1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; oh#N
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2.采用新的质量哲学思想; ^b?2N/m@
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; Ja^ 5?Ar|
4.废除“低价者得”的做法; &217l2X
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5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; o5Rz%k#h
6.实行岗位培训; &[|VZ[
7.建立现代的督导方法;
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8.驱逐畏惧心理; @=]8^?$t
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9.打破部门之间的壁垒; cm>E[SHr
10.取消对员工发出的计量化的目标; 7_KhV
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; `kN#4p
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; _.18z+
13.建立严谨的教育与培训计划; 0_<N
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。