1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标;
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2.采用新的质量哲学思想; pBHRa?Y5
3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; 01]f2.5
4.废除“低价者得”的做法; Et$2Y-L.
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; B\~
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6.实行岗位培训; 04ui`-c(
7.建立现代的督导方法; Lbgi7|&
8.驱逐畏惧心理; teRTu
9.打破部门之间的壁垒; l?e.9o2-
10.取消对员工发出的计量化的目标; 7!1S)dup
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; {: /}NpA$
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; X'ag)|5ot
13.建立严谨的教育与培训计划; y29m/i:
14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。