1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; Rx<[bohio
2.采用新的质量哲学思想; /-pop]L
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; ]:^kw$
4.废除“低价者得”的做法; B7ys`eiB5C
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; p|Fhh\,*`X
6.实行岗位培训; qfY=!|O
7.建立现代的督导方法; =7P; /EV
8.驱逐畏惧心理; N_!Zn"J
9.打破部门之间的壁垒; J! eVw\6
10.取消对员工发出的计量化的目标; N~arxe(K
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; \v_t:
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12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; ~?A,GalS
13.建立严谨的教育与培训计划; zGFW?|o<
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。