1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; (nBsf1l
2.采用新的质量哲学思想; w:qwU\U>x
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; +/ #J]v-
4.废除“低价者得”的做法; IcA]<}0!"v
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; U9JqZ!
6.实行岗位培训; ag3T[}L
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7.建立现代的督导方法; y"2c; *7[{
8.驱逐畏惧心理; }\1V;T
9.打破部门之间的壁垒; U8moVj8w1
10.取消对员工发出的计量化的目标; zNBG;\W
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; j*CnnM#n
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; tvd/Y|bV=
13.建立严谨的教育与培训计划; 1f}Dza9
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。