[公司战略]2012年注会考试《公司战略》一日一题（10.22） [复制链接]

多选题 [+L!c}#  
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（　）。 <zm:J4&>T  
A.内部基准 cl`7|;v|?  
B.竞争性基准 cG&@PO]+.  
C.一般基准 z<%dWz  
D.顾客基准 WcY$=\7  
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答案： {9* l  
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