第1章 个人贷款概述 qffSq](D
.
1.1 个人贷款的性质和发展 ig}e@]
1.1.1 个人贷款的概念和意义 1Wk
EPj,
1.1.2 个人贷款的特征 9ET+k(wI@
1.1.3 个人贷款的发展历程 <aaDW
1.2 个人贷款产品的种类 ?=!XhU
.
1.2.1 按产品用途分类 %^=!s
1.2.2 按担保方式分类 P\4tK<P|
1.3 个人贷款产品的要素 5 e k %d
1.3.1 贷款对象 3DAGW"F
1.3.2 贷款利率 J,G9m4Z7
1.3.3 贷款期限 b8Rh|"J)d
1.3.4 还款方式 7NB 9Vu|gD
1.3.5 担保方式 bH/pa#G(
1.3.6 贷款额度 YC&jKx .>
第2章 个人贷款营销 B21AcE
2.1 个人贷款目标市场分析 r
?nV
Sb|[
2.1.1 市场环境分析 6b]d|
2.1.2 市场细分 O^Vy"8Ji}y
2.1.3 市场选择和定位 bmVgTm&
2.2 个人贷款客户定位 0BB @ E(*
2.2.1 合作单位定位 %s2"W~
2.2.2 贷款客户定位 $U1 kP?pR
2.3 个人贷款营销渠道 lF8 dRIav
2.3.1 合作单位营销 DRW.NL o
2.3.2 网点机构营销 2c~?UK[1
2.3.3 网上银行营销 e( o/we {
2.4 个人贷款营销组织 S"^KJUUc
2.4.1 营销人员 7ml0
2.4.2 营销机构 F|Dz] ar
2.4.3 营销管理 tnF9Vj[#%_
2.5 个人贷款营销方法 ' ?G[T28
2.5.1 品牌营销 As'M3 9*V
2.5.2 策略营销 QHzX
5$IM
2.5.3 定向营销 ?>.g;3E$
第3章 个人贷款管理 bEQtVe@`
3.1 个人贷款管理原则 B~;LBgpp
3.1.1 全流程管理原则 VuMDV6^Z
3.1.2 诚信申贷原则 Pkx(M E
3.1.3 协议承诺原则 8gtCY~m
3.1.4 贷放分控原则 UW/3{2
3.1.5 实贷实付原则 +B q}>
3.1.6 贷后管理原则 RpXs3 =9
3.2 个人贷款业务操作流程 k<'vP{
3.2.1 受理与调查 %wjB)Mae
3.2.2 审查与审批 9U<)_E<y
3.2.3 签约与发放 {#*? S>DA
3.2.4 支付管理 nG ^M 2)(8
3.2.5 贷后管理 dI0bTw|s/
3.3 个人贷款风险管理 Ef`5fgp?
S
3.3.1 合作机构管理 o
A;jy
3.3.2 操作风险管理 && 9c&xgzE
3.3.3 信用风险管理 IN|i)?r h
第4章 个人住房贷款 r$r&4d Y
4.1 基础知识 a4jn u:e
4.2 贷款流程 L_~I ~
4.2.1 贷款的受理与调查 kh?#={]Z
4.2.2 贷款的审查与审批 e.}3OK
4.2.3 贷款的签约与发放 "_1-IE
4.2.4 支付管理 E7yf[/it
4.2.5 贷后管理 A:.IBctsd
4.3 风险管理 t$y&=v
4.3.1 合作机构管理 Jl> at
4.3.2 操作风险管理 g2aT`=&Z
4.3.3 信用风险管理 64!ame}n+
4.4 公积金个人住房贷款 7z g)h
4.4.1 基础知识 ?BDlB0jxzi
4.4.2 贷款流程 d7 gH3 l
第5章 个人汽车贷款 A )RI:?+
5.1 基础知识 /+4^.Q*
5.2 贷款流程 L
f;
ta
5.2.1 贷款的受理与调查 T^'*_*m
5.2.2 贷款的审查与审批 ?79SP p)oo
5.2.3 贷款的签约与发放 miG; ] -"^
5.2.4 支付管理 Q+N7:o!;<b
5.2.5 贷后管理 z<o E!1 St
5.3 风险管理 w%8ooQ|C
5.3.1 合作机构管理 npO@Haw
5.3.2 操作风险管理 W>?f^C!+m
5.3.3 信用风险管理 *X=@yB*aK
第6章 个人教育贷款 !B k [p/\
6.1 基础知识 qD( fYOX{C
6.2 贷款流程 ez^*M:K
6.2.1 贷款的受理与调查 Iuu<2#gb8"
6.2.2 贷款的审查与审批 C,|nmlDN
6.2.3 贷款的签约与发放 +H
[}T ]
6.2.4 支付管理 s<Ex" +
6.2.5 贷后管理 ^I(oy.6?=p
6.3 风险管理 %Ye)8+-
6.3.1 操作风险管理 QH7V_#6bKP
6.3.2 信用风险管理 -YzQ 2#K
第7章 个人经营类贷款 'ZGT`'ri
7.1 基础知识 `q f\3JT\
7.2 贷款流程 ,30FGz^i
7.2.1 贷款的受理与调查 IS,zy+w
7.2.2 贷款的审查与审批 K2x6R
7.2.3 贷款的签约与发放 60hNCVq%
7.2.4 支付管理 ldAov\X
7.2.5 贷后管理 < v|%K.yd
7.3 风险管理 u [V4OU }%
7.3.1 合作机构管理 1 P[I}GW#
7.3.2 操作风险管理 }t@f |TX
7.3.3 信用风险管理 Em~7D ]Y
第8章 其他个人贷款 L _vblUDq
8.1 个人信用贷款 Vqa5RVnI
8.1.1 个人信用贷款的含义 :LZ-da"QR
8.1.2 个人信用贷款的特点 |~@x4J5,
8.1.3 个人信用贷款的要素 <=;H[ }
e
8.1.4 个人信用贷款操作流程 Y|%anTP
8.2 个人质押贷款 l-<3{!
8.2.1 个人质押贷款的含义 v%H" _T
8.2.2 个人质押贷款的特点 XGE
2J
8.2.3 个人质押贷款的要素 a&$Zpf!!
8.2.4 个人质押贷款操作流程 b4 Ricm
8.3 个人抵押授信贷款 IvEMg2f}
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ]regi- LGU
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 DC?21[60
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 wXr>p)mP
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 vnz[w=U
8.4 其他 _7Xd|\Zc
8.4.1 个人住房装修贷款 /hm84La
8.4.2 个人耐用消费品贷款 rQ`\JE&`
8.4.3 个人医疗贷款 c@RT$Q9j
8.4.4 个人旅游消费贷款 D ?Nd; [
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 6uu^A9x
8.4.6 农户小额信用贷款 ad" 'O]
8.4.7 农户联保贷款 +dqk 6RE
第9章 个人征信系统 8O~0RYk
9.1 概述 N@k3$+ls
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 :d;[DYFLxb
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ~gu=x&{
9.1.3 建立个人征信系统的意义 wVx,JL5Jr
9.1.4 个人征信立法状况 4^ 0d)+Ff
9.2 个人征信系统的管理及应用 8K|J :[7
9.2.1 个人征信系统信息来源 TRF]i/Bs
9.2.2 个人征信系统录入流程 ooTc/QEYi
9.2.3 个人征信查询系统 GxYW4b
9.2.4 个人征信系统管理模式 ~ 'NX~<m
9.2.5 异议处理 f=t:[ <
)
