[公司战略]2012年注会考试《公司战略》一日一题（10.22） [复制链接]

多选题 N T>[ 2<  
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（　）。 .QU]  
A.内部基准 ^]5^p9Jt"e  
B.竞争性基准 1 ,7  
C.一般基准 ;,lFocGv  
D.顾客基准 Lm8uN?  
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答案： icK$W2<8mg  
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