内容简介 O${r^6Hh 本书是在总结众多同类教材经验的基础上，从教学实践出发，根据现代企业经营管理的最新动态和研究成果编写而成的，体例、结构新颖，内容丰富，突出现代企业经营管理必备、够用的知识，注重实践能力的培养和提高。
#'#4hJ*YC 本书包括8个学习情境，依次为：企业经营管理基础、现代企业制度、战略管理、人力资源管理、生产运作管理、市场营销管理、
财务管理和创新管理。为了利于教学和学习，本书还配有教学大纲、电子教案和
习题。
-z&9 DWH 本书适合各类高等职业院校经济类和管理类专业学生使用，也可供企业进行管理人员的
培训和各类自考学生使用。
Q.<giBh Fr<Pe&d n 经营管理的九项原则 D`8E-Bq 1、经营管理原则
+6uOg,; 在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。
pDP3 3`OFh 2、有关目标的原则
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Szf 经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。也就是说，双方设定同意的目标。
,,XS;X? 3、命令一元化原则
ADTU{6UPS 在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。不过在特殊条件下，可以打破这项原则。
$`ON!, oa 4、分业与专业化原则
Q4#\{" N! 工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”（line and staff）制度。
rknzo]N, 5、管理幅度（大）原则
=":@Foa 它也称为“管理范围”（span of controle）。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常，作业员以15～30人为限，事务员以6～8人为限，企划方面以2或3人为限。不过，视情况而定，可弹性增减。
3HXh6( e 6、管理层次（少）原则
bL+sN"Km 管理阶层愈短愈好。如果拉得过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调。
B>1M$3`E 7、权限委让原则
h)" 'YzCt 权责对等，工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时，必须连同权限一起委让。它的结果是，委让者必须管理委让出去的权限。
T..-)kL+p 8、分权化原则
D 5}DV 权限委让必须遍及组织全体，这是分权化原则。有了分权化制度，就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行。
\]Kq(k[p 9、目标管理原则
}`#j;H$i 分权化的结果，担当者必须自己设定目标，或与上司一起设定目标。成绩若相当不错，部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
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lT$g kVy"+ ZebK 经营管理中注意的问题 UzXDi#Ky 大多企业，在初具规模时，想到的都是如何快速发展，如何快速壮大。企业实现国际化、企业实现现代化、企业实现信息化、企业实现多元化、企业上市等等陈词，已成为他们的发展目标或手段。企业发展有远大的理想与目标，固然可喜可贺，然，一着不慎，全盘皆输。企业在追求快速发展时，倒闭、破产、严重不景气的企业举不胜举，如巨人、三株、秦池、爱多VCD等知名企业。企业在发展过程中，千方百计保证其不失败，不破产倒闭，则成功大半。
n (9F:N 一、防止企业在经营战略上出现失误。
H 3W_}f 每个企业在发展过程中，或多或少都有自己的战略目标，宝庆集团也不例外。企业的成功与否，取决于战略的成功与否。正确的战略，会促使企业的发展，而错误的战略，则很有可能导致企业的失败。从古至今，从洋到中，无不重视战略，《孙子兵法》始为“计”，三国争雄，成于“谋”；现代企业，古为今用，洋为中用，几乎百分之百的成功企业，都将“战略”放在第一位。
