要写一封专业的Email, 记住两点:有礼貌、讲重点。一封美观、清楚、简单、明晰的商务Email,会有效地显示出你的专业素养,让客户对你不敢小觑。对方从你的文字中挑不出任何的毛病,你的Email 就成功了。 Vq'\`$_
确保你发的E m a i l第一时间被打开
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起个好标题实在太重要了, 可以让你的Ema i l 免遭埋没。以“ 开会通知”为例, 想象一下, 一个职场人每天邮箱中会收到多少封邮件, 而其中又有多少的标题中带有“ 开会” 这个关键词。所以如果你的标题平淡无奇, 很可能直接就被收件人忽略掉了。因此, 主题栏的撰写是不可以含糊其辞的, 有必要将正文的内容提纲挈领地展示在主题栏里。 S'Hb5C2u
●精炼地说明主要内容切忌使用模棱两可的标题, 也别用一些语气助词来表达, 比如“ 喂, 发给要写一封专业的Email, 记住两点:有礼貌、讲重点。一封美观、清楚、简单、明晰的商务Email,会有效地显示出你的专业素养,让客户对你不敢小觑。对方从你的文字中挑不出任何的毛病,你的Email 就成功了。你的”、“嘿,收着”。 ne]P -50
●提供与对方相关联的信息通常邮件的收件人在看邮件的时候,只会关注一件事情— 这封邮件能为我提供什么? 想要别人愿意花时间来阅读你的邮件, 就要给他们提供值得阅读的理由。因此在写邮件标题的时候, 就要给对方提供与他自身相关联的信息, 这时你所写的邮件标题是在跟他们解释需要阅读的原因。站在对方的立场写邮件标题,就会相当吸引人。 emhI1
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●加入公司名称或自己的姓名在发送对外邮件的时候, 加入公司的名称;在发送对内邮件的时候, 加入自己的姓名, 可以有效地增加邮件的打开率。世界知名的调查公司丘比特研究公司( J u p i t e r R e s e a r c h ) 经过调研发现, 在邮件的主题中加入发件者的身份可以将邮件打开率提升28%。 i++a^f
● 不要在标题中直接使用收件人的姓名个性化的电子邮件标题很重要, 但并不一定所有的个性化都适合。有些人认为在标题上加入收件人的姓名, 可以引起收件人的注意, 进而提升阅读率。然而事实上, 大部分的邮件I S P( 互联网服务提供商) 会将标题中含有用户姓名的邮件直接认定为垃圾邮件, 所以此方法还应慎用。 64)Fz}
● 适当地在邮件标题上注明截止日期如果你的邮件比较紧急, 想要让对方尽快看到, 就可以适当地在邮件中使用一些“ 紧急” 之类的字眼, 并注明截止日期。当然, 也可以适当地使用一些大写字母, 或者是特殊的标点符号, 如叹号等来对标题进行突出。但也要适度,没到那个程度最好不要随便使用。 {XHAQ9'
●发送之前注意检查最为关键的一点是, 在标题上千万不要出现错别字和不通顺的句子。不要光顾着检查正文中的错误, 而忘记在发送之前检查标题。再次思考:在收件箱中,它是否能够脱颖而出? 它看起来像不像垃圾邮件? 明确了这些之后, 再发出你的邮件。 S(B$[)(
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不同对象,不同写法给不同的对象发邮件可不是一件容易的事情。让收件人愿意阅读你的邮件, 就必须针对不同的对象, 采取不同的写作方式。可以适当地将收件人进行初步分类, 在注意基本礼仪的前提下, 有针对性地打动不同发件人的心。 y9K U&