1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; $@t]0  
2.采用新的质量哲学思想; df}DJB  
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; n&V \s0  
4.废除“低价者得”的做法; .(T*mk*>  
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; pSM\(kVKa  
6.实行岗位培训; :77dl/d%  
7.建立现代的督导方法; 3o=R_%r  
8.驱逐畏惧心理; -%8*>%  
9.打破部门之间的壁垒; $j?zEz  
10.取消对员工发出的计量化的目标; $n |)M+d  
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; CmyCne
  
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; iT f]Pd'  
13.建立严谨的教育与培训计划; ?7Kl)p3  
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。