第1章 个人贷款概述 mzw`{Oy>L
1.1 个人贷款的性质和发展 ]oT8H?%*Y
1.1.1 个人贷款的概念和意义 `HVS }}{a
1.1.2 个人贷款的特征 T_t5Tg~i[N
1.1.3 个人贷款的发展历程 5OEo(&
1.2 个人贷款产品的种类 y7CC5S ?
1.2.1 按产品用途分类 d}D%%noIu
1.2.2 按担保方式分类 +kA>^
1.3 个人贷款产品的要素 \^o8qw'pt
1.3.1 贷款对象 (rKyX:Vsy
1.3.2 贷款利率 X0:V5
e
1.3.3 贷款期限 hcn $uyP
1.3.4 还款方式 Fl0(n #L
1.3.5 担保方式 k+9*7y8w
1.3.6 贷款额度 Z9
z!YaOL
第2章 个人贷款营销 nm "]q`(K
2.1 个人贷款目标市场分析
/80H.|8O
2.1.1 市场环境分析 D;nd
_ {%
2.1.2 市场细分 [U5@m]>^
2.1.3 市场选择和定位 ;R5@]Hg6q
2.2 个人贷款客户定位 vCvjb\S
2.2.1 合作单位定位 a
E|'%72g
2.2.2 贷款客户定位 / esdt H$=
2.3 个人贷款营销渠道 e
p jb
2.3.1 合作单位营销 m}UcF oaO
2.3.2 网点机构营销 F
u>
2.3.3 网上银行营销 @}, |i*H/
2.4 个人贷款营销组织 .7 K)'
2.4.1 营销人员 1JQ5bB"
2.4.2 营销机构 WCNycH+1
2.4.3 营销管理 epicY
2.5 个人贷款营销方法 $- D }y:
2.5.1 品牌营销 1.9bU/X
2.5.2 策略营销 # &,W x
2.5.3 定向营销 e{Q;,jsh
第3章 个人贷款管理 ,NO2{Ha $
3.1 个人贷款管理原则 l4s*+H$vd?
3.1.1 全流程管理原则 Bd 'X~Vj<
3.1.2 诚信申贷原则 sL Kk1 A
3.1.3 协议承诺原则 ag V z
3.1.4 贷放分控原则 }SfS\b{|~
3.1.5 实贷实付原则 = K)[3mX X
3.1.6 贷后管理原则 Ln'y 3~@
3.2 个人贷款业务操作流程 ]OSq}ul
3.2.1 受理与调查 vAh'6 Ob7r
3.2.2 审查与审批 4 s
s 4O
3.2.3 签约与发放 }/w]+f*
3.2.4 支付管理 vp
32}ze D
3.2.5 贷后管理 [vGkr" =
3.3 个人贷款风险管理 c@E;v<r'
3.3.1 合作机构管理 0
k.\o"y
3.3.2 操作风险管理 {|d28!8w
3.3.3 信用风险管理 hv
第4章 个人住房贷款 hW!2C6
4.1 基础知识
r>e1IG
4.2 贷款流程 xTU;rJV
4.2.1 贷款的受理与调查 `q9n`h1
4.2.2 贷款的审查与审批 ;J@U){R
4.2.3 贷款的签约与发放
V p7d
4.2.4 支付管理 S$O5jX 0
4.2.5 贷后管理 `fuQ t4
4.3 风险管理 _/czH<
4.3.1 合作机构管理 E< ILZpP
4.3.2 操作风险管理 z`qb>Y"xf3
4.3.3 信用风险管理 D6dliU ?k
4.4 公积金个人住房贷款 M }!
qH.W
4.4.1 基础知识 KE4#vKV0yC
4.4.2 贷款流程 2 \< u;9
第5章 个人汽车贷款 1{ H=The
5.1 基础知识 ^e]O-,UBk
5.2 贷款流程 ECyG$ j0
5.2.1 贷款的受理与调查 Pn,>eD*g
5.2.2 贷款的审查与审批 fikDpR
5.2.3 贷款的签约与发放 VFrp7;z43
5.2.4 支付管理 J-|&[-Z
5.2.5 贷后管理 t~H0Qeb[v=
5.3 风险管理
}[{9u#@#
5.3.1 合作机构管理 7K HQ0
5.3.2 操作风险管理 cL<,]%SkE
5.3.3 信用风险管理 o}&{Y2!x
第6章 个人教育贷款 NEUr w/
6.1 基础知识 > ~0~h:M+
6.2 贷款流程 'yosDT2{#
6.2.1 贷款的受理与调查 YQ@2p ?4 m
6.2.2 贷款的审查与审批 y!dw{Lz
6.2.3 贷款的签约与发放 p+pu_T;~
6.2.4 支付管理 x k
6.2.5 贷后管理 S
n<X
6.3 风险管理 Qgf\"s
6.3.1 操作风险管理 d[{!^,%x"
6.3.2 信用风险管理 P5H_iH
第7章 个人经营类贷款 QE8 `nMf
7.1 基础知识 Kx?.g#>U;
7.2 贷款流程 N BXhcf
F
7.2.1 贷款的受理与调查 aX~Jk >a0
7.2.2 贷款的审查与审批 VP~( ;H5%
7.2.3 贷款的签约与发放 ]WzeJ"r {3
7.2.4 支付管理 $|g
;
7.2.5 贷后管理 gAh#H ?MM
7.3 风险管理 Qqi?DW1)-
7.3.1 合作机构管理 z9:yt5ar
7.3.2 操作风险管理 ?yxQs=&-q~
7.3.3 信用风险管理 M}j[{wW3
第8章 其他个人贷款 +J85Re `
8.1 个人信用贷款 .hM t:BMf*
8.1.1 个人信用贷款的含义 /N({ "G'
8.1.2 个人信用贷款的特点 ?(U a+*b
8.1.3 个人信用贷款的要素 3~Ls a"/
8.1.4 个人信用贷款操作流程 @U4hq7xzV2
8.2 个人质押贷款 v`c;1 ?=,q
8.2.1 个人质押贷款的含义 aM
xd"cTzx
8.2.2 个人质押贷款的特点 JQ;.+5
N<K
8.2.3 个人质押贷款的要素 t`'jr=e,~
8.2.4 个人质押贷款操作流程 tUuARo7#
8.3 个人抵押授信贷款 -uu&{$
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 d``wx}#Uk
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 fdW qc_
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 \>>P%EU,
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 b\KbF/ T
8.4 其他 M D*dq
8.4.1 个人住房装修贷款 BsA'r+ho?H
8.4.2 个人耐用消费品贷款 6:L2oW 6}{
8.4.3 个人医疗贷款 1hlU
6 =Y
8.4.4 个人旅游消费贷款 ]=%6n@z'
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 eX>* }pI
8.4.6 农户小额信用贷款 SSxz1y
8.4.7 农户联保贷款 w[D]\ >QHa
第9章 个人征信系统 .P`QCH;Ih
9.1 概述 +zd /<
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 vBJxhK-
9.1.2 个人征信系统的主要功能 SB08-G2
9.1.3 建立个人征信系统的意义 c_CVZR?
9.1.4 个人征信立法状况 !yVY[
9.2 个人征信系统的管理及应用 : 8j7}'
9.2.1 个人征信系统信息来源 O@
H.k<zn
9.2.2 个人征信系统录入流程 K3<A<&W_-
9.2.3 个人征信查询系统 x; sc?5_`
9.2.4 个人征信系统管理模式 4;W{#jk
9.2.5 异议处理 FF#+d~$z
