1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; (=tF2YBV
2.采用新的质量哲学思想; p9 ,\ {Is
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; sEJ;t0.LX
4.废除“低价者得”的做法; J (&M<<%
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; lp0T\
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6.实行岗位培训; ?r'TH/>
7.建立现代的督导方法; zmfRZ!Eh
8.驱逐畏惧心理; 5nM9!A\D
9.打破部门之间的壁垒; a(43]d&
10.取消对员工发出的计量化的目标; )"c]FI[}
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; c>WpO Z,
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; +yP[(b/
13.建立严谨的教育与培训计划; ~)m t &
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。