第1章 个人贷款概述 OA?? fb, b
1.1 个人贷款的性质和发展 !dVth)UV
1.1.1 个人贷款的概念和意义 {%K(O$H#
1.1.2 个人贷款的特征 3sf+ u oV
1.1.3 个人贷款的发展历程 ,
wT$L 3
1.2 个人贷款产品的种类 )/u?_)b4"
1.2.1 按产品用途分类 ~7tG
%{t%
1.2.2 按担保方式分类 TixXA: Mf
1.3 个人贷款产品的要素 =8?gx$r2
1.3.1 贷款对象 z
(,%<oX
1.3.2 贷款利率 rkdwGqG
1.3.3 贷款期限 W[]N.d7G
1.3.4 还款方式 E.$1CGd+
1.3.5 担保方式 %G& Zm$u=
1.3.6 贷款额度 k{3:$,
b
第2章 个人贷款营销 );*A$C9RA
2.1 个人贷款目标市场分析 C< GS._V&
2.1.1 市场环境分析 Y!C=0& p
2.1.2 市场细分 7dXR/i \
2.1.3 市场选择和定位 -,t2D/ xK
2.2 个人贷款客户定位 aO9a G*9T
2.2.1 合作单位定位 ^d! (8vh
2.2.2 贷款客户定位 z}vgp\cuT
2.3 个人贷款营销渠道 OchIEF "N
2.3.1 合作单位营销 `Trpv$
2.3.2 网点机构营销 &y?
L^Aq
2.3.3 网上银行营销 oe$Y=
`
2.4 个人贷款营销组织 iEG`+h'
2.4.1 营销人员 }4PIpDL
2.4.2 营销机构 8}FZ1h2
4
2.4.3 营销管理 |0vV?f$
2.5 个人贷款营销方法 !xm87I
2.5.1 品牌营销 L`%v#R
2.5.2 策略营销 ad). X:Qs
2.5.3 定向营销 io_4d2uBh
第3章 个人贷款管理 Tti]H9g_
3.1 个人贷款管理原则 d7+YCi?
3.1.1 全流程管理原则 `Z*k M VN
3.1.2 诚信申贷原则 75j `3wzu
3.1.3 协议承诺原则 Sq,ZzMw
3.1.4 贷放分控原则 K8{U b
3.1.5 实贷实付原则 fHek!Jv.
3.1.6 贷后管理原则 **L . !/
3.2 个人贷款业务操作流程 u:r'&#jb~@
3.2.1 受理与调查 hm=E~wv 'L
3.2.2 审查与审批 }v[*V
3.2.3 签约与发放 v%|^\A"V
3.2.4 支付管理 rmj?jBKQU
3.2.5 贷后管理 "oX @Z^
3.3 个人贷款风险管理 X8 uVet]D~
3.3.1 合作机构管理 P T7L65
3.3.2 操作风险管理 \8%64ZL`
3.3.3 信用风险管理 Jrp{e("9
第4章 个人住房贷款 @GzEhv
4.1 基础知识 -7:J#T/\
4.2 贷款流程 H
tIl;E
4.2.1 贷款的受理与调查 f S50
4.2.2 贷款的审查与审批 9H~3&-8&
4.2.3 贷款的签约与发放 X kZ82w#b
4.2.4 支付管理 './j<2|;U
4.2.5 贷后管理 UxZT&x3=)}
4.3 风险管理 s fSM7f
4.3.1 合作机构管理 b&BSigrvou
4.3.2 操作风险管理 l][{
#>V
4.3.3 信用风险管理 IP'gN-#i
4.4 公积金个人住房贷款 P+!j[X^
4.4.1 基础知识 )jbYWR *&
4.4.2 贷款流程 LFHV~>d
第5章 个人汽车贷款 HCHZB *r[
5.1 基础知识 T&6W>VQ|[>
5.2 贷款流程 @[M5$,"
5.2.1 贷款的受理与调查 V
QE *B
5.2.2 贷款的审查与审批 CN6@g^)P
5.2.3 贷款的签约与发放 trL:qD+{(
5.2.4 支付管理 GQXN1R
5.2.5 贷后管理 tmF->~|
5.3 风险管理 Mq!03q6
5.3.1 合作机构管理 f5jxF"oGNo
5.3.2 操作风险管理 eIjn~2^
5.3.3 信用风险管理 0
\f3L a
第6章 个人教育贷款 bV_@!KL$
6.1 基础知识 )En *5-1
6.2 贷款流程 _idTsd:\
6.2.1 贷款的受理与调查 |,c\R"8xS
6.2.2 贷款的审查与审批 vy?Zz<c;
6.2.3 贷款的签约与发放 FVOR~z
6.2.4 支付管理 .b*%c?e
6.2.5 贷后管理 )h-Qi#{
6.3 风险管理
]t-_.E )F
6.3.1 操作风险管理 M&Aeh8>uX
6.3.2 信用风险管理 ]9]cef=h#
第7章 个人经营类贷款 t(FI Bf3
7.1 基础知识 |T : ' G
7.2 贷款流程 =ja(;uC
7.2.1 贷款的受理与调查 Wh4`Iv
\.
7.2.2 贷款的审查与审批 O p^r }7
7.2.3 贷款的签约与发放 )0Av:eF-+
7.2.4 支付管理 .^BL7
7.2.5 贷后管理 y'ULhDgq^B
7.3 风险管理 I M:*uv
7.3.1 合作机构管理 YK Nz[x$|
7.3.2 操作风险管理 ]Z?$ 5Ks
7.3.3 信用风险管理 FZTBvdUYp
第8章 其他个人贷款 1:S75~b-`
8.1 个人信用贷款 L1;IXCc=
8.1.1 个人信用贷款的含义 A;E7~qOG
8.1.2 个人信用贷款的特点 NMYkEz(&R
8.1.3 个人信用贷款的要素 $y~!eP
Kh
8.1.4 个人信用贷款操作流程 ]i\C4*
8.2 个人质押贷款 O?|st$g
8.2.1 个人质押贷款的含义 CCp&P5[67
8.2.2 个人质押贷款的特点 gZQ,br*
8.2.3 个人质押贷款的要素 5(kRFb'31F
8.2.4 个人质押贷款操作流程 O 4 xV "\
8.3 个人抵押授信贷款 ,&$w*D%
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 V $O{s~@ti
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 |Rk$u
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 6@_Vg ~=S
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 NsYeg&>`
8.4 其他 H6Q1r[(B
8.4.1 个人住房装修贷款 ^DZ(T +q,
8.4.2 个人耐用消费品贷款 wmu#@Hf/[h
8.4.3 个人医疗贷款 /L,VZ?CmtK
8.4.4 个人旅游消费贷款 "
]|I;I"b
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 fy at-wbb
8.4.6 农户小额信用贷款 $agd9z,&m
8.4.7 农户联保贷款 r9@4-U7v&
第9章 个人征信系统 f(Jz*el
S
9.1 概述 i6F` KF'i&
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 =sVB. P
9.1.2 个人征信系统的主要功能 4 8
DC
9.1.3 建立个人征信系统的意义 S`ms[^-q*
9.1.4 个人征信立法状况 lqPz DdC^>
9.2 个人征信系统的管理及应用 A
i`
9.2.1 个人征信系统信息来源 ( vHB`@x
9.2.2 个人征信系统录入流程 gGl}~
9.2.3 个人征信查询系统 T@c{ 5a
9.2.4 个人征信系统管理模式 +/ ,J$(
9.2.5 异议处理 :BFecS&i5
