第1章 个人贷款概述 I}Xg &-L
1.1 个人贷款的性质和发展 s-V
SH
1.1.1 个人贷款的概念和意义 mi2o1"Jd$`
1.1.2 个人贷款的特征 ".~ {:=
1.1.3 个人贷款的发展历程 7nHTlI1 b
1.2 个人贷款产品的种类 t^tCA -
1.2.1 按产品用途分类 H%z@h~s>
1.2.2 按担保方式分类 n`;R p r&
1.3 个人贷款产品的要素 i3
)xX@3
1.3.1 贷款对象 n D,{3B#
1.3.2 贷款利率 y02 u?wJ
1.3.3 贷款期限 ! ]Mc4!E
1.3.4 还款方式
Z] :BYX'
1.3.5 担保方式 "L2 m-e6
1.3.6 贷款额度 3An(jt$%Q
第2章 个人贷款营销 ,dd WBwMK
2.1 个人贷款目标市场分析 ^ i :\@VA:
2.1.1 市场环境分析 hQgN9S5P
2.1.2 市场细分 3LlU ]
2.1.3 市场选择和定位 chAan~r[*
2.2 个人贷款客户定位 f3
]
2.2.1 合作单位定位 | D.C!/69
2.2.2 贷款客户定位 y?N Nz0
2.3 个人贷款营销渠道 /4joC9\AB
2.3.1 合作单位营销 mPVE?jnR^0
2.3.2 网点机构营销 uf@U:V
2.3.3 网上银行营销 =V^@%YIn
2.4 个人贷款营销组织 & (&
2.4.1 营销人员 }&G]0hCT!
2.4.2 营销机构 ]RFdLV ?
2.4.3 营销管理 %3a|<6
2.5 个人贷款营销方法 \}inT_{g
2.5.1 品牌营销 ^@}#m e@
2.5.2 策略营销 "~p+0Xws9
2.5.3 定向营销 S>ugRasZ $
第3章 个人贷款管理 ZxS &4>.
3.1 个人贷款管理原则 _JOP[KHb
3.1.1 全流程管理原则 -W T3)On
3.1.2 诚信申贷原则 &P n]
3.1.3 协议承诺原则 IM-`<~(I#
3.1.4 贷放分控原则 vg 5NY =O
3.1.5 实贷实付原则 4S *,\ q]q
3.1.6 贷后管理原则 {~G R8
U
3.2 个人贷款业务操作流程 > x'bZ]gm
3.2.1 受理与调查 Y5jYmP<
3.2.2 审查与审批 .u< U:*
3.2.3 签约与发放 }h~'AM
3.2.4 支付管理 3B,QJ&
3.2.5 贷后管理 _9
h.Gt
3.3 个人贷款风险管理 cztS]dcf>~
3.3.1 合作机构管理 qB JRS'6'9
3.3.2 操作风险管理 E8tD)=1
3.3.3 信用风险管理 v'nHFC+p
第4章 个人住房贷款 cjg=nTsBA
4.1 基础知识 ULvVD6RQ47
4.2 贷款流程 IH3FK!>6
4.2.1 贷款的受理与调查 5V|tXsy:
4.2.2 贷款的审查与审批 HP$ K.a7H
4.2.3 贷款的签约与发放 SLA#= K
4.2.4 支付管理 8!
j=vCv
4.2.5 贷后管理 yH(V&T v
4.3 风险管理 qWB%),`j>
4.3.1 合作机构管理 "3t\em!
4.3.2 操作风险管理 $GF&x>]]
4.3.3 信用风险管理 fSV5
4.4 公积金个人住房贷款 P{lh)m>
4.4.1 基础知识 bhKV +oN
4.4.2 贷款流程 +(AwSh !
第5章 个人汽车贷款 ~_}4jnC
5.1 基础知识 p}8ratmN
5.2 贷款流程 FR' b `Xv:
5.2.1 贷款的受理与调查 ? -{IsF^
5.2.2 贷款的审查与审批 {U
P_i2`.
5.2.3 贷款的签约与发放 >q &L/N5
5.2.4 支付管理 /.-m}0h|W-
5.2.5 贷后管理 N<b D
5.3 风险管理 M,L@k
5.3.1 合作机构管理 0=,'{Vz}A
5.3.2 操作风险管理 kh& _#,
5.3.3 信用风险管理
?zE<
第6章 个人教育贷款 8OBF^r44R
6.1 基础知识 {Pvr??"r
6.2 贷款流程 F`D 9Zfd
6.2.1 贷款的受理与调查 bBFwx @
6.2.2 贷款的审查与审批 X)NWX9^;'
6.2.3 贷款的签约与发放 ok=40B99T
6.2.4 支付管理 h*l4Y!7
6.2.5 贷后管理 .
/)j 5M
6.3 风险管理 z9fNk%
6.3.1 操作风险管理 b.(XS?4o
6.3.2 信用风险管理 2?H@$-x>
第7章 个人经营类贷款 ZE ^u .>5
7.1 基础知识 &"O_wd[+:
7.2 贷款流程 9!S^^;PN&
7.2.1 贷款的受理与调查 UNY@w=]<
7.2.2 贷款的审查与审批 Q^ q=! /qQ
7.2.3 贷款的签约与发放 a}GAB@YI
7.2.4 支付管理 Ebbe=4
7.2.5 贷后管理 [Z% l.
7.3 风险管理 4Qhx[Hv>(
7.3.1 合作机构管理 5EfY9 }dl
7.3.2 操作风险管理 }9 FD/
7.3.3 信用风险管理 m^c%]5$
第8章 其他个人贷款 iGyVG41U
8.1 个人信用贷款 @6[x%j/!bt
8.1.1 个人信用贷款的含义 (mY(\mu}
8.1.2 个人信用贷款的特点 eAU"fu6d
8.1.3 个人信用贷款的要素 C*]AL/
8.1.4 个人信用贷款操作流程 c_[ JjG^?P
8.2 个人质押贷款 o[2Y;kP3*P
8.2.1 个人质押贷款的含义 [5-!d!a|st
8.2.2 个人质押贷款的特点 $;ch82UiX
8.2.3 个人质押贷款的要素 n=r= u'oi
8.2.4 个人质押贷款操作流程 Xv]*;Bq:SK
8.3 个人抵押授信贷款 &8juS ,b
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 $T FTIk*uU
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 /;b.-v&
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 )e#fj+>x)
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 -D$3!ccX
8.4 其他 Vz k cZK
8.4.1 个人住房装修贷款 gnYnL8l`J
8.4.2 个人耐用消费品贷款 8QPT\~
8.4.3 个人医疗贷款 *;Ak5.du
8.4.4 个人旅游消费贷款 4'_L W?DS
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 \v.HG]
/u
8.4.6 农户小额信用贷款 # e$\~c Pd
8.4.7 农户联保贷款 %d ZM9I0
第9章 个人征信系统 dV$3u"9
9.1 概述 !OV|I
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 G) j
G!`I
9.1.2 个人征信系统的主要功能 Ml8E50t>;
9.1.3 建立个人征信系统的意义 |F3vRt@
9.1.4 个人征信立法状况 kA1f[ AL
9.2 个人征信系统的管理及应用 QZqp F9Eu
9.2.1 个人征信系统信息来源 a =9vS{
9.2.2 个人征信系统录入流程
> _n:_
9.2.3 个人征信查询系统 rrW! X q
9.2.4 个人征信系统管理模式 X"laZd947>
9.2.5 异议处理 J: L -15
