1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; K$E3QVa
2.采用新的质量哲学思想; TmV,&[
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; [CXrSST")E
4.废除“低价者得”的做法; 8Hn|cf0
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; ^8AXxE
6.实行岗位培训; ^>hW y D
7.建立现代的督导方法; v63"^%LX
8.驱逐畏惧心理; 8Y7Q+p|O
9.打破部门之间的壁垒; tE`u(B,
10.取消对员工发出的计量化的目标; Gf<'WQ[
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; 5MtLT#C3r
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; =t H:,SH
13.建立严谨的教育与培训计划; k@3Q|na
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。