N45 s'rF 如何防止企业在经营战略上的失误，我想，主要应防止出现对下失误：1、防止企业经营盲目多元化。2、防止企业经营太单一化。3、防止企业扩张过快，致使其他各方面跟不上企业的快速扩张需要。
FLw[Mg:L 二、 防止资金出现危机
7l[t9ON 企业的失败，导火线都只有一条：企业资金跟不上企业发展需要，导致资金颈瓶。导致资金颈瓶现象的原因，则具有综合性，复杂性。集团如何保证长远快速发展，我认为：资金是关键因素之一，企业在发展过程中，一定要防止资金出现危机。巨人集团当时如果勤俭节约，不铺张浪费，事先做好储蓄，以应不测，再在银行贷款一两千万元，再投入三四千万元，巨人集团的历史也许将永久改写，史玉柱将更加辉煌。同样，亚细亚的失败也一样，如果加强内部控制，勤俭节约，也许真正能做到“中原之行如里去？郑州亚细亚！”
y>?k< )nA{ 三、 防止企业管理机制跟不上企业的发展
B[C7G7 <B 无论是国外的企业，还是中国的企业，尤其是中国的民营企业，一般都有两个过渡期：一为企业权力交接过渡期，一为企业发展过渡期。这两个过渡期，都是企业的敏感期与危险期。
5L/Yi 四、 防止企业文化跟不上企业的发展，我个人认为企业管理的最高境界是用文化来管理企业。
rHH#@ Zx 企业由资本原始积累期向管理机制阶段发展的时候，会初步形成企业文化的概念。这时，企业大多员工对企业文化都有一种表面的认识，或者是道听途说的认识，但并不能理解企业文化的真正内涵，知其一而不知其二，只知有用，并不知到底如何用之。企业文化，是管理的更高层次，它以企业经营者的个人经营思想为核心，灌输着企业理念、经营思想、伦理道理、社会价值、价值观念、营销体系等系列，决定着企业的核心竞争能力。因此，企业在发展过程中，要有意识的确立及灌输企业文化。
Kw)C{L5a 五、 防止人才跟不上企业的发展
4mki&\lw` 六、 防止信息、技术跟不上时代发展的变化需要
Z?5,cI[6# 七、 防止企业在发展过程中不愿改变现状
77)OW $G 许多创业者因把握住难得的一次两次机会，把企业扩大，使其初具规模。当时的成功经验，影响其一生，成为决策者以后的决策依据，大多决策、经营模式、管理模式等都一成不变。市场经济在不断变化，信息、技术、消费观念等也在不断变化。不进则退，生命在于运动，企业的可持续发展，在于不断推陈出新。企业发展到一定的程度后，原有的经营模式、管理体制、企业机制等已不适应企业的发展需要，这时，如果企业不愿改变现状，只会开始衰败，甚至破产、倒闭。如“福特汽车”历经了六七十年代的暗淡时期，“派克”经历了六十的市场严重萎缩期，“爱多VCD”的昙花一现。
D 86 K$IT 八、 防止恶性竞争
rjfc.l#v 许多企业人士都认为：一定要战胜竞争对手。其实，这是一种错误的观点。企业实现双赢，才是企业制胜的法宝。如果一定要拼个你死我活，那样只会造成恶性竞争，大伤公司元气，人、财、物都将受到严重挫伤。 公司在其他地方做房地产项目时，最好选择在当地具有权威性、唯一性的项目，以便将风险降低到最低程度。
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九、 防止内部失控
}Ox2olUX 企业做大之后，人数将大大增加，企业也将更加复杂，各种各样的问题也将产生。企业做大之后，一旦业务跨省、跨国经营，因最高决策者精力有限，不可能面面俱到，往往顾到了这里，顾不了那边，最容易出现的问题是内部失控。内部失控的最大危害有：资金管理失控，人员管理失控，这些失控现象，都能导致企业的倒闭、破产。
O<gP)ZW~ xKRfl1 内部失控，导致企业衰败、倒闭、破产的例子大有所在： #1gTp b+t 资金管理失控的典型有郑州亚细亚集团。亚细亚集团为九十年代中国较大的连锁超市集团，由于不注重加强内部控制，结果导致北京、上海、深圳、广州的商场管理失控，资金漏洞较大，本来只要一百元就能做得了的事情，结果领导硬要提几百甚至几千元，经营成本大幅度攀升，一年的管理成本便要几亿元，而企业经营业绩只有几亿元，短短一年多时间，亚细亚集团严重亏损，致使倒闭。
