1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； P:( ,l,}F8
2.采用新的质量哲学思想； "!E(= W?
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； 8Dhq_R'r
4.废除“低价者得”的做法； LP@Q8{'
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； MukPY2[Am
6.实行岗位培训； ;NLL?6~
7.建立现代的督导方法； UQ'D-e
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8.驱逐畏惧心理； }= s@y"["
9.打破部门之间的壁垒； v :6`(5
10.取消对员工发出的计量化的目标； v}xz`]MW<,
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； >bz}IcZP
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； wA.YEI|CSj
13.建立严谨的教育与培训计划； p'KU!I }
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
