1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; P?j ;&@$^e
2.采用新的质量哲学思想; Apc!!*7
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; =nE^zY2m%
4.废除“低价者得”的做法; e#z#bz2<
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; RZqou|ki
6.实行岗位培训; b_a
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7.建立现代的督导方法; 4*V[^mht
8.驱逐畏惧心理; NbUbLzE
9.打破部门之间的壁垒; $9?<mP2-*
10.取消对员工发出的计量化的目标; i^"!"&tW#
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; O#x=iZI
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; E{{Kzr2$
13.建立严谨的教育与培训计划; C,VvbB
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。