"-G.V#zI 人员管理失控的典型例子举不胜举，主要体现在1、子公司、分公司各自为阵，不服从总公司的领导；2、员工对企业不负责任，没有忠诚度；3、员工做一些违背社会道德的事情；4、一些公司骨干辞职，要么自己开公司，进行同一产品的开发，同企业竞争，削弱公司势力；要么带着技术、市场到其他公司发展，严重削弱公司的竞争力；5、企业内部关系复杂，将社会上的一些不良习气带入企业，阻碍着企业的正常发展；6、企业老资格与新一代不能融洽等。
CR} > 十、注重企业核心竞争力的培育
=f/avGX 任何企业的长期可持续发展，从表面上来看，是人才的竞争与发展，但从实质上来看，是一个企业的核心竞争能力的可持续发展。企业的核心竞争力，不是单纯技术方面的竞争力，也不是企业单纯资金上的优势，而是集企业经营、经营理念、企业机制、人才机制、企业势力、企业文化、核心技术等为一体的系列整合。企业要发展，继续做大做强，就得从各个方面入手，不断改革，不断创新，不断克服矛盾，在矛盾中前进，在改革中进步。
5;r({ J 古人云：“乱生于治，怯生于勇，弱生于强”。企业越是强大的时候，就越应该注重企业核心竞争力的培育，因为现在企业的竞争，不是竞争对手的优势，而是攻对方的弱势。同类产品企业之间竞争，如移动与联通，TCL与海尔、康佳等之间的竞争，都是攻克其对手弱点，占领相应市场。企业核心竞争力，是一个长期形成的过程。
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c g`y/ _ 图书目录
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?4K^ 学习情境1 企业经营管理基础
<e@I1iL37y 情境任务1 认识企业经营管理
7N&3FER 1.1.1 企业经营管理的内容与目的
\Qe'?LRu{ 1.1.2 企业管理的职能
Nj! R9N 情境任务2 企业管理组织与管理者
":5~L9&G 1.2.1 企业管理组织的设计与人员配备
j( wY/Hl 1.2.2 企业管理组织的结构形式
hg)!m\g 1.2.3 管理层次与管理部门的划分
"a 2H 8x 1.2.4 认识管理者
U`
}, )$ 1.2.5 管理者应具备的素质
D_L'x
" 情境任务3 企业文化与企业形象
T1Ln)CS?9 1.3.1 企业文化与企业形象
X7(rg W 8 1.3.2 企业文化核心——企业精神
P2<gHJ9t 课后习题
b@UF
PE5jy 学习情境2 现代企业制度
LGdf_M-f 情境任务1 企业的设立
B{=,VwaP_ 2.1.1 企业设立的条件
^/4 {\3 2.1.2 企业设立的程序
*}50q9) / 情境任务2 现代企业制度
B$iMU?B3 2.2.1 现代企业制度的特征
[C*X k{e 2.2.2 现代企业制度的主要内容
6"#Tvj~-8 情境任务3 现代企业治理制度
#CBo 3.1.1 认识现代企业治理制度
4kN : =g 3.1.2 建立公司治理结构
5cv,
>{~5 课后习题
< :S?t2C 学习情境3 战略管理
)[a?J, 情境任务1 战略制定
tFb|y+ 3.1.1 战略的特点与层次
*
S+7BdP
3.1.2 企业战略的制定
&QHA_+88W 情境任务2 战略实施
4.$hHFqS^5 3.2.1 战略实施的原则
?L.p9o-S0 3.2.2 战略实施的内容
l S Kv* 3.2.3 战略实施的模式
f]^ J,L9qz 情境任务3 战略控制
6Wcn(h8%* 3.3.1 战略控制的特点与原则
o
F,R@f 3.3.2 战略控制的内容
**
"s~ 3.3.3 战略控制的方法
OmQuAG
^\x 3.3.4 战略控制的方式
ln_EL?V 3.3.5 战略控制的过程
$txWVjR?\ 3.3.6 企业战略控制系统
]MBJ" 1F 课后习题
G/^5P5y%@ 学习情境4 人力资源管理
k/6G j}l'o 情境任务1 认识人力资源管理
,&
{5,=
4.1.1 人力资源
p5D3J[?N 4.1.2 人力资源管理
G=0}I Pfp 4.1.3 工作分析
+b:h5, 情境任务2 人力资源的获取
3vEjf 4.2.1 人力资源规划
UBpM8 /U 4.2.2 人员
招聘与选拔
q , 19NZ 情境任务3 人力资源的开发
.
