1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; <EUR:
2.采用新的质量哲学思想; B ktRA
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; -&Xv,:'?
4.废除“低价者得”的做法; -%"PqA/1zj
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; Oq.ss!/z
6.实行岗位培训; [-
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7.建立现代的督导方法; D`WRy}o
8.驱逐畏惧心理; 3U >-~-DS
9.打破部门之间的壁垒; J;obh.}u"{
10.取消对员工发出的计量化的目标; Z,#H\1v3lB
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; oV:oc,
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; 0uDD
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13.建立严谨的教育与培训计划; i$E [@
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。