1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; !G5a*8]
2.采用新的质量哲学思想; ._:nw=Y0<}
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法;
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4.废除“低价者得”的做法; `em9T oJV
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; .3 pbuU
6.实行岗位培训; \a^,sV
7.建立现代的督导方法; hv$yV%.`
8.驱逐畏惧心理; N)8HR9[!
9.打破部门之间的壁垒; $K~LM8_CKy
10.取消对员工发出的计量化的目标; ,hxkk`
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; ^cvl:HOog
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; I 8
13.建立严谨的教育与培训计划; 'Yy&G\S
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。