1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； ;^ov~P
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2.采用新的质量哲学思想； fz8h]
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； 5Hy3\_ +
4.废除“低价者得”的做法； ^S=cNSpC
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； )JX$/-
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6.实行岗位培训； B _
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7.建立现代的督导方法； LYNZP4(R
8.驱逐畏惧心理； cz>mhD
9.打破部门之间的壁垒； j"6:A
10.取消对员工发出的计量化的目标； 6KB^w0oA
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； x~Cz?ljbn
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； (HJ$lxk<2h
13.建立严谨的教育与培训计划； g? I!OG
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
