1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; H(;@7dh
2.采用新的质量哲学思想; r2#G|/=@
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; RI8*'~ix]
4.废除“低价者得”的做法; o;6~pw%
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; _0$>LWO~
6.实行岗位培训; `0ym3} (O
7.建立现代的督导方法; 8WV5'cX
8.驱逐畏惧心理; 8lx}0U
9.打破部门之间的壁垒; /#vt\I<x
10.取消对员工发出的计量化的目标; H4`>B>\
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; Ydr
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12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; 8F>9CO:&N
13.建立严谨的教育与培训计划; p7> 9
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。