1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; Mj,2\ijNM
2.采用新的质量哲学思想; UU-v;_oP
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; X%*brl$D
4.废除“低价者得”的做法; dUUPhk0
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; Q=MCMe
6.实行岗位培训; >n#g9v K
7.建立现代的督导方法; ByC1I.B`
8.驱逐畏惧心理; (#CBq
9.打破部门之间的壁垒; R^F7a0"
10.取消对员工发出的计量化的目标; P=}H1#
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; 0 %C!`7
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; Vl&+/-V
13.建立严谨的教育与培训计划; U3(L.8(sA
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。