1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； vBV_aB1{
2.采用新的质量哲学思想； B;t{IYhq{
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； f.:0T&%G
4.废除“低价者得”的做法； PJAM_K;
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； # 'I<q
6.实行岗位培训； =00 sB
7.建立现代的督导方法； } a!HbH
8.驱逐畏惧心理； =WK's8FB;8
9.打破部门之间的壁垒； Sc:)H2k`$
10.取消对员工发出的计量化的目标； |N|[E5Cn
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； P}vk5o'
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； zANsv9R~
13.建立严谨的教育与培训计划； =< Ss&p>
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
