第1章 个人贷款概述 9|Ylv: sR
1.1 个人贷款的性质和发展 gYbcBb%z
1.1.1 个人贷款的概念和意义 brG!TJ
1.1.2 个人贷款的特征 Pz\B
yD
1.1.3 个人贷款的发展历程 CH q5KB98+
1.2 个人贷款产品的种类 &%g$Bi,G
1.2.1 按产品用途分类 rITA -W O
1.2.2 按担保方式分类 @pH6FXVGzt
1.3 个人贷款产品的要素 PHJHW#sv
1.3.1 贷款对象 0|C !n+OK
1.3.2 贷款利率
Frz
1.3.3 贷款期限 ia-ht>F*;
1.3.4 还款方式 "zkQ u
1.3.5 担保方式 2R,8q0qR:
1.3.6 贷款额度 #f%fY%5q
第2章 个人贷款营销 ;-BN~1 Jg
2.1 个人贷款目标市场分析 # ,97 ]
2.1.1 市场环境分析 u,{R,hTDS
2.1.2 市场细分 P 00%EB
2.1.3 市场选择和定位 /t ! 5||G
2.2 个人贷款客户定位 5<Uh2c
2.2.1 合作单位定位 bZ:xH48MY
2.2.2 贷款客户定位 1hSV/ %v_
2.3 个人贷款营销渠道 i7cUp3
2.3.1 合作单位营销 Y[_|sIy*
2.3.2 网点机构营销 $F[+H Wf
2.3.3 网上银行营销 s
{^wr6B
2.4 个人贷款营销组织 FBvh7D.hV
2.4.1 营销人员 LbYIRX
2.4.2 营销机构 % *o
2.4.3 营销管理 6R guUDRQ
2.5 个人贷款营销方法 4jGN:*kZ
2.5.1 品牌营销 Dr[;\/|#
2.5.2 策略营销 ?k($Tc&Q
2.5.3 定向营销 fK *l?Hr
第3章 个人贷款管理 C`.eJF
3.1 个人贷款管理原则 qkz|r?R)
3.1.1 全流程管理原则 9
W|'~r
3.1.2 诚信申贷原则 q'4P/2)va
3.1.3 协议承诺原则 +6$ -"lf
3.1.4 贷放分控原则 :U=3*f.{
3.1.5 实贷实付原则 X6_
RlV]Sk
3.1.6 贷后管理原则 B}. :7,/0
3.2 个人贷款业务操作流程 BkPt 1i
3.2.1 受理与调查 7a^D[f0V
3.2.2 审查与审批 6 VuyKt
3.2.3 签约与发放 Qe-Pg^PS]
3.2.4 支付管理 yla- X|>
3.2.5 贷后管理 `9gV8u
3.3 个人贷款风险管理 /xcXd+k]
3.3.1 合作机构管理 'Bxj(LaV-
3.3.2 操作风险管理 4]$OO'
3.3.3 信用风险管理 r :$*pC&{
第4章 个人住房贷款 ~WORC\kCW
4.1 基础知识 d:>'c=y
4.2 贷款流程 BFhEDkk
4.2.1 贷款的受理与调查 6 0 cQ3.e
4.2.2 贷款的审查与审批 GAZRQ
4.2.3 贷款的签约与发放 oylQCbT
4.2.4 支付管理 RgJbM\`} ?
4.2.5 贷后管理 |=0w_)Fa]
4.3 风险管理 |K;9b-\
4.3.1 合作机构管理 u[PG/p
loc
4.3.2 操作风险管理 ^IyQzBO j
4.3.3 信用风险管理 XjP &
4.4 公积金个人住房贷款 zi_$r
oq=)
4.4.1 基础知识 w 4CcdpR
4.4.2 贷款流程 1]5k l J
第5章 个人汽车贷款 Tx]p4wY:D
5.1 基础知识 Yw]$/oP`
5.2 贷款流程 B$YoglEW:
5.2.1 贷款的受理与调查 WT")tjVKA
5.2.2 贷款的审查与审批 !Ur.b
@ke
5.2.3 贷款的签约与发放 <|.]$QSi
5.2.4 支付管理 <8Tp]1z
5.2.5 贷后管理 6<>1,wbq
5.3 风险管理 bvrXz-j
5.3.1 合作机构管理 <[-{:dH,5
5.3.2 操作风险管理 US3)+6
5.3.3 信用风险管理 DpeJ
x
第6章 个人教育贷款 Y`{62J8oy
6.1 基础知识 i2rSP $j
6.2 贷款流程 ?e4H{Y/M
6.2.1 贷款的受理与调查 ::'Y07
6.2.2 贷款的审查与审批 /W-g
es
6.2.3 贷款的签约与发放 * ?~"Jw
6.2.4 支付管理 KK1?!7
6.2.5 贷后管理 X%znNx
6.3 风险管理 Ejr'Yzl3_
6.3.1 操作风险管理 S)wP];]`K
6.3.2 信用风险管理 )=X g
第7章 个人经营类贷款 ,H,[ )8
7.1 基础知识 Ok@`<6v
7.2 贷款流程 9}a$0H
h
7.2.1 贷款的受理与调查 'J-a2oiM(
7.2.2 贷款的审查与审批 9 `
UbsxFl
7.2.3 贷款的签约与发放 4
X 7J~
7.2.4 支付管理 zLJmHb{(
7.2.5 贷后管理 tKc C {
7.3 风险管理 8 >LDo"
<
7.3.1 合作机构管理 B8"c+<
b
7.3.2 操作风险管理 U ^
, !
7.3.3 信用风险管理 1 I.P7_/
第8章 其他个人贷款 \P9ms?((A
8.1 个人信用贷款 oF]]Pl{W
8.1.1 个人信用贷款的含义 O9_1 a=M
8.1.2 个人信用贷款的特点 <82&F
8.1.3 个人信用贷款的要素 mD ZA\P_
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ot2zY
dWAz
8.2 个人质押贷款 f=Pn,.>tIz
8.2.1 个人质押贷款的含义 Vp~ cN
8.2.2 个人质押贷款的特点 n
w+^@|4
8.2.3 个人质押贷款的要素 nK+ke)'Zv=
8.2.4 个人质押贷款操作流程 T
?d}IDv1
8.3 个人抵押授信贷款 dQ-shfTr]
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 7B\N P`l
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 dI%ho<zm]
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 sR8 3e|4I
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 &Wb"/Hn2
8.4 其他 ~Js kA5h|&
8.4.1 个人住房装修贷款 ?E+f<jol
8.4.2 个人耐用消费品贷款 :aaX Y:<
8.4.3 个人医疗贷款 );JWrkpz
8.4.4 个人旅游消费贷款 trrK6(p
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 4ytdcb
8.4.6 农户小额信用贷款 @R%qP>_
8.4.7 农户联保贷款 O $e"3^Pa
第9章 个人征信系统 EirZ}fDJzB
9.1 概述 l4U*Lv>
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ^,
^MW
9.1.2 个人征信系统的主要功能 ^xNzppz`]C
9.1.3 建立个人征信系统的意义 "+7E9m6I
9.1.4 个人征信立法状况 9_ jiUZFje
9.2 个人征信系统的管理及应用 WwZ3hd
9.2.1 个人征信系统信息来源 7=u
Gf$ /
9.2.2 个人征信系统录入流程 czu9a"M>X
9.2.3 个人征信查询系统
JrLh=0i9
9.2.4 个人征信系统管理模式 t$Ff $(
9.2.5 异议处理 jVN06,3z
