1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; @
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2.采用新的质量哲学思想; 4`B3Kt`o
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; ZZn$N-
4.废除“低价者得”的做法; j'k
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5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; u4h0s1iI
6.实行岗位培训; #CV]S4/^
7.建立现代的督导方法; AP1&TQ,&
8.驱逐畏惧心理; =%B5TBG
9.打破部门之间的壁垒; Bd]k]v+
10.取消对员工发出的计量化的目标; N;']&f
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; `*l aUn
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; yeI>b 1>Q
13.建立严谨的教育与培训计划; Z]e`bfNnI
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。