1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; N!v@!z9Mu
2.采用新的质量哲学思想; y(R*Z^c}d,
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; 5B2,=?+o
4.废除“低价者得”的做法; MT5A%|H e
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; gv,T<A?Z2
6.实行岗位培训; =6dKC_Q
7.建立现代的督导方法; <Z;7=k
8.驱逐畏惧心理; <d^7B9O?&w
9.打破部门之间的壁垒; ]UI+6}r
10.取消对员工发出的计量化的目标; 2mO#vTX4
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; (w-u"1&
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; pxbNeqK@p
13.建立严谨的教育与培训计划;
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。