1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； +u$JMp
2.采用新的质量哲学思想； >qNpY (Q
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； lmHQ"z 3G
4.废除“低价者得”的做法； ~HGSA(
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； MF'Z?M
6.实行岗位培训； E3j`e>Yz
7.建立现代的督导方法； 8Snv, Lb`^
8.驱逐畏惧心理； 0 `7y Pq*
9.打破部门之间的壁垒； auAz>6L
10.取消对员工发出的计量化的目标； s(fkb7W,gO
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； "t^RZ45
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； B/a`5&G]
13.建立严谨的教育与培训计划； e.MyJ:eL
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
