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第一章 战略与战略管理 h/5V~ :) "S@]yL
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j]vo 1.【案例1.1】D表业公司积极应对国际金融危机 6oWFj eZ0 2.【案例1.2】公司使命定位对经营范围和经营业绩的影响 wI7.M
Gt 3.【案例1.3】J汽车集团的使命与战略目标 ?z.
Z_A& 4.战略实施中对战略不断调整取得成功案例
2X`t&zg 1985年美国可口可乐公司准备改变沿用了99年之久的老配方,“再创可口可乐在世界饮料产业中的新纪录”,这一战略变革虽然也是建立在广泛的市场调查和产品试验的基础之上的,但在实施过程中却遭到众多老顾客的强烈抗议。可口可乐公司立即决定恢复老配方产品的生产,同时,新配方可口可乐也同时继续生产。其结果是新老顾客竞相购买可口可乐,销量比上年同期增长了8%。可口可乐公司在战略实施中及时调整不完善的战略变革方向,从而获得了更好的结果。当然,如果对于一个不完善的战略选择,在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上,或者只是一丝不苟地执行,就只有失败的结果了。 di;~$rI!? 5.战略变革的动因——产品和服务方面的变化 UJS
vtD{g 一家移动电话制造商从以产品为中心转向以客户为导向时,服务方式的转变可能不会导致公司产品的变更,却可能需要对组织文化做出重大改变。 oVl:g:K40 6.战略变革的动因——管理及工作关系的变化 C^?/9\
领导风格与员工工作方式的改变,以及教育培训方式的改变。 -Nr*na^H9# 7.危机性变革 2kgSIvk\ Windows操作系统的出现打破了某家计算机制造商对图形界面的控制,并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此,计算机制造商要重新协调战略、组织结构,走出单一产品的经营模式,销售范围更广的产品,才能令公司摆脱倒闭厄运,这是一种危机性变革。 "Ml#,kU<T 8.变革受到抵制的原因与实施障碍 0}Kyj"-3 (1)生理变化。这是由工作模式、工作地点的变化造成的; (;Bh
7Ft (2)环境变化。住新房子、建立新的关系,按照新的规则工作,这种新规则包括学习新的工作方式等。
zW ?=^bE (3)心理变化:①迷失方向,例如,当变革涉及到设定一种新的角色或者新的关系时,会产生心理变化;②不确定性可能导致无安全感,尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性,一个短期学习曲线可能导致感觉能力有限;③无力。如果观察到外力或者代理人反对变革,个人会感到无力,变革就会受到威胁。 fG?a"6~ 9.【案例1.4】美国F汽车公司的战略变革 KsTE)@F: 10.企业利益与社会效益的矛盾与均衡 c*w0Jz>@.7 (1)保证企业利益相关者的基本利益要求 Ct(^nn$A 履行缴纳国家税金的义务;保证按时按量偿还贷款人的债务;保护广大股民的基本权益;正确处理与供应者、购买者的利益分配。 .'
v$PEy (2)保护自然环境 H H3Z?g 处理好与企业生产有关的污水、有毒废料和一般废料;制定安全政策,减少可能引起的灾难性环境问题的事故;珍惜稀缺资源等。 $5#DU__F/ (3)赞助和支持社会公益事业 aEEb1Y 赞助慈善事业和非营利基金会或协会;积极支持公共卫生和教育事业;反对世界上存在的政治不平等,如种族隔离和独裁政治等;支援落后国家和地区。 6R2F,b(_ (4)强调企业自身经济利益绝不意味着企业在追求利润最大化时,可以不负相应的社会责任 A{3nz DLI 一个医疗单位首先应该救死扶伤,其次才是追求经济目标,否则会受到社会公众的谴责;林业生产企业如果只图眼前经济效益,一味大规模砍伐树木,将导致严重的环境问题,最终也将失去自身的经济利益。在社会效益与企业效益之间,企业实际上也总是处于一个讨价还价的均衡点。 jJ
RaY3 11.对资源的控制与交换的权力 D3tcwjXoW_ 法国烟草企业的案例:该企业是政府控制的垄断企业,面临着不变的竞争环境和不变的产品需求。因而,生产中的关键环节是保持机器的运行和避免在生产中突然出现故障。而企业中维修工人处理故障、保证机器运行的技术和经验是通过口头培养工程师的传统进行,而不是通过标准的图纸。一些年后,这些机器的原有资料不见了,这些维修工人和工程师由此获得了相对于管理层和操作工人更大的权力。然而,如果工厂管理者能建议工厂更换机器设备,由于新设备的资料容易获得,维修工人和工程师的权力来源就会减少。 >y!R}`&0^t 12.利益相关者集中或联合的程度 ,=pn}\R (1)目前通行世界的八小时工作制及法定最低工资制等,就是工人阶级坚持不懈的联合斗争的结果。 ZP:+ '\&J (2)西欧及北欧由于产业工会强大,他们在与雇主谈判决定工资福利方面发挥着重要作用,导致了这些国家同一产业的企业工资福利差别较小的格局;而日本产业工会对劳动力市场缺乏控制力,因此企业之间工资差别较大。 TCgW^iu (3)小股东们如果团结一致,运用“用脚投票”的市场机制,能够对不称职的经理形成制约; XB[EJGaX (4)供应商、购买者的权力在很大程度上受到他们集中程度所影响。他们的集中程度越高,讨价还价的潜力就越大,就越能够争取到较好的协议和合同。
!(S.7#-r 13.在战略决策与实施过程中的权力运用 `/G9*tIR8g (1)对抗 1k%HGQM{ 1997年,我国一家国有特大型远洋运输企业的总公司管理层考虑到业务重组的需要,决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样,原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司,致使这家子公司的员工大部分处于“待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来,为捍卫自己的基本权益进行了坚决的抗争,最后,总公司不得不做出让步,恢复该公司的船主地位。子公司全体员工以对抗的行为赢得了自己的利益。 Q*f0YjH! (2)和解
(j%"iQD 在前一例中,对于该远洋运输企业总公司的管理层来说,他们对待这场冲突的策略就是和解。 s=R^2;^ (3)协作 A/ Sj>Y1j 20世纪80年代,中国政府提出了“以市场换技术”的利用外资政策,在中国投资的跨国公司积极配合,向“二型”企业——先进技术型或产品出口型企业发展:要么投入先进技术获取中国市场;要么利用其自身的外销渠道将中国具有优势的传统工业产品打入国际市场。中外双方的协作使得双方的优势得到最佳的结合,也使双方不同的市场目标得以统一。 u3cl7~- yW (4)折中
;iN[du ①一家国际知名洗涤用品公司在与中国企业合资时不得不根据中方的要求,同时采用外方和中方两个商标。 SJ,];mC0 ②2000年中国政府价格管理部门要求一家中外合资企业降低其系列药品价格30%以上,这家公司中方股东出面与政府价格部门协商,最后达成减少降价品种的折中方案。 ?wIw$p>wT (5)规避 aM
K\&yZD ①美国一家电话电报公司曾打算在澳大利亚购买一家食品企业的股份,当它了解到当地公众和工党的反对情绪后,立即放弃了这一打算。 L8pKVr ②如20世纪90年代初,海湾战争爆发时,伊拉克在全球掀起对美国跨国公司的恐怖主义活动,大量美国的跨国公司被迫从东道国撤出(当矛盾与冲突实际发生时主动撤出)。 +wEsfYW 14.【案例1.5】一项私营化改革方案 2`V0k.$?p 15.【案例1.6】物流信息技术在美国零售业W公司中的应用 1#zD7b~
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