1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; 9WyhZoPD*
2.采用新的质量哲学思想; 0M[EEw3
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; !%c\N8<>GD
4.废除“低价者得”的做法; q@8*Xa >
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; /*mI<[xb
6.实行岗位培训; BRiE&GzrF
7.建立现代的督导方法; NC(~l
8.驱逐畏惧心理; aqk!T%fg
9.打破部门之间的壁垒; 1mG-}
10.取消对员工发出的计量化的目标;
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11.废除以数字方式表达管理目标的方法; 0\P1; ak%
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; N`e[:[
13.建立严谨的教育与培训计划;
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。