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企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。 f
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(4)战略性企业管理 2>80Qp!xO
股东价值管理、作业成本核算和平衡积分卡系统。 ~e~iCyW;S
(5)决策支持系统 .S>:-j'u
①通过一份包括成本、销量和利润数据在内的电子表,管理层可以在对定价和产品盈利性的决策过程中修改售价以观察其对销量和利润的影响。 D4g
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②一份包含预期现金流、支持资本投资评估的电子表是较复杂的决策支持系统,可采用现金流折现技术来生成不同资本成本下的现金流预测报告。 _Qs=v0B//
(6)经理信息系统 l ~kxt2&
经理信息系统采用“向下钻取”功能,从总计数据下移到更具体详细的层次(如客户、产品、业务单位)。 v}XMFC !
(7)专家系统 paF$o6\
信用批准:根据提示,将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统,系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较,对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动做出判断。 CvW*/d
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41.信息技术系统战略的应用 ZW{pO:-
A公司要求5个分支机构将信息存储到只读光盘中并作为报告每周邮寄到总部。这样做不但会使IT系统数据在分部与总部之间的传输相当耗时而且还会产生一定的风险,比如在邮寄过程中丢失信息,造成遗失客户敏感数据等问题。因此,应当对信息技术战略做出改进,以提供一种网络来支持每天安全传输信息。如果认为内部网络的成本过高,可在加密传输数据的基础上利用宽带联网,这种方法成本较低。 p^_2]%,QeM
42.信息系统的效益 4:GVZR|-
(1)挖掘新的销售机会:银行利用数据分析工具根据顾客信用卡的过往消费模式来分析客户消费喜好,为其寻找合作商户、退出消费优惠计划提供更可靠的信息。 n dgG1v%
(2)改善产品质量/提升服务质量:银行客户能够上网查询自己的银行账户和投资组合而不必亲自前往银行。这能够提高客户满意度,从而带来竞争优势。 :8cp]vdW
43.量化信息系统成本效益时的挑战 S
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A公司仅在成本效益分析得出有利结果后,才会实施新的信息系统。但是一个系统被判断为不利,是由于系统带来的效益(如可省成本)少于投资成本。但此项分析中不一定能清晰地反映出已考虑了哪些成本和效益或者无形成本(如顾客的不满意而令企业失去商机)如何计量。这就存在这样的危险,即某些必要的信息系统纯粹由于不符合投资标准而未予实施。要解决这一问题,企业应在评价过程中考虑无形效益。这样有可能对投资决策做出改进,并使得那些能够快速提供信息的各种系统得以实施。 Squ'd
44.信息系统外包。 N2[EdOJT_
计算机编程、维护和数据恢复是最普遍的外包业务。 n@<+D`[.V
45.设施管理 h W\q
例如,一家科技园的管理公司把园内分信息技术系统(如场地管理系统)交予外包公司运作,以节省日常运作开支。 tn&~~G~#
46.信息技术与信息系统相关的风险控制 [1K\
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(1)信息安全控制层面。预防性:防火墙可以防止未经授权的访问。 X-%XZDB6
(2)人员控制。企业应立即停止已离开公司职员所有的访问权限。 RoCX*3 d
(3)逻辑访问控制。要求系统用户定期更改密码并要求密码包含至少八位数值,且其中必须包含数字、字母和符号。
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(4)设备控制。把它们锁在一间保护室或保护柜中,并使用报警系统,如果计算机从其位置上发生移动,报警系统将被激活。 N=]2vyh
47.发展中国家跨国公司对外投资的 ,_?P[~1
主要动机 uH7$/
(1)寻求市场 o,dO.isgh>
①以印度的跨国公司为例,为信息技术服务等特长产品寻求客户的需要以及国际联系的缺乏,是其国际化的关键驱动因素。中国的跨国公司同拉丁美洲的跨国公司一样,特别关心如何规避贸易壁垒。发展中国家公司为减少这类风险而向其他国家扩展的事例很多。 0\*[7!`s
②消费品和服务方面的外国直接投资往往是区域性的和发展中国家之间的流动,电子部件方面的外国直接投资通常是区域集中型的(这是因为提供产品的公司地点);在信息技术服务方面,投资往往是区域型的流向发达国家(关键客户所在的地点);石油和天然气跨国公司的外国直接投资既面向某些发达国家(仍然是最大的能源市场),也面向区域市场。 ,)^4H>~V
③在白色家电和个人计算机等一系列产业中,一些亚洲跨国公司,诸如H公司(中国台湾地区)、A公司(土耳其)、E公司(中国)及L公司(中国),通过外国直接投资成功地扩大市场,成为全球性的企业。 'o;>6u<u
(2)寻求效率 4jMCE&<