第1章 个人贷款概述 ?q wTOi
1.1 个人贷款的性质和发展 V,?i]q;5
1.1.1 个人贷款的概念和意义 h?[3{Z ^
1.1.2 个人贷款的特征 hmJ{'D1"
1.1.3 个人贷款的发展历程
* Q=
ER
1.2 个人贷款产品的种类 wzhM/Lmo\z
1.2.1 按产品用途分类 ] fz
0E:x
1.2.2 按担保方式分类 k4iu`m@^H
1.3 个人贷款产品的要素 a]^hcKo4
1.3.1 贷款对象 7)sEW# d!
1.3.2 贷款利率 =E@wi?
1.3.3 贷款期限 `HXP*Bp#
1.3.4 还款方式 Z3E 957}
1.3.5 担保方式 ^Nl)ocHv!
1.3.6 贷款额度 UD6D![e
第2章 个人贷款营销 C YA#:
2.1 个人贷款目标市场分析 ~`M>&E@Y_/
2.1.1 市场环境分析 Htn'(Q
2.1.2 市场细分 B,?Fjot#m
2.1.3 市场选择和定位 N8.K[ m
2.2 个人贷款客户定位 txM R[o_
2.2.1 合作单位定位 1't agv?
2.2.2 贷款客户定位 "/6<k0.D&
2.3 个人贷款营销渠道 pE( \q+1<
2.3.1 合作单位营销 >}{'{
Z
&
2.3.2 网点机构营销 gzDH~'8W
2.3.3 网上银行营销 6v7H?4
2.4 个人贷款营销组织 5&]|p'"W\
2.4.1 营销人员 ~ qe9U 0
2.4.2 营销机构 *gRg--PY%
2.4.3 营销管理 Z(LDA
ZG
2.5 个人贷款营销方法
5zXw0_
2.5.1 品牌营销 $ c4Q6w
2.5.2 策略营销 EIO!f[]o
2.5.3 定向营销 j.O7-t%C
第3章 个人贷款管理 oK1"8k|Z
3.1 个人贷款管理原则 WbZ {)
i
3.1.1 全流程管理原则 ;!U`GN,tH
3.1.2 诚信申贷原则 kGhWr M
3.1.3 协议承诺原则 z[:UPPbW
3.1.4 贷放分控原则 J{8_4s!Xt>
3.1.5 实贷实付原则 It,m %5
Py
3.1.6 贷后管理原则 ]Cd 1&
3.2 个人贷款业务操作流程 gI rVrAV#
3.2.1 受理与调查 ct='Z E
3.2.2 审查与审批 @a,X{
0
3.2.3 签约与发放 ='f<_F D
3.2.4 支付管理 Pe@M_ r
3.2.5 贷后管理 Iw(2D(se
3.3 个人贷款风险管理 3vTX2e.w
3.3.1 合作机构管理 |0:&d w?*!
3.3.2 操作风险管理 .m_yx{F Z=
3.3.3 信用风险管理 ?Pz:H/ $
第4章 个人住房贷款 V&4)B &W
4.1 基础知识 UEm NT9 V
4.2 贷款流程 F , {M!dL
4.2.1 贷款的受理与调查 _urv
We
4.2.2 贷款的审查与审批 et]- ;(M
4.2.3 贷款的签约与发放 t6p}LNm(V
4.2.4 支付管理 UKyOkuY:w
4.2.5 贷后管理 hU=n>g>nx
4.3 风险管理 "orZje9AC
4.3.1 合作机构管理 l<
8RG@
4.3.2 操作风险管理 D&_Ir>"\
4.3.3 信用风险管理 P1DYjm[
+D
4.4 公积金个人住房贷款 # UGtY D}"
4.4.1 基础知识 : @KU_U)\
4.4.2 贷款流程 w6>'n
}
第5章 个人汽车贷款 ^SnGcr|a'
5.1 基础知识 <(x[Qp/5P
5.2 贷款流程 ##VS%&{
5.2.1 贷款的受理与调查 )qs>Z?7
5.2.2 贷款的审查与审批 w^N xR ,
5.2.3 贷款的签约与发放 ]$/ TsN
5.2.4 支付管理 +
5 E6|
5.2.5 贷后管理 ") kE 1D%
5.3 风险管理 *44^M{ti<
5.3.1 合作机构管理 zR :Mg
\
5.3.2 操作风险管理 Bv,u kQ\CH
5.3.3 信用风险管理 A2 r 1%}{
第6章 个人教育贷款 g[fCvWm#d
6.1 基础知识 j3|Ek
6.2 贷款流程 "e62g
6.2.1 贷款的受理与调查 n1K"VjZk
6.2.2 贷款的审查与审批 O --
"\4
6.2.3 贷款的签约与发放 |T7 < !
6.2.4 支付管理 "l~wzPY)
6.2.5 贷后管理 }R5>j a0
6.3 风险管理 tWL3F?wd
6.3.1 操作风险管理
!7ct=L
6.3.2 信用风险管理 9ui_/[K
第7章 个人经营类贷款 7eb^^a?
7.1 基础知识 2ILM f?}
7.2 贷款流程 fis** f0
7.2.1 贷款的受理与调查 Q #NXJvI
7.2.2 贷款的审查与审批 ~M`-sSjZs
7.2.3 贷款的签约与发放 ]~~PD?jh
7.2.4 支付管理 :3WrRT,'L
7.2.5 贷后管理 Aa t _5p
7.3 风险管理 .Ymoh>JRL
7.3.1 合作机构管理 E/x``,k
7.3.2 操作风险管理 PY=(|2tb4
7.3.3 信用风险管理 2Jo'!| ]
第8章 其他个人贷款 uP bvN[~t
8.1 个人信用贷款 N{v
<z 6
8.1.1 个人信用贷款的含义 KP"
lz
8.1.2 个人信用贷款的特点 )G6{ JL-I
8.1.3 个人信用贷款的要素 `hYj0:*)S$
8.1.4 个人信用贷款操作流程 V&82U w
8.2 个人质押贷款 |x*~PXb
8.2.1 个人质押贷款的含义 z
zL@3/<j
8.2.2 个人质押贷款的特点 X3zk UMk
8.2.3 个人质押贷款的要素 xab1`~%K
8.2.4 个人质押贷款操作流程 ' Ba Ba
=
8.3 个人抵押授信贷款 ~i 'Ib_%h
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 ; V)pXLE
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 :'RmT3
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 }$5S @,
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 !-1UJqO
8.4 其他 l<I.;FN^9@
8.4.1 个人住房装修贷款 U{(B)dFTH
8.4.2 个人耐用消费品贷款 MKIX(r( |
8.4.3 个人医疗贷款 9^ITP!~e*
8.4.4 个人旅游消费贷款
Z
4,nl
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 -[A4B)
8.4.6 农户小额信用贷款 M:V'vme)+
8.4.7 农户联保贷款 0NlC|5ma)
第9章 个人征信系统 Vg 9n b
9.1 概述 Z,AF^,H[
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 Rn 6;@Cw
9.1.2 个人征信系统的主要功能 yT<6b)&*&
9.1.3 建立个人征信系统的意义 u|prVzm\m
9.1.4 个人征信立法状况 "w}}q>P+sA
9.2 个人征信系统的管理及应用 S*,DX~vig
9.2.1 个人征信系统信息来源 /c 3A >
9.2.2 个人征信系统录入流程 hh\}WaY
9.2.3 个人征信查询系统 +\ ~.cP7 [
9.2.4 个人征信系统管理模式 ]hY'A>4Uq
9.2.5 异议处理 :D(4HXHK%
