[知识整理]2012注会战略管理251个精华考点分享（231~240） [复制链接]

　　① 完整性。

　　② 准确性。

　　③ 相关性。

　　④ 针对使用者的需要。

　　⑤ 权威性。

　　⑥ 及时性。

　　⑦ 易于使用。

⑧ 成本效益。

 

232.内部信息传递流程的管控（2011年新增内容） . 4RU'9M  
　　关键的控制点： WQN`y>1#@_  
　　（一）内部报告的形成 ?RsPAL  
　　●根据自身环境（战略、业务、环境要素）的变化，建立内部报告的指标体系，并制定严密的内部报告流程，利用信息技术，强化内报告信息的集成并要求重要信息及时上报。 XPdqE`w=$p  
　　●应严格规定内部报告审核程序和设定的审核权限。（例如，内部报告在传递前必须签发部门负责人审核及确认信息的质量） QX}J
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　　●加强反舞弊机制建设。例如员工信箱、投诉热线、审计委员会对相关信息的复查等等。 qhTVsZ:{C  
　　（二）内部报告的使用 xH` VX-X3  
　　●应建立内部报告使用及保管制度，通过职责分离、授权接触等手段防止商业秘密泄露。 |%|Vlu  
　　●对不同的内部报告应按其影响程度规定其保管年限。（重要文件应永久保存，例如股东登记表）
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　　●应建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的行程和使用进行全面评估。 4Ng:7C2  
　　●切实执行奖惩机制。 <3j`Z1J  
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事务处理系统；

管理信息系统；

企业资源计划系统；

战略性企业管理；

决策支持系统；

经理信息系统；

专家系统。

 

企业必须有信息技术战略，其原因如下： [+W<;iep  
　　（1）信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制； t OJyj49^a  
　　（2）信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的； 3rHn?  
　　（3）要形成和保持竞争优势，离不开信息技术，例如，要对目标客户进行营销，必须用到客户信息； S?JGg.)  
　　（4）信息技术可降低成本，比如使用电子邮件可降低邮费和电话费； f>Ua7!b  
　　（5）信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。 =a+  } 6  
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【注意】《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》提出企业应当关注与信息系统有关的下列风险： CGK ]i.N  
　　1.信息系统缺乏或规划不合理，可能造成信息孤岛或重复建设，导致企业经营管理效率低下。 Ylu\]pr9|C  
　　2.系统开发不符合内部控制要求，授权管理不当，可能导致无法利用信息技术实施有效控制。 nTtEv~a_n  
　　3.系统运行维护和安全措施不到位，可能导致信息泄漏或毁损，系统无法正常运行。 B:UM2Jl   
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237. 电子商务 （熟悉） @
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电子商务的主要应用： 4bw4!z9G  
　　●公共关系：利用企业网站发布信息 cl4_M{~  
　　●进行信息传递：下载信息 /+`%u&<  
　　●扩展其零售渠道：网上销售

 

238.数据收集方法（掌握） ':tdb$h  
以零售业为例，最常利用数据收集方法的方面有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。

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239.管理信息数据的结果 （熟悉） ='+I dn#5  
（1）定期报告 P4{ ~fh(  
　　向用户提供管理信息最常见的形式是硬盘拷贝报告，由计算机生成的报告列出交易（交易报告）、例外（例外报告）或定期总结报告。

（2）简报 .=-a1p/  
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240.信息系统外包（Outsourcing）和管理 （理解） }!Pty25j  
（1）信息系统外包 B1U!*yzG6  
外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平、时间和成本作为依据。

主要优点	（1）外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解
	（2）能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制
	（3）专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
	（4）公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门
主要缺点	从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的