参考答案及评分标准 oUG!=.1}K5
1. 根据资料一和资料二,对华光眼镜作出SWOT分析,评估于2006年初华光眼镜的优势、劣势、机会和威胁。(3分) @XRN#_{
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答: 优势:进入行业早,是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业;行业市场份额较高,省内第一全国第五;拥有专业人才,管理团队行业经验丰富,尤其在dian铺选址方面;品牌优势,消费者认知度高,尤其是对质量的认可。 `$N()P
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劣势:在年轻客户群中缺乏品牌竞争力,与年轻消费者的需求有较大差距;对于年轻客户群这一细分市场,可能缺乏相关经验;80%的门dian在甲省,区域集中度高,尚未形成全国网络;内部管理信息系统落后于竞争对手,尚待改进。 !<2%N3l
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机会:国内零售行业总体高增长的宏观环境,甲省以外其他省份的发展机会;消费者消费行为的变化,意味着消费需求有增长潜力。 -AcVVK&
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威胁:各大零售企业普遍迅速扩张,行业内竞争日趋激烈;年轻客户群这一细分市场的份额在丢失,面对来自竞争对手的威胁。 MmPLJ
2. 简要说明:(1)为配合新的市场开发战略(“明天”战略),华光眼镜应如何改进其财务分析功能薄弱的问题;(2)除了通用的财务报表,企业为何通常还需要编制管理用财务报表,其中的管理用资产负债表应如何对资产和负债进行重新分类。(2分) Iurb?
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答:首先要改进其数据汇总功能的缺陷,把基础数据充分利用起来。华光可以将业务系统和财务系统建立联系,利用业务系统中详细的底层基础信息加强销售收入和成本等数据从不同维度分类汇总的功能,从而可以灵活地按照内部管理的需要从不同角度获得量化分析数据。 ;+-M+9"?O
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建议对“华光”和“明天”这两条业务线分别形成单独的经营业绩分析表反映该业务线的销售和利润状况,从而及时反映细分市场的经营业绩。因为通用的财务报表要平衡各类报表使用者的需要,其提供的信息并不能完全适用于财务分析和企业内部管理,所以企业需要针对其自身业务的特点作出相应调整,编制管理用财务报表从而适应财务分析和企业内部管理的需要。 IGC:zZ~z
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管理用资产负债表将资产和负债重新分类为经营资产负债和金融资产负债。 >azTAX6L3
3. 简要分析华光眼镜为配合新战略而实施的新的矩阵制组织结构的优缺点。(2分)
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答:优点: PBo;lg`
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(1)由于两名业务总监从横向分别对华光和明天这两个业务线负责,加强了对细分市场关注,避免了原职能型结构对市场关注不足; "ke>O'
(2)有利于加强各个部门之间的交流和协作,职能专家不再只关注自身业务范围,从而能作出更有质量的决策,对企业总体战略实施更有利。 1Ff
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缺点: 0V_dg |.
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(1)导致权力划分不清晰,在职能工作和业务线工作之间产生冲突; Q"+)xj
(2)下属可能会分不清其工作的哪个方面对哪个上级负责。 "q,.O5q}Y
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4. 针对华光眼镜实施“明天”战略对企业变革管理进行变革的力场分析,分别简要分析支持和阻碍变革的力量;针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧,简要提出变革管理的措施。(4分) y.PsC '
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答:(1)变革的力场分析: zF-R$_]av
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支持变革的力量: rMy(NAo_
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①外部:年轻客户群消费需求增长,市场潜力大。 lujUEHzp
②内部:华光眼镜在细分市场的销售下降,产生变更的动力;管理层信心,董事会支持。 @G&2Tbj[`
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变革的阻力: ,6iX
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①外部:新业务要获得消费者认同是一个巨大的挑战。 8,^2'dK34
②内部:矩阵制组织权力划分不清或汇报线不清晰,从而降低工作效率;缺乏新业务所需经验;一些人安于现状不愿意尝试新的岗位。 :3aZ_
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