1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； xl(];&A3
2.采用新的质量哲学思想； X3KP N
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； +^c;4-X
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4.废除“低价者得”的做法； Hm?zMyO.k
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； !V =s^8nj
6.实行岗位培训； _Z:WgO].
7.建立现代的督导方法； (i,TxjS'od
8.驱逐畏惧心理； rZ~.tT|(
9.打破部门之间的壁垒； nKFua l3
10.取消对员工发出的计量化的目标； |zV-a2K%J
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； K4vl#*qn
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； W@^ O'&3d
13.建立严谨的教育与培训计划； i%+p\eeq*
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
