人贷款业务操作流程 EI >l-N2
3.2.1 受理与调查 <yA}i"-1W
3.2.2 审查与审批 :'L 2 J
3.2.3 签约与发放 URgk^nt2p
3.2.4 支付管理 = {'pUU
3.2.5 贷后管理 N7r_77%m0
3.3 个人贷款风险管理 {~GYj%-^
3.3.1 合作机构管理 N;oQ^B'
3.3.2 操作风险管理 3chPY4~A
3.3.3 信用风险管理 T VmH
第4章 个人住房贷款 2zSG&",2D
4.1 基础知识 ^jB8Q
4.2 贷款流程 R:-JkV>e:
4.2.1 贷款的受理与调查 J q.lT(E8D
4.2.2 贷款的审查与审批 gU^$Sx7'
4.2.3 贷款的签约与发放 ~[o 4a '
4.2.4 支付管理 3f Xv4R;!:
4.2.5 贷后管理 >Hb^P)3
4.3 风险管理 F7L &=K$2y
4.3.1 合作机构管理 63|+2-E2Q
4.3.2 操作风险管理 8(g:HR*;
4.3.3 信用风险管理 >>b3ZE|5
4.4 公积金个人住房贷款 Jf)bHjC_V
4.4.1 基础知识 fA% z *\
4.4.2 贷款流程 []R? ViG
第5章 个人汽车贷款 Pz#7h*;cw.
5.1 基础知识 keW~ NM
5.2 贷款流程 0_P}z3(M
5.2.1 贷款的受理与调查 #PDf,^
5.2.2 贷款的审查与审批 ,B(7\
5.2.3 贷款的签约与发放 W!blAkM%i
5.2.4 支付管理 n~V4nj&_T
5.2.5 贷后管理 FsB^CxV g
5.3 风险管理 E9 |eu\
5.3.1 合作机构管理 ,m S/h~-5n
5.3.2 操作风险管理 U t-B^x)gl
5.3.3 信用风险管理 UX3BeUi.)
第6章 个人教育贷款 Q-Ux<#
6.1 基础知识 &C im!I
6.2 贷款流程
9 3+"D`
6.2.1 贷款的受理与调查 $WYbm}j
6.2.2 贷款的审查与审批 fJ\sg uZ
6.2.3 贷款的签约与发放 R+q"_90_
6.2.4 支付管理 oRKEJ Nps
6.2.5 贷后管理 v%k9M{
6.3 风险管理 JXG" M#
{
6.3.1 操作风险管理 h mx=
35
6.3.2 信用风险管理 I1X /Lj=
第7章 个人经营类贷款 ^J Z^>E~
7.1 基础知识 S-31-Zjw
7.2 贷款流程 >&g}7d%
7.2.1 贷款的受理与调查 G$'jEa<:u
7.2.2 贷款的审查与审批 SvN9aD1
7.2.3 贷款的签约与发放 +_v$!@L8
7.2.4 支付管理 W3vi @kb]
7.2.5 贷后管理 Q9d`zR]
7.3 风险管理 ms($9 Lv/
7.3.1 合作机构管理 }pk#!N
7.3.2 操作风险管理 }>^Q'BW;65
7.3.3 信用风险管理 9jN)I(^D6
第8章 其他个人贷款 ,\ 2a=Fp
8.1 个人信用贷款 Q'+MFld
8.1.1 个人信用贷款的含义 dC=)^(
8.1.2 个人信用贷款的特点 y@j,a
8.1.3 个人信用贷款的要素 OA:%lC!
8.1.4 个人信用贷款操作流程 cJ M:
8.2 个人质押贷款 *Ype>x{
8.2.1 个人质押贷款的含义 fgNU03jp^x
8.2.2 个人质押贷款的特点 t1VH doNN
8.2.3 个人质押贷款的要素 f:g,_|JD$
8.2.4 个人质押贷款操作流程 22kp l)vbU
8.3 个人抵押授信贷款 {k4CEt;
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 +\li*G]:J
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ZpUCfS)|&
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 7 r|(} S
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 )uv= S;+
8.4 其他 $Vc~/>
8.4.1 个人住房装修贷款 ?u4 INZ0W
8.4.2 个人耐用消费品贷款 Oz| K8p
8.4.3 个人医疗贷款 &t5 {J53
8.4.4 个人旅游消费贷款 :16P.z1L
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 Tirux ;
8.4.6 农户小额信用贷款 awv De
8.4.7 农户联保贷款 eI1GXQ%
第9章 个人征信系统 Xtwun
9.1 概述 K:' q>D@
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 \%
sVHt`c
9.1.2 个人征信系统的主要功能 bs9aE< j
9.1.3 建立个人征信系统的意义 e*+F pW @
9.1.4 个人征信立法状况 9}B`uJ
9.2 个人征信系统的管理及应用 >5R <;#8
9.2.1 个人征信系统信息来源 "<}&GcJbz
9.2.2 个人征信系统录入流程 Z%GTnG|rG
9.2.3 个人征信查询系统 USN8
N (
9.2.4 个人征信系统管理模式 9%* wb`&
9.2.5 异议处理 #fj/~[Ajv
