1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； v0= ^Hy m
2.采用新的质量哲学思想； Wl::tgU
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； PN0:,.4
4.废除“低价者得”的做法； _j <46^
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； 3{]i| 1&j
6.实行岗位培训； mv<z%y
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7.建立现代的督导方法； 8BLtTpu
8.驱逐畏惧心理； qrm~=yU%
9.打破部门之间的壁垒； F!'b_ gmz
10.取消对员工发出的计量化的目标； yWt87+%T
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； Q@ /wn
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； *Swb40L^
13.建立严谨的教育与培训计划； a.wRJ
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
