第1章 个人贷款概述 7 xUE ,)?
1.1 个人贷款的性质和发展 .M8=^,h^K
1.1.1 个人贷款的概念和意义 Q2q| *EL
1.1.2 个人贷款的特征 ?C}sR: K/
1.1.3 个人贷款的发展历程 k'x #t(
1.2 个人贷款产品的种类 3#9 uEDdE
1.2.1 按产品用途分类 {ZG:M}ieN
1.2.2 按担保方式分类 $1~c_<DN
1.3 个人贷款产品的要素 zFOL(s.h|0
1.3.1 贷款对象 pOKeEW<q
1.3.2 贷款利率 .`Sw,XL5
1.3.3 贷款期限 Ym '7vW#~
1.3.4 还款方式 +uELTHH=
1.3.5 担保方式 bhn
5Lz$z
1.3.6 贷款额度 zb>;?et;)
第2章 个人贷款营销 lO[E[c G
2.1 个人贷款目标市场分析 G &jZ\IV
2.1.1 市场环境分析 #J\s%60p t
2.1.2 市场细分 8|6~o.B.G
2.1.3 市场选择和定位 E.9^&E}PG
2.2 个人贷款客户定位 b )Tl*
2.2.1 合作单位定位 RYH)AS4w'
2.2.2 贷款客户定位 KYf;_
C,$
2.3 个人贷款营销渠道 @O'I)(To
2.3.1 合作单位营销 h l**zF
2.3.2 网点机构营销 !-,Ww[G>
2.3.3 网上银行营销 }*Zo6{B-
2.4 个人贷款营销组织 Wc\+x1 :8
2.4.1 营销人员 #R<
G,"N5
2.4.2 营销机构 Qsji0ikG
2.4.3 营销管理 ,J& 9kYz
2.5 个人贷款营销方法 P5P< "
2.5.1 品牌营销 cm ,4&x6
2.5.2 策略营销 uY]T: UVk
2.5.3 定向营销 ckWkZ
78\
第3章 个人贷款管理 Y/D -V
3.1 个人贷款管理原则 dN0mYlu1|
3.1.1 全流程管理原则 Fv@
tD4I>
3.1.2 诚信申贷原则 73)Ll"(
3.1.3 协议承诺原则 %"+4
D,'l
3.1.4 贷放分控原则 nALnB 1
3.1.5 实贷实付原则 snq;:n!
3.1.6 贷后管理原则 -=sf}4A
3.2 个人贷款业务操作流程 UFf,+4q
3.2.1 受理与调查 jzMg'z/@J
3.2.2 审查与审批
#Qsk}Gv
3.2.3 签约与发放 ])UwC-l
3.2.4 支付管理 8W$L:{ez
3.2.5 贷后管理 Khap9a_q-
3.3 个人贷款风险管理 ;j!UY. i
3.3.1 合作机构管理 &~ y{'zoL
3.3.2 操作风险管理 B j= @&;
3.3.3 信用风险管理 j/'
g $
第4章 个人住房贷款 wHWma)}-z
4.1 基础知识 67?n -NP
4.2 贷款流程 'e85s%ru
4.2.1 贷款的受理与调查 D:)~%wu Lt
4.2.2 贷款的审查与审批 vcM~i^24)
4.2.3 贷款的签约与发放 -%i #j>
4.2.4 支付管理 1lsLG+Rpxi
4.2.5 贷后管理 x G ^f
4.3 风险管理 ~b#OFnyG
4.3.1 合作机构管理 3sb 5E]P
4.3.2 操作风险管理 0$Q
IfT)
4.3.3 信用风险管理 0O[l?e4,8{
4.4 公积金个人住房贷款 <5k&)EoT
4.4.1 基础知识 MX?}?"y
4.4.2 贷款流程
pl?kS8#U?
第5章 个人汽车贷款 ?b"Vj+1:x
5.1 基础知识 %",ULtZ+
5.2 贷款流程 }7Jp :. qk
5.2.1 贷款的受理与调查 RAwk7F3qn
5.2.2 贷款的审查与审批 kfRJ\"`
5.2.3 贷款的签约与发放 !-ZP*V3}h
5.2.4 支付管理 zh jJ>d%w
5.2.5 贷后管理 >Fp&8p`am
5.3 风险管理 _Oaso >
5.3.1 合作机构管理 wKeSPs{x
5.3.2 操作风险管理 qU
/ Wg
5.3.3 信用风险管理 hz>yv@ 1
第6章 个人教育贷款 7!` C TE
6.1 基础知识 ho SU `
X
6.2 贷款流程 %3@RZe
6.2.1 贷款的受理与调查 Xoa <r9
6.2.2 贷款的审查与审批 4p/V6kr&r
6.2.3 贷款的签约与发放 \e5,`
6.2.4 支付管理 iX9[Q0g=oQ
6.2.5 贷后管理 r wV u?W
6.3 风险管理 z? b(|f\!
6.3.1 操作风险管理 SjNwT[.nr7
6.3.2 信用风险管理 2 kmna/Qa6
第7章 个人经营类贷款 ~n]2)>6
7.1 基础知识 E}CqVuU
$
7.2 贷款流程 R;Ix<y{U
7.2.1 贷款的受理与调查 #/
g
me
7.2.2 贷款的审查与审批 Vms7
Jay
7.2.3 贷款的签约与发放 _,-M8=dL%*
7.2.4 支付管理 9O 0
7.2.5 贷后管理 0I
ND9h. %
7.3 风险管理 BR0p0%
7.3.1 合作机构管理 \Vhp B
7.3.2 操作风险管理 *F4G qX3
7.3.3 信用风险管理 w1!\L_::Y
第8章 其他个人贷款 _QtQPK\+
8.1 个人信用贷款 EF7|%N
8.1.1 个人信用贷款的含义 KI? 1( L
8.1.2 个人信用贷款的特点 #D*J5k>2
8.1.3 个人信用贷款的要素 -^ nQ^Td=j
8.1.4 个人信用贷款操作流程 Bbe/w#Z
8.2 个人质押贷款 YQ[&h
8.2.1 个人质押贷款的含义 R;,u >P "
8.2.2 个人质押贷款的特点 . AQ3zpy5B
8.2.3 个人质押贷款的要素 h}VYA\+<B
8.2.4 个人质押贷款操作流程 %_X[{(
8.3 个人抵押授信贷款 YaE['a
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义 fN? Lz%z3
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点 +
1%^c (3
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素 HDXjH|of
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程 #lVl?F+~
8.4 其他 mYs->mg1
8.4.1 个人住房装修贷款 HuLm!tCu
8.4.2 个人耐用消费品贷款 NB6h/0*v
8.4.3 个人医疗贷款 tZ{q\+h
8.4.4 个人旅游消费贷款
1J% qbh
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款 BKlc{=
8.4.6 农户小额信用贷款 @snLE?g j
8.4.7 农户联保贷款 B[m{2X
zGH
第9章 个人征信系统 gS o(PW)
9.1 概述 p-03V"^&
9.1.1 个人征信系统的含义及内容 W&re;?Z{ke
9.1.2 个人征信系统的主要功能 0 dX=
9.1.3 建立个人征信系统的意义 (R
2P<
Zr
9.1.4 个人征信立法状况 Y
Z2VP
9.2 个人征信系统的管理及应用 @IKe<{w
9.2.1 个人征信系统信息来源 (( I BaEq
9.2.2 个人征信系统录入流程 ^Th"` Av5
9.2.3 个人征信查询系统 Z CF-*n m
9.2.4 个人征信系统管理模式 >yHnz ?bf@
9.2.5 异议处理 Q1&dB{L
