第1章 个人贷款概述 a|Wrc)UR
1.1 个人贷款的性质和发展 Xr{
r&Rl
1.1.1 个人贷款的概念和意义 UVgDm&FF
1.1.2 个人贷款的特征 5W(`lgVs,
1.1.3 个人贷款的发展历程 tkW 7wP;
1.2 个人贷款产品的种类 =h[;'v{
1.2.1 按产品用途分类 |N:kf&]b
1.2.2 按担保方式分类 'SKq<X%R;
1.3 个人贷款产品的要素 yZ,S$tSR
1.3.1 贷款对象 W$:D#;jz`h
1.3.2 贷款利率 hHyB;(3~
1.3.3 贷款期限 F {laA YE
1.3.4 还款方式 ;I~ UQgE6H
1.3.5 担保方式 ~z7Fz"o<
1.3.6 贷款额度 Vw5Pg t x
第2章 个人贷款营销 `bW0Va
N
2.1 个人贷款目标市场分析 ;$FMOMR
2.1.1 市场环境分析 <=@6UPsn2
2.1.2 市场细分 JY$+<`XM
2.1.3 市场选择和定位 LX m@h
2.2 个人贷款客户定位 rmPJid[8B~
2.2.1 合作单位定位 jm,:jkr
2.2.2 贷款客户定位 :a_MT
2.3 个人贷款营销渠道 P7*?E *
2.3.1 合作单位营销 8" (j_~;
2.3.2 网点机构营销 lQG;WVqW
2.3.3 网上银行营销 ~{q;
- &
2.4 个人贷款营销组织 RSIhZYA
2.4.1 营销人员 Su*Pd;
2.4.2 营销机构 Xuj=V?5
2.4.3 营销管理 "MgTfUIiyD
2.5 个人贷款营销方法 0[Z wtfL1
2.5.1 品牌营销 J/\^3rCB
2.5.2 策略营销 RM#.-gW
2.5.3 定向营销 pXK-,7-
第3章 个人贷款管理 Xvxj-\ -
3.1 个人贷款管理原则 #-kx$(''V
3.1.1 全流程管理原则 L<p.2[3
3.1.2 诚信申贷原则 7A{,)Y/w ^
3.1.3 协议承诺原则 #|F5Kh"
3.1.4 贷放分控原则 ? J6\?ct4
3.1.5 实贷实付原则 ]wEFm;N
3.1.6 贷后管理原则 _7,4C?
3.2 个人贷款业务操作流程 #xt- 65^
3.2.1 受理与调查 vue=K
3.2.2 审查与审批 J1Oe`my
3.2.3 签约与发放 "
l >tFa
3.2.4 支付管理 a ~F\ 2`Q
3.2.5 贷后管理 /<CgSW}
3.3 个人贷款风险管理 ;;mr?'R
3.3.1 合作机构管理 +7j7zp w
3.3.2 操作风险管理 Z=^~]Mfa
3.3.3 信用风险管理 d%#5roR4<
第4章 个人住房贷款 {emym$we
4.1 基础知识 dI~{0)s
4.2 贷款流程 '@WS7`
@-y
4.2.1 贷款的受理与调查 AP0z~e
4.2.2 贷款的审查与审批 XT{ukE
vDR
4.2.3 贷款的签约与发放 8
HL8) G6
4.2.4 支付管理 UGQH wz
4.2.5 贷后管理 `9 Q O'^)
4.3 风险管理 #
f }ORA
4.3.1 合作机构管理 d
Q_yb+<
4.3.2 操作风险管理 e V(
4.3.3 信用风险管理 vd0uI#g%#
4.4 公积金个人住房贷款 JF(&+\i<p
4.4.1 基础知识 4td9=dNA+l
4.4.2 贷款流程 d+%Rg\ v
第5章 个人汽车贷款 )u
y2, `z
5.1 基础知识 N==Y]Z$G
5.2 贷款流程 f#
sDG
5.2.1 贷款的受理与调查 ~-#8j3 J ;
5.2.2 贷款的审查与审批 W!
)B%.Q
5.2.3 贷款的签约与发放 SFVqUg3"Z
5.2.4 支付管理 n o7Q%O9
5.2.5 贷后管理 Q,n X c
5.3 风险管理
P5`BrY,hZ
5.3.1 合作机构管理 Zn] !*}
5.3.2 操作风险管理 d1u6*&@lf
5.3.3 信用风险管理 a+P^?N
第6章 个人教育贷款 l *+9R
6.1 基础知识 07 7 wk
6.2 贷款流程 h8:5 [;e
6.2.1 贷款的受理与调查 oC|']r6
6.2.2 贷款的审查与审批 %B 04| Q
6.2.3 贷款的签约与发放 5]Y ?NN,GR
6.2.4 支付管理 R|-!5J4h
6.2.5 贷后管理 E/3<8cV
6.3 风险管理 D Uv F
6.3.1 操作风险管理 Lmj GU[L,@
6.3.2 信用风险管理 f| &, SI ?
第7章 个人经营类贷款 \ Z$MH`_nu
7.1 基础知识 m&k l_f7
7.2 贷款流程 ~~{+?v6B ]
7.2.1 贷款的受理与调查 HD;l1W)
7.2.2 贷款的审查与审批 dW V m'd
7.2.3 贷款的签约与发放 ^%}PRl9
7.2.4 支付管理 -02.n}u>
7.2.5 贷后管理 PG3,MCf:
7.3 风险管理 pRFlmg@/}
7.3.1 合作机构管理 $DhW=(YM_a
7.3.2 操作风险管理
8RU91H8fE
7.3.3 信用风险管理 [ Ru ( H
第8章 其他个人贷款 6}?5Oy_XF2
8.1 个人信用贷款 ]3 CW
b>!_
8.1.1 个人信用贷款的含义 gi<%: [j T
8.1.2 个人信用贷款的特点 [}Y_O*C !
8.1.3 个人信用贷款的要素 }/}eZCaG
8.1.4 个人信用贷款操作流程 xs$ .EY:k
8.2 个人质押贷款 QR h %S{
8.2.1 个人质押贷款的含义 _TjRvILC
8.2.2 个人质押贷款的特点 `WlQ<QEi
8.2.3 个人质押贷款的要素 HKG8X="
8.2.4 个人质押贷款操作流程 {{ +8oRzY
8.3 个人抵押授信贷款 eD0|6P;E i
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 s+6tdBvzs
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 ;6{{hc4
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 4[n[Ch=lu
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 -[ xbGSj{
8.4 其他 h?-M+ Ac
8.4.1 个人住房装修贷款 ?T_bjA LW
8.4.2 个人耐用消费品贷款 Y (h (Z
8.4.3 个人医疗贷款 0"DS>:Ntk
8.4.4 个人旅游消费贷款 UOkVU *{
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款
c->?'h23)
8.4.6 农户小额信用贷款 IZ9*
'0Z
8.4.7 农户联保贷款 >W^)1E,Qh
第9章 个人征信系统 7nk3^$|
9.1 概述 x(y=.4Y f+
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 k;pU8y6Y
9.1.2 个人征信系统的主要功能 # #/ l
9.1.3 建立个人征信系统的意义 gwN
y]!
9.1.4 个人征信立法状况 z_A34@a
9.2 个人征信系统的管理及应用 e/F+Tf
9.2.1 个人征信系统信息来源 T) *tCp]
9.2.2 个人征信系统录入流程 AJ) N?s-=
9.2.3 个人征信查询系统 :}[ D;cx
9.2.4 个人征信系统管理模式 # &Z 1d(!
9.2.5 异议处理 :[bpMP<bz;
