第六章 m"Mj3Z: 129、战略失效的三种类型为：早期失效、偶然失效、晚期失效；
oZY|o 0/9 130、能反映战略控制系统的两方面特点为：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目；
?y>ji1 131、预算类型包括增量预算和零基预算；
xgIb6<qwY 132、零基预算的优点包括：能够识别和去除不充分或者过时的行动；能够促进更为有效的资源分配；需要广泛的参与；能够应对环境的变化；鼓励管理层寻找替代方法；
q9 ra 133、零基预算的缺点包括：它是一个复杂的耗费时间的过程；它可能强调短期利益而忽视长期目标；管理团队可能缺乏必要的技能；
}1 qQ7}v 134、卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度；
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3/Y 135、平衡计分卡所平衡的四个不同角度为：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与
学习角度；
8493Sw 136、战略变革时机的三种选择为：提前性变革、反应性变革、危机性变革；
Ojl X<y. 137、在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式、变革的范围。
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