1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; !D7\$
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2.采用新的质量哲学思想; AWh{dM
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; MGN*i9CE
4.废除“低价者得”的做法; Tk|0
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5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; U87VaUr
6.实行岗位培训; NO`LSF
7.建立现代的督导方法; h'MX{Wm.
8.驱逐畏惧心理; v srce
9.打破部门之间的壁垒; Dr7,>Yx
10.取消对员工发出的计量化的目标; rYJt;/RtR}
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; bsP:tFw>
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; E 7;KG^
13.建立严谨的教育与培训计划; 5NJ@mm{0
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。