第1章 个人贷款概述 Dxu )by
1.1 个人贷款的性质和发展 i vGxtx
1.1.1 个人贷款的概念和意义 S[ 2`7'XV
1.1.2 个人贷款的特征 |L+GM"hg
1.1.3 个人贷款的发展历程 'kUrSM'*$N
1.2 个人贷款产品的种类 J7E/2Sl
1.2.1 按产品用途分类 9r)5d&,6
1.2.2 按担保方式分类 h{Tn vI/"
1.3 个人贷款产品的要素 zd;xbH//)b
1.3.1 贷款对象 ~#j `+
1.3.2 贷款利率 m<076O4|`
1.3.3 贷款期限 f,?7,?
x
1.3.4 还款方式 X0C\87xfG
1.3.5 担保方式 .^ v7LF]Q
1.3.6 贷款额度 G-:DMjvN
第2章 个人贷款营销 =+"XV8Fi,
2.1 个人贷款目标市场分析 [hiOFmMJZ-
2.1.1 市场环境分析 Nd6N:1 -
2.1.2 市场细分 Dk7"#q@kx
2.1.3 市场选择和定位 D ic(G[
2.2 个人贷款客户定位 SD6 97L9
2.2.1 合作单位定位 v'iQLUgI
2.2.2 贷款客户定位 ;j52a8uE'}
2.3 个人贷款营销渠道 <LLSUk/
2.3.1 合作单位营销 JE?XZp@V
2.3.2 网点机构营销 F 'h[g.\ }
2.3.3 网上银行营销 3Y r
2.4 个人贷款营销组织 @D7cv"
2.4.1 营销人员 3 +#bkG
2.4.2 营销机构
0\i& v
2.4.3 营销管理 dA_s7),
2.5 个人贷款营销方法 7"S|GEs:
2.5.1 品牌营销 . II'W3Fr
2.5.2 策略营销 c''!&;[!
2.5.3 定向营销 pFG~XW
第3章 个人贷款管理 p~e6ah
?1
3.1 个人贷款管理原则 _R8-Hj E
3.1.1 全流程管理原则 ~7Jc;y &
3.1.2 诚信申贷原则 8>epKFEg
3.1.3 协议承诺原则 j5 RM S V
3.1.4 贷放分控原则 Cf10 ud
3.1.5 实贷实付原则 `"D7XC0x
3.1.6 贷后管理原则 g"#
+U7O
3.2 个人贷款业务操作流程 _]Hn:O"o
3.2.1 受理与调查 3 Zbvf^
3.2.2 审查与审批 .lE"N1
3.2.3 签约与发放 Zwq_&cJK
3.2.4 支付管理 9:esj{
X
3.2.5 贷后管理
k/t4
3.3 个人贷款风险管理 Oi{jz P
3.3.1 合作机构管理 [qb #>P2G3
3.3.2 操作风险管理 vu*08<M~i|
3.3.3 信用风险管理 + XIN-8
第4章 个人住房贷款 *D9QwQ
_|
4.1 基础知识 )X7ZX#ttH
4.2 贷款流程 E]e6a^J#
4.2.1 贷款的受理与调查 v8Wo V*
4.2.2 贷款的审查与审批 LOOv8'%O8
4.2.3 贷款的签约与发放 yX)2
hj:s
4.2.4 支付管理 t<`BaU
4.2.5 贷后管理 z?K+LTf8
4.3 风险管理 iK
dC2m
4.3.1 合作机构管理 M9i u#6P
4.3.2 操作风险管理 _H;ObTiB
4.3.3 信用风险管理 AAs&wYp8Yh
4.4 公积金个人住房贷款 gfp#G,/B
4.4.1 基础知识 ,iHl;3 bu
4.4.2 贷款流程 Sx pl%
第5章 个人汽车贷款 $A-b-`X
5.1 基础知识 %]:u ^\7
5.2 贷款流程 3c
^_IuW-
5.2.1 贷款的受理与调查 iaR'):TD
5.2.2 贷款的审查与审批 g{nu3F}8){
5.2.3 贷款的签约与发放 rK`* v*
5.2.4 支付管理 dM$]OAT
5.2.5 贷后管理
Q#vur o
5.3 风险管理 Z3Vi il:
5.3.1 合作机构管理 J NsK
5.3.2 操作风险管理 _El= M0
5.3.3 信用风险管理 L >xN7N3&m
第6章 个人教育贷款 g~`UC
6.1 基础知识 N7[i443a
6.2 贷款流程 j:fL_1m
6.2.1 贷款的受理与调查 {o;J'yjre1
6.2.2 贷款的审查与审批 iHR?]]RF
6.2.3 贷款的签约与发放 d*!,McBn
6.2.4 支付管理 N
L~}
6.2.5 贷后管理 Hm*n ,8_
6.3 风险管理 4|*_mC
6.3.1 操作风险管理 ;Bp uNB
6.3.2 信用风险管理 VdYu| w ;v
第7章 个人经营类贷款 9GCxF`OB
7.1 基础知识 TMq\}k-I5
7.2 贷款流程 i)eub`uMy
7.2.1 贷款的受理与调查 =0O`V Sb
7.2.2 贷款的审查与审批 ?z ?
IEj}
7.2.3 贷款的签约与发放 E 5Z,4B
7.2.4 支付管理 )<!y_;$A
7.2.5 贷后管理 |>d5 6
7.3 风险管理 gx #TRp}-
7.3.1 合作机构管理 x!
Z|^q
7.3.2 操作风险管理 8Kv=Zp,?`
7.3.3 信用风险管理 $n>.;CV
第8章 其他个人贷款 =)'AXtvE
8.1 个人信用贷款 cn Q(
G$kh
8.1.1 个人信用贷款的含义 M$|^?U>cm
8.1.2 个人信用贷款的特点 A5 /Q:8b
8.1.3 个人信用贷款的要素 [1l ,I
[
8.1.4 个人信用贷款操作流程 R ]HHbD&;
8.2 个人质押贷款 ,US]
8.2.1 个人质押贷款的含义 8 \%*4L'
8.2.2 个人质押贷款的特点 U
Tw\_s
8.2.3 个人质押贷款的要素 X 5pp8 ~
8.2.4 个人质押贷款操作流程 #
bP1rQ0
8.3 个人抵押授信贷款 qm8[ ^jO&
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 Fvl_5 l
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 `WX @1
]m
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 LzP+l>m
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 2Fp.m}42i(
8.4 其他 D1#fy=u69|
8.4.1 个人住房装修贷款 Bv@NE2
8.4.2 个人耐用消费品贷款 3 /oVl
6
8.4.3 个人医疗贷款 OZD nU6
8.4.4 个人旅游消费贷款 yB,$ 4:C
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 <`n
T+c
8.4.6 农户小额信用贷款 xyBWV]Y
8.4.7 农户联保贷款 .kyp5CD}4
第9章 个人征信系统 \"|E8A6/
9.1 概述 -n+ =[M
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 e M{,B
9.1.2 个人征信系统的主要功能 %h( J+_"L6
9.1.3 建立个人征信系统的意义 4 ZSc'9e9
9.1.4 个人征信立法状况 k0Rd:DxO
9.2 个人征信系统的管理及应用 %?@N-$j
9.2.1 个人征信系统信息来源 r3{Cu z
9.2.2 个人征信系统录入流程 `[X5mEe
9.2.3 个人征信查询系统 R:fERj<s
9.2.4 个人征信系统管理模式 /X9K g
9.2.5 异议处理 =0
mf
