1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; Bp_wnd
2.采用新的质量哲学思想; 3CZS)
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; s&Yi 6:J
4.废除“低价者得”的做法; -6C +LbV
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; Mu&x_&|
6.实行岗位培训; d5!!Ut
7.建立现代的督导方法; ,:GN;sIXg
8.驱逐畏惧心理; 2*1ft>Uty
9.打破部门之间的壁垒; ~ap2m
10.取消对员工发出的计量化的目标; 4 b,N8
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; 93o;n1rS
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; ;rR/5d1!
13.建立严谨的教育与培训计划; d%ME@6K)
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。