1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; BN_7Ay/k
2.采用新的质量哲学思想; TCVl8)j
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; jx`QB')kX
4.废除“低价者得”的做法; -7]Xjb5
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; }-<zWI{p
6.实行岗位培训; IO$z%r7
7.建立现代的督导方法; Xh+ia#K
8.驱逐畏惧心理; e(B9liXM
9.打破部门之间的壁垒; hP@(6X,"
10.取消对员工发出的计量化的目标; .w?
.
ib(
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; W 0[N0c
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; c9Es%@]
13.建立严谨的教育与培训计划; SS.jL)
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。