1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; v\3
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2.采用新的质量哲学思想; _no;B_m~
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; Dga;GYx
4.废除“低价者得”的做法; fN!lXPgM
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; y[64O x
6.实行岗位培训; (oxMBd+n1
7.建立现代的督导方法; N+9W2n
8.驱逐畏惧心理; yW)&jZb"(
9.打破部门之间的壁垒; xe&w.aBI>
10.取消对员工发出的计量化的目标; G(fS__z
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; wxc24y
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; ,s~d39{
13.建立严谨的教育与培训计划; LZI[5tA "
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。