1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; A $W~R
2.采用新的质量哲学思想; klx28
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; E8b:MY
4.废除“低价者得”的做法; OH6-\U'.Z
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; u\o~'Jz
6.实行岗位培训; 2 UPG8]
7.建立现代的督导方法; `-w;/A"MJ
8.驱逐畏惧心理; r5'bt"K\>
9.打破部门之间的壁垒; 3?bTs =
10.取消对员工发出的计量化的目标; x^)W}p"
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; >|g(/@IO
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素;
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13.建立严谨的教育与培训计划; k83S.*9Mx
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。