二、战略变革管理（★★）
　　（一）什么是战略变革
　　企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生或想要使其发生的变化，按照环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，组织、推动企业战略内容发生系统性、可持续性改变的过程。
　　（二）渐进性变革与革命性变革的区别
　　企业为了适应环境变化而实施的变革按其范围和程度来划分，可分为渐进性的和革命性的。渐进性变革是一系列持续、稳步推进的变化过程，它使企业能够保持平稳、正常运转。渐进性变革在某一刻影响企业体系当中的某些部分。革命性变革往往是急剧的变化过程，它会使企业整个体系发生改变。
渐进性变革与革命性变革的比较
渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中经常发生稳定地推进变化影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不经常发生全面转化影响整个企业体系
　　　三）战略变革的发展阶段
　　从长远来看，企业可能会发展，改变其战略。约翰逊和施乐斯在1989年指出，这种变化是渐进的。因为从企业的角度来说，渐进的变化易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变化要小（见下图）。
　　1.连续阶段：在这个阶段，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
　　2.渐进阶段：在这个阶段，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
　　3.不断改变阶段：在这个阶段，战略变化呈现无方向或无重心的特点。
　　4.全面阶段：在这个阶段，战略是在一个较短的时间内发生革命性或转化性的变化。
　　【例题21·单选题】在约翰逊和施乐斯提出的战略变革的四个发展阶段中，如果战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。那么，该阶段属于（）。
　　A.连续阶段
　　B.渐进阶段
　　C.不断改变阶段
　　D.全面阶段
　　【解析】在战略变革的四个发展阶段中，渐进阶段战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。所以，选项B正确。
　　【名师点题】解答本题的关键是熟悉战略变革渐进阶段的特征。
　　【答案】B
　　【例题22·多选题】下列属于渐进性变革特点的有（）。
　　A.在企业生命周期中经常发生
　　B.稳定地推进变化
　　C.影响企业体系的某些部分
　　D.影响整个企业体系
　　【解析】渐进性变革的特点有：（1）在企业生命周期中经常发生；（2）稳定地推进变化；（3）影响企业体系的某些部分。选项D属于革命性变革的特点。所以，选项A、B、C正确。
　　【名师点题】解答本题的关键是掌握渐进性变革与革命性变革的区别。
　　【答案】ABC
　　（四）战略变革的类型
　　戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革划分为四种类型：
　　1.技术变革
　　技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。比如，一个污水处理厂，其技术变革是指设计出高效的污水再生系统，它还可以采用先进的信息技术在组织内传播技术知识。
　　2.产品和服务变革
　　产品和服务变革是指企业输出的产品或服务的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。例如：某机床公司面对激烈的外部竞争，将自己转变为一个全面的服务供应商。它不仅提供机床，还提供所有的工业塑料、流体、化学制品。现在，机床业务只占该公司全部利润的四分之一。新的产品与服务帮助它扩展了市场与顾客群，使它在这个行业中成功地生存了下来。
　　3.结构和体系变革
　　结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。结构和体系变革即指组织管理领域的变革，组织管理领域涉及到组织的监控和管理。结构与体系变革通常是由上而下地进行，也就是说，由最高管理层下令进行变革。而产品与服务变革则通常是由下而上进行。比如企业裁员就是一个由上而下结构变革的例子。
　　4.人员变革
　　人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。例如：某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。后来该公司改变了它的文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识，这使得公司的产品质量得到了很大的提高。
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　　以上四种变革并不是相互孤立的，一种变革往往会引起另一种变革。一个新产品可能会引起生产技术的变革，而组织结构的变化可能需要员工学习新的技能。比如一家人寿保险公司想要利用