1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; ~O\A 0e
2.采用新的质量哲学思想; mc?IM(t
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; GuR^L@+ -.
4.废除“低价者得”的做法; 1!MJ+?Jl
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; 7wx=#
6.实行岗位培训; lu"0\}7X
7.建立现代的督导方法; OXrm!'
8.驱逐畏惧心理; Eu(QeST\
9.打破部门之间的壁垒; O00;0w
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10.取消对员工发出的计量化的目标; yor'"6)i
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; SzMh
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; hO8xH +;
13.建立严谨的教育与培训计划; Nq`;\E.M
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。