第1章 个人贷款概述 4=nh'
U38
1.1 个人贷款的性质和发展 3j6Am{9
1.1.1 个人贷款的概念和意义 "$I8EW/1
1.1.2 个人贷款的特征 Yn_v'Os2
1.1.3 个人贷款的发展历程 `C&@6{L
1.2 个人贷款产品的种类 ysH'X95
1.2.1 按产品用途分类 iw{rns
1.2.2 按担保方式分类 0{'m":D9
1.3 个人贷款产品的要素 ?:Sqh1-z
1.3.1 贷款对象 ]<BT+6L
1.3.2 贷款利率 Ods~tM
1.3.3 贷款期限 m4on<5s/
1.3.4 还款方式 zHX7% x,Cq
1.3.5 担保方式 .[:y`PCF
1.3.6 贷款额度 ROr|n]aJj
第2章 个人贷款营销 8b:GyC5L
2.1 个人贷款目标市场分析 M,vCA Z
2.1.1 市场环境分析
c6Z"6-}$
2.1.2 市场细分 l+#uQo6cqQ
2.1.3 市场选择和定位 *5KDu$'(e
2.2 个人贷款客户定位 fyF8RTm{
2.2.1 合作单位定位 {n j`>
2.2.2 贷款客户定位 E h+m|A
2.3 个人贷款营销渠道 8dLK5
"_3
2.3.1 合作单位营销 IMSLHwZ
2.3.2 网点机构营销 q\G7T{t$.
2.3.3 网上银行营销 q Qwf#&
2.4 个人贷款营销组织 Y#zHw< <E
2.4.1 营销人员 $EnBigb!
2.4.2 营销机构 6Qn};tbnD
2.4.3 营销管理 b?j\YX[e
2.5 个人贷款营销方法 ^@
Xzh:
2.5.1 品牌营销 %$ &_!
2.5.2 策略营销 QKI g5I-
2.5.3 定向营销 lNo]]a+_
第3章 个人贷款管理 ID~}pEQ
3.1 个人贷款管理原则 97pfMk1_
3.1.1 全流程管理原则 y-uSpW
3.1.2 诚信申贷原则 {#,?K
3.1.3 协议承诺原则 }2''}-Nc
3.1.4 贷放分控原则 fp?/Dg"49.
3.1.5 实贷实付原则 iBk1QRdn
3.1.6 贷后管理原则 Z_4|L+i<{
3.2 个人贷款业务操作流程 .1:B\ R((
3.2.1 受理与调查 *&~(>gNF,
3.2.2 审查与审批 8'Ie i78Ov
3.2.3 签约与发放 /], 9 N
3.2.4 支付管理 Q"QZ^!zRl
3.2.5 贷后管理 X`A+/{ H
3.3 个人贷款风险管理 {n{-5 Y
3.3.1 合作机构管理 v+ ~O\v5Q
3.3.2 操作风险管理 G4^6o[ x
3.3.3 信用风险管理 skF}_
第4章 个人住房贷款 q4SEvP}fLx
4.1 基础知识 %-L
T56T
4.2 贷款流程 AEd9H
+I
4.2.1 贷款的受理与调查 pHKc9VC
4.2.2 贷款的审查与审批 3 2p9(HQ
4.2.3 贷款的签约与发放 t8ORf O+
4.2.4 支付管理 K(AZD&D
4.2.5 贷后管理 >J_(~{-sNG
4.3 风险管理 !
8|?0>3)
4.3.1 合作机构管理 xk7VuS *
4.3.2 操作风险管理 GO3KKuQ=
4.3.3 信用风险管理 $lg{J$
h8
4.4 公积金个人住房贷款 Pp.] /;
4.4.1 基础知识 3b/
J
4.4.2 贷款流程 8M,$|\U
第5章 个人汽车贷款 L]E.TvM1*
5.1 基础知识 xHe "c<
5.2 贷款流程 y?UB?2 VN
5.2.1 贷款的受理与调查 _FkH;MG WS
5.2.2 贷款的审查与审批
E-deXY
5.2.3 贷款的签约与发放 i)(-Ad_
5.2.4 支付管理 9?uU%9r5P
5.2.5 贷后管理 ]] T,;|B
5.3 风险管理 v, Z?pYYo
5.3.1 合作机构管理 C[CNJ66
5.3.2 操作风险管理 2 3X-h#w
5.3.3 信用风险管理 kBtzJ#j B
第6章 个人教育贷款 !`dMTW
6.1 基础知识 s8;*Wt
6.2 贷款流程 z8j7K'vV1
6.2.1 贷款的受理与调查 }" STc&1
6.2.2 贷款的审查与审批 |Y 30B,=M
6.2.3 贷款的签约与发放 l)f 2T@bHl
6.2.4 支付管理 !O4)Y M
6.2.5 贷后管理 fs2y$HN
6.3 风险管理 Hq|{Nt%Q
6.3.1 操作风险管理 jP.dQj^j&
6.3.2 信用风险管理 esd9N'.Q*
第7章 个人经营类贷款 ~<"{u-q#K
7.1 基础知识 ,U>G$G^
7.2 贷款流程 71Y3.1+
7.2.1 贷款的受理与调查 s0'6r$xj
7.2.2 贷款的审查与审批 %<1_\N7
7.2.3 贷款的签约与发放 Q zY5S0
7.2.4 支付管理 bp'\nso/
7.2.5 贷后管理 y24/lc
7.3 风险管理 rxOv Y
F
7.3.1 合作机构管理 %?J-0
7.3.2 操作风险管理 MAD t $_
7.3.3 信用风险管理 *JO%.QNg
第8章 其他个人贷款 p-h(C'PqF
8.1 个人信用贷款 Fnuheb'&m
8.1.1 个人信用贷款的含义 m ,Mg
8.1.2 个人信用贷款的特点 ]?_ V+F
8.1.3 个人信用贷款的要素 lr=q uWDY
8.1.4 个人信用贷款操作流程 Y8/&1s_
8.2 个人质押贷款 }^`5$HE
i
8.2.1 个人质押贷款的含义 Y]Zp[!
8.2.2 个人质押贷款的特点 j rg B56LL
8.2.3 个人质押贷款的要素 IO"q4(&;P4
8.2.4 个人质押贷款操作流程 e!w#{</8Q
8.3 个人抵押授信贷款 q& esI
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 / }(\P@Z
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 juMHc$d17
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 A`V:r2hnb
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 vb$i00?
8.4 其他 eIbz`|%3
8.4.1 个人住房装修贷款 dK]#..
8.4.2 个人耐用消费品贷款 j3f
q}>=
8.4.3 个人医疗贷款 {m" I-VF
8.4.4 个人旅游消费贷款 ,
D' bIk
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 :` S\p [5
8.4.6 农户小额信用贷款 #66u<FaG
8.4.7 农户联保贷款 oTve Y
第9章 个人征信系统 ?+L7Bd(EF%
9.1 概述 G%T<wKD<
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 ODKS6E1{
9.1.2 个人征信系统的主要功能 o ot kf =
9.1.3 建立个人征信系统的意义 >1q:-^
9.1.4 个人征信立法状况 )H{OqZZYD
9.2 个人征信系统的管理及应用 7=HpEc
9.2.1 个人征信系统信息来源 Ll`nO;h
9.2.2 个人征信系统录入流程 bLO^5` 6
9.2.3 个人征信查询系统 %V92q0XW
9.2.4 个人征信系统管理模式 h_B
nQZ\
9.2.5 异议处理 _ 3{8Zg
