第1章 个人贷款概述 _'cB<9P
1.1 个人贷款的性质和发展 ppIXS(
1.1.1 个人贷款的概念和意义 *Hn=)q
1.1.2 个人贷款的特征 aU;X&g+_)
1.1.3 个人贷款的发展历程 Jf2JGTcm
1.2 个人贷款产品的种类 [,Rc&7p~R
1.2.1 按产品用途分类 ^Ak?2,xB#+
1.2.2 按担保方式分类 E'{:HX
1.3 个人贷款产品的要素 Ag0
6M U
1.3.1 贷款对象 S Yi !%
1.3.2 贷款利率 q0%QMut%
1.3.3 贷款期限 bJMsB|r
1.3.4 还款方式 @Pc7$ qD %
1.3.5 担保方式 G_=i#Tu [
1.3.6 贷款额度 4Mg%}/cC
第2章 个人贷款营销 q(~jP0pj%
2.1 个人贷款目标市场分析 r8 YM#d F
2.1.1 市场环境分析 Os[z >H?
2.1.2 市场细分 ,$t1LV;o=
2.1.3 市场选择和定位 l7T?Yx j
2.2 个人贷款客户定位 b&
yuy
2.2.1 合作单位定位 Me z&@{
2.2.2 贷款客户定位 6P@K]jy& n
2.3 个人贷款营销渠道 [gUD +
2.3.1 合作单位营销 AB%i| t
2.3.2 网点机构营销 u gN%8N
2.3.3 网上银行营销 2<UC^v Z
2.4 个人贷款营销组织 Zq33R`
2.4.1 营销人员 bJPKe]spJ=
2.4.2 营销机构 h(kP
f ]0
2.4.3 营销管理 nL^7t7mp
2.5 个人贷款营销方法 ? ;Sg,.J
2.5.1 品牌营销 N}/V2K]Q
2.5.2 策略营销 -, *m\Fe}
2.5.3 定向营销 g
\S6>LG!
第3章 个人贷款管理 "a;$uW
@.6
3.1 个人贷款管理原则 =4+2y '
3.1.1 全流程管理原则 zfDfy!\2_
3.1.2 诚信申贷原则 ABoB=0.l
3.1.3 协议承诺原则 b' ^<0c
3.1.4 贷放分控原则 :-59~8&
3.1.5 实贷实付原则 =W')jKe0
3.1.6 贷后管理原则 !lg_zAV
3.2 个人贷款业务操作流程 9?sY!gXc
3.2.1 受理与调查 Il\{m?Y
3.2.2 审查与审批 & +`g~6U
3.2.3 签约与发放 vO?sHh
3.2.4 支付管理 mW)kWuOO
3.2.5 贷后管理 MA9E??p3\
3.3 个人贷款风险管理
T*B`8P
3.3.1 合作机构管理 JO]?u(m01
3.3.2 操作风险管理 N4qBCBr(
3.3.3 信用风险管理 ~b *|V
第4章 个人住房贷款 aW_Y
4.1 基础知识 |#t^D.j
4.2 贷款流程 a'HHUii=
4.2.1 贷款的受理与调查 IN6L2/Q
4.2.2 贷款的审查与审批 q@S \R
7R
4.2.3 贷款的签约与发放 `;G@qp:A
4.2.4 支付管理 d\Up6F
4.2.5 贷后管理 ;x h.95BP`
4.3 风险管理 @ukL! AV?Y
4.3.1 合作机构管理 ~
~WY?I-
4.3.2 操作风险管理 9`qw,X&AK_
4.3.3 信用风险管理 BJHWx,v
4.4 公积金个人住房贷款 66B,Krz1n
4.4.1 基础知识 "}0QxogYE
4.4.2 贷款流程 1)}hz A
第5章 个人汽车贷款 "<egm ^Yq
5.1 基础知识 >G?*rg4
5.2 贷款流程 7^.g\Kt?
5.2.1 贷款的受理与调查 Iw] ylp
5.2.2 贷款的审查与审批 |R91| -H
5.2.3 贷款的签约与发放 $5ea[n c
5.2.4 支付管理 KX\=wFbP)
5.2.5 贷后管理 ^Q0=Ggh
5.3 风险管理 qMVuBv
5.3.1 合作机构管理 3&[ d.,/
5.3.2 操作风险管理 o6
x8j z
5.3.3 信用风险管理 =<(6yu_
第6章 个人教育贷款 p;zT #%
6.1 基础知识 VtN@B*
6.2 贷款流程
4Af7x6a;
6.2.1 贷款的受理与调查 j/wQ2"@a
6.2.2 贷款的审查与审批 @QpL*F
6.2.3 贷款的签约与发放 vfDX~_N
6.2.4 支付管理 8rBa}v9
6.2.5 贷后管理 USgO`l\}4
6.3 风险管理 b
H5 lLcdf
6.3.1 操作风险管理 T{3-H(-gA
6.3.2 信用风险管理 u&`rK7 J
第7章 个人经营类贷款 aY, '^S
7.1 基础知识 bB/fU7<{)u
7.2 贷款流程 #W l9[W/4
7.2.1 贷款的受理与调查 |P9Mh f N
7.2.2 贷款的审查与审批 btC<>(k l&
7.2.3 贷款的签约与发放 ;&w_.j*Is
7.2.4 支付管理 jX$U)O
7.2.5 贷后管理 1,P2}mYv
7.3 风险管理 um". Z4S
7.3.1 合作机构管理 |1!OwQax
7.3.2 操作风险管理 T-s[na(/L
7.3.3 信用风险管理 ?*q-u9s 9
第8章 其他个人贷款 h|z59h&X8G
8.1 个人信用贷款 gi_f8RP=2a
8.1.1 个人信用贷款的含义 =td(}3|D
Y
8.1.2 个人信用贷款的特点 8v ^AVg
8.1.3 个人信用贷款的要素 Ql}#mC.>/
8.1.4 个人信用贷款操作流程 GVu -<R
8.2 个人质押贷款 0LHge7482
8.2.1 个人质押贷款的含义 bV)h\:oC
8.2.2 个人质押贷款的特点 qMqf7 .
8.2.3 个人质押贷款的要素 N4yQ,tG>aa
8.2.4 个人质押贷款操作流程 zLS?: yq
8.3 个人抵押授信贷款 "Q.C1#W}.
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 +q432ZG
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 }&Xf<6
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 V22Br#+
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 7W/55ZTmJ
8.4 其他 Y pSK |(
8.4.1 个人住房装修贷款 i94)DWZ^
8.4.2 个人耐用消费品贷款 L6=5]?B=
8.4.3 个人医疗贷款 ~fpk`&nhe
8.4.4 个人旅游消费贷款 W H+S d
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 We"\nOP
8.4.6 农户小额信用贷款 2+YM .Zl
8.4.7 农户联保贷款 wD pL9 q
第9章 个人征信系统 >o"0QD
9.1 概述 V8%( h[
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 kkT=g^D9j
9.1.2 个人征信系统的主要功能 I' R| B \
9.1.3 建立个人征信系统的意义 <;Td8T;
9.1.4 个人征信立法状况 'Hq#9?<2M
9.2 个人征信系统的管理及应用 2DBFY1[P k
9.2.1 个人征信系统信息来源 }f] ~{^
9.2.2 个人征信系统录入流程 8; ,(D# p
9.2.3 个人征信查询系统 F
B&l|#e
9.2.4 个人征信系统管理模式 f1 Gyl
9.2.5 异议处理 F
n*+uk
