[知识整理]2012注会战略管理251个精华考点分享（31~40） [复制链接]

上一主题下一主题查看指定楼层

离线饼饼114

只看楼主倒序阅读使用道具 0楼发表于: 2011-11-11

— 本帖被阿文哥从公司战略与风险管理移动到本区(2012-07-03) —

31.市场竞争总论：鼓励竞争的主要因素包括
　　1.存在大量同质的竞争者；
　　2.行业增长较慢；
　　3.较高的沉没成本；
　　4.缺乏产品差异化；
　　5.仅靠大规模取得优势；
　　6.竞争对手时常更换；
　　7.较高的战略性投资；
　　8.较高的退出壁垒。

32. 资源分析

资源审计可以从实物资源、无形资源、人力资源、技术资源以及财务资源五个方面来分析

注意无形资源中含关系性资源；人力资源，不仅含员工，还要有文化，技术基础，劳动力结构，服务水平等

33. 价值链驱动因素

（1）市场差异化,（2）质量保证,（3）链条组织

34. 波特的价值链理论

迈克尔·波特把价值链定义为顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格。

●在分析企业核心竞争能力时应使用价值指标而不是成本指标。
●价值可以用企业的总收入来衡量，也是企业销售其产品或服务的价格。
●价值的概念要从消费者的角度来理解。
●同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链；

35..五种基本活动的内容：

名称	解释	具体活动形式
（1）进货后勤 T/V8&'^i （Inbound Logistics）	与提供产品或服务的接收、储存和分配相关联的各种活动	例如，进货、仓储，存货控制等
（2）生产经营 * 'WzIk2 （Operations）	将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动	例如，机械加工，组装，测试包装等
（3）发货后勤 gXZ.je)NM （Outbound Logistics）	产品集中、储存以及配送最终产品的活动	例如，产品库存，搬运，送货等。 K~5QL/=1 　　如果企业提供的是服务，那么外部后勤则更多地涉及引导顾客消费
（4）市场营销 t]#y} V （Marketing）	提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动	例如，营销管理、广告宣传、销售渠道选择以及定价和促销等
（5）服务 4iBp!k7 （Service）	向顾客提供能使产品保值增值的各种服务	例如，安装、维修、使用培训、零部件供应、产品生命周期结束后的回收等

　36..四种辅助活动的内容：

名称	解释	具体活动形式
（1）企业的基础设施建设 ec[S?- （Firm Infrastructure）	指常规管理系统和管理活动	如计划、财务、会计、组织机构、法律服务、信息管理系统、办公自动化等管理行为。
（2）采购（Procurement） r+217fS>	是指购买各种投入的活动	包括了所有与供销商有关的活动。
（3）人力资源管理 suN {)" （Human resources management）	是指企业对员工的管理	关注的是人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利政策等各种活动。
（4）技术开发 KtUI(*$` （Technology Development）	包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。