[公司战略]2013年注会考试《公司战略与风险管理》一日一题（10.12） [复制链接]

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　　单选题 AQ)gj$ m3  
　　1、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定 采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（　）。 =gj?!d`  
　　A、顾客订单的增加 A4"TJZBg}  
　　B、顾客续卡率 .I^4Fc}&4  
　　C、健身器材的维护 QoYEWXT|g  
　　D、主要员工保留率 6l\5J6x  
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选择B

选择a