第1章 个人贷款概述 7,pje
j
1.1 个人贷款的性质和发展 $s e !8s"
1.1.1 个人贷款的概念和意义 3mpP| b"
1.1.2 个人贷款的特征 ?,WUJH?^
1.1.3 个人贷款的发展历程 O"@?U
1.2 个人贷款产品的种类 .LX?VD
1.2.1 按产品用途分类 8pX f T%]
1.2.2 按担保方式分类 Tx y]"_
1.3 个人贷款产品的要素 kA1RfSS
1.3.1 贷款对象 z `\# $
1.3.2 贷款利率 f2uZK!:m
1.3.3 贷款期限 .(`(ch Ra}
1.3.4 还款方式 1t0b Uf;(M
1.3.5 担保方式 ^OHZ767v
1.3.6 贷款额度 b cC\
第2章 个人贷款营销 II.<S C
2.1 个人贷款目标市场分析 <$"7~i /X
2.1.1 市场环境分析 H"2 U)HJl
2.1.2 市场细分 4qqF v?O[r
2.1.3 市场选择和定位 I etCMp
2.2 个人贷款客户定位 \z2vV +f
2.2.1 合作单位定位 0
w^jls
2.2.2 贷款客户定位 \U==f &G?J
2.3 个人贷款营销渠道 3wV86tH%
2.3.1 合作单位营销 ;
qO@A1 Hq
2.3.2 网点机构营销 b OW}"
2.3.3 网上银行营销 Bfbl#ZkyL
2.4 个人贷款营销组织 2}D,df'W4
2.4.1 营销人员 [vE$R@TZ0!
2.4.2 营销机构 |c<XSX? ir
2.4.3 营销管理 _Mlhum t
2.5 个人贷款营销方法 kJ/+IGV^v
2.5.1 品牌营销 (:ZP t(1
2.5.2 策略营销 A
dDQWJ^r
2.5.3 定向营销 wU bmzP.
第3章 个人贷款管理 1oB$MQoc
3.1 个人贷款管理原则 G?>qd}]y0L
3.1.1 全流程管理原则 Tsu\oJ[
3.1.2 诚信申贷原则 LOe4c0C6Ca
3.1.3 协议承诺原则 7 TP$
3.1.4 贷放分控原则 OdO{xG G@
3.1.5 实贷实付原则
Q{
O/xLf
3.1.6 贷后管理原则 &q.)2o#Q.
3.2 个人贷款业务操作流程 "K 8nxnq
3.2.1 受理与调查 X8 8F >1}
3.2.2 审查与审批 r i,2clp
3.2.3 签约与发放 'zE:
fLo
3.2.4 支付管理 pH^ z
3.2.5 贷后管理 QDP-E[
3.3 个人贷款风险管理 $,!hD\a
3.3.1 合作机构管理 ,Ie<'>
hd
3.3.2 操作风险管理 VcP:}a< B\
3.3.3 信用风险管理 AD(xaQ&T
第4章 个人住房贷款 HP#ki !'
4.1 基础知识 S
9WawI
4.2 贷款流程 X#VEA=4 {
4.2.1 贷款的受理与调查 )#C_mB$- #
4.2.2 贷款的审查与审批
o.v2z~V
4.2.3 贷款的签约与发放 DQcWq'yY^
4.2.4 支付管理 sbz eY 1
4.2.5 贷后管理 R;%^
j=Q
4.3 风险管理 X!o@f$
4.3.1 合作机构管理 ehU"*9
4.3.2 操作风险管理 +5#x6[
4.3.3 信用风险管理 2mQOj$Lv
4.4 公积金个人住房贷款 L+Eu
d
4.4.1 基础知识 4y hcK&
4.4.2 贷款流程 wtq,`'B
第5章 个人汽车贷款 %t q&
5.1 基础知识 /GyEV Cc
5.2 贷款流程 5H~@^!7t
5.2.1 贷款的受理与调查 $kv@tzO
5.2.2 贷款的审查与审批 |%-YuD
5.2.3 贷款的签约与发放 V w7WK
5.2.4 支付管理 iW'_R{)T
5.2.5 贷后管理 h5 j<u
5.3 风险管理 )TM!m s+K
5.3.1 合作机构管理 D_Guc8*
5.3.2 操作风险管理 -7&?@M,u
5.3.3 信用风险管理 iFSJ4 W(
第6章 个人教育贷款 {QMN=O&n
6.1 基础知识 A3j"/eKi2
6.2 贷款流程 nVNs ][
6.2.1 贷款的受理与调查 'w:bs !
6.2.2 贷款的审查与审批 t]4!{~,
6.2.3 贷款的签约与发放 KA?v
.s
6.2.4 支付管理 ]/a
g*F
6.2.5 贷后管理 }H5/3be
6.3 风险管理 lz-
iC Z
6.3.1 操作风险管理 Gj)uy jct
6.3.2 信用风险管理 3\]~!;dI
第7章 个人经营类贷款 ~C0 Pu.{o
7.1 基础知识 )
]3L/
7.2 贷款流程 {|Bd? U;
7.2.1 贷款的受理与调查
o7J{+V
7.2.2 贷款的审查与审批 X`D+jiQ(f
7.2.3 贷款的签约与发放 M = atls
7.2.4 支付管理 6oY
IQ'hc
7.2.5 贷后管理 9]Lo
7.3 风险管理 j|k @MfA
7.3.1 合作机构管理 w?*j dwh,'
7.3.2 操作风险管理 :4U0I:J#
7.3.3 信用风险管理 y ^SyhG,V[
第8章 其他个人贷款 4aA9\\hfGY
8.1 个人信用贷款 Jb9F=s+
8.1.1 个人信用贷款的含义 ?@>;/@
8.1.2 个人信用贷款的特点 \<=IMa0
8.1.3 个人信用贷款的要素 *{Yh6 {
8.1.4 个人信用贷款操作流程 8sH50jeP
8.2 个人质押贷款 >r=6A
8.2.1 个人质押贷款的含义 q#jEv- j.
8.2.2 个人质押贷款的特点
">cqt>2 A
8.2.3 个人质押贷款的要素 4
]sCr+
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ",T` \8&@e
8.3 个人抵押授信贷款 i2 `#
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ? - CV
%l
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 -(
(Z@T1k
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 _Yy:s2I 8B
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 6W$rY] h!
8.4 其他 K0v.3
8.4.1 个人住房装修贷款 fQP, =
8.4.2 个人耐用消费品贷款 Hk~k@W ft
8.4.3 个人医疗贷款 LfHzT<)|
8.4.4 个人旅游消费贷款 Jl_~ _Z
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 R2CQXhiJ
8.4.6 农户小额信用贷款
8'\~%xw
8.4.7 农户联保贷款 bb}?h]a
第9章 个人征信系统 K I`11lJW~
9.1 概述 >IBTBh_ka
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 Ww=O=c5uOu
9.1.2 个人征信系统的主要功能 "Tv:*L5
9.1.3 建立个人征信系统的意义 }I] W'<jY
9.1.4 个人征信立法状况 `Klrr
9.2 个人征信系统的管理及应用 'u1=XX
h
9.2.1 个人征信系统信息来源 Vha'e3 o!
9.2.2 个人征信系统录入流程 zA,/@/'(
9.2.3 个人征信查询系统 p&\K9hfi
9.2.4 个人征信系统管理模式 aiJ
nfU]W
9.2.5 异议处理 )@_ugW-j
