第1章 个人贷款概述 M FE~b
U(h
1.1 个人贷款的性质和发展 vERsrg;(
1.1.1 个人贷款的概念和意义 Fc 5g~T
1.1.2 个人贷款的特征 `(*5yX C
1.1.3 个人贷款的发展历程 ew }C*4qH
1.2 个人贷款产品的种类 TO3Yz3+A
1.2.1 按产品用途分类 ZVK;m1?'
1.2.2 按担保方式分类 RX7,z.9@'O
1.3 个人贷款产品的要素 Hr96sN.R
1.3.1 贷款对象 T][\wyLx1
1.3.2 贷款利率 ^XZm tB
1.3.3 贷款期限 P(A%z2Ql
1.3.4 还款方式 If]g6
B. =
1.3.5 担保方式 15Yy &9D
1.3.6 贷款额度 { #>@h7
第2章 个人贷款营销 L7a+ #mGE
2.1 个人贷款目标市场分析 - Npl x
2.1.1 市场环境分析 #_|b;cf
2.1.2 市场细分 5hg>2?e9s?
2.1.3 市场选择和定位 X}
8rrC=
2.2 个人贷款客户定位 ~~'XY( \L@
2.2.1 合作单位定位 *$(9,y\
2.2.2 贷款客户定位 W c-P= J*m
2.3 个人贷款营销渠道 s{< rc>
2.3.1 合作单位营销 4s0>QD$J
2.3.2 网点机构营销 RFQa9Rxk
2.3.3 网上银行营销 HYW+,ts'
2.4 个人贷款营销组织 %<I
0-o
2.4.1 营销人员 |D`Zi>lv
2.4.2 营销机构 Lrr6z05F Q
2.4.3 营销管理 8c]\4iau
2.5 个人贷款营销方法 9Z7o?S";
2.5.1 品牌营销 SGj aH 8z
2.5.2 策略营销 {_ewc/~
2.5.3 定向营销 ) ,*&rd!
第3章 个人贷款管理 M7!&gFv8
3.1 个人贷款管理原则 \*d@_oQ$
3.1.1 全流程管理原则 Ha4?I$'$
3.1.2 诚信申贷原则 {7B$%G '
3.1.3 协议承诺原则 pwU]r
3.1.4 贷放分控原则 qX-Jpi P
3.1.5 实贷实付原则 k{"~G#GwP
3.1.6 贷后管理原则 iK=H9j
3.2 个人贷款业务操作流程 pE hWg CL
3.2.1 受理与调查 :jB(!XH
3.2.2 审查与审批 BC!l)2
3.2.3 签约与发放 }Ct_i'Ow
3.2.4 支付管理 q'q'v
S
3.2.5 贷后管理 B^{bXhDp
3.3 个人贷款风险管理 M*aE) D '
3.3.1 合作机构管理 A B}Qd\
3.3.2 操作风险管理 _x
UiHX<
3.3.3 信用风险管理 OuS{ve
第4章 个人住房贷款 ^> [DG]g
4.1 基础知识 _R Y<-B
4.2 贷款流程 _qJ[~'m<^C
4.2.1 贷款的受理与调查 LFV;Y.-(h
4.2.2 贷款的审查与审批 V,|9$A;
4.2.3 贷款的签约与发放 P#rwYPww\
4.2.4 支付管理 wF3mQ_hv:@
4.2.5 贷后管理 LNk
3=v2M
4.3 风险管理 <(#cPV@j
4.3.1 合作机构管理 >:Q:+R;3o
4.3.2 操作风险管理 5\EHu8
4.3.3 信用风险管理 83;1L:}`
4.4 公积金个人住房贷款 ckN/_ u3
4.4.1 基础知识 [9aaHf@'
4.4.2 贷款流程 cGOE $nL
第5章 个人汽车贷款 %>5Ht e<
5.1 基础知识 ?aO%\<b
5.2 贷款流程 x1mxM#ql
5.2.1 贷款的受理与调查 sOU_j4M{
5.2.2 贷款的审查与审批 dpE\eXoa,
5.2.3 贷款的签约与发放 ,MOB+i(3*u
5.2.4 支付管理 J6NQ 5S\
5.2.5 贷后管理 mj5A* %"W
5.3 风险管理 XD %?'uUQ_
5.3.1 合作机构管理 v`x~O+
5.3.2 操作风险管理 YJeZ{Wws
5.3.3 信用风险管理 Pgye{{
第6章 个人教育贷款 ]WyV~Dzz<
6.1 基础知识 ]DC]=F.
6.2 贷款流程 :qgdn,Me
6.2.1 贷款的受理与调查 +=u*!6S
6.2.2 贷款的审查与审批 Nk}Hvg* (
6.2.3 贷款的签约与发放 '>'h7F=tY
6.2.4 支付管理 :Q$3P+6 a
6.2.5 贷后管理 69y TGUG3
6.3 风险管理 (IJf2
6.3.1 操作风险管理 |W*f 6F3
6.3.2 信用风险管理 &~||<0m
第7章 个人经营类贷款 ?_n.B=H`8
7.1 基础知识 CdTmL{ Y1
7.2 贷款流程 =CRaMjN
7.2.1 贷款的受理与调查 B> a`mFM
7.2.2 贷款的审查与审批 Yn1 U@!
7.2.3 贷款的签约与发放 Mt@K01MI%
7.2.4 支付管理 hTVN`9h7
7.2.5 贷后管理 lh?mN3-*
7.3 风险管理 Arf q
7.3.1 合作机构管理 _%i|*
7.3.2 操作风险管理 p c-'+7Dh>
7.3.3 信用风险管理 !4.;Ftgjn
第8章 其他个人贷款 r
hNdXYY>
8.1 个人信用贷款 `Rj
i=k>
8.1.1 个人信用贷款的含义 Zd~s5
8.1.2 个人信用贷款的特点 iP' }eQn]c
8.1.3 个人信用贷款的要素 #) cRD#0
8.1.4 个人信用贷款操作流程 hw~c S7
8.2 个人质押贷款 '[\%P2c)Q
8.2.1 个人质押贷款的含义 8Bhot,u'T
8.2.2 个人质押贷款的特点 =E e f
8.2.3 个人质押贷款的要素 F)DL/';
8.2.4 个人质押贷款操作流程 :MJBbrV
,
8.3 个人抵押授信贷款 F<IqKgGzH
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ;F~GKn;}
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 )#* c|.
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 a[9;Okm #
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 nR"k % $
8.4 其他 +H = "5uO<
8.4.1 个人住房装修贷款 mjs*Z{_F^
8.4.2 个人耐用消费品贷款 >(%im :_
8.4.3 个人医疗贷款 O]{H2&k @
8.4.4 个人旅游消费贷款 7Dm^49H
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 pR\etXeL d
8.4.6 农户小额信用贷款 o2 Pj|u*X
8.4.7 农户联保贷款 5l(;+#3y/
第9章 个人征信系统 _}JygOew
9.1 概述 (W@
ypK@
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 I X\& lV
9.1.2 个人征信系统的主要功能 q &jW{
9.1.3 建立个人征信系统的意义 %@pTEhpF
9.1.4 个人征信立法状况 "#e2"=3*
9.2 个人征信系统的管理及应用 _MMz x2}
9.2.1 个人征信系统信息来源 !lu$WJ{M
9.2.2 个人征信系统录入流程 \V:
_Zs
9.2.3 个人征信查询系统 CB?.| )Xam
9.2.4 个人征信系统管理模式 8^< -;
9.2.5 异议处理 3_ Oq4 /
