第1章 个人贷款概述 dew u@
1.1 个人贷款的性质和发展 B~IOM
1.1.1 个人贷款的概念和意义 XDF" ,N)
1.1.2 个人贷款的特征 {3>^nMv@e
1.1.3 个人贷款的发展历程 s zg1.&
1.2 个人贷款产品的种类 Qt$Q/<8U
1.2.1 按产品用途分类 "% Ak[04'
1.2.2 按担保方式分类 a@. /e @p
1.3 个人贷款产品的要素 HT'dft #
1.3.1 贷款对象 rX[R`,`>Z[
1.3.2 贷款利率 RVe3@|9(G
1.3.3 贷款期限 [+GG Wo
1.3.4 还款方式 QX4I+x~oo\
1.3.5 担保方式 ^B/{
1.3.6 贷款额度 n 8
Fi?/
第2章 个人贷款营销 L Y MfoXp
2.1 个人贷款目标市场分析 _)Ms9RN
2.1.1 市场环境分析 6Jm4?ex
2.1.2 市场细分 T+fU +GLD
2.1.3 市场选择和定位 <t Nx*ce5
2.2 个人贷款客户定位 mon(A|$|j
2.2.1 合作单位定位 ]iPdAwc.1
2.2.2 贷款客户定位 &'R]oeag
2.3 个人贷款营销渠道 ;Ba f &xK
2.3.1 合作单位营销 k&
2I(2S
2.3.2 网点机构营销 wJ}8y4O!N
2.3.3 网上银行营销 : ;EzvRy
2.4 个人贷款营销组织 Yr!3mU-Uvt
2.4.1 营销人员 "6ZatRUd
2.4.2 营销机构 ~(c<ioIf
2.4.3 营销管理 '*pq@|q;t
2.5 个人贷款营销方法 2yNlQ P8%
2.5.1 品牌营销 rRMC< .=
2.5.2 策略营销 $]9d((u4
2.5.3 定向营销 6Y klaq5
第3章 个人贷款管理 4 ClW*l
3.1 个人贷款管理原则 `]Xb w^Y'x
3.1.1 全流程管理原则 B :l(`G
3.1.2 诚信申贷原则 )wC>Hq[mhW
3.1.3 协议承诺原则 s XFD]cF
3.1.4 贷放分控原则 ,^3D"Tky
3.1.5 实贷实付原则 +VJl#sc/;
3.1.6 贷后管理原则 Wrlmo '31
3.2 个人贷款业务操作流程 JS4pJe\q
3.2.1 受理与调查 yF*JzE 7,
3.2.2 审查与审批 l4; LV7Ji
3.2.3 签约与发放 #M:W?&.
3.2.4 支付管理 r6 A7
}v
3.2.5 贷后管理 5d)G30
3.3 个人贷款风险管理 {W-PYHZ;
3.3.1 合作机构管理 T+\BX$w/4e
3.3.2 操作风险管理 #2}S83
k
3.3.3 信用风险管理 9 i"3R0HN
第4章 个人住房贷款 `VH m,g2
4.1 基础知识 ' =oV
4.2 贷款流程 W s=J)2q
4.2.1 贷款的受理与调查 -Iq#h)Q*
4.2.2 贷款的审查与审批 C'{Z?M>
4.2.3 贷款的签约与发放 Axr 'zc
4.2.4 支付管理 P)T :6K
4.2.5 贷后管理 %
R'eV<
4.3 风险管理 Si;e_ a
4.3.1 合作机构管理 9J<KR #M
4.3.2 操作风险管理 h7g9:1 0
4.3.3 信用风险管理 sg3%n0Ms.W
4.4 公积金个人住房贷款 N oMEe<
4.4.1 基础知识 @wpm; ]
4.4.2 贷款流程 *d@}'De{8
第5章 个人汽车贷款 ': HV9]k
5.1 基础知识 ?&?y-&. 5-
5.2 贷款流程 X[V Q 1
5.2.1 贷款的受理与调查 "zr%Q
'Ky
5.2.2 贷款的审查与审批 a+MC[aFr
5.2.3 贷款的签约与发放 xa
K:@/
5.2.4 支付管理 |u03~L9G
5.2.5 贷后管理 ?g9Ce
eH*
5.3 风险管理 t ]Vw` z%G
5.3.1 合作机构管理 $BG9<:p
5.3.2 操作风险管理 ?9AByg
5.3.3 信用风险管理 'Y[\[]3[8
第6章 个人教育贷款 Bs^W0K$uBO
6.1 基础知识 Z#9{1sHEP
6.2 贷款流程 }=wSfr9 g
6.2.1 贷款的受理与调查 n] &fod
6.2.2 贷款的审查与审批 @#sQ7eMoy
6.2.3 贷款的签约与发放 _wm"v19
6.2.4 支付管理 w
LW!_D,/R
6.2.5 贷后管理 7^S &g.A
6.3 风险管理 vq x;FAqZ
6.3.1 操作风险管理 Uq"RyvkpP
6.3.2 信用风险管理 !j\ y
t
第7章 个人经营类贷款 X\ M0Q%8
7.1 基础知识 N!hp^ V<7
7.2 贷款流程 IUwY/R 9Q
7.2.1 贷款的受理与调查 -O oXb( I4
7.2.2 贷款的审查与审批 BHa!jw_~o
7.2.3 贷款的签约与发放 a
"8/y4Y
7.2.4 支付管理 Y
ckexfL
7.2.5 贷后管理 P[^!Uq[0n7
7.3 风险管理 )5bhyzSZI
7.3.1 合作机构管理 F+9|D
7.3.2 操作风险管理 U%2 pbGU
7.3.3 信用风险管理 D *heYh
第8章 其他个人贷款 ?9/%K45
8.1 个人信用贷款 eml(F
8.1.1 个人信用贷款的含义 `$Q
$l
8.1.2 个人信用贷款的特点 nAg|m,gA
8.1.3 个人信用贷款的要素 h}.0Ne
8.1.4 个人信用贷款操作流程 $YFn$.70\
8.2 个人质押贷款 TqCzpf&&h/
8.2.1 个人质押贷款的含义 i_ I` Y
8.2.2 个人质押贷款的特点 ^-rb&kW@:
8.2.3 个人质押贷款的要素 Ktg 6 *L/
8.2.4 个人质押贷款操作流程 2g|+*.*`
8.3 个人抵押授信贷款 `}s)0 /}6
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 D{\h Pv
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 i x
,5-j
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 !i0:1{.
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 Iy\K&)5?
8.4 其他 !%sj- RMvG
8.4.1 个人住房装修贷款 y1FS?hSD0
8.4.2 个人耐用消费品贷款 q^k6.5* "
8.4.3 个人医疗贷款 0lY.z$V
8.4.4 个人旅游消费贷款 SkVW8 n*s
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 *=)%T(^
8.4.6 农户小额信用贷款 ga0W;Vq&X
8.4.7 农户联保贷款 0t'WM=W<!8
第9章 个人征信系统 KTd4pW ?w
9.1 概述 /id(atiF^
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 mam|aRzd
9.1.2 个人征信系统的主要功能 Tj@s \@hv
9.1.3 建立个人征信系统的意义 KGFmC[
9.1.4 个人征信立法状况 sYgpK92
9.2 个人征信系统的管理及应用 N'3Vt8o,
9.2.1 个人征信系统信息来源 LeXu Td
9.2.2 个人征信系统录入流程 Qgf\gTF$r+
9.2.3 个人征信查询系统 T ^% $
9.2.4 个人征信系统管理模式 Q(>89*b&
9.2.5 异议处理 gtqgf<mS
