1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; T%%
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2.采用新的质量哲学思想; NB1KsvD{
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; +j{(NwsX
4.废除“低价者得”的做法; b"uO BB
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; <pfl>Uf
6.实行岗位培训; 2TUV9Z
7.建立现代的督导方法; U$mDAi$
8.驱逐畏惧心理; 6#7hMQ0&;O
9.打破部门之间的壁垒; 7mq&]4-G
10.取消对员工发出的计量化的目标; UAPd["`)y
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; ~n-Px)
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; cef[T(>
13.建立严谨的教育与培训计划; ?h6|N%U'
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。