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罗伯特·卡普兰亲临中国上海。 |Y4q+sDW
11月22日,这位平衡计分卡和作业成本法的创始人、哈佛大学商学院教授,在CIMA(英国皇家特许管理会计师公会)全球年度CFO大会上,又一次掷地有声。 *'^:S#
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这一次,这位管理会计大师聚焦管理会计在中国的实施,并将其置于中国经济转型尤其是中国企业从低成本战略向差异化战略转型的大背景之下,因而更加具有现实意义。 j@g!R!7)
若不能衡量,就没办法管理 N
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过去十年,中国的人工成本在不断上升,人民币也在不断升值。卡普兰清醒地看到中国企业正在面临一种转型需求,需要从低成本和差异化之间选择合适的价值主张。 Qrz*Lvle h
随着中国企业的生产活动、经营活动开始转为增值型活动,他们将以客户为中心,更多地为其提供服务。同时,在这个转型过程当中,中国企业对劳动成本的认知也会发生重大改变。卡普兰指出,劳动力过去可能被认为是生产过程当中低价的生产要素,但现在将会成为企业未来建立竞争优势的一个重要来源。 (qk5f`O
“当我们讲客户是宝贵的、员工是宝贵的时候,财务会计人员可能就会糊涂了,因为这些东西他们看不到、摸不着,他们没有办法对这些进行估值。”卡普兰说,现有财务会计体系忽略了无形资产所扮演的重要角色,而无形资产才是将来企业建立可持续竞争优势的根本。 14u^[M"U
这也是管理会计实施当中遇到的一个重要挑战。 vUfO4yfdg
卡普兰说,“这就是23年前我与戴维·诺顿走到一起并在后来共同提出平衡计分卡的原因,我们试图找出一些恰当的衡量指标,来衡量这些对于企业来说越来越重要的资产,包括员工组织文化、质量创新以及客户关系等,并且试图看出这些要素对于一个企业长期财务绩效会有什么样的贡献。”卡普兰的态度很坚决:“在管理当中,一个东西如果没有办法衡量,那就没有办法很好地进行管理。” oF&IC
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提高实施新战略的成功概率 tD^a5qPh
“有数据表明,西方企业70%—80%的新战略实施都是失败的。”卡普兰指出,这是管理会计实施面临的另一个问题和挑战,这一点对于中国企业来说也尤须关注。 8AX3C s_G
“中国企业将从历史上的低价战略转向增加价值的战略,如果从西方同行那里看到80%的新战略都会失败的情况,那么他们会有何想法?”卡普兰表示,管理会计有助于解决这一问题,因为它将提供更好的信息、更好的管理体系,从而帮助企业提高实施新战略的成功概率。 c
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但要做到这一点,企业及其高管们需要进行转型。“我们的CFO也好,企业的高管也好,不能像以前那样只依赖财务的数字,而是要更多地依赖一些非财务的数字,而这些数字都会在平衡计分卡上有所体现。”卡普兰指出,要把平衡计分卡当成实施公司战略的一个基础,用它来进行沟通,用它来分配企业资源,用它来保证各个业务单位的步调一致。 (6[Wr}SW5
“我们必须学会应对越来越广泛、越来越繁杂的信息体系和信息数据,以便能够把我们的战略实施得更好。而这样的转型不容易,因为变革跟转型总是描述起来容易但实施起来难。”卡普兰说,过去30年,企业实在是太过于依赖财务数据了,但好在平衡计分卡或者说是管理科学的学科已经建立起来了,企业可以利用已经开发出来的理论和框架来实施公司的变革。 (lWKy9eTy`
差异化战略需匹配准确的成本核算系统
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中国企业在实施从低成本战略到差异化战略转型的过程中,还会遇到一个新的情况。 <