1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; <G~>~L.E
2.采用新的质量哲学思想; PB53myDQ
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; @I-Lv5
4.废除“低价者得”的做法; V&ot3- Rf
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; l!
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6.实行岗位培训; {6G?[
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7.建立现代的督导方法; bMKL1+y(
8.驱逐畏惧心理; jb[!E^'&>
9.打破部门之间的壁垒; BqH]-'1G
10.取消对员工发出的计量化的目标; Pc_VY>Ty
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; ;%Hf)F
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; o.7{O,v
13.建立严谨的教育与培训计划; -*a?<ES`
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。