1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; GwV FD%
2.采用新的质量哲学思想; Gwy
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; -$q/7,os
4.废除“低价者得”的做法; uj@<_|7
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; {MtB!x
6.实行岗位培训;
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7.建立现代的督导方法; ?x0yiV~dL
8.驱逐畏惧心理;
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9.打破部门之间的壁垒; Yp)U'8{h c
10.取消对员工发出的计量化的目标; L_r &'B
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; )-{~7@yqZ
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; m0,9yY::wj
13.建立严谨的教育与培训计划; MD)"r>k
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。