1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； hJ? O],4J
2.采用新的质量哲学思想； v`x.)S1
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； ,0Hr2*p
4.废除“低价者得”的做法； 6=/F$|
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； mb3 "U"ohs
6.实行岗位培训； IGQFtO/x
7.建立现代的督导方法； )
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8.驱逐畏惧心理； jo@6?(
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9.打破部门之间的壁垒； $dC?Tl|B0
10.取消对员工发出的计量化的目标； o5GcpbZ3k
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； `?@}>.
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； ]Sz:|%JP1
13.建立严谨的教育与培训计划； uym*a4J
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
