第1章 个人贷款概述 M0zJGIT~b
1.1 个人贷款的性质和发展 ufyqfI
D
1.1.1 个人贷款的概念和意义 _H@Y%"ZHJ6
1.1.2 个人贷款的特征 |h$*z9bsf
1.1.3 个人贷款的发展历程 3omFd#EP
1.2 个人贷款产品的种类 J/X{
Y2f
1.2.1 按产品用途分类 ;T0F1
1.2.2 按担保方式分类 D ;VQoO
1.3 个人贷款产品的要素 d$Y3 a^O|
1.3.1 贷款对象 qK NX^n ;
1.3.2 贷款利率 ;43Ye
^=
1.3.3 贷款期限 _ZX"gH x
1.3.4 还款方式 r!:W-Y%&#
1.3.5 担保方式 d*Q:[RU f,
1.3.6 贷款额度 >oSN KE
第2章 个人贷款营销 hqr I %%
2.1 个人贷款目标市场分析 QFt7
L
2.1.1 市场环境分析 RP 'VEJ
2.1.2 市场细分
q/w<>u
2.1.3 市场选择和定位 uTgBnv(
Y*
2.2 个人贷款客户定位 GO0Spf_Gh
2.2.1 合作单位定位 ^PA[fL"
2.2.2 贷款客户定位 ,S[,F0"%
2.3 个人贷款营销渠道 m} /L MY
2.3.1 合作单位营销 swNJ\m
2.3.2 网点机构营销 l,AK
2.3.3 网上银行营销 KzD5>Xf]4$
2.4 个人贷款营销组织 pn3f{fQ
2.4.1 营销人员 o 8B_;4uB
2.4.2 营销机构 3 d
$
2.4.3 营销管理 x}Qet4vV
2.5 个人贷款营销方法 2ED^uc:
0S
2.5.1 品牌营销 rw_T&>!
2.5.2 策略营销 uis ; S)+
2.5.3 定向营销 O0OBkIj
第3章 个人贷款管理 *%< Ku&C
3.1 个人贷款管理原则 N5 ITb0Tv
3.1.1 全流程管理原则 Y8!T4dkn
3.1.2 诚信申贷原则 oEPO0O
3.1.3 协议承诺原则 ^@f%A
<
3.1.4 贷放分控原则
FD>j\
3.1.5 实贷实付原则 \;AW/& Ea
3.1.6 贷后管理原则 R{{d4 =:S
3.2 个人贷款业务操作流程 `s 74g0h
3.2.1 受理与调查 !#cZ!
3.2.2 审查与审批 /LMb~Hy,
3.2.3 签约与发放 Ch-56
3.2.4 支付管理 p_h)|*W{
3.2.5 贷后管理 dv3+x\`9
3.3 个人贷款风险管理 S~^0
_?
3.3.1 合作机构管理 <q Z"W6&&
3.3.2 操作风险管理 :(tSL{FO
3.3.3 信用风险管理 #:Z"V8n'
第4章 个人住房贷款 2}`Q9?
4.1 基础知识 Q)N $h07R
4.2 贷款流程 +SCUS ]
4.2.1 贷款的受理与调查 K0B
J
4.2.2 贷款的审查与审批 1o)Vzv
4.2.3 贷款的签约与发放 J HpoW}7QB
4.2.4 支付管理 &We1i &w
4.2.5 贷后管理 XvBEC_xWZ
4.3 风险管理 A6w/X`([O
4.3.1 合作机构管理 AU1P?lk
4.3.2 操作风险管理 =w &%29BYq
4.3.3 信用风险管理 ]:TX> X!
4.4 公积金个人住房贷款 lS P{9L6
4.4.1 基础知识 G#V5E)Dx
4.4.2 贷款流程 .UNh\R?r
第5章 个人汽车贷款 K@xp
!
5.1 基础知识 *8k`m)h26
5.2 贷款流程 :H[E
W3Q
5.2.1 贷款的受理与调查 ^Q8m) 0DP
5.2.2 贷款的审查与审批 '>FJk`iI
5.2.3 贷款的签约与发放 w7\:S>;(O"
5.2.4 支付管理 G3QB Rh{
5.2.5 贷后管理 QrDrd A
5.3 风险管理 9_IR% bm
5.3.1 合作机构管理 lh`inAt)"
5.3.2 操作风险管理 =y >P>&sI
5.3.3 信用风险管理 Zrfp4SlZZ
第6章 个人教育贷款 8 OC5L1
6.1 基础知识
j}YZl@dYV
6.2 贷款流程 J {72% S
6.2.1 贷款的受理与调查 =!NYvwg6;o
6.2.2 贷款的审查与审批 Bv"Fx* {W
6.2.3 贷款的签约与发放 gOw|s1`2,
6.2.4 支付管理 p-V#nPb
6.2.5 贷后管理 #r 1
$=GY
6.3 风险管理 Q6?+# }
6.3.1 操作风险管理 p}uT
qI
6.3.2 信用风险管理 6$w S7Cu
第7章 个人经营类贷款 fX G+88:2
7.1 基础知识 M"F?'zTkJ
7.2 贷款流程 Q(m} Sr
4
7.2.1 贷款的受理与调查 (\FjbY9&
7.2.2 贷款的审查与审批 8 g'9( )&
7.2.3 贷款的签约与发放 ) >a t] mH
7.2.4 支付管理 'T[=Uuj"
7.2.5 贷后管理 Jl3l\I'
7.3 风险管理 AF
D /
J
7.3.1 合作机构管理
:7Mo0,Bw,
7.3.2 操作风险管理 {B|U 8j[
7.3.3 信用风险管理 `9Ngax=_
第8章 其他个人贷款 Y%qhgzz?/
8.1 个人信用贷款 qcke8Q
8.1.1 个人信用贷款的含义 <Xw 6m$fr:
8.1.2 个人信用贷款的特点 XboOvdt^|
8.1.3 个人信用贷款的要素 GN{\ccej
8.1.4 个人信用贷款操作流程 h./cs'&
8.2 个人质押贷款 [a;lYsOsJ
8.2.1 个人质押贷款的含义 t&SJ!>7_c
8.2.2 个人质押贷款的特点 d%9I*Qo0,
8.2.3 个人质押贷款的要素 P&| =
8.2.4 个人质押贷款操作流程 9<<$ uf.B
8.3 个人抵押授信贷款 @FkNT~OZ
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 EH3jzE3N
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 (d993~|h
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 5WP [- J)
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 [.< n t:
8.4 其他 hX)r% v:
8.4.1 个人住房装修贷款 (o ^V[zV
8.4.2 个人耐用消费品贷款 `]]gD EPG{
8.4.3 个人医疗贷款 P,h@F+OZN
8.4.4 个人旅游消费贷款 k}>l+_*+7
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 n i@D7:h
8.4.6 农户小额信用贷款 A4';((OXy
8.4.7 农户联保贷款 u !g=>zEu
第9章 个人征信系统 m|~,# d@
9.1 概述 -j3 -
H&
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 C Cq<y
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ^'QcP5Fv
9.1.3 建立个人征信系统的意义 9 )B >|#\
9.1.4 个人征信立法状况 /Re1QS
9.2 个人征信系统的管理及应用 _' n;rZ +
9.2.1 个人征信系统信息来源 F)e* w:D
9.2.2 个人征信系统录入流程 &:]_a?|*S
9.2.3 个人征信查询系统 *sJx0<!M}
9.2.4 个人征信系统管理模式 \Qk:\aLR
9.2.5 异议处理 PyYKeo=