,(uoK{ 4.3.1 培训与开发
RaJ }>e 4.3.2 职业生涯管理
~vvQz" 情境任务4 人力资源的使用
KfN`ZZ< 4.4.1 绩效考核
= & <$I 4.4.2 薪酬管理
4 Q>jP 3 4.4.3 激励
F'T=
Alf
课后习题
%)! ~t8To 学习情境5 生产运作管理
oBGst t@ 情境任务1 生产运作计划
)l81
R 5.1.1 生产运作计划的构成
5>^ W}0s 5.1.2 生产运作计划的制定
2v;
7ohK 情境任务2 库存管理
=iQ`F$ M 5.2.1 库存的利弊与分类
~N+/ZVo&y 5.2.2 库存管理
/R+]}Lt~%* 情境任务3 供应链管理
q=L*
99
S 5.3.1 认识供应链
GqF.T #| 5.3.2 认识供应链管理
q2"'W|I 5.3.3 采购管理
mU0r"\**c3 情境任务4 质量管理
clU3#8P!= 5.4.1 质量与质量管理
j,V$vK P 5.4.2 质量成本
r 5 $?4t 5.4.3 全面质量管理
u{dN>} { 5.4.4 质量认证与质量管理体系
DqC }f# 课后习题
R HA>fXp 学习情境6 市场营销管理
z ] 4g`K+ 情境任务1 市场调研
g {f >j d 6.1.1 市场调研的内容
(2a "W` 6.1.2 市场调研的方法
'V*M_o(\ 6.1.3 市场调研的步骤
K^1O =1gY 情境任务2 市场营销环境分析
@=|
b$E 6.2.1 市场营销环境的构成
?tM]. \ 6.2.2 市场营销环境分析的方法
%0M^ 情境任务3 市场细分、目标市场选择及市场定位
T"0)%k8lJ 6.3.1 市场细分的标准和程序
e" 8m+] 6.3.2 目标市场选择
h,RUL 6.3.3 市场定位
%emPSBf @ 情境任务4 市场营销组合策略
]> "/<" 6.4.1 产品策略
pkMON}"mj 6.4.2 价格策略
9Z_OLai
6.4.3 渠道策略
{UVm0AeUq 6.4.4 促销策略
7XI4=O};&% 课后习题
X9BBnZ 学习情境7 财务管理
~k< 31 ez 情境任务1 筹资管理
uL{~(?U $ 7.1.1 资金筹集的基本要求
R)d 7b,_Yd 7.1.2 资金筹集的渠道和方式
!-}*jm p< 7.1.3 资金筹集决策
;<ma K*f\S 情境任务2 投资管理
> rX R;4% 7.2.1 认识企业投资
&+|4(d1 7.2.2 企业投资的基本程序
y5t Ap 7.2.3 企业投资决策指标
g|*eN{g]uE 情境任务3 资产管理
E ;F top 7.3.1 认识资产
_=M'KCL*) 7.3.2 流动资产的管理
xbC- ueEj 7.3.3
固定资产的管理
4I [FE;^ 7.3.4
无形资产的管理
<$Kv^Y * 情境任务4 利润管理
h[)aRo 7.4.1 利润来源
YD>>YaH_3@ 7.4.2 利润分配
9^h% }> 情境任务5 财务分析
~;4k UJD 7.5.1 偿债能力分析
~rfjQPbh9x 7.5.2 营运能力分析
1&L){ hg 7.5.3 盈利能力分析
bB :X< 课后习题
=id $ 学习情境8 创新管理
'|R@k_nx 情境任务1 认识创新
#$^i x 8.1.1 创新的特征与原则
>Ezwl5 b 8.1.2 创新过程与创新主体
10 C91/ 8.1.3 创新的内容与方法
gBS#Z. 情境任务2 产品创新与服务创新
Yt<PKs#E 8.2.1 新产品开发
93eqFCF. 8.2.2 服务创新
[<I
`slK 情境任务3 技术创新
}EG(!)u 8.3.1 认识技术创新
]6[d-$#^ko 8.3.2 技术创新的决定因素
e9~4wt 情境任务4 现代企业文化创新
!>);}J!e] 8.4.1 认识现代企业文化创新
-ZON']|<}k 8.4.2 企业文化创新过程中应注意的问题
m8A_P:MQq 情境任务5 创新管理
=}KbE4D+8 8.5.1 认识创新管理
bHT @]`@@ 8.5.2 创新管理的基本条件及发展趋势
;l4 \^E1 8.5.3 中国企业的创新管理
"4AQpD 课后习题
JX<W[P>M 参考文献
`*! >79_2C Z|GkM 5QH:
