第1章 个人贷款概述
asE.!g?
1.1 个人贷款的性质和发展 "rc QS
H
1.1.1 个人贷款的概念和意义 R&:Qy7"
1.1.2 个人贷款的特征 P(o>U
Dy
1.1.3 个人贷款的发展历程 0+)1K U)I
1.2 个人贷款产品的种类 a2]>R<M
1.2.1 按产品用途分类 9
&Ry51
1.2.2 按担保方式分类 oA:`=f%\
1.3 个人贷款产品的要素 aI|X~b
1.3.1 贷款对象 Nx+5r p
1.3.2 贷款利率 iA`.y9' 2
1.3.3 贷款期限 h#dfh cU>
1.3.4 还款方式 6OJhF7\0&
1.3.5 担保方式 7Bd=K=3u
1.3.6 贷款额度 ?%lfbZ
第2章 个人贷款营销 @7;}6,)
2.1 个人贷款目标市场分析 b7">IzAe
2.1.1 市场环境分析 +VJyGbOcC
2.1.2 市场细分 +.rE|)BPy
2.1.3 市场选择和定位 (dy: d^
2.2 个人贷款客户定位 7VdxQ T
2.2.1 合作单位定位 `,Y3(=3Xe?
2.2.2 贷款客户定位 &T ^bv*P
2.3 个人贷款营销渠道 qP zxP @4
2.3.1 合作单位营销 T-iQ!D~
2.3.2 网点机构营销 \@T;/Pj{[
2.3.3 网上银行营销 bA'N2~.,
2.4 个人贷款营销组织 Q ~n%c7
2.4.1 营销人员 *.VNyay
2.4.2 营销机构 d/ @P;YN!
2.4.3 营销管理 %h;1}SFl0
2.5 个人贷款营销方法
9l |*E
2.5.1 品牌营销 f
)V6VNW.3
2.5.2 策略营销 rJB/)4
mE
2.5.3 定向营销 Z.rhM[*+0C
第3章 个人贷款管理 _EP ~PW#J
3.1 个人贷款管理原则 E8t{[N6d
3.1.1 全流程管理原则 5^CWF|
3.1.2 诚信申贷原则 &' y}L'
3.1.3 协议承诺原则 ]US!3 R^
3.1.4 贷放分控原则 -6X+:r`>u
3.1.5 实贷实付原则 g5x>}@ONq7
3.1.6 贷后管理原则 7j(
gW
3.2 个人贷款业务操作流程 CL?=j| E
a
3.2.1 受理与调查 RMid}BRE
3.2.2 审查与审批 b `}hw"f
3.2.3 签约与发放 $:UD #eh0?
3.2.4 支付管理 W' Y(@
3.2.5 贷后管理 dQ AF;L
3.3 个人贷款风险管理 "`4M4 `'
3.3.1 合作机构管理 fEt BodA)
3.3.2 操作风险管理 2^Z"4t4
3.3.3 信用风险管理 )(c% QWz
第4章 个人住房贷款
Jp_ :. 4
4.1 基础知识 EN
,}[^Z
4.2 贷款流程 7 <K=G2_:
4.2.1 贷款的受理与调查 H
=&K_
4.2.2 贷款的审查与审批 \ NKw,`/
4.2.3 贷款的签约与发放 ER}5`*X{
4.2.4 支付管理 rZ.z!10
4.2.5 贷后管理 u?>8` ]r
4.3 风险管理 <^9 42y-=
4.3.1 合作机构管理 znIS2{p/`
4.3.2 操作风险管理 RX^Xtc"
4.3.3 信用风险管理 ax K/YE7t
4.4 公积金个人住房贷款 sv#b5,>9
4.4.1 基础知识 g0IvcA
4.4.2 贷款流程 M!%|IKw
第5章 个人汽车贷款 m& D#5C
5.1 基础知识 ~~m(CJ4S
5.2 贷款流程 A ^zd:h-
5.2.1 贷款的受理与调查 Im]6-#(9\|
5.2.2 贷款的审查与审批 gkca
{BJ
5.2.3 贷款的签约与发放 #>s I XY
5.2.4 支付管理 i.KRw6
5.2.5 贷后管理 ?N@[R];
5.3 风险管理 [8Z
!dj
5.3.1 合作机构管理 3BF3$_u)o
5.3.2 操作风险管理 yb0Mn*X+
N
5.3.3 信用风险管理 m9-=Y{&/
第6章 个人教育贷款 IP)%y%ycw
6.1 基础知识 & ^Gp
6.2 贷款流程 N&|,!Cu
6.2.1 贷款的受理与调查 Q|U
[|U
6.2.2 贷款的审查与审批 j6L (
U~%
6.2.3 贷款的签约与发放 Blj<|\ igc
6.2.4 支付管理 %J9+`uSl
6.2.5 贷后管理 p9 S>H
6.3 风险管理 K
<5 0>uG
6.3.1 操作风险管理 {.e^1qE
6.3.2 信用风险管理 $H&:R&Us
第7章 个人经营类贷款 $s 'n]]Wq
7.1 基础知识 ocZ^rqo2w
7.2 贷款流程 Y n0iu$;n
7.2.1 贷款的受理与调查 Z.s0ddM s
7.2.2 贷款的审查与审批 2R;#XmKS
7.2.3 贷款的签约与发放 :sA UV79M
7.2.4 支付管理 IlB*JJ nl
7.2.5 贷后管理 9w=[}<E
7.3 风险管理 k-)Ls~#+
7.3.1 合作机构管理 LyL(~Jc|
7.3.2 操作风险管理 S Ds#w
7.3.3 信用风险管理 Q-1 Xgw!
第8章 其他个人贷款 >Pvz5Hf/wW
8.1 个人信用贷款 2zuQeF sK
8.1.1 个人信用贷款的含义 @3S:W2k
8.1.2 个人信用贷款的特点 u*rHKZ9i
8.1.3 个人信用贷款的要素 ^ohIJcI-
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ?0qP6'nWx
8.2 个人质押贷款 6` Aw!&{
8.2.1 个人质押贷款的含义 k)W&ZY
8.2.2 个人质押贷款的特点 r @
!
8.2.3 个人质押贷款的要素 s . +`"rK
8.2.4 个人质押贷款操作流程 Vjd>j; H
8.3 个人抵押授信贷款 da@W6Ov x
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 aP"!}*
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 Wv ~&Qh}
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 %joU}G ;"
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 #q xo1uV(c
8.4 其他 $I4Wl:(~}
8.4.1 个人住房装修贷款 9n"MNedqH
8.4.2 个人耐用消费品贷款 =1<v1s|)q
8.4.3 个人医疗贷款
;kT~&.,y
8.4.4 个人旅游消费贷款 *.Z~f"SZy*
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 \^jRMIM==
8.4.6 农户小额信用贷款 QGE0pWL-a
8.4.7 农户联保贷款 sk
AF6n
第9章 个人征信系统 xJA{Hws
9.1 概述 t 6lw KK
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 )lq+Gv[%F
9.1.2 个人征信系统的主要功能 Y %>u.HzL
9.1.3 建立个人征信系统的意义 l k yK
9.1.4 个人征信立法状况 Z9Z\2t
9.2 个人征信系统的管理及应用 R dNL f
9.2.1 个人征信系统信息来源 hML-zZ
9.2.2 个人征信系统录入流程 t+{vb S 0
9.2.3 个人征信查询系统 ;V?d;O4u
9.2.4 个人征信系统管理模式 )ybF@emc
9.2.5 异议处理 i6g=fx6j*
