1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; eN{ewn#0.
2.采用新的质量哲学思想; (@&+?A"6`
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; :qe.*\
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4.废除“低价者得”的做法; ?)V?6"fFP
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; DO{Lj#@
6.实行岗位培训; bD ADFitSo
7.建立现代的督导方法; !}pvrBS
8.驱逐畏惧心理; &6q67
9.打破部门之间的壁垒; Lsb
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10.取消对员工发出的计量化的目标; P4{!/&/
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; |\3X7)^8D
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; fIwG9cR
13.建立严谨的教育与培训计划; ,|G~PC8
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。