1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; |2AMj0V~
2.采用新的质量哲学思想; %'o'Kh''=
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; ~xPU#m<
4.废除“低价者得”的做法; -A1@a=q
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; \*yH33B9
6.实行岗位培训; W2>VgMR [
7.建立现代的督导方法; K4U_sCh#f
8.驱逐畏惧心理; f^Io:V\
9.打破部门之间的壁垒; qL2!\zt>g
10.取消对员工发出的计量化的目标; +-2W{lX
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; 'Hf+Y/`
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; 8SGqDaRt
13.建立严谨的教育与培训计划; /dI8o
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。