第1章 个人贷款概述 *HXx;:
1.1 个人贷款的性质和发展 ? _Y2'O
1.1.1 个人贷款的概念和意义 6=i
@t tAK
1.1.2 个人贷款的特征 W<s5rM x
1.1.3 个人贷款的发展历程 oV Hh
1.2 个人贷款产品的种类 *Z
C$DW!-
1.2.1 按产品用途分类 ^Y-
S"Ks
1.2.2 按担保方式分类 ?PST.+l
1.3 个人贷款产品的要素 }KCb5_MDF
1.3.1 贷款对象 T9=55tpG9
1.3.2 贷款利率 qJ f=f3
1.3.3 贷款期限 /5 6sPl
7}
1.3.4 还款方式 %_%
/ym
1.3.5 担保方式 w.6 Gp;O
1.3.6 贷款额度 mj9r#v3.
第2章 个人贷款营销 w*7BiZ{s<
2.1 个人贷款目标市场分析 |>L|7>J{<d
2.1.1 市场环境分析 tX *}l|;(
2.1.2 市场细分 yi$ Jk}w
2.1.3 市场选择和定位 L>Soj|WUy(
2.2 个人贷款客户定位 #> @~3kGg
2.2.1 合作单位定位
5zR9N>!c
2.2.2 贷款客户定位 &S|%>C{P.w
2.3 个人贷款营销渠道 {Wp5Ane
2.3.1 合作单位营销 tWN hFQ'
2.3.2 网点机构营销 T.kQ] h2ZG
2.3.3 网上银行营销 1pT-PO 3=
2.4 个人贷款营销组织 {X'D07 q
2.4.1 营销人员 22gk1'~dO
2.4.2 营销机构 |'" 17c&
2.4.3 营销管理 ^wm>\o;
2.5 个人贷款营销方法 ^jx
V
2.5.1 品牌营销 3iC$ "9!p
2.5.2 策略营销 FSn&N2[D
2.5.3 定向营销 R#0Z
第3章 个人贷款管理 K aGG4?=V
3.1 个人贷款管理原则 g<&n V>wF
3.1.1 全流程管理原则 B qA
3.1.2 诚信申贷原则 38B h9>c3
3.1.3 协议承诺原则 NHjZ`=J s
3.1.4 贷放分控原则 rfV
HPMD0
3.1.5 实贷实付原则 Fv(1A_~IS
3.1.6 贷后管理原则 3Sb'){.MT+
3.2 个人贷款业务操作流程 f R?Xq@c
3.2.1 受理与调查 ollk {N
3.2.2 审查与审批 !? u{2 D
3.2.3 签约与发放 O)E8'Oe"Q
3.2.4 支付管理 c
Oi:bC@
3.2.5 贷后管理 | 0e7<[
3.3 个人贷款风险管理
{j{H@rHuy
3.3.1 合作机构管理 =Pu;wx9
3.3.2 操作风险管理 i^zncDMA
3.3.3 信用风险管理 VkChRzhC
第4章 个人住房贷款
|q:p^;x
4.1 基础知识 tUPdq 0%t[
4.2 贷款流程 ,m)k ;co^
4.2.1 贷款的受理与调查 B"rfR_B2M#
4.2.2 贷款的审查与审批 CCQ38P@rv
4.2.3 贷款的签约与发放 9< $n'g
4.2.4 支付管理 7eyVm;LQD
4.2.5 贷后管理 WzwH;!
4.3 风险管理 Y
AoGVey
4.3.1 合作机构管理 ^OWA
4.3.2 操作风险管理 l9"T"9C{
4.3.3 信用风险管理 6pCQ P
c*A
4.4 公积金个人住房贷款 XzBnj7E
4.4.1 基础知识 l9eCsVQ~V
4.4.2 贷款流程 v==b.
2=
第5章 个人汽车贷款 f1_b``M
5.1 基础知识 yK3b^
5.2 贷款流程 MY]<^/Q
5.2.1 贷款的受理与调查 #rkz:ir4
5.2.2 贷款的审查与审批 6y N8 (&`
5.2.3 贷款的签约与发放 bI_T\Eft
5.2.4 支付管理 D ; bHX
5.2.5 贷后管理 1"4Pa n
5.3 风险管理 +%%Ef]
5.3.1 合作机构管理 7i$)iNW
5.3.2 操作风险管理 ,sqx xq
5.3.3 信用风险管理 +nj
2
第6章 个人教育贷款 ..5rW0lr
6.1 基础知识 :p@.aD5
6.2 贷款流程 TOe=6 Z5h
6.2.1 贷款的受理与调查 =5v=<, ]
6.2.2 贷款的审查与审批 =>k E`"{!
6.2.3 贷款的签约与发放 @*VfG CQ(
6.2.4 支付管理 Z Vin+ z
6.2.5 贷后管理 d}Y\; '2,
6.3 风险管理 ~Gz
b^
6.3.1 操作风险管理 =
@EN]u
6.3.2 信用风险管理 EL?6x
第7章 个人经营类贷款 XJ3
p <
7.1 基础知识 dN%*-p(
7.2 贷款流程 +p
Y*BP+~i
7.2.1 贷款的受理与调查 P~H ?[
;
7.2.2 贷款的审查与审批 b -+~D9U <
7.2.3 贷款的签约与发放 S1Nwm?z
7.2.4 支付管理 /YLHg5n8+
7.2.5 贷后管理 '[z 529HN
7.3 风险管理 1_of;=9V
7.3.1 合作机构管理 oE
H""Bd
7.3.2 操作风险管理 PXRkK6 3
7.3.3 信用风险管理 1 [g -f ,
第8章 其他个人贷款 K|{IX^3)V
8.1 个人信用贷款 qq,#b Re
8.1.1 个人信用贷款的含义 *:+ &Sx L
8.1.2 个人信用贷款的特点 % tOGs80_{
8.1.3 个人信用贷款的要素 dx&!RK+
8.1.4 个人信用贷款操作流程 @X?7a]+;8
8.2 个人质押贷款 E0s|eA&
8.2.1 个人质押贷款的含义 A%[ BCY_
8.2.2 个人质押贷款的特点 `Nnaw+<]
8.2.3 个人质押贷款的要素 s gGXj7
8.2.4 个人质押贷款操作流程 Hrk]6*
8.3 个人抵押授信贷款 5 uidi
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ~v$1@ DQ}
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 Bo#,)%80
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 @BfJb[A#
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 .S{F EV
8.4 其他 w!j 'k|b>
8.4.1 个人住房装修贷款 (qbL=R"
8.4.2 个人耐用消费品贷款 n?[JPG2X
8.4.3 个人医疗贷款 <?>1eU%
8.4.4 个人旅游消费贷款 "?X,);5S
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 2I|`j^
8.4.6 农户小额信用贷款 "
K9/^S_
8.4.7 农户联保贷款 x* 9 Xu"?
第9章 个人征信系统 xk:=.Qqh
9.1 概述 4m:D 8&D_M
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 X
"k:+
9.1.2 个人征信系统的主要功能 6/5Xy69:h
9.1.3 建立个人征信系统的意义 3 i;sB
9.1.4 个人征信立法状况 pK|~G."6e
9.2 个人征信系统的管理及应用 @,:6wK Mc
9.2.1 个人征信系统信息来源 sc0.!6^'V
9.2.2 个人征信系统录入流程 X 3dXRDB'
9.2.3 个人征信查询系统 v
H?rln
9.2.4 个人征信系统管理模式 }mYxI^n
9.2.5 异议处理 "M !]t,?S
