第1章 个人贷款概述 +#0~:&!9
1.1 个人贷款的性质和发展 pI
&o?n
1.1.1 个人贷款的概念和意义 ]PeLcB
1.1.2 个人贷款的特征 [:Be[pLC
1.1.3 个人贷款的发展历程 V{43 HA10b
1.2 个人贷款产品的种类 - o4@#p> >
1.2.1 按产品用途分类 xcHen/4X
1.2.2 按担保方式分类 @XeEpDn]
1.3 个人贷款产品的要素 :M@Mmp Ph
1.3.1 贷款对象 #]@9qPyn
1.3.2 贷款利率 yb69Q#V2
1.3.3 贷款期限 IDj_l+?c
1.3.4 还款方式 xM%
pvx.'L
1.3.5 担保方式 I"B8_
1.3.6 贷款额度 [w,(EE
第2章 个人贷款营销 FX7M4t#<
2.1 个人贷款目标市场分析 xtOx|FkYcl
2.1.1 市场环境分析 y7>iz6 N
2.1.2 市场细分 !I
N @i:m
2.1.3 市场选择和定位 P= e4lF.
2.2 个人贷款客户定位 j+
$ M?Z^
2.2.1 合作单位定位 S)+CTVVE
2.2.2 贷款客户定位 it~Z|$
2.3 个人贷款营销渠道 ]+mjOks~
2.3.1 合作单位营销 )^&,Dj
2.3.2 网点机构营销 = PV/`I_h
2.3.3 网上银行营销 4ffU;6~l'
2.4 个人贷款营销组织 y">fN0{<
2.4.1 营销人员 kQy&I3
2.4.2 营销机构 #hpIyy%n
2.4.3 营销管理 Np$z%ewK.
2.5 个人贷款营销方法 +yCTH
2.5.1 品牌营销 l"kx r96
2.5.2 策略营销 ) 9MrdVNv
2.5.3 定向营销 ,6DD=w 0r
第3章 个人贷款管理
R'L?Xn}3
3.1 个人贷款管理原则 *
flW L
3.1.1 全流程管理原则 y8
6))
3.1.2 诚信申贷原则 \<X2ns@Tf
3.1.3 协议承诺原则 4\\.n
3.1.4 贷放分控原则 {$0& R$v3
3.1.5 实贷实付原则 +GYS
26
3.1.6 贷后管理原则 YwGH G{?e
3.2 个人贷款业务操作流程 IJ0#iA. T
3.2.1 受理与调查 \2j|=S6
3.2.2 审查与审批 A?DB#-z.r
3.2.3 签约与发放 Gbn4 *<N
3.2.4 支付管理 {8 N=WZ
3.2.5 贷后管理 9_GokU P_
3.3 个人贷款风险管理 k}H Qq_Y(<
3.3.1 合作机构管理 *!Y- !
3.3.2 操作风险管理 t-!m
vx9Z
3.3.3 信用风险管理 iTu0T!4F
第4章 个人住房贷款 , |l@j%
4.1 基础知识 U-eI\Lu
4.2 贷款流程 e{0L%%2K
4.2.1 贷款的受理与调查 [A
]Ca$':
4.2.2 贷款的审查与审批 )yrAov\z*
4.2.3 贷款的签约与发放 {\EOo-&A
4.2.4 支付管理 0aogBg_@K
4.2.5 贷后管理 5KJ%]B(H2
4.3 风险管理 Ib6(Bp9.L
4.3.1 合作机构管理 ' l|R5
4.3.2 操作风险管理 +}
U2@03I
4.3.3 信用风险管理 ;\x~ '@
4.4 公积金个人住房贷款 rGQ5l1</
4.4.1 基础知识 lufeieW
4.4.2 贷款流程 0cFn{q'u
第5章 个人汽车贷款 1A^1@ ^{m'
5.1 基础知识 =*O= E@]
5.2 贷款流程
T 9?54r
5.2.1 贷款的受理与调查 p,;mYm s
5.2.2 贷款的审查与审批 LWD#a~
5.2.3 贷款的签约与发放 e #M iaX
5.2.4 支付管理 q$T8bh,2
5.2.5 贷后管理 U(*yL-
5.3 风险管理 3$_*N(e
5.3.1 合作机构管理 *T1~)z}j<
5.3.2 操作风险管理 UOt8Q0)}
5.3.3 信用风险管理 s"coQ!e1.
第6章 个人教育贷款 h>klTP M>
6.1 基础知识 SO3cY#i
z"
6.2 贷款流程 88 l,&2q
6.2.1 贷款的受理与调查 h55>{)(E
6.2.2 贷款的审查与审批 . :a<2sp6
6.2.3 贷款的签约与发放 iP#=:HZu;
6.2.4 支付管理 'I v_mig
6.2.5 贷后管理 kiX%3(
6.3 风险管理 W5Zqgsy($F
6.3.1 操作风险管理 %i"}x/CD[
6.3.2 信用风险管理 Kt6>L5:94
第7章 个人经营类贷款 YE\K<T
jH
7.1 基础知识 =cn~BnowY
7.2 贷款流程 8W -@N
7.2.1 贷款的受理与调查 3D_"y Z
7.2.2 贷款的审查与审批 `Wn Q
7.2.3 贷款的签约与发放 DP*@dFU"
7.2.4 支付管理 vq>l>as9 O
7.2.5 贷后管理 uR_F,Mp?%u
7.3 风险管理
"SR5w r
7.3.1 合作机构管理 mU@xc N
7.3.2 操作风险管理 V!& P(YO:
7.3.3 信用风险管理 ehT% s+aUw
第8章 其他个人贷款 6 P*O&1
hv
8.1 个人信用贷款 /:p8I6;
8.1.1 个人信用贷款的含义 n8u*JeN
8.1.2 个人信用贷款的特点 Q7GY3X*kA
8.1.3 个人信用贷款的要素 z"UPyW1?
8.1.4 个人信用贷款操作流程 FN?3XNp.
8.2 个人质押贷款
10O$'`
8.2.1 个人质押贷款的含义 ,@.EpbB
8.2.2 个人质押贷款的特点 K9|7dvzC:
8.2.3 个人质押贷款的要素 J JnYOau
8.2.4 个人质押贷款操作流程 cp%ii'
8.3 个人抵押授信贷款 .~mCXz<x
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 Cj^{9'0
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 iM5vrz`n
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 @;Y~fr
T
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 |" 7 Y52d
8.4 其他 _| zBUrN
8.4.1 个人住房装修贷款 j O8k6<l
8.4.2 个人耐用消费品贷款 c-8!#~M(
8.4.3 个人医疗贷款
q3S+Y9L
8.4.4 个人旅游消费贷款 W)4QOS &
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 JE;+T[I
8.4.6 农户小额信用贷款 wa:0X)KC?
8.4.7 农户联保贷款 -^SA8y
第9章 个人征信系统 [BDGR
B7d"
9.1 概述 B42sb_
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 R OdK8*jL
9.1.2 个人征信系统的主要功能 Yc;ec9~
9.1.3 建立个人征信系统的意义 RiR:69xwR*
9.1.4 个人征信立法状况 /
3B6 Mtb
9.2 个人征信系统的管理及应用 cdTsRS;E
9.2.1 个人征信系统信息来源 DC:)Ysuj
9.2.2 个人征信系统录入流程 =SBBvnPLI
9.2.3 个人征信查询系统 HOZRYIQB
9.2.4 个人征信系统管理模式 X
G 0v
9.2.5 异议处理 hfrnxeM#~
