第1章 个人贷款概述 71HrpTl1fw
1.1 个人贷款的性质和发展 z`|E0~{-
1.1.1 个人贷款的概念和意义 /oU$TaB
>(
1.1.2 个人贷款的特征 m^a0JR}u9
1.1.3 个人贷款的发展历程 E._ [P/PB
1.2 个人贷款产品的种类 6IL-S%EGK1
1.2.1 按产品用途分类 7+J<N@.d
1.2.2 按担保方式分类 ~#JX
0J=
1.3 个人贷款产品的要素 "(E%JAwZ^W
1.3.1 贷款对象 R!_1 *H$
1.3.2 贷款利率 %VgK::)r
1.3.3 贷款期限 n,|YJ, v[
1.3.4 还款方式 bY=Yb
1.3.5 担保方式 <Ow +LJWQK
1.3.6 贷款额度 G#z9=NF~V
第2章 个人贷款营销 9CHn6 v ~)
2.1 个人贷款目标市场分析 nZkMyRk
2.1.1 市场环境分析
`AEL
e_
2.1.2 市场细分 8X= 2#
&)
2.1.3 市场选择和定位 `>{S ?t<
2.2 个人贷款客户定位 6E:5w9_ =c
2.2.1 合作单位定位 x@<!# d+
2.2.2 贷款客户定位 RS
Vt
2.3 个人贷款营销渠道 c *P t ;m
2.3.1 合作单位营销 ltmD=-]G_
2.3.2 网点机构营销 8)&J oPN
2.3.3 网上银行营销 kX'a*
AG
2.4 个人贷款营销组织 @|Hx >|p
2.4.1 营销人员 X0%BE!
2.4.2 营销机构 R&1 xZFj
2.4.3 营销管理 J y0TV jA
2.5 个人贷款营销方法 _." X# }W
2.5.1 品牌营销 Z+! 96LR
2.5.2 策略营销 v|YJ2q?19
2.5.3 定向营销 3-
4jSN\
第3章 个人贷款管理 %967#XI[y
3.1 个人贷款管理原则 VV=6v;u`
3.1.1 全流程管理原则 F#\+.inO
3.1.2 诚信申贷原则 R~XNF/QMl
3.1.3 协议承诺原则 +Ram%"Zwh
3.1.4 贷放分控原则 I 6F $@
3.1.5 实贷实付原则 DBzF\-
3.1.6 贷后管理原则 0:k
MnHn\
3.2 个人贷款业务操作流程 Z`bo1,6>
3.2.1 受理与调查 =zKbvwe%X
3.2.2 审查与审批 ; WsV.n
3.2.3 签约与发放 y O?52YO
3.2.4 支付管理 c jBHczkY
3.2.5 贷后管理 ^VlPnx8y=
3.3 个人贷款风险管理 }zV#?;}
3.3.1 合作机构管理 O6r .q&U
3.3.2 操作风险管理 /pnQ Ky.
3.3.3 信用风险管理 #+PfrS =
第4章 个人住房贷款 p B0Do6+{
4.1 基础知识 tsqWnz=)
4.2 贷款流程 jh.e&6
4.2.1 贷款的受理与调查 o J)v6"j
4.2.2 贷款的审查与审批 3ocRq
% %K
4.2.3 贷款的签约与发放 =J&aN1Hgt
4.2.4 支付管理 ?VT
]bxb
4.2.5 贷后管理 %c,CfhEV%&
4.3 风险管理 D
z5(v1I9A
4.3.1 合作机构管理 >CPoeIHK
4.3.2 操作风险管理 9 mH+Ol#(
4.3.3 信用风险管理 =)y=39&;/
4.4 公积金个人住房贷款 >dqeGM7Np>
4.4.1 基础知识 Y@M
l}43
4.4.2 贷款流程 h2Jdcr#@FF
第5章 个人汽车贷款 [=I==?2`X
5.1 基础知识 &>o?0A6
5.2 贷款流程 z[ N_3n
5.2.1 贷款的受理与调查 >iB-gj}>X
5.2.2 贷款的审查与审批 )v?-[
oR
5.2.3 贷款的签约与发放 J*CfG;Y:
5.2.4 支付管理 /w*;|4~Bf
5.2.5 贷后管理 ) "To h=x]
5.3 风险管理 f: K`M W
5.3.1 合作机构管理 2VNfnk
5.3.2 操作风险管理 eFeWjB'<7
5.3.3 信用风险管理 ]&/KAk
第6章 个人教育贷款 N8: &v
6.1 基础知识 Z
]WA-Q6n
6.2 贷款流程 k@= LR
6.2.1 贷款的受理与调查 0^{?kg2o_
6.2.2 贷款的审查与审批 = g)G!
6.2.3 贷款的签约与发放 mh8~w~/[
6.2.4 支付管理 ew cgg
6.2.5 贷后管理 Z'sO9Sg8>
6.3 风险管理 xd`!z`X!,s
6.3.1 操作风险管理 s%R'c_cGZ
6.3.2 信用风险管理 wUz)9n 6
j
第7章 个人经营类贷款 IW'2+EGc
7.1 基础知识 c;e2=
A
7.2 贷款流程 ku}I; k |
7.2.1 贷款的受理与调查 i\?P>:)
7.2.2 贷款的审查与审批 N~An}QX|
7.2.3 贷款的签约与发放 q#~]Hp=W5
7.2.4 支付管理 6|D,`dk3U
7.2.5 贷后管理 mjqVP.
7.3 风险管理
b(~
gQM
7.3.1 合作机构管理 ~|~j0 1#
7.3.2 操作风险管理 UMJ>6 Ko8
7.3.3 信用风险管理 z3[0BWXs
第8章 其他个人贷款 nC5
8.1 个人信用贷款 ;|LS$ O1c
8.1.1 个人信用贷款的含义 h7S&tW GU
8.1.2 个人信用贷款的特点 J12 ZdC'O
8.1.3 个人信用贷款的要素 k98}Jx7J)"
8.1.4 个人信用贷款操作流程 afMIq Q?
8.2 个人质押贷款 k&1 ~y
W
8.2.1 个人质押贷款的含义 + $+'|w
8.2.2 个人质押贷款的特点 ~=,|dGAa$
8.2.3 个人质押贷款的要素 9)qjW &`
8.2.4 个人质押贷款操作流程 SAEr $F^
8.3 个人抵押授信贷款 FT*
o;&_QS
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ;U|^Tsuc`
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 1+^L,-k!
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 q_N8JQg
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 O$% C(n(
8.4 其他 0F<O \
8.4.1 个人住房装修贷款 E5M*Gs
8.4.2 个人耐用消费品贷款 hsQrHs'k
8.4.3 个人医疗贷款 7n~BDqT
8.4.4 个人旅游消费贷款 >, &6zj
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 F=hf
bCF5x
8.4.6 农户小额信用贷款 /.\$%bua
8.4.7 农户联保贷款 <'4DMZ-G
第9章 个人征信系统 p5~;8Q7
9.1 概述 ?6
"F.\ O@
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 d*lnXzQor
9.1.2 个人征信系统的主要功能 -< 7KW0CA
9.1.3 建立个人征信系统的意义 /y,~?
9.1.4 个人征信立法状况 B *owV%
9.2 个人征信系统的管理及应用 U jC$Mi`O
9.2.1 个人征信系统信息来源 eb)S <%R /
9.2.2 个人征信系统录入流程 t$
=0 C
9.2.3 个人征信查询系统 !o 7uZC\
9.2.4 个人征信系统管理模式 +mP3 y~|-j
9.2.5 异议处理 qb
^4G
