1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; ,-CDF)~G=3
2.采用新的质量哲学思想; RY
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; |[K7oa~#
4.废除“低价者得”的做法; QC <(rx
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; Z/wh?K3y
6.实行岗位培训; ENC_#-1x
7.建立现代的督导方法; }(E6:h;}~
8.驱逐畏惧心理; NJUYeim;
9.打破部门之间的壁垒; -xXNzC
10.取消对员工发出的计量化的目标; O%o#CBf0
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; w#F+rh3
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; ?
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13.建立严谨的教育与培训计划; =La}^
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。