[公司战略]2013年注会考试《公司战略与风险管理》一日一题（10.12） [复制链接]

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　　单选题 G$TO'C
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　　1、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定 采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（　）。 Z[*unIk  
　　A、顾客订单的增加 o|h=M/  
　　B、顾客续卡率 ^PNDxtd|v  
　　C、健身器材的维护 *:xOenI  
　　D、主要员工保留率 O$6&4p*F.  
　　 \OkZ\!<hg  
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选择B

选择a