第1章 个人贷款概述 .QzHHW4&0
1.1 个人贷款的性质和发展 $GYcZN&
1.1.1 个人贷款的概念和意义 IiIF4 pQ,
1.1.2 个人贷款的特征 -}{c;pT
1.1.3 个人贷款的发展历程 z6b!,lp
1.2 个人贷款产品的种类 Y:/z)"u,C
1.2.1 按产品用途分类 'ac %]}`-
1.2.2 按担保方式分类 ](@Tbm8
1.3 个人贷款产品的要素 uJm9h(xq
1.3.1 贷款对象 {o4m3[C7=}
1.3.2 贷款利率 Y|g8xkI}XB
1.3.3 贷款期限 _CBG?
1.3.4 还款方式 INE8 @}e
1.3.5 担保方式 +hRAU@RA
1.3.6 贷款额度 j} 'spKxu
第2章 个人贷款营销 diGPTV-?$
2.1 个人贷款目标市场分析 6fQN
F22E
2.1.1 市场环境分析 +glT5sOk
2.1.2 市场细分 4WZ:zr N
2.1.3 市场选择和定位 JV Fn=Mw
2.2 个人贷款客户定位 m49
GCo k+
2.2.1 合作单位定位 P|_>M SO1'
2.2.2 贷款客户定位 dmW0SK
2.3 个人贷款营销渠道 A$M mnu%
2.3.1 合作单位营销 q<yp6Q3^
2.3.2 网点机构营销 e-ILUzT
2.3.3 网上银行营销 NSUw7hnWvz
2.4 个人贷款营销组织 Lk6UT)C
2.4.1 营销人员 Mk7,:S
2.4.2 营销机构 J84
Q|E
2.4.3 营销管理 dQQh$*IL?{
2.5 个人贷款营销方法 5\V> Sj(
2.5.1 品牌营销 9sifc<z a
2.5.2 策略营销 G< l+94(
2.5.3 定向营销 [84ss;.$
第3章 个人贷款管理 #TM+Vd$
3.1 个人贷款管理原则 yf*^Y74
3.1.1 全流程管理原则 h.E8G^}@
3.1.2 诚信申贷原则 [nB[]j<R*
3.1.3 协议承诺原则 +Fp8cT=1
3.1.4 贷放分控原则 i<l_z&
3.1.5 实贷实付原则 B>WAlmPA
3.1.6 贷后管理原则 1WRQjT=o
3.2 个人贷款业务操作流程 }eetx68\
3.2.1 受理与调查 k*d0ws#<l
3.2.2 审查与审批 w
xKlBx7
3.2.3 签约与发放 A'HFpsa
3.2.4 支付管理 h5e(Avk
3.2.5 贷后管理 [QEV6 S]
3.3 个人贷款风险管理 oW3j|V
3.3.1 合作机构管理 _SC{nZ[
3.3.2 操作风险管理 : a
@_GIC
3.3.3 信用风险管理 z'Atw"kA
第4章 个人住房贷款 e me7y
4.1 基础知识 _o/LFLq
4.2 贷款流程 (pN:ET B
4.2.1 贷款的受理与调查 (`\ DDJ[
4.2.2 贷款的审查与审批 %wWJVq}jx
4.2.3 贷款的签约与发放 @&p:J0hbp
4.2.4 支付管理 byoP1F%
4.2.5 贷后管理 y_ boJ
4.3 风险管理 kVR_?ch{
4.3.1 合作机构管理 Fcz
7
4.3.2 操作风险管理 jR[VPm=
4.3.3 信用风险管理 )voJq\Y)%
4.4 公积金个人住房贷款 t% Sgw%f
4.4.1 基础知识 .\XFhOs a
4.4.2 贷款流程 Vea2 o Qq
第5章 个人汽车贷款 ]r|sU.Vl
5.1 基础知识 4zyN>f|
5.2 贷款流程 vq O d`_)
5.2.1 贷款的受理与调查 BdBwfH%:
5.2.2 贷款的审查与审批 Htl2CcZ
5.2.3 贷款的签约与发放 3m%o XT
5.2.4 支付管理 4eH:eCZze
5.2.5 贷后管理 Yuo:hF\DH
5.3 风险管理 )#S;H$@$
5.3.1 合作机构管理 O(x1Ja,&
5.3.2 操作风险管理 c\A
4-08
5.3.3 信用风险管理 * -uA\
第6章 个人教育贷款 czNi )4x
6.1 基础知识 prtNfwJz1j
6.2 贷款流程 >T84NFdz+
6.2.1 贷款的受理与调查 rlxZ,]ul
6.2.2 贷款的审查与审批 <O:}dXqZ
6.2.3 贷款的签约与发放 m1bkY#\ U|
6.2.4 支付管理 !r\u,l^
6.2.5 贷后管理 b
y07l5
6.3 风险管理 #g W"k;7P
6.3.1 操作风险管理 eX Kp um~
6.3.2 信用风险管理 c8z6-6`i0
第7章 个人经营类贷款 WH|TdU$V
7.1 基础知识 u}I-#j)wap
7.2 贷款流程 R !&9RvNw
7.2.1 贷款的受理与调查 uoJ@Jt'j
7.2.2 贷款的审查与审批 Kk.a9uKI}
7.2.3 贷款的签约与发放 qzon);#7w
7.2.4 支付管理 0?V{u`*
7.2.5 贷后管理 o3 b=) E
7.3 风险管理 1 S <E=7
7.3.1 合作机构管理 `q
oRnG
7.3.2 操作风险管理 X LHi
7.3.3 信用风险管理 gq%U5J"x;J
第8章 其他个人贷款 ;|qbz]t2(
8.1 个人信用贷款 -g n!8G1
8.1.1 个人信用贷款的含义 74_':,u;]~
8.1.2 个人信用贷款的特点 /{6&99SJcc
8.1.3 个人信用贷款的要素
RE._Ov>
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ?+)>JvWDz
8.2 个人质押贷款 ^VI\:<\{
8.2.1 个人质押贷款的含义 /]U),LbN
8.2.2 个人质押贷款的特点 oYx4+xH/
8.2.3 个人质押贷款的要素 79&=MTM
8.2.4 个人质押贷款操作流程 zv .#9^/y
8.3 个人抵押授信贷款 c r,fyAvX
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 +{~ cX] |
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ;t ~Y>,
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 GG &J
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 #~}4< 18
8.4 其他 % Ev)Hk
8.4.1 个人住房装修贷款 2CMW Ji
8.4.2 个人耐用消费品贷款 @`mr|-Rp@
8.4.3 个人医疗贷款 i[Qq,MmC
8.4.4 个人旅游消费贷款 [ _T
6
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 5J-slNN CQ
8.4.6 农户小额信用贷款 QLxe1[qI
8.4.7 农户联保贷款 /07iQcT(
第9章 个人征信系统 &3Y "Zd!
9.1 概述 }A}cq!I^
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ^O.` P
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ''
^2rF^
9.1.3 建立个人征信系统的意义 3>>Ca;>$
9.1.4 个人征信立法状况 Sq ]VtQ(
9.2 个人征信系统的管理及应用 %y)]Q|
9.2.1 个人征信系统信息来源 8B?*?,n5
9.2.2 个人征信系统录入流程 b.q /?
Y x
9.2.3 个人征信查询系统 $b U .6
9.2.4 个人征信系统管理模式 t/lQSUip
9.2.5 异议处理 XqLR2 d
