1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； b3(pRg[Fp
2.采用新的质量哲学思想； p@epl|IZp
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； <$\
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4.废除“低价者得”的做法； v
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5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； z_%G{H+:l
6.实行岗位培训； KrO oxrDcp
7.建立现代的督导方法； n Q|4.e;
8.驱逐畏惧心理； $ =dp)
9.打破部门之间的壁垒； []HMUL]"
10.取消对员工发出的计量化的目标； yXU -@~
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； NGYliP,.6
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； csn/h$`- @
13.建立严谨的教育与培训计划； rM<lPMr1*
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
