1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; *
qG=p`
2.采用新的质量哲学思想; yg2~qa:dZ
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; @ec QVk
4.废除“低价者得”的做法; m`9)DsR
N
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; |l ~BdP
6.实行岗位培训; .#h]_%
7.建立现代的督导方法; \+MR`\|3
8.驱逐畏惧心理; 3a{QkVeV7
9.打破部门之间的壁垒; @ z#k~
10.取消对员工发出的计量化的目标; !T0IMI
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; kozg8 `\]
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; !*|CIxk(
13.建立严谨的教育与培训计划; G-n`X":$DT
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。