1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; dn}'B%
2.采用新的质量哲学思想; u]uZc~T
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; +Cg[!6[#
4.废除“低价者得”的做法; Mj5&vs~n;
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; J[ 7Sf^r
6.实行岗位培训; ,?/AIL]_
7.建立现代的督导方法; .TpM3b#r
8.驱逐畏惧心理; e[l#r>NT
9.打破部门之间的壁垒; /k O
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10.取消对员工发出的计量化的目标; Q8
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; _k O<|ev
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; 15\k/[3
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13.建立严谨的教育与培训计划; :-)H
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。