三、建议和对策 u}rot+)%
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20世纪末和本世纪初,我国出台并实施了一些业绩评价体系。很多人也提出了许多建设性的,非常有价值的建议。我建议,我国的企业业绩评价系统,可以遵循“一个前提、两个注意、三个基本特征、四个战略导向、五个原则”。 aK>9:{]ez
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(一)一个前提,即坚持“与时俱进”的原则。 6nfkZvn
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在企业管理中,权变理论的运用非常重要,这就要求企业管理者根据企业在不同时期的竞争战略,根据企业在不同时期所处的外部环境来选取不同的企业业绩评价体系。离开了这个前提,任何的业绩评价模式都是空的,企业不可能取得长期的发展。 UbibGa=
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(二)两个注意,即在对于企业业绩评价的使用上,我们要注意两个误区。 {UmCn>c
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1、虽然我们说企业业绩评价系统的发展趋势是非财务指标评价系统,但是这并不意味着我们要放弃传统的财务指标评价系统。事实上,二者是从不同的方面反映了企业的经营成果。财务指标反映的是股东权益的最大化的要求,而非财务指标反映了企业长远发展和综合发展的要求。二者都是企业必不可少的,而不是互相排斥的。两者的有益结合才是现代企业业绩评价的正确取向。 &`Di cfD
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2、虽然可供我们选择的业绩评价指标有很多。但并不是说在实际的操作中我们选择的评价指标越多越好,过多的指标会导致信息超载,会使每个指标的权重减少,从而减少每个指标的重要性。同时,指标过少也会产生系统机能失调。 u20b+c4
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(三)三个基本特征。 pjCWg4ya
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在设计企业业绩评价系统时,应该使该系统包括三个重要的质量基本特征。 z-gwNE{
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1、必须反映企业的持续发展。企业的持续发展,不仅仅是对投资者利益的保护,而且也是社会稳定和繁荣的保证。企业效率的提高要求企业业绩评价指标反映企业的持续发展能力。而股东价值最大化的财务模式恰恰在这方面无法包容企业的持续发展能力。另外,企业的持续发展还应该扩大对企业效率的未来预测。 }H#t( 9,U
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2、必须能够揭示企业的风险。能够发现风险并及时采取措施规避风险是现代经济社会企业业绩评价系统的基础之一。 Wi5|9
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3、必须真实反映企业的经营成果。传统的财务模式是通过财务报表来反映企业经营成果的,而财务报表是按照权责发生制来编的。权责发生制虽然在企业业绩评价时对企业管理者提供了明显的界定,但是同时也使企业产生了管理赢余。在指标体系的设计过程中应尽量少用可能被管理的指标,以具有同等信息含量的其他指标取代。 u/[]g+
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(四)四个战略导向。 ThlJhTh<%4
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随着企业战略的变化,企业的业绩评价系统也必须做出相应的调整。我们应该设立以下面四个战略为导向的业绩评价系统。 pu:D/2R2;k
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1、财务战略。财务战略是指企业面对宏观经济的变化和企业自身的发展战略而指定的在一定时期内的财务目标和原则。它是企业战略的最终目标,包括筹资战略、投资战略和股利分配战略。 r^E]GDz
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2、竞争战略。竞争战略是指随着经济的发展和买方市场的形成,企业应该以顾客为竞争的核心。企业应该从自身的市场定位、产品的设计、产品的生产、产品的销售以及产品的服务等方面着手,从时间、价值和价格等方面满足顾客的要求。从而吸引顾客,稳定顾客,形成顾客的忠诚度,保持企业的竞争力。 u,akEvH~a
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3、经营战略。经营战略是指企业根据外部环境和内部条件的变化,而制定自身的经营范围,发展方向等,最重要的是确立自身的核心竞争力。因为,核心竞争力具有独特性、持久性、整体性和价值延展性,是保持企业市场地位的重要保证。经营战略是企业财务战略和竞争战略的基础。 =.X?LWKY
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4、人才战略。在企业资本转换增值过程中,人力资源的价值表现已从过去的“物质资本牵引人力资本”,转变到现在的“人力资本统治物质资本”,并成为企业获取竞争优势的主要战略资源。人才战略正是通过对企业的人力资本的投资,为客户和股东创造持久的未来价值。 yUW&Wgc=:
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(五)五个原则。 BR^J y<^F'
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1、全面性原则。就是说企业所选取的评价指标要足够全面,能够顾及到企业资源配置的广泛性。 AMd)d^;
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2、可操作性原则。就是指指标收集起来比较方便,最好可以通过各种大众媒体便可以得到。 '^l^gW/|\
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3、简便原则。评价指标的设置和评价要尽量简便,简化。 {?mQqoZ?.
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4、可比性原则。企业间的指标要有一个统一的标准,以保证企业业绩评价的可比性。 Di'u%r
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5、难操纵原则。企业应该尽量选取那些难以被人操纵的指标,或者从不同角度来进行评价的指标。这样有利于保证业绩评价的客观、公正。 0Mu8ZVI{
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对于非财务评价系统,我国都还没有形成一套科学的行之有效的业绩评价模式,评价指标及其数量的选定、指标权重与评价标准的设定也还都是问题。我国已有的评价系统及指标也还多是多头评价且不区分评价主体;对企业的评价和对企业管理者评价不分;客观公正的评价和主观激励的考核不分;出资人的外部评价和管理者的内部评价不分;当事人和中介机构评价不分。我们应该吸收和借鉴发达国家的先进的企业业绩评价方法,尤其是非财务指标评价方法,同时结合我国国情,努力建立一个多层面的综合评价系统,拓宽企业业绩评价的视野和角度,在完善我国企业业绩评价体系的道路上不断探索。 Hm
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