第1章 个人贷款概述 K,(37Id'
1.1 个人贷款的性质和发展 W:
R2e2
1.1.1 个人贷款的概念和意义 vncLB&@ 7
1.1.2 个人贷款的特征 Q{-T;T
1.1.3 个人贷款的发展历程 u} Kc>/AF
1.2 个人贷款产品的种类 *{[jO&& J
1.2.1 按产品用途分类 5q4sxY9T
1.2.2 按担保方式分类 '*gY45yT`
1.3 个人贷款产品的要素 M9so3L<N0
1.3.1 贷款对象 F7[ 55RcP
1.3.2 贷款利率 *%'nlAX6%
1.3.3 贷款期限 J:WO %P=Q
1.3.4 还款方式 7bJAO
J'_
1.3.5 担保方式 s\&qvL1D
1.3.6 贷款额度 C]
H'z
第2章 个人贷款营销 j0P+< @y
2.1 个人贷款目标市场分析 &(&5ao)5
2.1.1 市场环境分析 :+ Ti^FF`w
2.1.2 市场细分 bit@Kv1<C
2.1.3 市场选择和定位 |h Gi8
2.2 个人贷款客户定位 y/{&mo1\
2.2.1 合作单位定位 $}_a`~u
2.2.2 贷款客户定位 Q|T9 tc->
2.3 个人贷款营销渠道 J; @g#h?
2.3.1 合作单位营销 P(h[QAM
2.3.2 网点机构营销 l@C39VP
2.3.3 网上银行营销 3 >O
=d>
2.4 个人贷款营销组织 <;) qyP
2.4.1 营销人员 ]1YyP
2.4.2 营销机构 JSO'. [N
2.4.3 营销管理 CjeAO 2
2.5 个人贷款营销方法 =VXxQ\{
2.5.1 品牌营销 A_nu:K-
2.5.2 策略营销 e:2e5gz
2.5.3 定向营销 i_< Uk8
第3章 个人贷款管理 #>)OLKP
3.1 个人贷款管理原则 ";vP77|m7R
3.1.1 全流程管理原则 &.D#OnRh9
3.1.2 诚信申贷原则 aG&ay3[&
3.1.3 协议承诺原则 ?VM4_ dugf
3.1.4 贷放分控原则 tU zef
3.1.5 实贷实付原则 iH&BhbRu_
3.1.6 贷后管理原则 2$S^3$k'
3.2 个人贷款业务操作流程 `]*BDSvE
3.2.1 受理与调查 (Qf"|3R4
3.2.2 审查与审批 7Qoy~=E
3.2.3 签约与发放 E GD&/%aC
3.2.4 支付管理 4<c #3]
3.2.5 贷后管理 zn
Vao %b
3.3 个人贷款风险管理 6,J:sm\
3.3.1 合作机构管理 b&iJui"7k
3.3.2 操作风险管理 #}y(D{z c
3.3.3 信用风险管理 Gh.@l\|tf
第4章 个人住房贷款 83~9Xb=!\
4.1 基础知识 "V7
SB
4.2 贷款流程 ;_ ]Z3
4.2.1 贷款的受理与调查 ^TWMYF-
4.2.2 贷款的审查与审批 +0&SXhy%y
4.2.3 贷款的签约与发放 R\VM6>SN'S
4.2.4 支付管理 335\0~;3
4.2.5 贷后管理 <O yxzs
4.3 风险管理 ~4MUac^w
4.3.1 合作机构管理 Adyv>T9
4.3.2 操作风险管理 3B+
F'k&#
4.3.3 信用风险管理 DnY7$']"|
4.4 公积金个人住房贷款 u=mJI*
4.4.1 基础知识 @ -g'BvS
4.4.2 贷款流程 c <T'_93
第5章 个人汽车贷款 %\uEV
5.1 基础知识 ;?-`n4B&
5.2 贷款流程 $IdY(f:.:5
5.2.1 贷款的受理与调查 xQKD1#y
5.2.2 贷款的审查与审批 ohy?l
5.2.3 贷款的签约与发放 c2$&pZ
M
5.2.4 支付管理 HJV8P2f8`
5.2.5 贷后管理 o{ QU?H5h
5.3 风险管理 *, Mg
5.3.1 合作机构管理 vW\|%
@hW,
5.3.2 操作风险管理 xUG:x4Gz+
5.3.3 信用风险管理 Gkfc@[Z V
第6章 个人教育贷款 jNO8n)a&p
6.1 基础知识 I,0]> k x
6.2 贷款流程 /nX+*L}d/
6.2.1 贷款的受理与调查 J N{ xh0*
6.2.2 贷款的审查与审批 |B0.*te6
6.2.3 贷款的签约与发放 2k^dxk~$V;
6.2.4 支付管理 0lvX,78G ;
6.2.5 贷后管理 Ya_4[vR<
6.3 风险管理 h/CF^0m"!
6.3.1 操作风险管理 Vu6p l
6.3.2 信用风险管理 gw1|
?C
第7章 个人经营类贷款 D(GAC!|/]
7.1 基础知识 0M?nXHA[
7.2 贷款流程 SwDUg}M~
7.2.1 贷款的受理与调查 ^1% gQ@ P
7.2.2 贷款的审查与审批 p2=Sbb
7.2.3 贷款的签约与发放 Kk^tQwj/QE
7.2.4 支付管理 JMMsOA_ ]
7.2.5 贷后管理 Oc]&1>M
7.3 风险管理 j=^b' dyL
7.3.1 合作机构管理
p,?8
s%
7.3.2 操作风险管理 LRhq%7p7
7.3.3 信用风险管理 kUJ\AK
第8章 其他个人贷款 q5$z:'zE
8.1 个人信用贷款 Z
{ntF
8.1.1 个人信用贷款的含义 EO|r
8.1.2 个人信用贷款的特点 {C%/>e2-%
8.1.3 个人信用贷款的要素 7eh|5e$@
8.1.4 个人信用贷款操作流程 if
u "e_^
8.2 个人质押贷款 7p?6j)rj
8.2.1 个人质押贷款的含义 zXB]Bf3TH
8.2.2 个人质押贷款的特点 uTRa]D _q
8.2.3 个人质押贷款的要素 i\S } aCm
8.2.4 个人质押贷款操作流程 cJ&e^$:Er
8.3 个人抵押授信贷款 b'$j* N
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 u.gh04{5
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 %*.;3;m
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 @
j$tpz
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 F}Bc +i#]
8.4 其他 DytOS}/^9
8.4.1 个人住房装修贷款 N0 c+V["s
8.4.2 个人耐用消费品贷款 R]%ZqT{P
S
8.4.3 个人医疗贷款 r'hr 'wZ
8.4.4 个人旅游消费贷款 ^zGgvFf>
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 r^P}xGGK
8.4.6 农户小额信用贷款 L%a ni}V
8.4.7 农户联保贷款 KQ/v](7 7
第9章 个人征信系统 f8 ! PeQ?
9.1 概述 O0"i>}g4
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 :~^ec|tp
9.1.2 个人征信系统的主要功能 F Tt7o'U
9.1.3 建立个人征信系统的意义 +a sJV1a
9.1.4 个人征信立法状况 9AJ!7J#v"
9.2 个人征信系统的管理及应用 L6j
5pI
9.2.1 个人征信系统信息来源 ?ZS
G4La\
9.2.2 个人征信系统录入流程 #;H,`r
9.2.3 个人征信查询系统 iQ-; 0< =G
9.2.4 个人征信系统管理模式 i{VjSWq
9.2.5 异议处理 w;'
F;j~
