1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; WFeaX7\b
2.采用新的质量哲学思想; Pt;\]?LVrD
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; dj0Du^v4
4.废除“低价者得”的做法; 4f0dc\$
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; f'Xz4;
6.实行岗位培训; d7c m?+
7.建立现代的督导方法; v g tJ+GjN
8.驱逐畏惧心理; 8{Svax(
9.打破部门之间的壁垒; t^9q>[/d`
10.取消对员工发出的计量化的目标; @D<Q'7mLh
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; L?y,xA_
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; /_bM~g
13.建立严谨的教育与培训计划; oU 8o;zk0
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。