第1章 个人贷款概述 RSIhZYA
1.1 个人贷款的性质和发展 j){0>O.V
1.1.1 个人贷款的概念和意义 s"(F({J
1.1.2 个人贷款的特征 Z._%T$8aJv
1.1.3 个人贷款的发展历程 `2n%Lo?_
1.2 个人贷款产品的种类 M7//*Q'?
1.2.1 按产品用途分类 |j}%"wOh
1.2.2 按担保方式分类 G@rV9
1.3 个人贷款产品的要素 V@\A<q%jTs
1.3.1 贷款对象 T*](oA
@
1.3.2 贷款利率 Gg6<4T1
1.3.3 贷款期限 h&x;#.SYK
1.3.4 还款方式 IQ5'4zQg=
1.3.5 担保方式 ;2'/rEq4o
1.3.6 贷款额度 A4Tjfc,rx9
第2章 个人贷款营销 Xe@:Aun
2.1 个人贷款目标市场分析 EgTj
2.1.1 市场环境分析 #fq&yjl#A
2.1.2 市场细分 +lw1 v
2.1.3 市场选择和定位 , b74 m
2.2 个人贷款客户定位 ,9~qLQ0O
2.2.1 合作单位定位 PF0A
U T
2.2.2 贷款客户定位 E*VOyH 2[
2.3 个人贷款营销渠道 j~#v*qmDU
2.3.1 合作单位营销 1j+RXb\<
2.3.2 网点机构营销 B }
2.3.3 网上银行营销 \ {a 64
2.4 个人贷款营销组织 "T~ A*a^
2.4.1 营销人员 !0Eo9bU%@
2.4.2 营销机构 W!
)B%.Q
2.4.3 营销管理 (`&E ^t
2.5 个人贷款营销方法 C@rIyBj1g
2.5.1 品牌营销 >44,Dp]
2.5.2 策略营销 9zlhJ7i
2.5.3 定向营销 B=|m._OL]n
第3章 个人贷款管理 Pk )H(
,
3.1 个人贷款管理原则 c:`CL<xzU
3.1.1 全流程管理原则 /N=M9i\;
3.1.2 诚信申贷原则 y#-~L-J_R
3.1.3 协议承诺原则 \
6 : 7
3.1.4 贷放分控原则 ; f9a0V s
3.1.5 实贷实付原则 yu$xQ~ o
3.1.6 贷后管理原则 n*A"}i`ix
3.2 个人贷款业务操作流程 ~~{+?v6B ]
3.2.1 受理与调查 H*h4D+Kxv
3.2.2 审查与审批 -H"^;37T"
3.2.3 签约与发放 {hBnEj^@
3.2.4 支付管理 2\9OT>
3.2.5 贷后管理 qw
}.
QwPT
3.3 个人贷款风险管理 =4LyE6
3.3.1 合作机构管理 P/T`q:<H
3.3.2 操作风险管理 2;`WI:nt
3.3.3 信用风险管理 ^d!I{ y#
第4章 个人住房贷款 pU[5f5_
4.1 基础知识 nD# uOep9
4.2 贷款流程 KfV& 7yi
4.2.1 贷款的受理与调查 HKG8X="
4.2.2 贷款的审查与审批 .[S\&uRv
4.2.3 贷款的签约与发放 .pPtBqp
4.2.4 支付管理 ->5[C0: ]
4.2.5 贷后管理 6(V
"xjK
4.3 风险管理 KqFiS9 N5
4.3.1 合作机构管理 H<ZXe!q(nx
4.3.2 操作风险管理 |snWO0iF
4.3.3 信用风险管理 y{J7^o(_~
4.4 公积金个人住房贷款 %Hy.
4.4.1 基础知识 $fQ'q3
4.4.2 贷款流程 pzco f#2
第5章 个人汽车贷款 A4f;ftB
5.1 基础知识 lcuqzX{7
5.2 贷款流程 ?/^{sW'
|
5.2.1 贷款的受理与调查 Jek3K&
5.2.2 贷款的审查与审批 F7U$ 7(I2G
5.2.3 贷款的签约与发放 JwcC9
O
5.2.4 支付管理 Zl{ DqC^
5.2.5 贷后管理 &ej |DM6
5.3 风险管理 ;Wig ${
5.3.1 合作机构管理 ;-!O +c
5.3.2 操作风险管理 g/`
z.?
5.3.3 信用风险管理 okLhe F
第6章 个人教育贷款 c}D>.x|]
6.1 基础知识 ?D=t:=
6.2 贷款流程 Zie t-@}
6.2.1 贷款的受理与调查 iK9#{1BpML
6.2.2 贷款的审查与审批 0m'tPFQ|
6.2.3 贷款的签约与发放 ;#S4$wISw`
6.2.4 支付管理 J|N>}di
6.2.5 贷后管理 `g:bvIV5x>
6.3 风险管理 <O9.GHV1v
6.3.1 操作风险管理 k~p
b XA*u
6.3.2 信用风险管理 o&Sv2"2
第7章 个人经营类贷款 :hUt7/3c
7.1 基础知识 .*+e?-
7.2 贷款流程 b"&1l2\ A
7.2.1 贷款的受理与调查 q{RT~,%
7.2.2 贷款的审查与审批 C U
a`#
7.2.3 贷款的签约与发放 3R Z D=`
7.2.4 支付管理 i `" L?3T
7.2.5 贷后管理 t$5)6zG
7.3 风险管理 I>45xVA
7.3.1 合作机构管理 M;1B}x@
7.3.2 操作风险管理 +@#k<.yqn
7.3.3 信用风险管理 :
y(HOUB
第8章 其他个人贷款 P>;u S
8.1 个人信用贷款 vm`\0V
GSW
8.1.1 个人信用贷款的含义 =Ye I,KbA)
8.1.2 个人信用贷款的特点 a OTrng
8.1.3 个人信用贷款的要素 9$e6?<` (Y
8.1.4 个人信用贷款操作流程 * 2s(TW
8.2 个人质押贷款 !UW{xHu
8.2.1 个人质押贷款的含义 ?)'+l
8.2.2 个人质押贷款的特点 S`Wau/7t
8.2.3 个人质押贷款的要素 iJ 8I#
j+N
8.2.4 个人质押贷款操作流程 3M<T}>
8.3 个人抵押授信贷款 %eLf6|1x
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ,?Nc\Q<:
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 8i'EO6
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 CAV
Q[r5y
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 L(i0d[F
8.4 其他 Z*Jp?[##
8.4.1 个人住房装修贷款 Yeb-u+23
8.4.2 个人耐用消费品贷款 x\2N
@*I:
8.4.3 个人医疗贷款 =K\.YKT
8.4.4 个人旅游消费贷款 #Yr/G
NN
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 g7nqe~
`{
8.4.6 农户小额信用贷款 ql
c{k/
u
8.4.7 农户联保贷款 (D rDWD4_
第9章 个人征信系统 R=u!Rcv R
9.1 概述 }_ "<2|~_
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 _4h[q4Z
9.1.2 个人征信系统的主要功能 |FrZ,( \
9.1.3 建立个人征信系统的意义 z'd*z[L~
9.1.4 个人征信立法状况 !JC!GS"M5
9.2 个人征信系统的管理及应用 #Mmr{4m
9.2.1 个人征信系统信息来源 3"XS#~l%
9.2.2 个人征信系统录入流程 Sx^4 Y\\
9.2.3 个人征信查询系统 }qhNz0 *
9.2.4 个人征信系统管理模式 d/4k F
9.2.5 异议处理 e}Xmb$
