1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; Bg
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2.采用新的质量哲学思想; A5J#x6@
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; D\i8rqU/l
4.废除“低价者得”的做法; sjgxx7
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; 3ks|
6.实行岗位培训; Y_ u7
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7.建立现代的督导方法; k?_$h<Y
8.驱逐畏惧心理; I[
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9.打破部门之间的壁垒; ]`+"o[
10.取消对员工发出的计量化的目标; iOA3x 8J
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; m$e@<~To
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; TTjjyZ@
13.建立严谨的教育与培训计划; Y{\2wU!Isn
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。