[公司战略]2012年注会考试《公司战略》一日一题（10.22） [复制链接]

多选题 `% 9Y)a/e  
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（　）。 2{ F-@}=  
A.内部基准 :Awwt0  
B.竞争性基准 Wg|6{'a  
C.一般基准 /!]K+6>
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D.顾客基准 ~c EN=(Z~r  
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答案： xA3_W  
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