第1章 个人贷款概述 2I.FSR_G?
1.1 个人贷款的性质和发展 TFSdb\g
1.1.1 个人贷款的概念和意义 /`PYk]mJh
1.1.2 个人贷款的特征 VU P|j/qD
1.1.3 个人贷款的发展历程 N*I roT3
1.2 个人贷款产品的种类 W|P AI [N
1.2.1 按产品用途分类 o@Ye_aM~?Y
1.2.2 按担保方式分类 &CG
94
1.3 个人贷款产品的要素 t[|oSF#i
1.3.1 贷款对象 CsR[@&n'
1.3.2 贷款利率 uYC^&siS<s
1.3.3 贷款期限 YU,zQ V'
1.3.4 还款方式 Hh bBt'fH
1.3.5 担保方式 [ L%Ltm x
1.3.6 贷款额度 N_%@_$3G]
第2章 个人贷款营销 _H| )g*]t
2.1 个人贷款目标市场分析 }&v}S6T
2.1.1 市场环境分析 EjPR+m
2.1.2 市场细分 2[lP ,;!
2.1.3 市场选择和定位 B:zx 9
2.2 个人贷款客户定位 4
]oe`yx
2.2.1 合作单位定位 q
;K]NP-_p
2.2.2 贷款客户定位 pSx5ume95"
2.3 个人贷款营销渠道 5gz ^3R|`f
2.3.1 合作单位营销 [}L?EM
2.3.2 网点机构营销 ]OpGD5jZ
2.3.3 网上银行营销 IOHWb& N6
2.4 个人贷款营销组织 rJ /HIda
2.4.1 营销人员 U][E`[m#
2.4.2 营销机构 <"Y>|X
2.4.3 营销管理 cS.@02~f"
2.5 个人贷款营销方法 G4
7^xR
2.5.1 品牌营销 5OdsT-y
2.5.2 策略营销 d V%
o:@Z
2.5.3 定向营销 49"C'n0wST
第3章 个人贷款管理 ^B.Z 3Y
3.1 个人贷款管理原则 e1[ReZW
3.1.1 全流程管理原则
!
fk W; |
3.1.2 诚信申贷原则 zC*FeqFL<
3.1.3 协议承诺原则 eC/{c1C
3.1.4 贷放分控原则 {aE[h[=r
3.1.5 实贷实付原则 EW$drY@
3.1.6 贷后管理原则 F=F84 _+K
3.2 个人贷款业务操作流程 ZK4V-?/[6
3.2.1 受理与调查 @3n!5XM{EE
3.2.2 审查与审批 or-k~1D
3.2.3 签约与发放 *)[fGxz
\
3.2.4 支付管理 3Ei^WDJ
3.2.5 贷后管理 9fp"r,aHN&
3.3 个人贷款风险管理 jTwSyW
3.3.1 合作机构管理 =p|IWn{P
3.3.2 操作风险管理 k4#j
l<R
3.3.3 信用风险管理
yz [pF
第4章 个人住房贷款 MJX
ny4n
4.1 基础知识 J>X@g;
4.2 贷款流程 C
b'|
4.2.1 贷款的受理与调查 wPU5L*/*i
4.2.2 贷款的审查与审批 :h@V,m Z
4.2.3 贷款的签约与发放 ij:xr% FJ
4.2.4 支付管理 Pll%O@ K
4.2.5 贷后管理 %:C 6\4
4.3 风险管理 KXMf2)p a
4.3.1 合作机构管理 :r{-:
4.3.2 操作风险管理 E+y_te^+b
4.3.3 信用风险管理 J@_M%eN
4.4 公积金个人住房贷款 A^lm 0[3q
4.4.1 基础知识 + 1#;s!e
4.4.2 贷款流程 Q]5 _s{kiz
第5章 个人汽车贷款 +At [[
5.1 基础知识 { X?Aj > l
5.2 贷款流程 ?z &n I#
5.2.1 贷款的受理与调查 {]Mwuqn
5.2.2 贷款的审查与审批 Dp ['U
5.2.3 贷款的签约与发放 @ws&W=NQ
5.2.4 支付管理 q?frt3o
5.2.5 贷后管理 a[ ;L +
5.3 风险管理 ~v&Q\ >'
5.3.1 合作机构管理 YUSrZ9Yg
5.3.2 操作风险管理 U ]pE{ ^\w
5.3.3 信用风险管理 )4fQ~)
第6章 个人教育贷款 |i
B#
6.1 基础知识 *~U*:>hS
6.2 贷款流程 M _0f{
6.2.1 贷款的受理与调查 "3_X$`v"!
6.2.2 贷款的审查与审批 +M.BMS2A<l
6.2.3 贷款的签约与发放 <uU<qO;6
6.2.4 支付管理 h[! @8
6.2.5 贷后管理 NxJnU<g-
6.3 风险管理 "wH(t k4
6.3.1 操作风险管理 &y0Gdzf Qd
6.3.2 信用风险管理 lDBAei3iB
第7章 个人经营类贷款 R|@~< *
7.1 基础知识 b 1^wK"#
7.2 贷款流程 iB99.,o-&
7.2.1 贷款的受理与调查 ]@ y%j'e
7.2.2 贷款的审查与审批 [ 1G wcXr
7.2.3 贷款的签约与发放 3LyNi$`f
7.2.4 支付管理 !Th5x2
7.2.5 贷后管理 1N65 M=)
7.3 风险管理 7r:&%?2:g
7.3.1 合作机构管理 xi" ff .
7.3.2 操作风险管理 Q~.t8g/
7.3.3 信用风险管理 +DQUL|\
第8章 其他个人贷款 7oZ Pb
8.1 个人信用贷款 /0>'Z
zjV,
8.1.1 个人信用贷款的含义 m{$+
8.1.2 个人信用贷款的特点 )cL(() N
8.1.3 个人信用贷款的要素 Ij O
BY
8.1.4 个人信用贷款操作流程 .dYv.[?hL
8.2 个人质押贷款 {a \! 1~
8.2.1 个人质押贷款的含义 1mHS -oI9J
8.2.2 个人质押贷款的特点 ,^n&Q'p3
8.2.3 个人质押贷款的要素 } >y !I5O
8.2.4 个人质押贷款操作流程 XXm7rn
8.3 个人抵押授信贷款 4cy,'B
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 {tOf0W|
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ?=)lbSu
K
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 dHAT($QG
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 bD/ ZKvg
8.4 其他 #Rfc p!
8.4.1 个人住房装修贷款 ;t9!< L
8.4.2 个人耐用消费品贷款 3O 4,LXdA
8.4.3 个人医疗贷款 f.j<VKF}
8.4.4 个人旅游消费贷款 \ ^pc"?Rc
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 #c' B2Jn
8.4.6 农户小额信用贷款 gP|-A`y
8.4.7 农户联保贷款 *[i49X&rd
第9章 个人征信系统 JXRU9`3)A
9.1 概述 sWs e
(_2
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 GL>YJ%
9.1.2 个人征信系统的主要功能 #?\(l%
9.1.3 建立个人征信系统的意义 hl0X, G+@
9.1.4 个人征信立法状况 > j iez,
9.2 个人征信系统的管理及应用 %hmRh~/&
9.2.1 个人征信系统信息来源 E ,ilJl\
9.2.2 个人征信系统录入流程 G2y1S/
9.2.3 个人征信查询系统 ab9ec Z
9.2.4 个人征信系统管理模式 J9;fqQCt
9.2.5 异议处理
e*`ht+
