1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; j.uN`cU!
2.采用新的质量哲学思想; ve.iyr
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; ;y%l OYm
4.废除“低价者得”的做法; [VT&
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; ta> g:
6.实行岗位培训; 9hHQWv7TgK
7.建立现代的督导方法; -TU7GCb=
8.驱逐畏惧心理; n <6}
9.打破部门之间的壁垒; o
\@1\#a
10.取消对员工发出的计量化的目标; N
m--h$G
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; LZMdW
#,[
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; t LdBnf
13.建立严谨的教育与培训计划; y<m{eDV7
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。