第1章 个人贷款概述 % o#
D"
1.1 个人贷款的性质和发展 0c7&J?"wE
1.1.1 个人贷款的概念和意义 P }&7G-
1.1.2 个人贷款的特征 N!"GwH
1.1.3 个人贷款的发展历程 #JO#PV%
1.2 个人贷款产品的种类 ahS*YeS7
1.2.1 按产品用途分类 .rG Rdb
1.2.2 按担保方式分类 < W/-[ M
1.3 个人贷款产品的要素 J`} /+WN 7
1.3.1 贷款对象 [CRy>hfV
1.3.2 贷款利率 w>H!H6Q
1.3.3 贷款期限 xHykU;p@
1.3.4 还款方式 < 5[wP)K@
1.3.5 担保方式 ;b
cy(Fp,\
1.3.6 贷款额度 4VaUa8 D
第2章 个人贷款营销 c 2?(.UV
2.1 个人贷款目标市场分析 yKOf]m>#
2.1.1 市场环境分析 U`:#+8h-}
2.1.2 市场细分
+VDl"Hx
2.1.3 市场选择和定位 %r 6 ~5_A
2.2 个人贷款客户定位 ):LJ {. 0R
2.2.1 合作单位定位 V[+
Pb]
2.2.2 贷款客户定位 uTP=kgYqJ
2.3 个人贷款营销渠道 +#1WOQfAD
2.3.1 合作单位营销 eiP>?8
2.3.2 网点机构营销 xfO!
v>
2.3.3 网上银行营销 0NpxqeIDY
2.4 个人贷款营销组织 _4zlEo-.gU
2.4.1 营销人员 ^o:0 Y}v=
2.4.2 营销机构 XV %L6x
2.4.3 营销管理 9S&6 u1
2.5 个人贷款营销方法 MZ+8wr/y
2.5.1 品牌营销 ^;W,:y&
2.5.2 策略营销 Q` AJR$L
2.5.3 定向营销 r]BB$^@@V
第3章 个人贷款管理 L V33vy
3.1 个人贷款管理原则
Yq`r>g
3.1.1 全流程管理原则 V}pw ,2s
3.1.2 诚信申贷原则 u33+ ikYv
3.1.3 协议承诺原则 jc Ie<i;
3.1.4 贷放分控原则 7 9:x>i=
3.1.5 实贷实付原则 '9<M k-Aj
3.1.6 贷后管理原则 b%,5B
3.2 个人贷款业务操作流程 Jev@IORN\
3.2.1 受理与调查 r^ #.yUz
3.2.2 审查与审批 b*dRNu
3.2.3 签约与发放 ~O@V;y
3.2.4 支付管理 UTi n0k
3.2.5 贷后管理 7ou2SL}k
3.3 个人贷款风险管理 _jU6[y|XLh
3.3.1 合作机构管理 nN@8 vivP%
3.3.2 操作风险管理 dHf_&X 2A
3.3.3 信用风险管理 k[Uc _=
第4章 个人住房贷款 A8c'CMEm
4.1 基础知识 _u{D #mmO
4.2 贷款流程 OX|/yw8
4.2.1 贷款的受理与调查 "St, 4 b
4.2.2 贷款的审查与审批 'OBA nE<.
4.2.3 贷款的签约与发放 2
c8,H29
4.2.4 支付管理 2',t@< U
4.2.5 贷后管理 ~+3f8%
4.3 风险管理 ,W{Qv<oo
4.3.1 合作机构管理 .t"s>jq 1
4.3.2 操作风险管理 JkQ4'$:
4.3.3 信用风险管理 ZW+{<XTof4
4.4 公积金个人住房贷款 1mI)xDi9
4.4.1 基础知识 I|Z5*iXqCm
4.4.2 贷款流程 qx0J}6+NlU
第5章 个人汽车贷款 Qkr'C
n
5.1 基础知识 #ye++ .7WK
5.2 贷款流程 T`a [~:
5.2.1 贷款的受理与调查 Uy_`=JZ
5.2.2 贷款的审查与审批
Q9%N>h9
5.2.3 贷款的签约与发放 En5I
5.2.4 支付管理 ;EF s2-{K
5.2.5 贷后管理 n2(~r
'r)
5.3 风险管理 .%WbXs
5.3.1 合作机构管理 Xg,E;LSF8
5.3.2 操作风险管理 /Pg66H#RUf
5.3.3 信用风险管理 <ezvz..g
第6章 个人教育贷款 1|z>}
xP
6.1 基础知识 N^mY/`2
6.2 贷款流程 YroKC+4"i
6.2.1 贷款的受理与调查 apGf
@b
6.2.2 贷款的审查与审批 [R
A=M
6.2.3 贷款的签约与发放 v,+2CVdW
6.2.4 支付管理 jew?cnRmd
6.2.5 贷后管理 5"XcVH4g
6.3 风险管理 r<&d1fM;X
6.3.1 操作风险管理 I!# 42~\
6.3.2 信用风险管理 |!57Z4X
第7章 个人经营类贷款 1! vR
8.
7.1 基础知识 ;"joebZ/
7.2 贷款流程 U]e;=T:3
7.2.1 贷款的受理与调查 .f(x9|K^
7.2.2 贷款的审查与审批 ~73YOGiGJH
7.2.3 贷款的签约与发放 [ Y'Xop6G
7.2.4 支付管理 (U$ F) 7
7.2.5 贷后管理 g<UjB
7.3 风险管理 Z[0xqGYLB
7.3.1 合作机构管理 _5.7HEw>/
7.3.2 操作风险管理 YM1@B`yWE
7.3.3 信用风险管理 ZL1[Khr,s
第8章 其他个人贷款 U&`M G1uHe
8.1 个人信用贷款 @BW~A@8
8.1.1 个人信用贷款的含义 Y#? Sqm(
8.1.2 个人信用贷款的特点 (F$q|qZ%
8.1.3 个人信用贷款的要素 G+\2Aj
8.1.4 个人信用贷款操作流程 Dyt}"r\
8.2 个人质押贷款 G'{4ec0<{
8.2.1 个人质押贷款的含义 B[cZEFo\
8.2.2 个人质押贷款的特点 7U?x8%H*
8.2.3 个人质押贷款的要素 #G9S[J=xe
8.2.4 个人质押贷款操作流程 c(YNv4 *X
8.3 个人抵押授信贷款 nW {7L
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 70|Cn(p_
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 % G\rL.H|
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 8 b|&
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 )ALf!E%{
8.4 其他 --
_,;
8.4.1 个人住房装修贷款 |3"'>*
J
8.4.2 个人耐用消费品贷款 5&+
qX
2b
8.4.3 个人医疗贷款 %Vi ve2j C
8.4.4 个人旅游消费贷款 Xv=n+u o
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 q| gG
{9
8.4.6 农户小额信用贷款 _E&*JX
8.4.7 农户联保贷款 Cd6^aFoK!
第9章 个人征信系统 p jHUlQ
9.1 概述 OU0\xx1/
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 }@a_x,O/x}
9.1.2 个人征信系统的主要功能 [",W TZ:
9.1.3 建立个人征信系统的意义 |910xd`Z
9.1.4 个人征信立法状况 $]xe,}*Af
9.2 个人征信系统的管理及应用 _~5{l_v|I
9.2.1 个人征信系统信息来源 \t^q@}~0Wz
9.2.2 个人征信系统录入流程 lh8`.sWk4V
9.2.3 个人征信查询系统 $Wb"X=}tl
9.2.4 个人征信系统管理模式 >, 32~C
9.2.5 异议处理 (AXS QI~y
