1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标； P cbhylKd
2.采用新的质量哲学思想； qu# xc0?
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法； Xm< _!=
4.废除“低价者得”的做法； h#Rza-?"\
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程； W3ms8=z
6.实行岗位培训； Q(A$ >A
7.建立现代的督导方法； bGB$a0
8.驱逐畏惧心理； XXm7rn
9.打破部门之间的壁垒； qh W]Wd" g
10.取消对员工发出的计量化的目标； ?=)lbSu
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11.废除以数字方式表达管理目标的方法； dHAT($QG
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素； H9'psv
13.建立严谨的教育与培训计划； PN99 R]K0g
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。
