第1章 个人贷款概述 5[I 9/4,
1.1 个人贷款的性质和发展 )ll}hGS
1.1.1 个人贷款的概念和意义 9@ ^/ON\O
1.1.2 个人贷款的特征 0$P40 7
1.1.3 个人贷款的发展历程 (D))?jnC
1.2 个人贷款产品的种类 ^&.F !
1.2.1 按产品用途分类 tFb49zbk
1.2.2 按担保方式分类 *WOA",gZ
1.3 个人贷款产品的要素 J4x1qY)Y&v
1.3.1 贷款对象 =n$
,Vv 4A
1.3.2 贷款利率 EI+.Q
1.3.3 贷款期限 4cs`R+]o
1.3.4 还款方式 ey y&JjV s
1.3.5 担保方式 gmrj CLj
1.3.6 贷款额度 /Bb\jvk-E
第2章 个人贷款营销 lKe aI
2.1 个人贷款目标市场分析 w \85D|u
2.1.1 市场环境分析 A87Tyk2Pi
2.1.2 市场细分 VP|9Cm=F g
2.1.3 市场选择和定位 kigc+R
2.2 个人贷款客户定位 G*Qk9bk9
2.2.1 合作单位定位 A*@!tz<
2.2.2 贷款客户定位 EV]e xYWB
2.3 个人贷款营销渠道 ?2Bp
^3ytJ
2.3.1 合作单位营销 Oq|pd7fcgm
2.3.2 网点机构营销 }Z2Y>raA\
2.3.3 网上银行营销 N7Dm,Q ]
2.4 个人贷款营销组织 ^
W'\8L
2.4.1 营销人员 I_N"mnn@Nr
2.4.2 营销机构 -6Cxz./#yS
2.4.3 营销管理 5$N4< Lo7
2.5 个人贷款营销方法 :#b[gWl0Ru
2.5.1 品牌营销 jtl7t59R
2.5.2 策略营销 v!40>[?|p
2.5.3 定向营销 ptrLnJ|%
第3章 个人贷款管理 MYjDO>(_
3.1 个人贷款管理原则 hC~lH eH
3.1.1 全流程管理原则 U4 M!RdG
3.1.2 诚信申贷原则 u9'4q<>&
3.1.3 协议承诺原则 <r9J+xh*p
3.1.4 贷放分控原则 i1u & -#k
3.1.5 实贷实付原则 fz,8 <
3.1.6 贷后管理原则 Z+Z`J;
,
3.2 个人贷款业务操作流程 :* @=px
3.2.1 受理与调查 6f
frV
3.2.2 审查与审批 O8n\>p kI
3.2.3 签约与发放 q!}&<w~ |
3.2.4 支付管理 :aco$ZNH5
3.2.5 贷后管理 `} Q+:
3.3 个人贷款风险管理 sL[,J[AN;
3.3.1 合作机构管理 1<pbO
:r
3.3.2 操作风险管理 82> z u }
3.3.3 信用风险管理 dH?;!sJ
第4章 个人住房贷款 BxlpI[yWq
4.1 基础知识 @;Yb6&I;
4.2 贷款流程 2I6 c7H s
4.2.1 贷款的受理与调查 Vk8:;Hj
4.2.2 贷款的审查与审批 )%WS(S>8
4.2.3 贷款的签约与发放 =3"" D{l
4.2.4 支付管理 Pp #!yMxBr
4.2.5 贷后管理 _ ?=b W
4.3 风险管理 P2 f~sx9
4.3.1 合作机构管理 0=7C-A1(D
4.3.2 操作风险管理 ;nSaZ$`5
4.3.3 信用风险管理 / ijj;9EB
4.4 公积金个人住房贷款 ~99Ta]U
4.4.1 基础知识
_^dWJ0
4.4.2 贷款流程 8V^gOUF.
第5章 个人汽车贷款 ef Ra|7!HK
5.1 基础知识 =as ]>?<
5.2 贷款流程 t$rWE|+_z
5.2.1 贷款的受理与调查 3E:wyf)i"
5.2.2 贷款的审查与审批 swe6AQ-
5.2.3 贷款的签约与发放 980 []&(
5.2.4 支付管理 3| g'1X}
5.2.5 贷后管理 ^vJ 08gu_W
5.3 风险管理 T?NwSxGo
5.3.1 合作机构管理 lv,8NmP5
5.3.2 操作风险管理 A]ciox$AjW
5.3.3 信用风险管理 3mpEF<
z
第6章 个人教育贷款 ^]A jcctGr
6.1 基础知识 nBZqhtr
6.2 贷款流程 0t6s20*q
6.2.1 贷款的受理与调查 JzCfs<D
6.2.2 贷款的审查与审批 !9 OAMHa*9
6.2.3 贷款的签约与发放 o+q4Vg9&
6.2.4 支付管理 K|E}Ni
6.2.5 贷后管理 Yq3(,
6.3 风险管理 =i\~][-
6.3.1 操作风险管理 x -(?^g
6.3.2 信用风险管理 xlv:+
第7章 个人经营类贷款 \d%&_rp
7.1 基础知识 % UY=VE\F
7.2 贷款流程 Fl^.J<Dz
7.2.1 贷款的受理与调查 +2MsyA?6_
7.2.2 贷款的审查与审批 I?Eh
0f I
7.2.3 贷款的签约与发放 J4xt!RW!
7.2.4 支付管理 o#Rao#bD:
7.2.5 贷后管理 C&K%Q3V
7.3 风险管理 auaFP-$`f
7.3.1 合作机构管理 ayHI(4!$j
7.3.2 操作风险管理
NM
7.3.3 信用风险管理 ;m{[9i` 2
第8章 其他个人贷款 )6 ^b\`
8.1 个人信用贷款 1K4LEg a `
8.1.1 个人信用贷款的含义 b{(!Ls_ &
8.1.2 个人信用贷款的特点 &3S;5{7_e
8.1.3 个人信用贷款的要素 wW]|ElYR=
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ?^5W.`Y2i
8.2 个人质押贷款 YtxBkKiJ2V
8.2.1 个人质押贷款的含义 31<hn+pE &
8.2.2 个人质押贷款的特点 E &GUg/d
8.2.3 个人质押贷款的要素 nS]/=xP{
8.2.4 个人质押贷款操作流程 W;O x H"eC
8.3 个人抵押授信贷款 E d.~9*m
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 2gb49y ~
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 /Y|9!{ .
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 )u'oI_
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 C[_{ $j(J
8.4 其他 j#<#o:If
8.4.1 个人住房装修贷款 K
\,&wU
8.4.2 个人耐用消费品贷款 x !]ZVl]
8.4.3 个人医疗贷款 @ X
8.4.4 个人旅游消费贷款 4VD'<`R[
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 12;" K?7{
8.4.6 农户小额信用贷款 E':y3T@."
8.4.7 农户联保贷款 C
`k^So)
第9章 个人征信系统 Eki7bT@ /
9.1 概述 ,t(y ~Z
wJ
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 |o|0qG@g
9.1.2 个人征信系统的主要功能 R8O<} >3a
9.1.3 建立个人征信系统的意义 `"Tx%>E(U
9.1.4 个人征信立法状况 I `p44}D3
9.2 个人征信系统的管理及应用 dD@T}^j *|
9.2.1 个人征信系统信息来源 M@
! {m
9.2.2 个人征信系统录入流程 Ab cmI*y
9.2.3 个人征信查询系统 DyYl97+Z?
9.2.4 个人征信系统管理模式 ib ;:*
9.2.5 异议处理 eWW\m[k]}
