1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； t[Hs qnP
2.采用新的质量哲学思想； ^S|}<6~6b
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； 'K23oQwDB
4.废除“低价者得”的做法； ,=pn}\ R
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； ZP:+ ' \&J
6.实行岗位培训； ocS}4.a@
7.建立现代的督导方法； -g"Wi@Qr
8.驱逐畏惧心理；
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9.打破部门之间的壁垒； `/G9*tIR8g
10.取消对员工发出的计量化的目标； 1k%HGQM{
11.废除以数字方式表达管理目标的方法； Lm^vS u
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素；
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13.建立严谨的教育与培训计划； s=R^2 ;^
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
