1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标;
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2.采用新的质量哲学思想; 4^B:Q9B)
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; RbNRBK!{
4.废除“低价者得”的做法; r,dxW5v.
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; h-h}NCP
6.实行岗位培训; %x7l`.)N
7.建立现代的督导方法;
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8.驱逐畏惧心理; iJE|u
9.打破部门之间的壁垒; -/&6}lD
10.取消对员工发出的计量化的目标; `o*g2fW!
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; u]cnbm
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; cWM|COXL+
13.建立严谨的教育与培训计划; M>k7
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。