1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; a'-xCV|^
2.采用新的质量哲学思想; )IK%Dg(v
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; w<!&%
4.废除“低价者得”的做法; D->E& #
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; ^"4?Q
6.实行岗位培训; w=-{njMz6&
7.建立现代的督导方法; $A74V[1^
8.驱逐畏惧心理; k}kwr[
9.打破部门之间的壁垒; tjV63`LD
10.取消对员工发出的计量化的目标; X`v6gv5qj
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; :-+][ [
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; aH%tD!%,o
13.建立严谨的教育与培训计划; G M;uwL#
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。