1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; H~eGgm;p
2.采用新的质量哲学思想; 3[.3d
y7,Z
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; &1l~&,,
4.废除“低价者得”的做法; :mP9^Do2;
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; W6i3Psjsw
6.实行岗位培训; Mb1wYh
7.建立现代的督导方法; V,vc_d?,_o
8.驱逐畏惧心理; SwX@I6huM
9.打破部门之间的壁垒; h"r!q[MNo
10.取消对员工发出的计量化的目标; (Igu:=
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; z>p]/Sa
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; AX K95eS
13.建立严谨的教育与培训计划; i(Vm!Y82
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。