1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; 5.
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2.采用新的质量哲学思想; H[Cn@XE
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; q[ZYlF,Ho
4.废除“低价者得”的做法; us+adS.l&
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; ,-Gw#!0
6.实行岗位培训; ^g\%VIOD
7.建立现代的督导方法; yvvR%]!.
8.驱逐畏惧心理; z_TK
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9.打破部门之间的壁垒; Rz]bCiD3
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10.取消对员工发出的计量化的目标; @ XMC$s
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; [u:_Jqf-
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; fM{Vy])J
13.建立严谨的教育与培训计划; =t2epIr5
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。