1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; {.Qv1oOa
2.采用新的质量哲学思想; U/'l "N[
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; ]RAh['u|
4.废除“低价者得”的做法; _Q:z -si
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; 7 "eK<qJ
6.实行岗位培训; LqYyIbsvf
7.建立现代的督导方法; 0
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8.驱逐畏惧心理; LZ wCe$1
9.打破部门之间的壁垒; *AV%=
10.取消对员工发出的计量化的目标; @Ommd{0M
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; ]
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12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; ~!ooIwNNz
13.建立严谨的教育与培训计划; YE@yts
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。