1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; i&|fGX?-I
2.采用新的质量哲学思想; &) '5_#S
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; xjm|ewo
4.废除“低价者得”的做法; t>W^^'=E
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; ,&wTUS\
6.实行岗位培训; ?A!Lh,
7.建立现代的督导方法; k>W5ts2+
8.驱逐畏惧心理; aD2+9?m
9.打破部门之间的壁垒; 'Gn-8r+
10.取消对员工发出的计量化的目标; M5mCG
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; vcsrI8
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12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; qbrf;`
13.建立严谨的教育与培训计划; [G(}`u8w"
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。