1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; c7nk~K[6
2.采用新的质量哲学思想; zWmo
OnK
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; D917[<$
4.废除“低价者得”的做法; q/2K=BOh
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; .vOpU4
6.实行岗位培训; /DG`Hg
7.建立现代的督导方法; (+Kof
8.驱逐畏惧心理; `1d`9AS2g
9.打破部门之间的壁垒; WPp\sIP
10.取消对员工发出的计量化的目标; }zS&H-8K
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; dG~B3xg;5i
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; b5
C}K
13.建立严谨的教育与培训计划; uuK]<h*
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。