1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; :CW^$Zvq
2.采用新的质量哲学思想; Vx2/^MiXy
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; v}N\z
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4.废除“低价者得”的做法; `
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5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; l=
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6.实行岗位培训; JJ7A`
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7.建立现代的督导方法; :>JfBJ]|
8.驱逐畏惧心理; Fz';H
9.打破部门之间的壁垒; 3 a.!9R>
10.取消对员工发出的计量化的目标; !5(DU~S*@S
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; 0t%]z!
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; uR
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13.建立严谨的教育与培训计划; ofV0L
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。