1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; hSLw
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2.采用新的质量哲学思想; '>S8t/
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; Q
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4.废除“低价者得”的做法; TA-
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5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; xC=3|,U
6.实行岗位培训; CguU+8]
7.建立现代的督导方法; wXIe5
8.驱逐畏惧心理; P_^|KEz
9.打破部门之间的壁垒; "`V"2zZlj
10.取消对员工发出的计量化的目标; y~#R:&d"
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; inq4CGY
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; |P[D2R}
13.建立严谨的教育与培训计划; af`f*{Co3
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。