1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； (!ZQ
2.采用新的质量哲学思想； b|sc'eP#?
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； aJ :A%+1
4.废除“低价者得”的做法； |;A9A's
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； U#;51 _
6.实行岗位培训； y@o9~? M
7.建立现代的督导方法； (px*R~}
8.驱逐畏惧心理； _{6,.TN
9.打破部门之间的壁垒； 0 1LZE,.
10.取消对员工发出的计量化的目标； i1qS ns
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； p-5P as
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； y)3~]h\a
13.建立严谨的教育与培训计划； 2Vp>"
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
